Dyson Nederland Avaliações 9.138

Dyson V16 Piston Animal™ Submarine Goede stofzuiger, niets op aan te merken. Alleen een accu van 3850mAh is wel karig voor een stofzuiger van €1000. Voor €5 inkoop meer heb je het dubbele.

Steelstofzuiger kreeg kuren, viel af en toe uit, gebeurde steeds vaker. Gegoogeld, helemaal schoongemaakt alle stapjes gevolgd, hielp niet. Werd steeds erger. Toen maar gaan bellen met de klantservice, wat denk je? 3 weken na garantie van 2 jaar (wat al belachelijk kort is voor zo'n mega dure stofzuiger van 700,-). Conclusie: motor kapot (HOE DAN?!) Kosten 189,-, geen enkele coulance over middelen van de prijs oid. Ik had gewoon meteen moeten bellen, dan had het nog garantie geweest, maarja je probeert toch eerst zelf wat op te lossen. Vervolgens, nieuwe motor niet op voorraad, zou een seintje krijgen wanneer wel. Ik kreeg daar geen bevestiging van per mail of in mijn account, dus ik had daar al weinig vertrouwen in. Na 2 weken nog eens gebeld, nee je krijgt echt een seintje, vorige week nog eens gekeken... motor weer op voorraad, heb ik een seintje gehad, NEE natuurlijk niet! Eigenlijk zou ik geen cent meer willen spenderen aan dit ... bedrijf met hun waardeloze service, echter ben ik wel tevreden over de stofzuiger zelf en bij een hele andere moet je dat maar weer afwachten. Iemand tips? Want liever koop ik als er weer iets stukgaat echt NOOIT meer iets van dit merk.

Na anderhalf jaar zuigplezier begon onze dyson v11 absolute te haperen. Zuigen, stoppen, zuigen, stoppen. Netjes een nieuwe main unit ontvangen onder garantie, maar nu, weer ruim een jaar later exact hetzelfde euvel. Alleen is nu de oorspronkelijke garantie van twee jaar verlopen en moet ik zelf een nieuwe mainunit kopen. Het haperprobleem is bekend en komt veel voor, echt bizar voor zo’n duur product. En bizar dat hier geen echte oplossing voor komt. Wij kopen een ander merk steelstofzuiger.

Ik heb met Black Friday een Dyson Airwrap gekocht. De betaling via PayPal liep vast, waarna Dyson telefonisch een bestelling heeft aangemaakt. Daarna is het bedrag dubbel afgeschreven: één keer via PayPal en één keer via mijn bankrekening.
Ik heb slechts één Airwrap multistyler ontvangen en dit direct doorgegeven. Ondanks herhaald contact (wekelijks) en het aanleveren van bewijs is er tot op heden geen refund verwerkt. Inmiddels is dit traject meer dan drie maanden bezig (november, december, januari en nu februari).

Wat mij vooral stoort:

dubbele afschrijving wordt niet adequaat opgelost
weinig eigenaarschap / geen duidelijke opvolging
Wekelijks veel tijd kwijt aan achteraan bellen/berichten/ mailen

Ik verwacht van een merk als Dyson een veel betere afhandeling. Voor mij is dit een reden om niets meer bij Dyson te kopen. Het gaat om €550. Slechte service

Stofzuiger werkt niet, vervangende accu blijkt niet de oplossing te zijn. Reparatie duurt 4/6 weken en er wordt géén tijdelijke vervanging geboden. Deze oplossing wordt door klant niet geaccepteerd. Voortdurend dezelfde vragen, komt geen stap verder.
Klantenservice traag, 45 minuten in de wacht zonder oplossing of supervisor die mij te woord staat. Klacht wordt intern doorgegeven aan de afdeling “escalatie “ die het druk heeft… ook niet echt een goed teken.
Duur product en als er binnen de garantietermijn iets is, sta je met lege handen. En niet duurzaam.

Ongelooflijk dit voor zo’n groot bedrijf en dan niet eens fatsoenlijk service kunnen verlenen…
😡
Je belt en belt of t duurt heel lang voor er iemand opneemt en als er iemand opneemt dan wordt er niks gezegd???

Beste Dyson als je zulke dure goederen verkoopt/aanbiedt zorg dan ook op z’n minst voor een optimale klantenservice.

Nu is het gewoon BAGGER

I ordered a Dyson hair dryer product in the Netherlands and the experience was extremely disappointing.

I never received any delivery or pickup notification, and Dyson only shared the PostNL tracking link on the last possible day to collect the parcel. By the time I went to the pickup point, PostNL could not even locate the package.

Despite this, Dyson customer support repeatedly claimed the parcel was still available, refused to actively contact PostNL, and offered no concrete solution. The WhatsApp support was especially frustrating. Endless bot loops, repeated verification requests, and multiple forced chat disconnections.

For a premium brand, this lack of ownership is unacceptable. No replacement, no resend, no proactive help. Just scripted responses and delays.

I expected much better from Dyson.

Wij hebben de Dyson v15 in november 2023 ontvangen, iets minder dan een jaar plezier mee gehad tot de eerste mankementen op kwamen. Contact gehad met Dyson en een nieuwe ontvangen, goed opgelost. Maar helaas ook het vervangende model vertoont mankementen, contact gehad met de service en ja hoor de garantie van het eerste model geldt en niet van het vervangende model, dit klopt toch niet. Als iemand 2 keer hetzelfde product ontvangt met mankementen. Je zou denken het vervangende model daar gaat de nieuwe garantie op maar nee niet bij Dyson. Ach ja weggegooid geld, stofzuiger is in 2024 vervangen en nu weer voor de tweede keer niet bruikbaar. Voor ons is Dyson een afgesloten hoofdstuk, nooit meer Dyson.

Wij kopen nooit meer bij dyson.

Duurkoop is niet altijd goedkoop.

Nadat onze luchtreiniger niet meer warm blaast en wij net uit de garantie zitten kunnen ze het maken voor €125 + euro. Zelf opsturen en een doos regelen.
Ik vind het oprecht belachelijk dat een dyson product die zogenaamd lang hoort te werken zo snel al stuk is.

Wij hebben twee stofzuigers die vaker problemen vertonen dus wij zijn niet nieuw met het gebruik van dyson.

Ik zou zeggen voor andere richt je maar op andere spullen en niet meer van het merk dyson.

Erik van Veelen reparatienummer 50648459
robot stofzuiger werkt niet, heb er twee andere ook niet erg tevreden deze maakt veel kabaal maar heb ik maar zo gelaten, gekocht in oktober 2025.
Reparatielabel aanvragen heeft 5 dagen geduurd doordat Sumit (medewerker Dyson die niks snapt en leest, kijk zelf alle apps maar na, denk uit India of zo).
Nu is hij verstuurd op 19-1-2026 en verdwenen vorige week met Dyson geconcludeerd als er vandaag niks bij mij binnen was 6-2-2026 zou het opgelost worden.
Maar toen was iemand het aan het oplossen en verbrak de chat door inactiviteit, toen kreeg ik Sumit weer en die geeft alleen aan onderweg zie track en trace en kom ik niks verder mee. Dus twee slechte Visnav robotstofzuigers en 1 is nu gewoon weg!!

Op 27 oktober heb ik een dyson big ball stofzuiger gekocht bij de BCC in Beek.
Door mijn eerdere ervaringen met dyson was ik in eerste instantie erg optimistisch over de aanschaf, echter al bij het eerste gebruiksmoment merkte ik al dat de stofzuiger meer geluid maakte en de borstel enorm over onze grindvloer schraapte. Na meerdere gebruiksmomenten merkte ik ook zichtbaar verschil qua zuigkracht van de stofzuiger, met 2 katten in huis bleven er toch nog haren en kattengrind achter op bijvoorbeeld de tegelvloer in onze bijkeuken.
Het gebruik van de handvaten en de uitschuifbare steel zijn ook niet prettig zoals ik gewend ben van een dyson.
Het uitschuiven moet namelijk vanaf onderaan, voor iemand die ouder of minder mobiel is lijkt me dat ook erg onprettig.
Vandaag is helaas zelfs onze pneumatische vloerzuigmond ineens afgebroken, dit terwijl onze oude dyson van zeker 15jaar oud nog bijna zo goed als nieuw is en nog steeds super en véél beter functioneerd dan de big ball die wij nog niet eens 3jaar hebben helaas.
Ik raad de Dyson Big Ball multifloor 2 dan ook niet aan.

Ben al lange tijd zeer tevreden over mijn Dyson stofzuigers, maar als er iets mis is (mijn zuigmond kreeg een fout in een printplaat enkele maanden na aanschaf) dan is het een zéér lange een moeizame tocht om je wettelijke garantie te laten gelden. Ze negeren aanvragen via hun eigen online formulier gewoon, vermoedelijk tot de garantietermijn vervallen is.

Echt mensen koop nooit Dyson
We hebben binnen 4 jaar , 5 keer de stofzuiger op moeten sturen omdat de snoer niet meer oprolt van de cinetic ball!
Ook de zuigkwaliteit is zeer matig
We zijn de stofzuiger al 2 weken kwijt , dus echt snel is het ook niet.

Nooit problemen gehad met Miele eerder , dus is beduidende mindere klasse en je betaald net zoveel
Wij gaan nooit meer voor Dyson!

Dyson Purifier Humidify+Cool Formaldehyde™ PH05

Wat een gigantisch slecht apparaat! Zeker in deze prijsklasse (800 euro)

Minimaal 3x per jaar retour naar de service afdeling.
Telkens zo lang moeten wachten dat we toch een 2e gekocht hebben...

1600 euro lichter en beide retour voor service!
Altijd kapot

Ik heb mijn Dyson Airwrap (650,00) in oktober 2025 geretourneerd en heb nu (5 februari 2026) nog altijd NIET mijn geld terug. Ik word continu aan het lijntje gehouden met mails van uw kwestie wordt onderzocht, u krijgt nu uw geld binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening (niet dus).... etc. Mensen koop nooit een Dyson want er is géén service, ze zijn onbetrouwbaar in hun beloften. Heeft iemand een tip hoe ik mn geld terug kan krijgen?

Ok de dyson steelstofzuiger is heel handig in gebruik maar... na nog geen jaar moest hij binnen...problemen met de filter en je kan het zelf niet oplossen tenzij je heel de stofzuiger uit elkaar haalt. Uiteindelijk volledig nieuwe stofzuiger gekregen want hij viel nog onder garantie. Ondertussen begint hij weer te weigeren en we zijn het tweede jaar gepasseerd dus binnenkort is het betalen voor de herstelling... voor een stofzuiger van 500 euro verwacht je betere kwaliteit... veel betere kwaliteit. Vraag me af hoeveel je uiteindelijk gaat betalen na vijf jaar...

Zeer teleurgesteld in mijn Dyson steelstofzuiger. Het bedrijf is onbetrouwbaar en het beloofde cadeautje heb ik nooit ontvangen. Zelfs na contact met de helpdesk bleef een oplossing uit. Dit getuigt van een gebrek aan service en opvolging. Voor mij geen aanrader.

Liefs geef ik geen 1 ster!

Na lang wachten toch overwogen om de splinter nieuwe dure Dyson Airwrap Co Anda 2x te bestellen. Vol enthousiasme haalde ik alle verpakkingen eraf. En tot mijn grootste verbazing was 1 opzetstuk gebruikt en zat deze vol met haren van iemand anders!!! ZO ONHYGIËNISCH!!!!!

Gelijk contact opgenomen met Dyson.. de dame gaf mij enkel 2 opties. Optie 1: klant stuurt het product terug, krijg binnen 2 weken mijn geld terug.. om vervolgens een nieuwe te ontvangen. (Dan ben je wellicht 3 weken verder zonder Föhn) Optie 2. Blijf wachten tot het "out of stock" opzetstuk leverbaar is.

Ik koos voor optie 2. Na 1 maand wilde ik vragen hoe de tussenstand is en waneer ik mijn opzetstuk mag ontvangen. Klantenservice biedt weer zelfde opties aan. En geen enkele coulance vanuit Dyson!!!! Kortom het beleid van Dyson is super slecht!!!

Eindconclusie, probleem door Dyson, en klant moet boeten voor het door hen gemaakte probleem!

Dyson communiceert dat een product “al is afgeprijsd” en daarom niet in aanmerking komt voor een extra korting. Wanneer je vervolgens vraagt waar en hoe die korting zichtbaar was, blijft een inhoudelijk antwoord volledig uit.

Na e-mailcontact heb ik hier expliciet om gevraagd maar helaas geen reactie. Daarna via WhatsApp exact dezelfde vraag gesteld en opnieuw geen inhoudelijke reactie. In plaats van uitleg volgt stilte.

Dit voelt niet als een incident maar als een bewuste keuze om lastige vragen te ontwijken. Als klant verwacht je transparantie, zeker bij prijsstelling en kortingsbeleid. Die ontbreekt hier volledig.

Zolang Dyson geen uitleg kan of wil geven over haar eigen claims, kan ik deze klantenservice absoluut niet aanbevelen.

Op 20 november 2025 heb ik een Dyson AirStrait gekocht met gebruik van mijn ING spaarpunten. Tijdens een live sessie met een Dyson-medewerker werd mij beloofd dat ik binnen 15 dagen een extra 5% terugbetaling zou ontvangen (referentienummer 50055177). Tot op heden (meer dan 2 maanden later) is deze terugbetaling nog steeds niet verwerkt, ondanks herhaalde contactpogingen via e-mail en WhatsApp.

Mijn ING-punten zijn al gebruikt en afgeschreven, en de belofte van de medewerker was schriftelijk bevestigd. Dyson verzekerde mij dat mijn dossier een prioriteit is, maar tot nu toe is er geen concrete oplossing of datum gegeven.

Ik deel dit als mijn eerlijke ervaring met Dyson en hoop dat dit probleem snel wordt opgelost.