billigscan.dk Avaliações 79

Utrolig ringe kundeservice.

BilligScan reklamerer på deres hjemmeside med følgende: “Vores leveringstid på digitalisering af billeder er 7 dage. Ofte er vi hurtigere end det.”

Onsdag den 11. marts 2020 sendte jeg 112 negativer til indscanning i størrelsen 6x6 og 6x9 cm. Det smuttede for mig at få lagt følgebrevet ved hvorfor jeg straks sendte en e-mail med følgebrevet.

Da jeg 13 dage efter Intet havde hørt og jeg ikke havde fået en kvittering på min e-mail var jeg blevet urolig for at noget var gået galt i forsendelsen el. lign.. Derfor sendte jeg en ny mail tirsdag den 24. marts og bad om en bekræftigelse på at mine negativer var modtaget. 2 døgn efter, torsdag den 26. marts havde jeg fortsat intet hørt hvorfor jeg ringende til BilligScan. Da jeg kom igennem fik jeg endelig en bekræftigelse på modtagelsen og fik besked om, at mine negativer ville blive indscannet næste dag, fredag den 27. marts.

Jeg gik derfor i spænding og ventede på mine negativer og billeder den efterfølgende uge men intet kom. 13 dag!! efter, onsdag den 8. april hørte jeg fra BilligScan i form af en faktura på det udførte arbejde. Af regningen fremgik det, at lige så snart betalingen var registreret, så ville jeg modtage en kvittering herpå og billederne. Jeg betalte derfor straks jeg så BilligScans faktura, om formiddagen.

8 dage efter!!! den 16. april havde jeg endnu ikke modtaget kvittering på at min betaling var modtaget eller set noget til mine billeder/negativer!! Jeg sendte derfor en e-mail til BilligScan med følgende ordlyd;

“Jeg begynder at blive lidt bekymret for mine negativer og billeder! I skriver nedenfor, at I fremsender kvittering og billeder så snart I har registreret betalingen. Det er nu over en uge siden, at jeg indbetalte pengene men har intet hørt fra jer!!”

I dag, 2 dage efter, har I endnu ikke besvaret min e-mail, trods det, at jeg fortæller, at jeg er bekymret for mine negativer og billeder”

Jeg har tjekket jeres hjemmeside i dag, og kan se, at I fortsat reklamerer med: “Vores leveringstid på digitalisering af billeder er 7 dage. Ofte er vi hurtigere end det.”

1. Hvis I ikke kan leve op til en leveringstid på 7 dage eller kortere (38 dage!!er gået i mit tilfælde og jeg har endnu intet fået fra jer!!) bør I skrive det på jeres hjemmeside!

2. Når I skriver, at i sender kvittering og billeder lige så snart I har registreret betalingen, så skal I gøre det!! (I mit tilfælde betalte jeg for 10 dage siden og har absolut INTET hørt endnu)

3. Når I modtager bekymrende e-mails, så bør I, som minimum, bruge et par sekunder på at sende et par ord!!

Mon jeg kan forvente at kunne komme i kontakt med BilligScan nu!! Nu må BilligScans videre ageren få betydning for, om jeg kan give en bedre bedømmelse her på siden!

I dag den 23-04-2020 har jeg modtaget indscanningerne af mine negativer. Kvaliteten er tilfredsstillende - dog kan jeg se st en del af dem spejlvendt så jeg må gå negativerne igennem for at se hvor mange det drejer sig om.

Da jeg er klar over at corona kan have indvirkning på travlheden, vælger jeg dog at give en ekstra stjerne.

Det er fantastisk at se sine gamle minder i god digital kvalitet hurtig og sikker service.

Altid god service, og imødekommende når man har spørgsmål, kan anbefale billig scan til alle!

Læste i disse anmeldelser, at de skal forbedre kundeservice, men på grund af gode anmeldelser generelt, besluttede jeg mig for at sende en mail og stille et enkelt spørgsmål. Det er nu 9 dage siden, og jeg har intet hørt fra dem. Jeg må derfor konkludere, at det desværre er rigtigt, at kundeservice delen halter. Jeg kan ikke udtale mig om selve kvaliteten af digitaliseringen, da der jo ingen kommunikation er, så alene på baggrund af den dårlige kundeservice, så får de 2 stjerner. Jeg har kontaktet andet firma og har fået svar hurtigt, så jeg vil benytte mig af dem i stedet for billigscsn.dk. Jeg håber, at de får taget sig sammen og begynder at prioritere kundekontakt mere fremover.

God kvalitet, god service og kan helt klart anbefale denne virksomhed. Det er helt sikkert ikke sidste gang jeg bruger dem til scanninger af diverse billeder mv.

Rigtig fin og hurtig service. Jeg er meget tilfreds med resultatet.

Rigtig god kvalitet og meget venlig service med professionelt vejledning. De billeder som jeg skulle have digitaliseret blev mega flotte. Vil helt klart bruge Billig Scan fremover.

Elendig service. Mere kan jeg ikke sige. Ville aldrig anbefale dem

Jeg har to gange benyttet billig scan.
En gang for at få hele familiens video bånd konverteret til filer på en Harddisk jeg også købte hos Billig Scan. Og anden gang fik jeg konverteret en masse gamle lysbilleder til filer på usb. Min familie og jeg har begge gange været fuld ud tilfreds. Leveringstiden er ubeklagelig og kvaliteten af deres arbejde er super.

God kommunikation, fin pris, super kvalitet og levering.

God kvalitet og hurtig og venlig kundebetjening

Kan klart anbefales! Hurtig respons og god kvalitet

Så lykkedes det endelig at få det hele på plads, trods mange rykkere. Scanningen er flot. Men I skal forbedre jeres kundeservice meget. Svar dog jeres kunder på mail eller tlf. i stedet for at ignorere alt kontakt.
Send pakken retur til den rette pakkeboks og rette by.

meget dårlig og uacceptabel service. Kontaktede billigscan pr. tlf 1. marts og aftalte at jeg sendte dias til dem til scanning. Ville kontakte mig så snart at de havde modtaget pakken, som jeg sendte 2. marts.
Forsøgte så herefter at komme i kontakt med billigscan, men det er
stort set umuligt. De svarer hverken pr. telefon eller pr. mail. Dias skulle scannes og overføres til USB stik, som de så siger de nu har sendt til mig sammen med mine dias via GLS og nu 14 dage efter afsendelse har jeg endnu ikke modtaget mit materiale trods flere rykkere uden svar. Det viser sig at de har sendt pakken til en pakkeboks i en helt anden by, end jeg bror i. Reagerer ikke på noget hverken indtalt på tlf eller mail.
Så jeg venter spændt på min pakke.
SÅ UTROLIG MEGET ELLRT INGEN SERVICE- KAN ABSOLUT IKKE ANBEFALES

Glimrende personlig service - kan anbefales

Fantastisk god ide. God service, hurtig levering. Indehaver præsterede en scanning af 53 år gammelt lysbillede, Det ser ud som var det taget med et moderne højopløst kamera efter at have været i kyndige hænder
Undertegnede....
Giver hermed min varmeste anbefaling

Udfyldte anmodning om skanning for en uges tid siden men har stadig intet hørt - forsøgte at kontakte per tlf men røg på svarer :-(

2018-12-11 Blev endelig kontaktet, forklarede forsinkelse og behandlede anmodning: + een stjerne for det og + een mere for formodning om at resten af forløb går godt :-)

2018-12-17 Billeder tilgængelig til download kort tid efter kontakt - yderligere en stjerne for god kvalitet og formodning om at original returneres uden problemer.

Held og lykke med jeres forretning og tak for god service, travlhed til trods :-)

En god oplevelse hele vejen igennem. Jeg besøgte deres deres butik i Aarhus, hvor jeg fik overspillet et gammelt VHS-bånd til USB-nøgle efter deres anbefaling. Jeg valgte deres forbedrede kvalitet og endte med et rigtig godt resultat. Personalet er imødekommende og venlige - man får god følelse af tryghed, hvilket er rart, når man har med gamle minder at gøre. God info-opfølgning pr. mail. Jeg kunne afhente allerede dagen efter aflevering. Alt sammen til en god og fair pris.

Alt i alt yderst tilfredsstillende og kan kun anbefale billigscan.dk til andre.

Indledningsvist - af gode grunde er der flere parametre jeg jo ikke rigtig kan give en kvalitetsvurdering af, da jeg ikke kan sammenligne med hvad andre udbydere vil kunne præstere....

Jeg indleverede negativer fra ca. 1950 i et format jeg aldrig har set før og som ikke var blevet behandlet ordentligt og resultatet blev overraskende godt i de fleste tilfælde og jeg kan se på fil størrelsen at der er blevet arbejdet med høje opløsninger. Servicen er god. Arbejdet udført rigtig hurtigt. Konkurrence dygtig pris.

Vh Simon

Supergod service og hjælp - og et flot resultat 👍
Kommer helt sikkert igen.

Billigscan har digitaliseret gamle dias og negativer (20 år gamle) for mig til brug i en fotobog i maj 18. De arbejder hurtigt og kvaliteten er super og kan fint bruges i bogen. Samtidig fik jeg gratis digital-udgave af 4 stk op til 50 år gamle fotografier. Samme fine kvalitet. Fint arbejde! tak !