Dyson Nederland Avaliações 9.138

Dyson V11 1,5 jaar in bezig. Grootste miskoop ooit. Zuigt slecht, schuift kruimels voor zich uit. Vaak verstopt kanaal terwijl er niks in zit. Oplossingen aandragen ho maar.

At first, I was really happy with my Dyson Wash G1. But now a year later it does not collect the dirty water properly anymore and it leaks water. I spoke to Dyson customer service through whatsapp as they were not available through the phone. Essentially I sent in the product for repair. It comes back to me a week later saying they replaced the lid of one of water containers. However, it still looses water and does not collect the dirty water, so essentially it is still broken. So I try again to reach them through the phone and they are not available, even after waiting 15 minutes.
So I contact the Whatsapp customer service again which proposes me another repair. They send me the sending instructions, etc. through email while I am still trying to figure out how to send it as I told them I don't have the box. I also don't think at this point I have to go through the whole effort again to send it to them after they messed up the repair in the first place.
I had also mistakenly sent my charger with the first repair and did not receive it back. Although I know that I should not have sent it now, they say that it is my mistake and they cannot help me. I wish their repair team was more on point.
Lastly, the customer service agent just disconnected me even though I still had questions.

If you buy a dyson in the future - don't count on their Customer service

Mijn bestelling is kwijtgeraakt, en Dyson doet er niks aan. Al sinds eind november aan het bellen met Dyson. Wordt al 2 maanden niks mee gedaan. Ze weigeren ook een nieuwe op te sturen.

Dyson airwrap kapot, klantenservice werkt echt voor geen meter. Het gesprek wordt om het moment gereset waardoor je nooit diepgaand antwoord kan krijgen. Heb al 4x geprobeerd contact op te nemen maar ik wordt er NIKS wijzer van.

Op 16 december 2023 heb ik via Coolblue.nl een Dyson Airwrap Complete Long Multistyler (Nikkel/Koper) aangeschaft voor bijna €500. Tot mijn grote teleurstelling is het apparaat in december 2025 volledig gestopt met werken.

Ik heb via Coolblue een reparatieverzoek ingediend, waarna het product is doorgestuurd naar Dyson. De conclusie van Dyson was dat de reparatie buiten de garantie valt en dat het apparaat niet meer te herstellen is. Dit verbaast mij enorm, aangezien de Airwrap hooguit twee keer per maand is gebruikt en dus absoluut niet intensief is belast.

Ik vind het zeer teleurstellend dat Dyson in dit geval geen enkele vorm van alternatief of tegemoetkoming aanbiedt. Voor een premiumproduct in deze prijsklasse mag een aanzienlijk langere levensduur worden verwacht. Op basis van deze ervaring kan ik de Airwrap — en helaas ook andere producten van Dyson — niet aanbevelen. De verhouding tussen prijs en levensduur is in mijn ogen niet acceptabel.

Ik verzoek u om deze situatie opnieuw te beoordelen en alsnog met een passende oplossing te komen.

Ik heb 5 jaar geleden een Dyson v11 absolute gekocht voor ruim 600 euro na 3 jaar was de motor defect heeft mij ong 140 euro gekost na 1.5 jaar weer het zelfde probleem eerst werd gezegd dat ik een nieuwe motor zou krijgen en heb een refnr gekregen en moest wachten op een mail van ze na 1.5 week heb ik maar weer gebeld en dit keer weer een ander verhaal ik moet weer een nieuwe motor kopen en is niet eens op voorraad kortom koop geen dyson zonde voor je geld dure grap zo komt een stofzuiger binnen 5 jaar uit op bijna 900 euro belachelijk en klantenservice is vreselijk allemaal beloftes die ze niet na komen voor zo een grote naam zo een slechte service

Een Pencil Vac gekocht, mijn geen factuur gekregen, kan ook niet inloggen al een maand bezig voor kopie factuur, elke keer (reeds 4x) als ik bel na 40 minuten in de wacht dan krijg je de melding dat ze het doorzetten naar de afdeling maar dan gebeurt er niet.

Geen levering
Dyson kruimeldief met lange stang besteld en verdwenen bij PostNL. Bij Dyson klantenservice gemeld en zou naar de afdeling gestuurd worden en ik zou een mail krijgen. Na twee dagen weer gebeld, moest nog naar de andere afdeling gestuurd worden. Nadat dit gebeurd is kan het minimaal 8 dagen duren voor ik een reactie krijg. Ik zou zeggen dat dit GEEN klantenservice is. Stuur dan een nieuwe op en handel de rest zelf af zonder de klant te vermoeien.

Ik heb van mijn terug gestuurde product van 650 na 2 maanden nog steeds mijn geld niet terug. Al meerdere telefoontjes gedaan, maar de telefonisten weten echt niks en zonde van je tijd. Mailadres stuurt alles terug.

Dyson terug voor reparatie . Kon niet gemaakt worden . Kon een nieuwe ontvangen . Maar ik weet uit ervaring dat de professionele föhn sterker is . Dus ik vraag daarna of dat ik die kon ontvangen en als die duurder zou zijn dat ik bij ging betalen .ze hadden er een notitie van gemaakt na 4 weken niet gehoord ik weer bellen zien de notitie niet staan . Notitie weer gemaakt. Wederom niets vernomen . Ik weer bellen zegt de medewerker dat dyson zoiets niet doet .
Hadden ze wel meteen kunnen zeggen . Dit grapje heeft 2 maanden geduurd . Waardeloos

In 2008 kocht ik mijn eerste Dyson zakloze stofzuiger. de borstel is bijna versleten, maar de stofzuigkracht is nog steeds uitstekend
Daarom had ik de Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 aangeschaft. Helaas valt deze heel zwaar tegen. de zuigkracht is zo slecht. Stofzuigen is eerder nu voor mij irritant, frustrerend en niet effectief. ik grijp steeds terug naar mijn oude Dyson, omdat die beter presteert. Zeer teleurstellend voor een nieuwer en duurder model/premium product.

Ik heb een product besteld en volledig vooruitbetaald via de officiële website van Dyson Nederland.
De bestelling is nooit geleverd. Volgens de trackingstatus is de zending verloren gegaan tijdens transport.

Ondanks meerdere contacten met de klantenservice:
- is er geen product geleverd,
- is er geen terugbetaling uitgevoerd,
- wordt er geen concrete oplossing of termijn gegeven.

Ik ontvang uitsluitend standaardreacties zoals “ons team werkt eraan” en “u wordt binnenkort gecontacteerd”, zonder enige inhoudelijke voortgang. Dit duurt inmiddels onacceptabel lang.

Dyson heeft zelfs een retour aangemaakt voor een product dat ik nooit heb ontvangen, wat juridisch onjuist is.
De betalingsprovider (Adyen) heeft bevestigd dat de verantwoordelijkheid volledig bij de verkoper ligt, maar Dyson onderneemt geen actie.

⚠️ Waarschuwing voor andere consumenten:
Als je met hetzelfde probleem te maken krijgt, dien direct een klacht in bij ConsuWijzer (ACM – Nederlandse consumentenautoriteit):
👉 consuwijzer.nl

Dit lijkt helaas geen incident, maar een structureel probleem in de afhandeling van bestellingen en terugbetalingen.

Ik raad aan hier niet te bestellen totdat Dyson zijn klantenservice en verantwoordelijkheid richting consumenten serieus neemt.

Fantastische apparaten schandalig slechte klantenservice.
Op 19-11 bestelde ik een opzetstuk voor mijn Airwrap. Ik ontving op 21/11 een opzetstuk voor een stofzuiger die ik direct heb teruggestuurd. Op 25/11 is deze aangekomen bij Dyson. Alleen krijg ik mijn geld niet terug. Inmiddels heb ik gebeld, geappt en gemaild met Dyson klantenservice die me iedere keer verzekert hoe belangrijk mijn tevredenheid is maar ondertussen helemaal niets doet. Ja eind december ontving ik een juridisch bindende verklaring die ik in mocht vullen.. Logisch, zij maken een fout en laten mij een verklaring tekenen.. Maar ook dat formulier heeft niet tot terugbetaling geleid. Ik wacht nog steeds op mijn geld.

ALLERSLECHTSTE KLANTENSERVICE OOOOIITTT!!!

Ik zit al sinds begin december Dyson te contacteren over mijn airwrap die is AFGEFIKT. Dit is letterlijk een levensbedreigende situatie geweest. Er kwam eerst een nare brand geur en in een mum van tijd ook nog vlammen en rook. Gelijk de avond zelf geappt, de ochtend erop gebeld, er werd gezegd dat ik binnen 24 uur een mail zou ontvangen die ik nooit heb gekregen. Na 10 dagen weer contact opgenomen, zeiden ze dat het 3 weken kon duren. Ik heb ze recent weer gecontacteerd. Nu is het al half januari en nogsteeds geen oplossing na 5 dagen niks te horen gekregen. En de tijd tikt maar door mijn garantie verloopt binnenkort, dus dit doen ze heel goed!

Tried to get a replacement part but Dutch customer service on WhatsApp (probably indian through a translator program) was acting quite dumb. When I didn't respond for 2 minutes they ended the chat after taking 20 minutes of my time and not even being able to identify the replacement part I was looking for. Note, I had sent clear photo's of the broken part, proof of purchase and serial numbers at that point. Horrible experience, will buy third-party part online in 3 minutes next time.

Als je minder dan 1 ster kon geven zou ik dat doen!
Airwrap na 2 jaar +10 dagen stuk.
Garantie is 2 jaar, en daar houden ze aan vast! Toen ik vroeg om wat coulance omdat de garantie maar 10 dagen was verlopen werd dat gewoon genegeerd.
Communicatie via WhatsApp Customer service bijzonder inefficiënt en onvriendelijk, tegen het onbeschofte aan.
Uiteindelijk akkoord gegaan om de machine ter reparatie, 125 euro op mijn kosten, op te sturen. Kreeg al snel bericht dat reparatie niet mogelijk was. Kon wel 25% korting op nieuwe machine krijgen. En 125 euro die ik had betaald voor de reparatie terug krijgen. Maar mij kapotte airwarp kon ik niet terug krijgen.
Toen ik uitlegde dat dit diefstal was beloofden zij hem terug te sturen, nu afwachten of dat ook gebeurd.
Ik was nog aan het reageren toen de whatsapp conversatie abrupt werd onderbroken.

Voor mij nooit meer een Dyson product!
Goed marketing afdeling hebben ze, maar slecht kwaliteit producten en verschrikkelijke klantenservice.

Sindsdien onderdelen online besteld en binnen 10 min zelf gerepareerd- dat terwijl Dyson zei dat het niet te repareren was.
Echt verschrikkelijke service van Dyson!

in 2023 een dyson airwarp gekocht meerder keren kapot gegaan en toen zelf weten te repareren. Vervolgens 150€ betaald om hem op te sturen en te laten repareren, wordt er nu gezegd dat ze hem niet kunnen repareren en ze willen hem ook niet terug sturen… Daar gaat je €650. Wat een slecht bedrijf ga nooit meer daar wat kopen

V11 gekocht, na ongeveer een jaar gaat de stofzuiger steeds uit na een paar seconden.
Klantenservice contact gehad via telefoon en whatsapp. Het beleid is bar slecht. onderdelen niet op voorraad, en moet maar mijn email in de gaten houden wanneer het weer op voorraad is. Ik zit ondertussen met een apparaat van 400,- dat het niet doet.

NIKS MEER VAN DYSON ….. ramp garantie nu met onze luchtzuiverende machine een en al gezeik. Nu zelf met de rechtsbijstand verzekering poging ondernomen maar reageren ze gewoon niet. (Niet schriftelijk en telefonisch)
Ik zou hier dus NIKS meer kopen. Je legt grof geld neer voor mooi design spullen maar er is altijd wel wat.
En wij hebben er best veel gekocht.
Handstofzuiger …..slecht steeds nieuwe (Dyson) accu er voor kopen maakt handstofzuiger nog veel duurder.
Gewone bol stofzuiger……terwijl je stofzuigt rolt snoer vanzelf op en is niet te stoppen.
Je velletje van je hand komt zo nu en dan tijdens het stofzuigen klem te zitten bij handvat.
En nu met de LUCHTZUIVERENDE MACHINE niks anders dan ellende 😢😢Niet meer te conecten met wifi, weer opsturen (wat ook hele klus is) hadden inmiddels de doos maar bewaard. 4 keer opsturen en niet meer te repareren kregen garantie en opeens nee u heeft geen garantie meer dus kunnen we u tegemoet komen en als u nieuw apparaat koopt krijgt u 25% korting.
Nee, we hebben gewoon recht op een nieuw apparaat.
DYSON NOOIT TE BEREIKEN. Voor ons niks meer van DYSON.
Nu enkele dagen later toch nog bericht bij de rechtsbijstand verzekering dat Dyson toch heeft besloten om hun garantieverplichtingen na te komen. Ze sturen een nieuwe luchtreiniger per omgaande naar ons op. Hopen dat deze het wel blijft doen en na 4 maanden heen en weer mailen, bellen en een rechtsbijstandverzekering er achter zetten heeft wel succes gehad en dat is fijn, maar wel zonde van alle inzet en tijd van iedereen.

Op 9 september heb ik mijn Dyson Airstrait™ wet-to-dry stijltang retour gestuurd conform uw retourprocedure. Ondanks dat ik het retourbewijs en alle gevraagde gegevens inmiddels meerdere keren heb aangeleverd, geeft Dyson tot op heden aan mijn retour niet te hebben ontvangen.
Er is door Dyson een onderzoek gestart, maar inmiddels zijn wij vier maanden verder zonder enige oplossing of duidelijke voortgang. Wat deze situatie extra onacceptabel maakt, is dat ik meerdere keren exact dezelfde gegevens opnieuw moet aanleveren, terwijl deze al bij u bekend zijn.
De situatie heeft inmiddels ook financiële gevolgen, aangezien mijn bestelling via Klarna is geplaatst en ik herhaaldelijk door Klarna wordt aangesproken om een bedrag te betalen voor een product dat aantoonbaar is geretourneerd.