Bestway France Avaliações 

Sav tres efficace. Delais tres rapide je recommande. En 1 semaine probleme résolue. Merci 👍

Commande passée débitée jamais livrée , livraison en retard du mauvais produit , débité depuis 3 semaines j'ai ni produit ni remboursement. Bestway ne répond pas tous les services se renvoie la balle et en attendant mon argent dort chez Bestway.. pic d'activité en juin ? Problème récurrent saisonnier dont chaque client paie le prix fort chaque année !

⚠️ Attention, lisez bien les avis avant de commander.

Honteux.

Comme de nombreux clients avant nous, nous avons voulu faire une surprise à nos enfants en commandant une piscine sur le site Bestway le 31 mai, avec une livraison annoncée sous 6 jours.

Aujourd’hui, nous n’avons toujours pas reçu la piscine et n’avons obtenu aucune explication crédible de la part de Bestway malgré nos nombreuses réclamations. Aucun numéro de téléphone ne permet de joindre rapidement un interlocuteur pour obtenir des informations.

Avec les fortes chaleurs actuelles, nous sommes particulièrement déçus et dépités par cette situation.

Le transporteur a livré ce matin une partie de la commande, mais la piscine était absente du colis. J’ai donc refusé la livraison, celle-ci étant incomplète.

Nous allons désormais ouvrir un dossier auprès de notre protection juridique afin d’obtenir le remboursement de cette commande, d’autant plus que le paiement a été encaissé depuis la fin du mois de mai.

Commande n° 894629552.

Si Bestway prend réellement connaissance des avis de ses clients, j’espère que ce message permettra enfin d’obtenir une réponse rapide et une solution concrète à ce dossier.

Acheté spa airjet Milan en juin 2025. Aucun souci l'été dernier. Liner nettoyé, séché, talqué et entreposé sous bâche neuve pour l'hiver au garage. Au regonflage nous découvrons une petite déchirure d'environ 8 mm proche de la couture basse du liner. Essayé patch autocollant puis rustine fournis et achat colle PVC selon préconisations Bestway. La réparation ne tient pas. Le service client contacté me répond que la garantie ne couvre pas ce défaut et me renvoie vers le catalogue de pièces en ligne. Le liner Milan n'est pas vendu. 550 euros dépenses pour un spa jetable. Lamentable.

A la mise en route de notre SPA « Maladive Lay Z »la fonction Hydrojet se mettait en défaut E12.
J’ai donc contacté le SAV de Bestway France ,la personne qui m’a répondu ,m’a dit de suite d’où venait la panne puis m’a expliqué très clairement la manipulation à faire.
Ce que j’ai fait,le problème était résolu.
Un grand merci à Lou-Anne pour son professionnalisme ,sa réactivité et sa bienséance .
Je vous remercie beaucoup pour votre aide.
Cordialement
Nadine Boussageon

très bon SAV : rapide, précis, efficace

Piscine commandée le 25 Mai, expédiée le 28 Mai, puis plus de trace de mon colis auprès du livreur Heppner, mon numéro de suivi renvoie vers un autre client à l'autre bout de la France ! Plusieurs demandes (6/7...) d'infos via le site, 3/4 jours entre chaque réponse (qui sont des phrases toutes faites), pas de contact par téléphone. Ce jour, courrier de mise en demeure avant plainte pour préjudice financier et moral, car, bien évidemment, l'argent a été encaissé.
>> 18 JUIN -- suite a la réponse ci dessous j ai envoyer mes coordonnés, portable et numéro de commande .. a suivre
>> 25 JUIN -- 7 JOURS PLUS TARD, PAS DE NOUVELLES ... 1 MOIS APRÈS LA COMMANDE SUR LE SITE BESTWAY
>> 27 JUIN pas de nouvelle, mail envoyé au service comptabilité de bestway et paypal pour annuler la commande et demander le remboursement

J'ai eu un souci avec ma pompe de filtration encore sous garantie et j'ai reçu la pompe neuve très rapidement.
Très satisfait de leurs services.

Pareil que la plupart des gens .. commande passé fin mai et livré uniquement ce jour. J’ai reçu ma commande car j’ai appelé le transporteur moi même pour programmer la livraison
BESTWAY n’a en aucun cas réglé le problème et s’est contenté la même réponse banale qui est donné à tous les clients à savoir « en raison de la forte activité, il se peut que les délais de livraison soient allongés » et donc aucune solution concrète de leur part.
J’avais ouvert un dossier auprès de ma protection juridique c’est peut être cela aussi qui a aidé à débloquer la situation
J’ai bien reçu mes 3 articles et les bons articles. A voir maintenant la qualité des produits dans le temps

Envoie rapide de mon article et reçu rapidement. Tout est parfait.

Déçu ce n'est pas des galets qui sont arrivés c'est de la poudre quasiment. Les galets sont tous brisés

J'ai commandé un Spa et 2 filtres. Seul les 2 filtres m'ont été livrés et aucune nouvelle du Spa. Le seul moyen de contact est par email avec une réponse inappropriée de la part de Bestway au bout d'une semaine.
Je suis totalement insatisfaite du suivi de ma commande et des moyens de communications.
Jeudi 25 juin, et toujours rien !
Lundi 29 juin, j'ai reçu un mail de remboursement automatique pour le Spa uniquement et bien sûr sans aucune proposition de renvoi alors que le spa a été remis en disponible. Je me retrouve avec 4 filtres non remboursés et inutilisables. On continue dans la gestion catastrophique d'un problème de livraison.

Prise en charge très rapide après avoir envoyé les éléments demandés.
Bravo a l équipe pour votre réactivité et votre professionnalisme.

Commande effectuée le 03/06/26 sur le site de bestway.
Piscine reçue rapidement. Malheureusement nous nous sommes rendus compte au premier remplissage qu’un défaut du liner laissait passer une très légère fuite d’eau.
Le service client à été ultra réactif, plusieurs échanges par mail et 3 jours plus tard confirmation de leur part qu’un nouveau liner allait nous parvenir en remplacement de celui défectueux.
Société sérieuse et à l’écoute des clients. Je recommande !

Un grand merci pour la rapidité et la livraison du colis remis à l'endroit demandé au livreur merci pour sont sérieux

Livraison par GLS bien effectuée, mais prises répétées d'informations trop importantes pour finalement déposer le produit dans la boîte aux lettres.
Sinon, très satisfait, livraison rapide et produit conforme à mes attentes

Piscine commandée et celle reçue rien à voir, 3 mails sans réponse et au vue de la canicule pas le choix d installer celle que j’ai reçue! Nous payons pour un produit et malheureusement même ça ce n’est pas respecté ! Aucun numéro , 48h pour répondre à un mail et cela fait déjà 5 jours que j’attends !a fuir !

J’ai commandé une piscine à 900 € il y a trois semaines et depuis je suis sans nouvelles. Malgré plusieurs mails envoyés, Bestway n’a donné aucune réponse. Je viens d’ouvrir un litige auprès de ma banque.