British Airways Avaliações 86

15/01/22 16:05 BA0246 2A

Longe in GRU ok shared with loads of airlines

Flight attendant names Michelle, Leandro, Scott

Flight on time

Meal choice time asked for wine with my meal and Michelle answered she couldn't take my order as "bar orders" would be taken afterwards.

10min later overheard her colleague taking orders offering wine, for after take off?!

When in cruise speed I lit my flight attended request as heard passengers all around me ordering their drinks

They switched it off without coming to attend me

I then insisted and off again no attendant, I then switched on and off three times -- Leandro came and repeated that they were not taking drink orders yet, and accepting that some get different treatment than others I then I remarked (at least!) about the wine with my meal -- Leandro replied that i would have an opportunity to order the meal wine when meal came -- never happened by the way!

Some 20min later, here comes Scott, to ask which bar drink I'd like, I asked for Baileys pointing to the menu, he goes off to check and in 10min, back with news no Baileys, I pointed to Cointreau on menu, goes to check and no Cointreau, yes another 10, finally the last one, cognac, and he brought it - sadly too strong for me, couldn't drink it -- oh dear

When my meal came, unlike what they said, they didn't ask at all for my choice of wine to accompany my dinner... I didn't ask either, as the entire crew being really unpleasant throughout the flight, no point.

The killer issue -- no front toilets, all blocked for passengers, so business class passengers sharing with the economy passengers the only two toilets available, queues were immensely long and fellow passengers annoyed with one another and fights and truly unpleasant situation of people jumping queues and getting really close to one another and shouting -- such a circus!

Do wonder what happened to our British Airways we all knew and loved. Is this change permanent or just during pandemic?

Har kun været glad for min rejse med British Airways. Alt gik nemt og hurtigt og personalet var helt vildt flinke. Der blev udleveret gratis vand og snacks til alle ombord.

The phone lines lead you on into holding after all the 1234 questions then happily cut you off...about 7 mins into the call. This is the 5 th day.
Changing a ticket has been so far zero result.
Online booking tells me to go phone and then calling tells me to go online.
I need to see my family after 18 months.
BA are rotten and know very well people's dilemma.
They do not ever make any effort to improve.

Vi har på 3-4 måneder fået intet mindre end 6 aflysninger af den samme rejse. Ingen hjælp, ingen service. Har brugt 2-3 timer minimum pr genbooking, hvoraf størstedelen er i deres laaaaange tlf.kø.

Vi har fløjet med BA for sidste gang.

Jeg købte billet til Kenya hvor jeg skal rejser i august, efter 3 dage bliv min billet annulleret har send mail men bliv blokeret af dem. Jeg har ikke hørte fra dem og ved engang hvis jeg får min penge😭 rejser ikke og hold jer væk fra British Airways

You get cheated when you call for help changing his ticket. I could not even change it on the website, when I called for help, you will pay double what you have to give on the website. Last time I travel with BA. !!!!!

Da der i perioden ikke er direkte forbindelse til Tenerife, havde jeg købt billet fra København til Gatwick og fra Heathrow til Tenerife.
Da jeg stod i Heathrow, blev jeg nægtet adgang til flyet med den begrundelse, at 'Spanien ikke tillader danskere at komme ind i Spanien via England.
Dette er direkte løgn.
Hverken det danske udenrigsministerium, den danske ambassade i Madrid eller den spanske ambassade i London kendte til denne regel.
Resultatet: Jeg måtte tage fly tilbage til København.

Vi fløj fra CPH til Denver og retur fra Las Vegas til CPH med og havde købt premium economy ca. 6000,- ekstra for billetterne. Begge fly ved FC løj med var super gamle og ting var faldefærdige, mit bord virkede ikke ordentligt og som stewarden sagde, flyet er så gammelt, der er ikke noget at gøre ved det. Skærmene var så små og kvaliteten var så dårlig at det var svært at koncentrere sig om en film. Udvalget var også meget dårligt, både film og tv. Servicen var også meget skuffende. Det var ikke meget man så til personalet, vi endte med en bunke skrald fordi både ikke gik runder, kun ved mad. Det var heller ikke særlig service mindede. På udrejsen spurgte vi på et tidspunkt om de havde nogle snack til den ene drink vi fik. Det havde de bestemt ikke! Jeg rejser ikke med British airways igen, når mine avios er brugt . Og jeg bruger bestemt ikke penge på premium.
Derudover har vi, i over 1 år, kæmpet for at få vores Avios. Deres kundeservice er nærmest ikke eksisterende.
Vi har bruger andet fly selskab nu og råder andre til at gøre det sammen. BA har virkelig skuffet fælt.

Vi skulle have været til New York i påsken. Og alt blev jo aflyst. Havde dog haft en forventning om at Ticket / British Airways selv vi kontakte os, men hørte kun om at flyet var aflyst. Vi kan ikke anbefale flyselskabet som købssted af billetter.
British Airways er umuligt at få kontakt til, og samme problem til Ticket.
Vi har endnu ikke modtaget nogen kompensation.

Som så mange andre har vi kontaktet British Airways flere gange (både telefonisk, mail, kontaktformular osv.). De er umulige at få fat på. Telefonen bliver lagt på efter 20 minutters ventetid og på mail får man et standardsvar.
Dårlig service fra begge selskaber !

Vi har fløjet med dem et par gange og er alt er tip top og uden forsinkelser.
Havde billetter til 8/7 men de British Airways annullerede flyet - vi ringede til dem og Wups 2 dage efter havde vi alle pengene på kontoen - mega fin service.
Selvfølgelig flyver vi med dem igen 👍🏼

I received a notice that British Airways had cancelled my flight for the end of July. Expected-no problem. I know I am owed a refund legally. I follow the link to manage my account. Under a link to cancel the fight it explicitly says that a refund will be offered. I continue to fill out the requested information and submit. I am automatically issued a voucher. At no point was there a warning that if I submitted I was agreeing to a voucher, and there was never a choice of refund or credit. Children of unwed mothers! They got me! I called customer service and spoke to a woman who said once a voucher has been issued there is no one that can reverse it and issue a refund. BS!

If they want people to call to receive a refund, say so. Don't lead people down a path to refund then stick them with a voucher. Isn't bait and switch a crime in UK like in USA? I will get my money back through a chargeback through my credit card. I documented every screen, but I shouldn't have to spend all the time I will on this.

I will pray tonight that the executives at British Airways reap exactly what they sow.

Meget imødekommende og sød service allerede fra boarding.
Flyet er ikke fyldt så stewardessen tilbød folk at de kunne flytte rundt for bedre benplads.
Herefter kommer piloten ud og med et glimt i øjet fortæller at computeren lige skal genstartes, men at vi snart er på vej.
Efter vi er i luften kommer stewardessen rundt med kolde drikke og snacks efterfulgt af mad og varme drikke.
Efter kort tid kommer hun og tilbyder cognac og baileys til kaffen, for til sidst at komme rundt med is til dessert.

Da jeg kun vælger vand og kaffe kommer hun forbi og spørger om jeg ønsker lidt mere kaffe inden vi lander.

Det var en lille flyver hvor British Airways / Sun-Air sagtens kunne have nøjes med mindre, men det gør de ikke ... de går lige det ekstra skridt og overperformer på både service og forplejning.
Det virker så nærværende.

Hjemrejsen var samme oplevelse som udrejsen.
Det var første gang jeg fløj med BA men absolut ikke sidste.

Rute: BLL - DUS - BA8203
Stewardessens navn tror jeg var Annamarie

Det er det værste jeg har prøvet de få ikke min kuffert med kan ikke få svar på Hvor Når jeg kan få den. Troet ikke at det var sådan et selskab som er lige glad med dere kunder det er så sidst gang der rejes med dem selv om jeg flyver to gang om ugen

Tsk for en dejlig flyvetur idag. Har fløjet med British Airways i 20 år, altid godt.

God service fra personalet, men mindre plads mellem stolerækkerne (A380) end Emirates, så en lang tur hjem fra Los Angeles.

Bestilte en rejse til USA hos British Airways.
Lang historie kort, mit fly hjem ender med at blive aflyst og jeg får en langt ringere og længere tur hjem end jeg skulle have haft.
British Airways vasker deres hænder og giver ikke den mindste eller fjerneste form for kompensation, til trods for at de gladeligt tager min bestilling og mine penge til at starte med, med undskyldningen om at "American Airlines, vores samarbejdspartner er i det tilfælde den der står med ansvaret for kompensation" og giver kraftigt udtryk for at de er ligeglade og det er ikke deres problem.
Fremover rejser jeg med Norwegian, slut med BA.

Kort tur: Oslo - Billund. Vi var forsinket fra Helsinki pga tæt tåge. British Airways ventede på os, selvom boarding var afsluttet. Vi ankom løbende og blev taget imod med smil og hjælpsomhed. Virkelig fin service ombord på det lille fly. Også vores kufferter nåede frem. Flot samarbejde mellem Finnair og British Airways.

I was part of a party of 7 traveling from Dublin to Vancouver for a family wedding. One of the party, my daughter, had to pull out of the trip. So I tried to claim a refund as per terms. In the course of doing this I inadvertently cancelled all 7 flights and received an auto email confirming this.
In a panic I rang UK customer services and spoke with Megan who managed to halt my melt down and promised to endeavour to resolve the matter. Imagine my panic telling all my family I had cancelled the trip just a week before the wedding.
Long story short, Megan rang me at 8am the next day and confirmed that the flights had been retrieved.
Megan saved the day and was very human and understanding which is not something you expect from a big company. 10 out of 10 BA

Tur fra Århus til Oslo. Ingen problemer, tidsplanen fin og super service ombord

Var meget skeptisk omkring min rejse med British Airways pga de mange dårlige anmeldelser, men blev meget positivt overrasket! Intet gik galt, de var gode til at informere, og det var også meget behageligt ombord på flyet. Maden var også okay lækker. Det eneste man måske lige skal være opmærksom på er transit tiden, hvis man mellemlander i Heathrow - vi havde kun omkring en time, hvilket vi også kun lige nåede. :)