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Darch Oil Avaliações 

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Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

I made my own arrangements paying upfront online. Booked a specific delivery date and small lorry due to need to reverse down single track road. Delivery date was missed three times and lorry was... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

We needed an urgent delivery of heating oil having just moved into our new home. We were let down by another supplier so tried Darch. Charlotte, who answered the phone was so positive, checking to see... Ver mais

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I have been using Darch Oil for the last 25+ years. They have never failed to provide the most excellent service. Their communication is superb and they allow me to raise and reduce my payments whenev... Ver mais

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You pay upfront for domestic oil and are given a latest delivery date. Nothing comes by that date, nor the next guaranteed date, nor the one after. I've been a loyal customer of this company for many... Ver mais

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Detalhes da empresa

  1. Distribuidor de Combustível

Escrito pela empresa

Our oil distribution network operates from Yeovil, Glastonbury, Portland and Amesbury, we deliver to Somerset, Dorset, East Devon, South Wiltshire and West Hampshire supplying quality fuels, heating oil and lubricants at very competitive prices. Order ...

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4,2

Muito Bom

O TrustScore é 4 de um total de 5

558 avaliações

5 estrelas
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55 avaliações nos últimos 12 meses

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Failed to deliver twice before it…

Failed to deliver twice before it finally turned up

5 de fevereiro de 2025
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Resposta da Darch Oil

Hi James,

Thank you for bringing this to our attention and we're sorry to hear about the delivery delays you've experienced. A member of our team will be in touch shortly to make amends.

In the meantime, if you need anything at all, please don’t hesitate to reach out to us at feedback@darchoil.co.uk.

We appreciate your patience and look forward to resolving this for you.

Kind regards,
The Darch Oil Team

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

A very reliable company

A very reliable company. Oil delivered on schedule and so quietly I didn’t even know they had filled the tank. On the rare occasions when I have a problem they respond immediately.

28 de janeiro de 2025
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Used this company for years until…

Used this company for years until today. Three different excuses as to why fuel not delivered, having paid for quick delivery, it didn't show up, missed a hospital appointment, no call to say delivery cancelled, not for the first time, and fighty combative call handler who eventually reverted to terms and conditions. Won't ever use these flappers again, give no concern about customer welfare. Have to add the drivers are always spot on, 0 out of 10 for the office staff.

14 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
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Resposta da Darch Oil

Hi Simon,

We're sorry to hear about your recent experience and the delay with your delivery. While occasional delays can happen, we understand how frustrating it must have been, and we do have systems in place to notify customers when a delivery has been rerouted.

Please email us at feedback@darchoil.co.uk with your account number and/or email address so we can investigate what went wrong.

Our drivers and office staff are usually praised for their service, so we’ll be looking into this further. A member of our team will also be in touch to offer our apologies and seek to make amends.

Thanks for your past custom—we’d love the opportunity to restore your trust in us.

Best Regards,
The Darch Oil Team

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excellent service

I have been using Darch Oil for the last 25+ years. They have never failed to provide the most excellent service. Their communication is superb and they allow me to raise and reduce my payments whenever I need to. Ordering has always been easy but now, having the online ordering system you can choose how much you pay and when it is delivered. They are 100% reliable and courteous when delivering. I wouldn't hesitate to recommend them.

11 de janeiro de 2025

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