Zeer fijne en correcte klantenservice. Ze reageerde zeer snel en hebben advies gegeven over mijn idee. Enkele 1 meter rails kon ik achteraf vlot omruilen voor 2 meter rails. De instructies zijn d... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
2 minuten geleden NIEUW Echt super tevreden, de eerste keer een rails met spots besteld. Kregen meteen een mailtje dat we konden kiezen voor nieuwe spots zonder meerprijs. En daarnaast hele... Ver mais
A empresa respondeu
Verlichting gezien op facebook, maar ben toch altijd beetje achterdochtig met 'reclame' daar, dus afspraak gemaakt in de showroom. Daar zijn we prima geholpen en meteen alle spullen meegenomen. Na he... Ver mais
A empresa respondeu
Zeer prettig contact en perfecte service. Er moesten een aantal onderdelen retour, waarbij Dezignstore tegemoet kwam in de retourkosten. Ook toen door toedoen PostNL een pakket waar langer onderweg wa... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Modern en betaalbare verlichting voor iedereen, want uw thuis verdient het om in de spotlight te staan.
Informações de contato
Marsstraat 1, 2830, Willebroek, Bélgica
- +32 2 455 36 26
- info@dezignstore.be
- dezignstore.be
4,6
Excelente
181 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Shop NEO lights
I have bought the NEO lights and they are perfect, with super quality and aesthetics. And also the customer service is impeccable, Selena has taken care of my questions quickly and efficiently, I recommend 100%.
Thanks!
14 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da DEZIGNSTORE.BE
Hi Ana, thank you very much for your 5-stars rating! Always great to hear this kind of positive feedback about our quality and customer service!
Kind regards,
Team DEZIGNSTORE 💡
Zeer juiste en vriendelijke service!
Afspraak gemaakt in de showroom, daar hebben we een zeer duidelijke uitleg gekregen.
Alle onderdelen meteen mee naar huis kunnen nemen.
Bij installatie merkten we helaas een kapotte railpendel. Vermoedelijk ergens stuk geraakt in het hele transportproces (niemand treft hier dus schuld).
Via de klantenservice meteen geholpen en een nieuwe in de plaats gekregen.
Zeer vriendelijk en juiste service gekregen.
Ik raad Dezignstore helemaal aan!
17 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da DEZIGNSTORE.BE
Hi Kenny, enorm blij om te horen dat je zo positief onthaalt werd in onze showroom, alsook met onze klantenservice die het probleem snel hebben opgelost. Bedankt om je eerlijke review te delen, dit doet ons een enorm plezier.
Het allerbeste,
Team DEZIGNSTORE 💡
Aanrader voor iedereen. Top bedrijf!
Aanrader voor iedereen. Top bedrijf!
Aanrader. Super tevreden van mijn bijkomende bestelling bij DEZIGNSTORE!
Klantenservice beantwoord je vragen enorm snel, zelfs op zondag kreeg ik antwoord.
Bestelling op maandag geplaatst, dinsdag reeds geleverd. Levering binnen minder dan 24 dus.
Service en producten zijn prijs kwaliteit top!
20 de fevereiro de 2024
Super klantenservice
Super klantenservice! Heel snelle feedback. Mooie producten!
26 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Beperkte kwaliteit - Erg aan de prijs tov andere kanalen
Afgaande op de informatieve website, het label handmade in Belgium en de aanwezigheid van een showroom in Willebroek, begin januari 13 meter rail en 8 railspots besteld bij Dezignstore. Totaalprijs was ongeveer € 650. Goederen werden snel verzonden en waren goed verpakt.
Vandaag de tijd gevonden om alles te installeren. Kwaliteit van de rails viel redelijk mee. Pasvorm is niet altijd optimaal en bij afkorten kan je niet onmiddellijk een connector plaatsen zonder de rail intern in te snijden.
De kwaliteit van de spots is echter ondermaats. Plastic bevestigingen die je geen 4x kan verplaatsen op de rail zonder ze af te breken. De IDAR spots zijn afkomstig van een Poolse fabrikant en worden gemaakt in PRC, China dus.
Bovendien blijken de spots, zowel wit als zwart bij Amazon NL te bestellen voor € 9,99 (ten opzichte van € 29,99 bij Dezignstore).
Een beetje opzoekingswerk via het Estse abcled levert ook 50% voordeel op.
Beweren, dat architecten dit product aanbevelen/gebruiken, lijkt mij niet terecht.
Kortom, ik voel mij bekocht, niet enkel door de prijs, maar zeker ook door de kwaliteit.
19 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da DEZIGNSTORE.BE
Jammer om te lezen dat u niet tevreden bent, aangezien klanttevredenheid bij ons een absolute prioriteit is.
Echter maakt u foutieve vergelijkingen over producten van andere fabrikanten en merken. Het is appelen met peren vergelijken wat u doet, dus logisch dat hier andere prijskaartjes tegenover staan. In elk segment van producten in de hele wereld heb je verschillende fabrikanten en merken natuurlijk.
Op geen enkel manier communiceren wij dat we een label handmade in Belgium hebben voor onze verlichting.
Vreemd dat u dit dan aanhaalt.
Gezien we enorm verbaast waren over de foutieve vergelijkingen in deze review hebben we jou meteen per email gecontacteerd, maar u geloofde sterk dat u dezelfde producten aan het vergelijken was van dezelfde fabrikant. Echter is dat niet het geval.
In deze review geeft u aan dat de railspot geen 4x kan verplaatst worden zonder dat deze afbreken, maar na onze contactname per email blijkt dat er geen enkele railspot defect of afgebroken is.
U geeft zelf aan de rails te hebben doorgezaagd, wat geen standaard handeling is natuurlijk.
Logisch dat u de rail dan ook nog moet aanpassen (klein slipje maken aan het uiteinde van de rail) om de connector te kunnen plaatsen, anders zou deze nooit vast in de rail kunnen gemonteerd worden. Dit is ingevoerd om net meer vastheid te geven tussen de rail en de connector.
Wij werken met verschillende vaste partners zoals elektriciens, verbouwers, projectontwikkelaars, architecten, enz.
Vanwege de vele vraag naar B2B, hebben we zelfs een B2B partnerplatform gelanceerd sinds eind 2023.
Onze klantenservice is 7/7 beschikbaar. U had ons perfect mogen contacteren zodat we een gepaste oplossing konden aanbieden.
Jammer dat je ons de kans niet eens hebt gegeven, vooraleer een negatieve review te plaatsen.
Toch wil ik je bedanken voor de tijd te nemen om een review te plaatsen, Gianni!
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Hun bestseller verlichting aangekocht
Meer dan 10 lampen aangekocht. Onze eerste indruk bij het zien van de verpakking was negatief. De dozen waren van een ander merk. Bij het opzoeken van het ander merk, kwamen we uit op een website die veel goedkoper was dan de aangetekende prijs en dat voor exact dezelfde lamp.
Na verder nazicht bleek dat meer dan de helft van de lampen beschadigd waren.
Uiteindelijk hebben we alle lampen terug gestuurd.
5 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da DEZIGNSTORE.BE
Heel erg bedankt voor uw review, meneer Patrie.
U had ons inderdaad gecontacteerd om te melden dat de coating van de opbouwspots, ondermaats was. We hebben meteen na je melding, steekproeven uitgevoerd ter controle van de kwaliteit. Hierbij hadden we vastgesteld dat de opbouwspots inderdaad heel slecht gecoat waren, wat de eerste keer is voorgevallen, aangezien dit onze populairste opbouwspot is, zeker bij architecten en plaatsers.
De volledige stock van deze opbouwspot hebben we dan ook meteen één voor één gecontroleerd om dit correct aan te kaarten bij de fabrikant, en meteen uit de verkoop gehaald.
Het probleem hebben we zo snel mogelijk aangekaart bij de fabrikant en er werd vastgesteld dat er inderdaad een productiefout ingeslopen was op heel het lot van deze opbouwspots die we in ons magazijn hadden ontvangen.
De fabrikant vanop de doos staat ook gewoon vermeld in de productomschrijving, dus zijn helemaal niet van een ander merk?
Een prijs vergelijken met een Oekraïnse webshop vanuit uw email is geen eerlijk vergelijk vanwege hoge transportkosten en andere BTW tarieven.
Dit probleem was helaas onmacht voor ons, maar met het hand op ons hart kunnen we wel zeggen dat we altijd snel hebben gehandeld.
Uw retour werd met urgentie behandeld en meteen terugbetaald. Na het verwerken en terugbetalen van uw retour, hebben we zelfs nogmaals contact opgenomen met de mededeling dat dit over een productiefout ging vanaf de fabrikant.
We hebben steeds open, correct en snel gecommuniceerd met u.
Jammer dat u dan 2 dagen later een negatieve review komt geven en dat u niets positiefs aangeeft van onze klantenservice waarbij uw emails zelfs s’avonds nog beantwoord werden na 21u.
Toch bedankt voor de moeite die u heeft genomen voor een review te plaatsen.
Met vriendelijke groeten,
Team DEZIGNSTORE
Jonge onderneming die weten van aanpakken
Vriendelijke ontvangst in de showroom.
Behulpzaam bij het uitkiezen van de gepaste verlichting met kennis van zaken.
Prijs/kwaliteit uitstekend.
Voor nabestellingen een goede service.
Na zelfplaatsing uiterst tevreden over het resultaat.
1 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da DEZIGNSTORE.BE
Heel erg bedankt om ons zo positief te boordelen, Marleen!
Altijd leuk om te horen dat u zo tevreden bent over ons showroomadvies, prijs/kwaliteit verhouding en onze service.
Ik wens je heel veel lichtstralen met onze verlichting!
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Echt een super bedrijf
2 minuten geleden
NIEUW
Echt super tevreden, de eerste keer een rails met spots besteld. Kregen meteen een mailtje dat we konden kiezen voor nieuwe spots zonder meerprijs.
En daarnaast hele snelle verzending, en super vriendelijke mensen.
Helaas afgelopen week, een spot gebroken door monteur, ik heb toen meteen contact opgenomen met de klantenservice.
Die hebben meteen een nieuwe spot inclusief lampje opgestuurd.
Wij zijn super blij! En raden dit bedrijf aan
14 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da DEZIGNSTORE.BE
Hi Linda,
Bedankt voor de positieve review, dit waarderen wij enorm!
Wij zijn blij om te horen dat je zo tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Aankoop Rails met spots
We zijn héél tevreden over onze aankoop van rails met bijhorende spots. We hebben de bestelling correct en op tijd ontvangen, voorzien van de nodige uitleg. Ten alle tijd konden we beroep doen op info, waarvoor onze dank!
27 de março de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da DEZIGNSTORE.BE
Heel erg bedankt om ons zo positief te boordelen, Nelly!
Altijd leuk om te horen dat u zo tevreden bent over onze service.
Ik wens je heel veel lichtstralen met onze verlichting!
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Super service en hulp
Super service en hulp! Staan zeer vriendelijk voor je klaar en geven goed advies.. Zijn zeer toegankelijk en goed bereikbaar (mail of social media)
Ik blijf zeker klant, 5 sterren waardig!
6 de março de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da DEZIGNSTORE.BE
Hi Mark,
Bedankt voor de positieve review, dit waarderen wij enorm!
Wij zijn blij om te horen dat je zo tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Product zoals omschreven, mooi systeem.
Product zoals omschreven, hele mooie bevestiging en werkt perfect.
20 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da DEZIGNSTORE.BE
Hi Hans,
Bedankt voor de positieve review, dit waarderen wij enorm!
Wij zijn blij om te horen dat je zo tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Top service van begin tot eind
Top service van begin tot eind, vragen vriendelijk en snel beantwoord, producten snel geleverd en zelfs upgrade naar nieuwer model lamp gekregen, en een persoonlijk bedankje nadat ik een item dat ik teveel had besteld netjes verpakt retour had gestuurd. Kijk uit naar toekomstige licht projecten, zal dan zeker weer hier een bestelling doen!
20 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da DEZIGNSTORE.BE
Heel erg bedankt om ons zo positief te boordelen, Mischa!
Altijd leuk om te horen dat u zo tevreden bent over onze service.
Ik wens je heel veel lichtstralen met onze verlichting!
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Super service
Super service op reeds geleverde producten en kon direct weer iets bij bestellen na advies, snel, klantvriendelijk en deskundig
20 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da DEZIGNSTORE.BE
Hi Jan,
Bedankt voor de positieve review, dit waarderen wij enorm!
Wij zijn blij om te horen dat je zo tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
La qualité n'est pas incroyable, mais on en a pour son argent
Globalement "ok", la qualité des matériaux n'est pas très élevée. Lors du montage on peut clairement sentir qu'il n'en faudrait pas beaucoup pour endommager une pièce.
Toutefois, on en a pour son argent : c'est pas cher.
Pour ceux qui choisissent le blanc : les pièces de raccord sont en plastique et les rails en métal. Il y a donc une très légère différence de couleur (voir photos).
En résumé, ce produit ne convient pas à ceux qui ont des attentes très élevées en matière de finissions.
18 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da DEZIGNSTORE.BE
Hi Adriano,
5 sterrenscores halen is ons doel.
Jammer te horen dat u niet tevreden bent zoals onze andere klanten.
De rails die u heeft besteld zijn uit aluminium vervaardigd, om zoveel mogelijk gewicht te besparen. Zoals elk type railverlichting uit aluminium, moet je dan inderdaad wat voorzichtiger zijn dat je niet met een harder materiaal (zoals bv. een schroevendraaier) een kras maakt, maar dit geldt in principe voor elk type verlichting en elk type materiaal.
Vreemd te horen dat u aangeeft dat er een kleurverschil aanwezig is, dit hebben we nog nooit eerder gehoord bij onze klanten.
Toch bedankt voor je beoordeling, Adriano!
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Mooi & kwalitatief
Mooie & kwalitatieve artikelen tegen een goede prijs. Ook de service na verkoop is flexibel! Kortom top en een aanrader!
22 de janeiro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da DEZIGNSTORE.BE
Bedankt om de tijd te nemen voor zo'n positieve review te schrijven, Yannick!
Leuk om te horen dat je ons aan zou aanraden.
Dat doet ons enorm veel plezier!
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Gewoon top
Ik ben een super tevreden klant omwille van de snelle respons van Bram bij vraagjes, de levering en de topservice. Begin van dit jaar een grote bestelling geplaatst. We hebben een deel rond mei geplaatst en vandaag de resterende lampen gaan ophalen. Ze zijn modern en mooi. De plaatsing is zeer eenvoudig en je moet niet technisch aangelegd zijn om dit te doen. Vandaar Dezignstore veel succes verder en ik hoop dat jullie nog vele klanten gelukkig kunnen maken, want prijskwaliteit liggen jullie goed en ze zien er modern uit.
26 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da DEZIGNSTORE.BE
Heel erg bedankt om ons zo positief te boordelen, Véronique!
Altijd leuk om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en manier van werken.
Ik wens je heel veel lichtstralen met onze verlichting!
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Wederom enorm tevreden over mijn 2de bestelling
Wederom enorm tevreden over de service, snelle levering en kwaliteit van mijn 2de bestelling.
Heel mooie producten voor een heel betaalbare prijs.
Elders was ik 5x de prijs kwijt voor hetzelfde.
Klantenservice antwoord zeer snel, zelfs op zaterdagavond en zondag!
Altijd goed advies mogen ontvangen.
Ik raad dezignstore echt aan iedereen aan!
30 de junho de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da DEZIGNSTORE.BE
Bedankt om de tijd te nemen voor zo'n positieve review te schrijven, Ilse!
Leuk om te horen dat je ons aan iedereen zou aanbevelen.
Dat doet ons enorm veel plezier!
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Starre houding
De spots zijn mooi alleen toen wij erachter kwamen dat we de 5e rail en 2 spots niet konden plaatsen doordat er een vlizotrap in de weg zit en ik ze terug wilde sturen kon dat niet meer omdat de 14 dagen voorbij waren. Beetje coulance zou fijn zijn. Spots en rail zijn nieuw dus wat is het probleem
10 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da DEZIGNSTORE.BE
Hartelijk dank om de tijd te nemen om een review te plaatsen, Marcel!
Jammer dat u ons een 1-sterren review heeft gegeven, terwijl u ons nog had bedankt voor de service toen we jou een nieuw railspot model hadden aangeboden terwijl deze nog niet beschikbaar was op onze webshop.
Dit zelfs zonder enige meerprijs!
Wij doen er namelijk alles aan, dag in dag uit, 7 op 7 (want zelfs op zondag heeft u uitgebreid antwoord mogen ontvangen van onze klantenservice op uw vragen en emails), om onze klanten zo goed mogelijk te behandelen en een zo goed mogelijke service te geven.
Graag neem ik nogmaals uitgebreid de tijd om uit te leggen waarom het niet meer mogelijk was om uw bestelling te retourneren.
Wij volgen namelijk de wettelijke retourtermijn op van 14 dagen na ontvangst. Dit is een wettelijke retourtermijn opgesteld door de overheid voor webshops die in acht genomen wordt. Ook door ons. Ook in een fysieke winkel zijn wettelijke termijnen die opgevolgd moeten worden. Dit geldt ook voor webshops.
Bij ons is het zo dat onze hele retourprocedure hierop afgestemd is. Dit is om tijdig en correcte kwartaalafsluitingen te kunnen doen boekhoudkundig gezien.
Als de retourtermijn is vervallen, zoals dat bij jou het geval is, dan is het helaas niet meer mogelijk om te retourneren. Het is ook zo dat de retourtermijn ruim overschreden was in uw geval.
De retourtermijn is ook heel duidelijk aangegeven op onze webshop, dus u was hier perfect van op de hoogte. Het is dan vrij jammer om hiervoor een 1-sterren review te geven, terwijl u wel tevreden was over de service en de producten.
Het gaat niet over dat de producten nog nieuw en/of ongebruikt zijn.
Het gaat over het feit dat het systeem een retourperiode automatisch afsluit, waardoor wij hier zelf niet van kunnen afwijken.
Ik probeer het positieve uit uw review te halen dat u tevreden bent over de verlichting die u heeft besteld.
Nogmaals bedankt om uw tijd te nemen om alle review kanalen af te schuimen om toch een 1-sterren review te plaatsen.
U had dit ongetwijfeld ook gedaan als u een 5-sterren review wou geven?
Nog heel veel succes gewenst om bedrijven in een negatief daglicht te proberen zetten.
Bedrijven zoals ons, die het voor iedereen mogelijk wil maken om kwalitatieve, moderne maar toch betaalbare verlichting in huis te halen.
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Voor het eerst tegengekomen op Facebook…
Voor het eerst tegengekomen op Facebook en na e-mail contact met Selena overgegaan tot bestelling van onze railverlichting met pendels.
We zijn eerst en vooral zeer tevreden over onze verlichting. Binnen 5 dagen geleverd, zeer degelijk verpakt, alles aanwezig in het pakket en een zeer duidelijke instructiefilm voor de montage.
Kortom wij zijn zeer tevreden over zowel de service als het product.
Welverdiende completen vanuit Brugge voor de TOP service van dit team!!
3 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da DEZIGNSTORE.BE
Hartelijk dank om de tijd te nemen voor zo'n positieve en uitgebreide review te schrijven, Lorenzo!
Het doet ons enorm veel plezier om te horen dat je zo tevreden bent over onze klantenservice en producten die u heeft besteld.
Wat leuk om zo'n positiviteit te lezen over ons bedrijf.
Nog heel veel plezier met uw verlichting en nog een hele fijne dag gewenst, Lorenzo! :-)
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Super
Ik ben Dezignstore toevallig tegengekomen op het web bij het zoeken naar railverlichting.
Mijn eerste bestelling heb ik reeds ontvangen en is gewoonweg prachtig.
Ondertussen heb ik een tweede bestelling geplaatst.
Ik kon moeilijk beslissen welke verlichting ik nog zou bijbestellen en heb raad gevraagd aan Selena van de klantenservice.
Zij vroeg me om foto’s te maken van de plaatsen waar de verlichting moest komen en deze naar haar door te sturen.
Dankzij haar deskundig advies, heb ik het volste vertrouwen in de bijbestelling.
Nogmaals bedankt Selena.
Dezignstore mag trots zijn 🤩
27 de julho de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da DEZIGNSTORE.BE
Heel erg bedankt om de tijd te nemen voor zo'n positieve en uitgebreide review te schrijven, Daisy!
Het doet ons enorm veel plezier om te horen dat je zo tevreden bent over onze klantenservice en producten die u heeft besteld. Altijd leuk om terugkerende klanten in onze webshop te zien.
Super blij dat we jou hebben kunnen verder helpen.
Heel veel plezier gewenst met onze railverlichting.
Een hele fijne dag gewenst, Daisy! :-)
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.