Europcar Sverige Avaliações 

Deposit was taken from my creditcard i.s.o. a reservation.
They return the deposit but not he full amount loosing about 50 euro s on a 1,5 day rentalprice of 100 euro!
The reason was currency exchange loss!
That trick is as old as.......

Not able to get in contact with their customer service to resolve it.
First and last time Europecar.

Europcar is by far the WORST car rental service we have ever used. It claims to be a large corporation but lacks any type of customer service and ongoing assistance. They avoid customer confrontations by simply ignoring their customers completely. We were charge and fined for a parking ticket that we paid by ourselves and our money has been hijacked by this company for over a month, with NO ONE to talk to.
DON'T RENT FROM THEM

The worst car rental company I have ever used.

They completely misled me about the price, and in the end, the rental cost me almost twice as much as I was originally told.

To make matters even worse, I did not get my full deposit back. They charged me an additional €90 without properly explaining why.

The woman at the desk was also extremely rude and unprofessional.

I have rented cars in many different places around the world, and this was by far the worst experience I have ever had.

Do yourself a favor and use one of the major, well-known car rental companies instead. I strongly recommend avoiding this company.

We have the same experience as the other reviewers. Europcar Gothenburg have taken £400 from our deposit for a scratch supposedly on the back bumper of the car but the scratch was not there when we returned the car. They will only share one photo which is a very close up photo only showing the scratch.

The mistake we made was not to make our own video/photos when we returned the car, I urge others to do this so you can prove they are wrong.

They also didn’t inspect the car until 24 hours after we returned it.

Finns ingen på plats som kan ta emot när du återlämnar bilen. Ingen som då kan konstatera OM det finns någon skada samt kontrollera km-ställning. 2,5 dygn efter återlämnade av bilen får du besked att det upptäckts skada på bilen som du direkt debiteras för. Även körda km saltas från 84 km som jag körde till 841 km. Jag blev debiterad nästan 13000:- När jag omgående påpekade detta till deras personal på plats,fick jag svaret " kan inte göra något, du får kontakta kund support.
Autosvar från Kundsupport....handläggningstid 6 veckor.
Nej, påhittade skador, saltade km- räkningar bara ruffel o båg. Väldigt oseriöst, nästan bedrägeri ALDRIG MER EUROPCAR.

Vi havde bestilt og betalt for at leje en bil i Kiruna. Ved afhentning af bilen i Europcar blev vi bedt om at lægge 10.000 SEK i depositum. Det syntes vi var mange penge, men vi kunne ikke få bilen udleveret før vi havde overført det store beløb.
Da vi afleverede bilen, ville jeg gerne se dokumentation for hvorfor vi skulle overføre mere end det normale depositum på 3.000 SEK. Det kunne de ikke fremvise. Jeg insisterede og endte desværre med at blive bedt om at forlade butikken. Den daglige leder mente at jeg var mistænksom ifht at få pengene retur. Det er jeg sådan set enig i. Vi havde ikke fået en lejekontrakt på selve bilen (med bilmærke, kilometertal, stand osv) Og den eneste dokumentation for at de havde fået de 10.000 sv.kr var en lille lap papir fra visakort-automaten. Det var en ret utryg atmosfære, som endte med at jeg tog billeder af bilen ud- og indvendig som dokumentation for at der ikke var sket noget med den ifht skader eller ridser. Jeg vil sige at det var en ubehagelig oplevelse for alle parter. I min optik handlede det om at få skriftlig dokumentation på de aftaler der var blevet indgået. Jeg er ret ked af, at den daglige leder opfattede min opførsel som uforskammet.

Biluthyraren hävdade att vi åsamkat fordonet nya lackskador trots att vi fotat av bilen innan. Efter bildbevis försökte de hitta ytterligare skador såsom stenskott. Försök gjordes också att ta ut mer betalning än vad som överenskommits. Kommer aldrig mer hyra bil via detta företag.

They want me to pay for an anciens damage. Fortunately i had photos...
But no excuses from Europcar

I am going to have this office investigated for potential fraud .They refused to provide final bill upon returning the vehicle and never e mailed it either .They have retained a deposit of 5000 SEK.

Europcar has charged me for an extra days rental even though I returned the car on time (20 minutes before). I returned on a Saturday as per the contract (the office is closed but you leave the keys in a special box), but on my invoice it says that I returned it on Sunday? Europcar made this "fake return time" up on their own. No-one is answering the phone and costumer support says it has SIX WEEKS respond time on an e-mail request. So I have not heard from Europcar and they still have my money. Avoid this firm I you want a decent service with no weird surprises. I know I will.

Från en dag till nästa funkar inte mitt lösenord längre. Jag blir utlåst från appen och när jag klickar på ”glömt lösenord” får jag inget mail. Och ja, jag har kollat i spamfiltren och lagt till er domän som godkänd avsändare. När jag ringer kundsupport säger svararen hela tiden ”alla är upptagna, försök senare”. Och när jag mailar står det att det är 6 veckors väntetid. Ni vill uppenbarligen inte ha några kunder!!!

Undvik! Europcar är seriösa på ytan men skojare bakom kulisserna.

Hyrt två gånger och haft dåliga upplevelser båda gångerna.

Den här gången behåller Europcar min deposition och påstår att jag lämnat tillbaka en helt urladdad elbil, trots att jag lämnade den med 87 procent (enligt överenskommelse). De kräver betalt för 63kWh trots att batteriet rymmer 59 kWh.

Enda kontakt jag kan få med dem är en mejl till kundtjänst, som säger att det kommer ta sex veckor (!) att få svar.

Gör dig själv en tjänst och undvik Europcar, aldrig någonsin har jag haft sådana problem med ett hyrbilsföretag.

Svarar ej i telefon! Dom vet antagligen varför folk ringer (flyget sent)

Bei meiner Mietwagenbuchung wurde die zu hinterlegende Sicherheitszahlung von SEK 1500 nicht komplett zurückerstattet. Auf e-mails wurde nicht mehr reagiert. Sehr enttäuschend, die Mietwagenanbieter werde ich nicht mehr buchen.

fakturerar för tankning av bil när den är återlämnad trots att bilen av mig tankades innan återlämning. detta påtalades vid återlämning.

Svarar inte på mejl och håller inne deposition en vecka efter återlämning av bil. Tidigare ärende som Europcar skulle kompensera - hämtade upp en bil med i princip tom tank - reglerades aldrig då jag inte fick svar.

On Friday 20th March I picked up the vehicle I had reserved at the Europcar office at Arlanda airport.
The experience was dreadful as Petrine was the only one at the desk and was incompetently slow at serving, did not acknowledge waiting customers nor call for assistance from your other staff. There was just one customer in front of me, yet I was there for at least half an hour waiting to be served by her. Hertz processed four customers at the same time. Rani wandered between the front desk and back office during that time but made no effort to serve me despite seeing customers waiting.
I provided my payment card for the deposit hold and subsequently found to my surprise that the £803 was taken from my account rather than held and I was charged a £24.02 currency exchange fee. In the decades that I have been a Europcar customer, and of other rental companies, I have always had the deposit on hold, never payment taken.
On returning the car I queried this with the assistant who informed us that their terms and conditions had changed in that Europcar now take payment from their customers for the security deposit rather than putting the amount on hold. Nowhere is this mentioned in their T&Cs (attached). On their website they explicitly state “When you arrive at the rental location, you will be asked to leave a deposit for your rental. The deposit amount will be blocked (not debited) on your payment card at pick-up time…”.
This is not acceptable, least of all the fact that I have been charged a foreign currency exchange fee and gone overdrawn on my account.
Three days later, the sum has not been refunded.
I will never rent from Europcar again after this experience.

Kolla mätarställningen och ta bildbevis innan du kör en meter med bilen för att undvika att de lurar dig på pengar genom att hävda att du har kört mycket längre än vad du har gjort. Dubbelt så många mil mot vad jag kört la de till på fakturan. Oseriöst och rekommenderar EJ

Hämtade ut en bil hos Europcar Oskarhamn. Bilen stod ute och var helt blöt pga regn. Flera befintliga skador var upptagna i kontraktet men så små att åtminstone jag inte kunde se varken dem eller andra skador pga den blöta lacken. Vid återlämning konstaterar de en skada så mikroskopisk som de vill kräva mig på. Jag fotade bilen vid uthämtningen men det är ju fullkomligt omöjligt att se om denna skada fanns då pga att bilen var blöt och skadan sååå liten. Man får tydligen ta med sig nått å torka hela bilen med och förstoringsglas om man vill kunna notera de skador Europcar kan komma att kräva en på. Kan inte skadan ha inträffat under de 8h jag hade den kan man undra? Jo absolut men det blir ju ohållbart om firman går ned på denna mikroskopiska nivå av noggrannhet! Jag kommer att välja andra bolag än Europcar för här har det gått för långt. Har foton jag gärna hade visat er läsare för att förstå men Trustpilot verkar inte ha den funktionen.

At first they were very accommodating. I needed a 4x4 with studded tires as I was traveling with my family to northern Sweden. Upon pickup, very little information about the rental contract was provided. The said they would email the contract. I pointed out there was a chip in the paint on the rear of the vehicle. They told me it was too small to document. I dropped my car back off at the original destination in Stockholm center. A day later I get 2 emails labeled damage report. One was for the chip they refused to document and the other damage report was for cleaning of the vehicle. There’s no information in the contract about a cleaning fee. I emailed them to dispute the charges and have yet to receive a response. According to other reviews, it seems like this is an ongoing trend with this rental company.