Dyson Nederland Avaliações 9.138

Dyson stofzuiger besteld met een prijs van 930 euro.
Cadeau voor mijn moeder.
Helaas kwam het 2 dagen later binnen dan gepland maar hier kan dyson zelf niks aan doen.

Het probleem begon bij het open maken van de “nieuwe” stofzuiger.
Bij het openmaken bleek de stofzuiger een gebruikt exemplaar. Vol met Haar,stof,zand etc
Niet echt normaal lijkt me.

Bij het bellen van de klantenservice werd geadviseerd hem om te ruilen dit zou een week of 3 duren. Maar als ik dit deed was mijn proef periode van 40 dagen wel grotendeels verstreken. Heel bijzonder.

De 40 dagen proef was ook de reden dat de stofzuiger dus waarschijnlijk al een of meerdere proefperiodes had doorstaan bij andere consumenten.

Als dat niet oké was kon hij geretourneerd worden en konden we ondertussen een nieuwe bestellen. En dan was het hopen dat die niet gebruikt was.

Helaas voor ons geen Dyson meer, Jammer…

Ik heb onlangs een 'nieuwe' Dyson stofzuiger besteld, maar mijn ervaring is helaas erg negatief.

bij ontvangst bleek dat de stofzuiger niet nieuw was, maar al gebruikt. Dit was duidelijk zichtbaar: er zaten gebruikssporen op het apparaat en de accessoires, en de verpakking was al geopend (zie bijgevoegde foto’s). Wanneer je betaalt voor een nieuw product, mag je ook verwachten dat je daadwerkelijk een nieuw en ongebruikt exemplaar ontvangt.

Voor een merk als Dyson had ik echt betere service en kwaliteitscontrole verwacht. Dit is absoluut niet de ervaring die je mag verwachten in deze prijsklasse.

Contact opgenomen met de klantenservice, er waren 2 opties: of de stofzuiger terugsturen en een nieuwe ontvangen MAAR dan verviel de 40 dagen gebruikers garantie. Of terug sturen en het geld binnen 40 dagen terug.
(Verzendkosten zijn natuurlijk voor ons zelf)

Voor ons nooit meer een Dyson!

Twee jaar geleden kreeg ik mijn Dyson-stofzuiger (V11) cadeau van mijn moeder. Na een jaar, viel hij al telkens uit bij het inschakelen. Dat werd onder garantie opgelost. Oké, geen probleem. Top.

Nu, amper een jaar later, exact hetzelfde probleem. Oplossing volgens Dyson? €125 betalen voor vervanging van de hoofdbehuizing en cycloon.

Voor een toestel in deze prijsklasse is dit ronduit beschamend. Premiumprijs, maar blijkbaar geen premiumkwaliteit of klantenservice.

En het ergste? Het was een cadeau van mijn moeder — ik mag haar nu uitleggen dat er opnieuw kosten aan vasthangen.

Bij deze bent u alvast gewaarschuwd. What a joke.

Gisteren ruim vóór 21.00 uur een (hele dure) Dyson Airwrap Co-anda 2x besteld, volgens de website zou het dan de volgende werkdag geleverd worden. Het is nu de volgende werkdag, bijna middag, de bestelling is nog in behandeling. Levering vandaag gaat natuurlijk niet meer lukken. Contact opgenomen, wordt er gevraagd 24 uur af te wachten. Vertrouwen in Dyson is meteen al gehalveerd.
Update: natuurlijk niet geleverd gisteren. Weer contact opgenomen met de helpdesk; wat moeten die hun werk *** vinden. Vriendelijke mensen hoor, maar kunnen niks doen. Het zou misschien komen doordat bestellingen in bulk worden verzonden. Hoe dan?! Als je belooft het de volgende dag te bezorgen. Dan wacht je toch niet op andere bestellingen?!

I bought a Dyson straight and wavy hairdryer. The appliance didn't work, so I sent it to Dyson for repair. They sent me a different hairdryer, a curly one. I've now had four phone calls (a total of two hours), and they keep promising a solution, but nothing has happened. I've been strung along for two weeks. Terrible service and terrible product. I'll never buy a Dyson again!

Een stijltang van 450 euro gekocht en altijd zorgvuldig mee omgegaan. Nu lijkt de accu kapot te zijn. Online al bizar slechte klantenservice via whatsapp die maar in herhaling blijft vallen. Ze willen alleen kijken naar een reparatie als ik eerst 125 euro overmaak. Vind het voor een apparaat van deze prijs en die nog echt niet oud is echt belachelijk. Volgens mij zit er ook een automatisch systeem achter terwijl ze zeggen dat het een persoon is maar de service is echt enorm onpersoonlijk en niet hulpvaardig. Doen er zelf meerdere minuten over om antwoord te geven en als je zelf heel kort geen antwoord geeft verbreken ze alles en kun je weer van vooraf aan beginnen. Ik ga wel een ander product kopen en dit niet eens meer laten repareren hier. Echt bizar slechte service op deze manier.

Ik heb eind 2022 een Dyson Purifier Humidify+Cool Formaldehyde™ aangeschaft. Na circa 2,5 jaar raakte het apparaat defect, wat gezien de prijs en positionering als A-merk teleurstellend is.

Via Dyson heb ik een reparatie aangevraagd waarvoor ik €125 heb betaald. In de communicatie werd duidelijk aangegeven dat het probleem door reparatie verholpen kon worden en dat dit bedrag de reparatiekosten betrof. Uiteindelijk is de reparatie niet uitgevoerd en heb ik het apparaat ongerepareerd retour ontvangen. Het betaalde bedrag wordt terugbetaald (nog niet gebeurd), maar daarmee is het probleem niet opgelost.

Daarnaast is het apparaat na retourzending in een slechtere staat ontvangen dan waarin het is verzonden. Er is sprake van aanvullende schade die vóór verzending niet aanwezig was.

Wat het meest teleurstelt is dat Dyson vervolgens niet inhoudelijk ingaat op deze situatie. Er wordt uitsluitend verwezen naar het verlopen van de fabrieksgarantie en als enige oplossing wordt een korting van 25% op een nieuw product aangeboden. Er wordt geen verantwoordelijkheid genomen voor de ontstane schade en er wordt geen passende oplossing geboden voor het defecte apparaat.

Gezien de prijs en het merk mag je verwachten dat een product langer meegaat en dat een fabrikant bij problemen tot een redelijke oplossing komt. Dat is hier niet gebeurd.

Ik hoop dat Dyson deze situatie alsnog serieus oppakt en met een passende oplossing komt.

Dyson V11
Zeer teleurstellende klantenservice en klachtenafhandeling. Mijn steelstofzuiger van €600 stopte er al na twee jaar mee en Dyson bood geen passende ondersteuning of oplossing. Voor een product in deze prijsklasse had ik aanzienlijk betere kwaliteit en service na aankoop verwacht. Helaas heeft deze ervaring mijn vertrouwen in het merk ernstig geschaad.

In oktober 2025 heb ik een Dyson Airwrap besteld. Helaas voldeed het product niet aan mijn verwachtingen, dus heb ik het binnen een week retour gestuurd.

Daarna begon de ellende. Ik heb meer dan 30 keer contact moeten opnemen met de klantenservice voordat er überhaupt iets gebeurde. Dyson weigerde mijn geld terug te betalen en eiste vervolgens dat ik een juridisch formulier zou invullen waarin stond dat ik het product niet had ontvangen. Dit klopte niet, dus dat heb ik uiteraard niet gedaan.

Voor iedereen die met hetzelfde probleem te maken krijgt: dien een klacht in bij Thuiswinkel.org. Pas nadat ik dat had gedaan, werd mijn klacht serieus genomen. Sinds twee weken heb ik eindelijk mijn geld terug.

Voor mij nooit meer Dyson.

Nog geen drie maanden geleden heb ik een stijltang gekocht van Dyson, aangeschaft via Zalando. Tot mijn grote teleurstelling is het apparaat nu al kapot.

Bij contact met de klantenservice van Dyson kreeg ik te horen dat ik het product had moeten registreren en dat ik een factuur moet aanleveren. Omdat ik het via Zalando heb gekocht, moeten zij de factuur weer opvragen bij Dyson — terwijl ik op dat moment nota bene Dyson zelf aan de telefoon had. Dyson geeft vervolgens aan dat ze niets voor me kunnen betekenen zonder factuur, omdat zij deze niet hebben.

Kortom: ik word van het kastje naar de muur gestuurd en moet nu drie dagen wachten om opnieuw contact op te nemen. Voor een product in deze prijsklasse verwacht je betere kwaliteit én service. Zeer teleurstellend.

Ik ben ontzettend teleurgesteld in Dyson.

Vier jaar geleden heb ik een stofzuiger gekocht van maar liefst €700, omdat ik dacht te investeren in kwaliteit. Inmiddels is dat vertrouwen volledig weg. De stofzuiger geeft al maanden aan dat de filter schoongemaakt moet worden. Na meerdere keren reinigen bleef het probleem terugkomen.

Na contact met Dyson kreeg ik het advies om een nieuwe filter te kopen van €50, omdat dit een “veelvoorkomend probleem” zou zijn en daarmee opgelost zou worden. Dat bleek dus totaal niet het geval. Het probleem is nog steeds exact hetzelfde en de zuigkracht is praktisch verdwenen.

Vervolgens neem ik opnieuw contact op, en wat is de oplossing? Ik mag €125 betalen voor reparatie of vervanging van een onderdeel. Met andere woorden: ik betaal eerst €50 voor een oplossing die niet werkt, en daarna mag ik nóg eens €125 betalen.

Voor een product in deze prijsklasse mag je verwachten dat het langer meegaat dan vier jaar én dat een fabrikant verantwoordelijkheid neemt als ze zelf een verkeerde oplossing adviseren.

Voor mij is dit geen premium merk meer, maar een grote teleurstelling. Slechte service en geen verantwoordelijkheid nemen richting de klant.

Wilt u graag binnen 2 maand een ervaren stofzuiger monteur worden? Koop een Dyson.
Vanaf dag 1 slechte performance. Koop dit niet als je een huisdier hebt of gezinsleden met lang haar. Hij zuigt het niet op maar krult allemaal vast rond de zuigmond. Gewoon slecht ontwikkelt. Uiteraard is de service afdeling alleen per whatsapp bereikbaar via een ver land. En kunnen ze je niet helpen of je appt te vaak met een probleem? Reageren ze niet.. App wordt dan ook bij Dyson verwijderd waardoor je elke keer je hele verhaal opnieuw kan doen. Check niet het verkoopverhaal, check de reviews!!

I sent my air purifier for repair. At the day they received my item they said repair is not possible and they will send it back. My refun was processed but I am waiting for my item to be returned ever since 10th of November. Everytime I call customer service they just say sorry we will call back and nothing happens. They keep saying they escalated the case but that is it nothing is ever made or no solution or help really offered. When we ask for replacement or even a contact number or to talk to someone who can actually capable of helping the answer is always no. This is getting so annoying. They basically have been stalling me for more than 3 months just to send back a product and lost my 600 euro device!

heb een dyson V12 sinds 2 jaar en 3 maanden, geeft steeds luchtkanaal geblokkeerd. Heb alle stukken al dikwijls uit elkaar gehaald en gekuist. Word er moedeloos van.

Koop geen Dyson steelstofzuiger. 3 jaar oud. Blaast alles weg ipv opzuigen. Zit constant verstopt. Heb dit gemeld. Valt niet meer onder de garantie. Moet je de hoofdbehuizing cycloon vervangen, dit kost 189, euro. Heb je contact via whatsapp krijg je steeds dezelfde vraag, zodat je denkt dat je met een computer appt. Heb dit ook gevraagd maar was een persoon. Echt slecht. Niet kopen ookal lijkt het een super fijn apparaat.

I purchased my Dyson machine in 2022. Towards the end of 2024, it began experiencing repeated airflow channel blockages. I sent it for repair, and the issue was resolved at that time.

Just over a year later, the exact same problem has returned. I am now being asked to pay a repair fee that is even higher than the previous one. Customer agents said that only one solution to pay this money.

This raises a serious concern: should I expect to pay for the same repair every year? This feels less like a repair solution and more like an ongoing maintenance fee, which is not acceptable for a premium product.

Given the recurring nature of this defect, I believe the product does not meet reasonable durability expectations.

Waardeloze kwaliteit en waardeloze service.
We hebben 3 jaar geleden een Dyson steelstofzuiger gekocht. We gingen er van uit dat we hier minimaal 10 jaar mee vooruit konden. Vooral voor de exorbitant hoge prijs die ze er voor vragen.
Na twee jaar ging de oplader kapot. Net buiten garantie. Ik heb contact opgenomen met de klantendienst en kreeg dat te horen dat ze niet op voorraad waren. Ik zou een mail krijgen als ze weer binnen waren. Na 6 maanden kregen we bericht. Nu is hij weer kapot. De trigger is kapot. Schijnbaar een bekende probleem omdat de trigger van slechte kwaliteit is breekt hij snel. Oplossing? Koop maar een nieuwe. Echt nooit meer een Dyson. Ik raad het iedereen af.

We kochten een Dyson vanwege specialisatie in dierenharen. We dachten, we kopen een duurdere, want goedkoop is duurkoop.

Nog geen twee jaar verder en het ding heeft geen zuigkracht meer. Ook rolt de stekker zichzelf op.

Ik nam contact op met Dyson en kreeg een chatbot te spreken. Ik kreeg allemaal standaard antwoorden en uiteindelijk werd er een reparatie aangevraagd. Dit duurt exclusief het versturen, acht werkdagen. We hebben twee kinderen en acht huisdieren. Acht+ dagen niet stofzuigen is geen optie.

We gaan nu dan maar een andere stofzuiger kopen. Bedankt voor niks, voor ons nooit meer een Dyson.

Het bedrijf is telefonisch niet bereikbaar. Alles moet via een whatsapp chat. Eerst via een waardeloze robot, daarna via medewerkers die je er binnen 2 minuten uitgooien terwijl ze vraag stellen om iets op te zoeken. Ik ben 5 kwartier bezig geweest voor eenvoudige vraag. Uiteindelijk wilde de medewerker mij niet helpen omdat mijn vrouw en ik met hen communiceren via een gedeeld account en dat mag blijkbaar niet van Dyson

Wat een prettige stofzuiger voor de eerste tijd althans het begon na ongeveer 2.5 jaar batterij kapot ik kreeg een nieuwe van Dyson, super opgelost maar helaas nog geen jaar later werkt het laden niet meer goed waarschijnlijk een interne storing iets later doet de borstel aan het uiteinde ook niks meer wat blijkt zuigkracht is niet meer voldoend dus maar weer bellen met Dyson en die zeggen dan jammer maar helaas.
Conclusie beter een veel goedkopere kunnen kopen de prijs en kwaliteit van Dyson zijn niet zoals het hoort.