Dyson Nederland Avaliações 9.138

I have been a long-time Dyson customer and always viewed the brand as a premium choice, which makes my recent experience with the V12 Detect Slim quite disappointing. A little over two months after the warranty expired, the main body of the vacuum began malfunctioning - switching on and off repeatedly before it finally starts. We take very good care of our device, regularly cleaning both the unit and the filter, so this failure was unexpected.
During troubleshooting with Dyson Customer Service, I was advised to purchase a replacement main body and cyclone for €125. Unfortunately, this matches what I had already discovered when researching the issue myself. What concerns me even more is that many users report the same problem happening shortly after the warranty ends - often related to the circuit board or capacitors.

It makes me honestly wonder: is it just a coincidence that such a critical component stops working right after the warranty expires for so many people?

I also don’t buy expensive products with the expectation that every two years I will have to replace the most important (and most expensive) parts again. For a premium-priced device, I expected much better durability and long-term reliability.

While I understand that technical issues can occur, this experience has changed my perception of Dyson.

Based on how quickly this essential component failed and the cost to replace it, Dyson no longer feels like a premium brand to me, and I am hesitant to purchase another Dyson product in the future.

You’d better not buy a Dyson!
I bought one 9 months ago, it never worked. I still haven’t got my money back!

I’m disappointed with Dyson’s customer service and the lack of clear, consistent information regarding their products and warranty.

I contacted support multiple times about compatibility and spare parts, and received conflicting answers each time. It feels like even their own teams are not aligned on which accessories fit which models or what is actually covered under warranty. This creates unnecessary confusion and makes it very hard to trust the brand.

On top of that, finding spare parts is surprisingly difficult. For a premium brand, I expected a much more reliable and transparent parts ecosystem. Instead, it feels like once you buy the product, you’re left guessing whether you’ll be able to maintain it properly in the future.

This experience has completely changed my perception of Dyson. I was seriously considering purchasing one of their robot vacuum cleaners, but after seeing how unclear and inconsistent their support and spare parts availability is, I’ve decided not to proceed.

For a brand positioned as high-end, this level of customer experience is simply not acceptable.

klantenservice Dyson super slecht. mijn dure Dyson werkte haast niet meer (geen zuigkracht). mails sturen werkt niet. steeds achteraan. en pas na 3 maanden krijg ik vraag; vertel wat er precies aan de hand is (in eerste mail al aangegeven). nee, als ik niet alvast nieuwe stofzuiger had gekocht, had ik nu 1 meter stof in huis gehad. systemen (mail, whatsapp, telefoon) werken niet tot zeer zeer traag.

Waarom is het onmogelijk om in te loggen op Dyson NL? Dit is niet de eerste keer dat ik dit probleem hebt gehad. In de loop de jaren is niets verandered. Nieuwe wachtword.....ok.....goed. Weer proberen in te loggen....paswoord is niet correct! Nog een keer, ja nieuwe wachtword.....weer goed......maar nee hoor paswoord is niet geaccepteerd.

Ik ben ontzettend teleurgesteld in de gang van zaken rondom mijn Dyson. Sinds oktober heb ik mijn apparaat niet kunnen gebruiken. Na een klacht heb ik vanaf oktober pas een passende oplossing ontvangen in januari. Er werd een oplossing voor een ruilorder voorgesteld, die ik heb gevolgd, maar tot op heden heb ik nooit een vervangend apparaat ontvangen. Wat aanvankelijk 7 dagen zou duren om op te sturen, duurt inmiddels twee maanden.

Ondanks dat ik op alle mogelijke manieren contact heb gezocht met Dyson via e-mail, telefoon en WhatsApp is er tot nu toe geen bevredigende oplossing geboden. De service rondom deze kwestie vind ik zeer slecht en teleurstellend, zeker gezien de reputatie van Dyson.
Het uitblijven van een oplossing is voor mij onacceptabel.

Waardeloos product. Na ruim 2 jaar condensoren kapot. Via klantenservice ontvang je geen antwoord

After 2 months since ordering an item, no item received and no money returned. I have contacted them multiple times, they cannot tell what happened, just ask to wait 3-4 days, but they never contacted me. I believe it is a scam.

Dyson stofzuigers zijn gewoon troep.
Veel breekt af, zuigt alleen als je naar voren beweegt. Zooi valt er weer uit.
Veel geld voor rotzooi, koop gewoon 1 met snoer. 5 jaar dat ding gehad. Veel reserve onderdelen moeten kopen. Net heb ik hem maar stuk geslagen. Blij dat ik er vanaf ben.

Slechte klantenservice en heel veel onderdelen zijn niet leverbaar! Ook kan ik mijn email adres niet wijzigen, allemaal zeer omslachtig!

Ik ben inmiddels sinds februari bezig met een probleem rondom mijn bestelling bij Dyson en de afhandeling verloopt erg teleurstellend.

Mijn vervangende bestelling is incompleet geleverd. Bij ontvangst zat er een postnl sticker op de doos waarop stond dat het poststuk incompleet/beschadigd was. Daarnaast staat op de pakbon in het pakket dat de levering uit twee producten bestaat, terwijl mijn oorspronkelijke bestelling uit drie producten bestaat. Het ontbrekende product is dus nooit geleverd.

Op 4 februari heb ik hierover een e-mail gestuurd en op 6 februari heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice. Toch heb ik lange tijd geen inhoudelijke reactie ontvangen. Pas op 12 maart kreeg ik een bericht dat er een “onderzoek” is gestart. Wat er precies onderzocht moet worden is mij echter onduidelijk, aangezien hun eigen pakbon al aangeeft dat er slechts twee producten in het pakket zaten in plaats van drie.

In mijn ogen zou de oplossing simpel moeten zijn: het ontbrekende product nasturen. In plaats daarvan ben ik al weken bezig zonder duidelijke oplossing.

Als er niet snel een passende oplossing komt, zie ik mij genoodzaakt de twee wel ontvangen producten te retourneren en restitutie van het volledige bedrag te vragen.

Erg teleurstellende service voor een merk als Dyson.

Slechte service ever!
Nooit koop ik meer iets van Dyson. Problemen met de airwrap. Onderdeel direct stuk en na meerdere keren contact te hebben gehad (wat al lastig is met Dyson) een mail ontvangen dat dit onderdeel onder de garantie valt en deze geleverd wordt zodra deze weer op voorraad is en ik op de hoogste prio sta. Deze mail was van augustus 2025 en nog steeds niets ontvangen, ook niet na meerdere mails van mijn kant. En dan van een merk als Dyson! Hiervan zou je dan nog iets verwachten!

Heb een artikel terug gestuurd zoals het moest,ook bij dyson aan gegeven als ik het artikel zou op sturen.Track en trac had ik ook voor dyson en nu continu formulieren moeten invullen.Word hier gek van,maar daar staat dyson ook bekend om.Je kunt beter bij een andere partij kopen word dit beter opgelost.

Ik heb ongeveer anderhalf jaar geleden een stofzuiger gekocht van Dyson van rond de €800. Voor dat bedrag verwacht je kwaliteit en duurzaamheid. Helaas blijkt dat bij Dyson blijkbaar niet vanzelfsprekend.

Na nog geen 1,5 jaar vertoonde de stofzuiger al defecten en functioneert hij niet meer naar behoren. Dat is ronduit onacceptabel voor een apparaat in deze prijsklasse.

Nog erger is de service. Ik heb het probleem gemeld bij Dyson V15 maar daarna nooit meer iets gehoord. Geen reactie, geen opvolging, helemaal niets. Blijkbaar is de klantenservice net zo “premium” als de levensduur van het product.

Voor een merk dat zich profileert als high-end is dit echt beschamend. €800 betalen voor een stofzuiger die het nauwelijks anderhalf jaar volhoudt en vervolgens genegeerd worden door de klantenservice.

Mijn advies: bespaar jezelf een hoop frustratie en kijk naar een ander merk.

Mijn Dyson Airwrap is voor de 2e keer kapot en aangezien de garantie net twee maanden is verstreken laten ze de klant 125 euro betalen voor de reparatie. Dat deze dure föhn voor de 2e keer dezelfde klachten vertoont en één jaar en na de eerste reparatie weer constant een storing aangeeft is echt slechte kwaliteit. Je verwacht van Dyson dat het product iets langer meegaat dan ruim 2 jaar. Deze kan de prullenbak in en ik koop wel een goedkoop merk. Slechte klantenservice.

Wat een waardeloze serviceafdeling. Mensen koop geen Dyson stofzuiger. Als u problemen hebt wordt u van het kastje naar de muur gestuurd, en het probleem wordt niet opgelost. Personeel is ondeskundig en volgen standaard procedures waar je niet verder mee komt.

Dyson Purifier Big aangeschaft van DUIZEND euro. Binnen twee maanden kapot. Klantenservice van Dyson is echt bedroevend slecht. Enige antwoord dat ik van ze krijg is of ik de Dyson even naar een PostNL-punt wil brengen. Het apparaat is zo groot als een halve wasmachine! In wat voor doos ga ik die verpakken en naar PostNL slepen? Nogmaals: DUIZEND euro, te groot om te versturen en de Dyson klantenservicerobots blijven maar hetzelfde antwoord mailen: opsturen met PostNL.
Ajb stuur een monteur langs of kom het apparaat ophalen zoals normaal bij zulke grote dure machines!

De aller slechtste klantenservice ooit!

Ik heb mijn dyson airwrap in september 2025 gekocht, binnen een maand (!!) was de ronde grote volume borstel kapot gegaan. Die was niet op voorraad, dus ik moest geduld hebben.

Maanden lang gebeld en meer dan 30 mailtjes verder, en nog steeds geen nieuwe borstel.

Uit coulante nu een ander onderdeel ontvangen tot de grote weer op voorraad is. Als dat zo was, zou de klantenservice AUTOMATISCH een nieuwe sturen. Heb nu opnieuw drie maal moeten mailen.
Mail 1: “wij hebben een systeem fout”.
Mail 2: “u heeft het onderdeel al ontvangen”, wat gaat om het onderdeel uit coulance.
Mail 3: “kunt u ons de link sturen want wij hebben hier geen registratie van”

Geen luxe ervaring en dyson zal voor mij nooit meer een luxe merk zijn.

De service en kwaliteit van Dyson is super slecht.
Ik heb de draadloze stofzuiger SV12 V10 Abs en deze zal ik niemand adviseren. De motor gaat heel erg snel kapot. Ik heb een nieuwe motor aangeschaft omdat ik na 3 jaar niks meer met mijn stofzuiger kon. Na anderhalf jaar is de nieuwe motor ook weer kapot. Dyson wil mij nergens in tegemoet komen. Ik ben dan ook zeer ontevreden over Dyson. Ik zal het niemand aanraden.

Ik heb mijn Dyson draadloze stofzuiger ongeveer 2 jaar geleden in Turkije gekocht en gebruik hem momenteel in België. Ik heb voor Dyson gekozen vanwege de reputatie van duurzaamheid en premium kwaliteit. Bij normaal gebruik merkte ik echter dat het rode onderdeel in de stofcontainer loskwam en dat de randen van de container zichtbaar versleten zijn. Sindsdien is de zuigkracht duidelijk verminderd.

Dit probleem lijkt mij geen gebruikersfout maar eerder een probleem met de materiaalkwaliteit of het ontwerp. Van een premium product zoals Dyson verwacht ik een langere levensduur. Het is teleurstellend dat een product in deze prijsklasse zo snel slijtage vertoont.

Na contact met de klantenservice werd mij meegedeeld dat er geen ondersteuning mogelijk is omdat de garantieperiode is verstreken. Toch vind ik dat een probleem zoals dit, dat niet door verkeerd gebruik is ontstaan, binnen klanttevredenheid opnieuw beoordeeld zou moeten worden.

Omdat ik het product in Turkije heb gekocht maar nu in België woon, heb ik ook moeite om service te krijgen. Dat er in deze situatie geen oplossing wordt aangeboden, stelt mij teleur en vermindert mijn vertrouwen in het merk.

Ik verwacht van Dyson dat dit probleem opnieuw wordt bekeken en dat er uit goodwill een oplossing wordt aangeboden, zoals vervanging van het onderdeel, reparatie of een andere passende oplossing. Anders zal ik mijn ervaring ook op andere platforms delen.