British Airways Avaliações 86

En skam der ikke kan gives 0 stjerner. Lige ankommet til Heathrow med ba og skulle så videre med ba til København. Flyet til la forsinket så nåede ikke ba flyet til København.

Ingen information fra ba som er tavse som graven.

Står så og venter i mindst 2 1/2 time i en kø på ombooking. Her står ældre mennesker men ingen mulighed for at købe vand - det er varmt. Det er ekstremt dårlig kundeservice.

Hold jer væk fra dem.

Forkert værdi af voucher, ingen service.
En billet fra 2019 blev afløst af to vouchers, der siden er erstattet af en enkelt voucher på mindre end halvdelen af billettens værdi. Jeg har nu med 3 ugers mellemrum flere gange spildt en time på at tale med customer service. De har lovet at undersøge sagen og sende en voucher med den korrekte værdi; men intet er sket.
I dag har jeg prøvet to gange; men samtalen er blevet afbrudt af BA begge gange uden påviselig grund.
Opdatering: Efter mange samtaler blev denne voucher opdateret med den korrekte værdi

Vores fly fra Heathrow til Billund blev aflyst halvanden time før afgang. Vi får beskedom, at vi i løbet af nogle timer vil modtage en mail om hvornår vi skal hjem og hvordan vi skal forholde os. Vi skulle rejse hjem den 20.07 og u dag den 23.07 er mailen stadig ikke dukket op.
Vi kontakter den 21.07 om formiddagen Britishairways på telefon. Hende vi får fat i siger hun ikke kan gøre noget, vi må bare bestille nye billetter til den 29.07 altså 9 dage efter vi faktisk skulle have været hjem.
Ringer til dem igen om eftermiddagen og får så endelig fat i en der vil hjælpe. Vi får nu en time til at nå i lufthavnen, hvor han så får os på et fly til Billund.
Generelt vil jeg sige, man skal lede længe efter så dårlig service.
Det er både første og sidste gang vi har rejst med BA.

Lige før vi skulle flyve, sagde de flyet var overbooket så vi kom ik med.
Langsom til at tjekke ind og dårlig service.
Nu er nr. 2 fly forsinket.

Was asked to wait an hour and a half for baggage, didn't arrive so told to complete a form, completed form and left after 3 hour wait at Heathrow, got home 330am with no baggage, my baggage portal hasn't updated since I registered my lost baggage on the 14th, no contact numbers, emails bounce back, I've never known anything like it in my life,
shocking customer service baggage report number LHRBA87369, where is my baggage please

Aflyste fly til Heathrow knap 6 timer før afgang. Fik beskeden i bilen på vej til lufthavnen 😳
Ingen alternative flyafgange og Ingen tog telefon.
F1 billetter taxa og overnatning på banen er således bare spildt. Alt blev betalt i 2020 - før coronaen -
Pinlig og super arrogant behandling af British Airways.
Rejser ALDRIG med dette selskab igen
Nu tager jeg løbet på tv i mit hjemmet på tåsinge

Vi ankom til CPH 3 timer før afgang som anbefalet kl. 7.55. Forløbet er følgende:
Søger på afgangs tavlen hvor vores intjek stadig ikke står anført. Efter henvendelse til lufthavnspersonale får vi at vide at skranke nummer vil komme op kl. 08.25. Kl. 08.35 kommer skrankenummer op på tavlen. Herefter står vi i kø en og en halv time med kun 3 skranker åbne. Total kaos hvor ingen viste hvor de skulle stå og ingen vejledning. Det viser sig at der er flere afgange med British Airways hvor alle havde stilt sig i samme kø. Personaler går, på et meget sent meget tidspunkt, ud og siger dem der skal flyve kl. 11.00 skal gå forrest i køen. Vi kommer til kl. 10.05. Vi skal herefter igennem sikkerhedskontrol og pas kontrol. Hvad der skulle have været en god morgen med morgenmad i lufthavnen, endte i løb mod gaten. Meget utilfredstillende, og giv ikke security og pas kontrol skylden, den ligger kun hos British Airways.

Nu er vi kommer hjem med Ryanair. Jeg er ked af at sige det, men det fungerede. Måske skulle, meget upolitisk, British Airways sende deres personale til oplæring der.
Venlig hilsen en kunde der vil overveje om British Airways er værd at give en chance til.

Dårligste oplevelse nogensinde!
Har aldrig oplevet noget lignende: Ankommer i lufthavnen og finder ud af, at de på eget initiativ ved en fejl har refunderet min betaling, så jeg kan ikke tjekke ind. De kræver nu, at jeg betaler dobbelt så meget, da prisen er steget, men lover mig, at jeg kan få refunderet differencen, når jeg kommer hjem, da det er dem, der har lavet en fejl.
Da jeg efterfølgende kontakter kundeservice vil de ikke hjælpe med henvisning til, at de jo allerede har refunderet.
Har fløjet med BA for sidste gang.

Never choosing British Airways again!
My flight got canceled 2 months ago so I was stuck in London and had to buy hotel etc. until I could get the next flight. I was told I would get a refund. 2 months later after I replied for the refund I still haven't heard anything. They are impossible to get in contact with. Sometimes I am able to call them, but it's an India guy who replies whos mic is rly bad so it's impossible to hear what he is saying - and he has a rly strong accent.

The 3rd of May we travelled from New Orleans to Cph with BA and they lost TWO of our bags. The 4th of May they located the one bag in Austin, but so far they have not managed to ship it to Copenhagen. And the other bag is still missing. And it is not possible to make a claim in their system as it is impossible to find a way to make a claim.

Skrækhistorie vendt til lykkelig slutning
Vores fly til NYC blev aflyst og da vi skulle ombooke laver jeg en fejl og får ombooket billetterne på to forskellige dage, (Vores billetter er bestilt af to omgange, da vi ville flyve 1. klasse og det fulde beløb kunne ikke trækkes på et kort).
Vi kontakter BA over to dage, tre forskellige engelsktalende "kundeservice" medarbejdere, og ingen af dem vil hjælpe, da det var mit eget problem.
HELDIGVIS får vi fat i skønne, danske Lise.. <3 Fantastisk kundeservice medarbejder Lise, som hjælper og kæmper og får reddet vores tur, booket os på samme fly.
20 stjerner til Lise! :)

Our national Disgrace our treatment at Malaga airport was unbelievable they compete to see who could be the rudest and most unhelpful airline in the country they don’t answer the phone so very unfriendly come on Easy Jet knock I’m off the pedestal

Fly aflyst 🤬kan ikke komme i kontakt med dem og kan ikke selv gå ind og ændre det🤬🤬🤬🤬mega dårlig service

Dårlig service. Bestiller tur/retur til London. Får bekræftigelse fra BA. Herefter aflyser de returflyvningen. Vi forsøger at booke en anden afgang men det fejler. Herefter ringer vi til dem og prøver at lave en booking af returrejsen om fra den fejlede booking på nettet. Vi ville gerne flyve en dag senere med det forlanger de 220 pund ekstra for, selvom de selv har aflyst returflyvningen efter vi har modtaget bekræftelse. Vi måtte nøjes med den fejlede booking. Mega dårlig service.

Check in in Copenhagen Airport a major disaster. Wrong information about queues. More than 1 hour line and only 3 counters open. Never go with BA again

Never ever again BA, 10 hours in airport without no information or crew. No catering drinks or nothing. One day late and no meals or drink. SO NEVER EVER BRITISH AIRWAYS AGAIN😫

Scandalous experience with cancelled flight, 7 hours waiting for service, inability for hard working staff to efficiently provide proper service due to lack of training and authorisation in booking systems. Result: Overnight stay.

Har fløjet med BA utallige gange både på korte ture i Europa samt lang distance til bl.a. Australien og har altid været godt tilfreds med betjeningen både fra deres kundeservice samt personalet ombord på flyene. Under corona udsatte jeg et par rejser og fik tilbudt enten voucher eller penge retur og valgte selv voucher for at hjælpe dem. De sender mig efterfølgende mails med påmindelser om at få brugt dem inden de udløber i slutningen af 2023, hvor de i princippet kunne være ligeglade, da det jo er mit eget ansvar at holde styr på det. Fløj med dem i sidste uge og alt var som det skulle være. Hvis der er noget der kunne være bedre, er det bedre begrænsning af mængden af håndbagage folk må tage med ombord, fordi de ikke kan overkomme at betale et par hundrede kroner ekstra for at få indtjekket deres bagage eller vente den halve time ved bagagebåndet.

Awful treatment!
I made very sure that we could get our money back if our trip was cancelled due to Covid. I was told over the phone when getting the tickets that I would if the cancellation was on their end - which it was. This did not happen. I have been trying to get my money back, but they are incredibly difficult to get in contact with - Danish number I found on their website doesn’t work??? - so it all happens through Twitter DM’s with a four day delay between me writing and them replying. I was told to wait and wait and wait for that refund for about a year and now they tell me I can’t have it back.