Avis Biluthyrning Avaliações 

Hyra aldrig bil och betala en depositionsavgift- det gått mer än 3 veckor alltså mer än 24 dagar de har inte betalat tillbaka min deposition som jag hade betalat på 4500:-.
Man ringer runt ingen kan svara vem har dragit pengarna sedan ringer man centralen de säger de borde komma näraomhelst efter 2 veckan tredje veckan jag ringer är det samma. Första och sista gången jag kommer boka bil från Avis.

I rented a supposedly “new” Nissan Qashqai in August 2026. At pickup, I waited around 15 minutes for staff. I was told the car was clean and damage free, but no employee came outside to inspect or hand over the vehicle with me. In reality, the car was visibly dirty, with black marks on the white paint, a dirty rear seat, dust and rubbish in the trunk. I complained about this immediately by email.

At Stockholm Arlanda, the return inspection was suddenly extremely detailed and Avis identified windscreen damage that had never been documented at pickup. I am certain this damage did not occur during our rental and therefore refused to accept liability.

Despite this, Avis tried to charge me about 1,850 SEK and continued to hold around 341 EUR on my credit card. Even more absurdly, after we were physically present during the return and discussed the matter with staff, I was given a receipt stating that the vehicle had been returned without me being present.

I disputed the charge in writing on the next business day to Avis. Almost three weeks later, despite repeated emails to the case no., reminders and a final deadline, Avis Sweden has still not provided a proper resolution or released the money.

No inspection at pickup, extremely detailed inspection at return, undocumented alleged damage, questionable paperwork, poor complaint handling and weeks of holding a substantial credit card amount.

Completely unacceptable. Based on this experience, I cannot recommend Avis Åre Östersund Airport or Avis Sweden.

De lovar på epost att betala tillbaka en förskottsbetalning inom fem dagar men det håller de inte. När man ringer och påpekar detta säger de 28 dagar! Ett opålitlig företag.

Vi hyrde bil på Malaga flygplats. Vi hade bokat och betalat bilen på booking.com. Uthyraren var väldigt otrevlig, stressad och påstridig. Vi valde tillslut att lägga till en försäkring för 26 euro per dygn. När vi sedan tittar på kvittot så har vi fått betala 73 euro för fuel up front. Ett tillägg som han inte erbjöd oss och som vi självklart hade tackat nej till. Man tankar ju alltid fullt innan man lämnar tillbaka bilen. Vi fick även betala 90 euro för location surcharge? För att uthyrningen sker i ett premium läge på flygplatsen. Hur kan det kosta hälften av vad hela bilhyran kostar? Och att det inte är inbakat från början? Detta är som uppgjort för att få missnöjda kunder! Aldrig mer budget/avis!

Mycket dålig upplevelse. Jag har hyrt av Avis tidigare och då inte varit med om detta. Jag skall betala 1100kr för bil i 1 dygn inklusive extra försäkring. Men Avis reserverar 3600kr extra alltså sammanlagt 4700kr, bilen är återlämnad i samma skick och fulltankad för en vecka sedan men pengarna är fortfarande reserverade och låsta, mycket märkligt beteende av ett så stort företag med ett så stort varumärke. Aldrig upplevt liknande, har hyrt av flera olika företag tidigare även Avis men aldrig detta i Sverige och mellanstor stad. Vid återlämningen är kontoret stängt 12.15 fast ej ska vara lunchstängt. Blir då hänvisad till bensinmacken intill där jag tvingades lämna ifrån mig nyckeln till vilt främmande person utan kvittens eller något. Uruselt agerande av Avis, undvik detta företag, det ska jag göra! Enda positiva var att bilen var fin och lätt att köra. Mvh Christian Johansson/Gävle

Avbokade min bokning i sista sekund, ingen lösning erbjöds. strandad på flygplatsen sent på kvällen.

Jag lämnade in bilen 1930. På bensinstationen bredvid uthyrningsdelen för firman var stängd. Som det stod en lapp på Avis man skulle göra efter deras stängningstid. De lägger på hyra 2 dagar så jag får betala till måndag 0700. Jag bestrider det hela men Avis ger sig inte. Stationen. De kommer med alla möjliga anklagelser. JAg som kund har fått jagat Avis. De har inte hört av sig på en månad. Svarar inte ens på mail med de bevis jag skulle inkomma med att jag lämnade in bilen då. Lätt göra det efter 6 veckor. Dess utom bilen jag fick var i bedrövligt skick . Vi var strandsatta så bärgaren hämtade den från avis. Bärgaren var inte nöjd lämna bilen till oss. Den hade vinterdäck (Dock utan dubb) trasig ruta plus andra saker handtag osv. Jag har skickat ut nu till det företag jag tillhör att vi inte ska använd Avis då de skött det hela så dåligt. Och ja vi hyr mycket bilar. Det enda som var positivt att de man pratade med på företagssidan var jätte trevliga och duktiga men de är bakbundna. Använd aldrig Avis för allt i världen det de håller på med är bedrägeri.

Dom lurar sina kunder, i mitt fall med en "skada" som inte ens är en skada. När jag poängterar att jag kan polera bort "skadan" enkelt, så säger hon "nu är bilen i våran händer" och tillåter inte det. Det kostade mig 9500 sek. Riktigt lurigt beteende av dom.

I had booked a car from the train station in Östersund on a Sunday for 2190 SEK. Upon arrival there was no car and their phone was closed for any calls. Despite the confirmation e-mail stating the train station as my pick up location, I got a different pick up location in the app. I had to take a taxi to get there only to find an office there that has no relation to Avis. I'm not allowed to cancel my booking and instead the company has reserved 6000 SEK on my bank account. Basically, it's all a scam and I will only advise people against using this company... or.. whatever it pretend to be.

När det gäller biluthyrning har man endast 14 dagar på sig att betala fakturan. Trots upprepade telefonsamtal och mejl, där den ansvarige lovade att återkomma, har ingen återkoppling skett.
Det är dessutom svårt att komma i kontakt med rätt person, och det är oklart vem man ska vända sig till. När man ringer för att utreda möjligheten att få anstånd med betalningen får man inget tydligt besked. I stället skickas betalningspåminnelser och ärendet lämnasvidare, trots att man redan har tagit kontakt.
Jag har även försökt få information om det avtal som finns med Lund, men hänvisas bara vidare utan att få några konkreta svar. Trots att jag kontaktat er fortsätter påminnelserna att skickas, vilket skapar onödig frustration.
Bemötandet har varit bristfälligt och kommunikationen fungerar inte. Som kund är det svårt att veta vem som ansvarar förärendet eller hur man ska få hjälp.

Hyrde bil i Grekland kostade 1 300 kr för några dagar. Upptäcker sedan att kontot nästan var tomt då dom tog en reservation på 9 500 kr. Trodde ju förstås att detta skulle betalas tillbaka så snart bilen återlämnades men nu har det gått över tre veckor och fortfarande ligger reservationen kvar på vårt konto. Så jäkla dåligt kommer aldrig hyra bil av dom någon mer gång och ska du hyra här rekommenderar jag ett kreditkort brukar gå fortare när man handlar med bankens pengar.

They make it almost impossible to cancel a booking. There's no way to do it online and the phone queue is endless, especially when making an international call.

Brukar vara nöjd med både bil och service från detta kontor på Klarabergsviadukten. Denna gång så blev jag förvånad när bilen (Peugeot 3008) var helt tom på spolarvätska! Förutom det så var jag ganska nöjd med själva bilen. Kändes slö även på "sport"-läget med automatlådan... Lämnade tillbaka på en söndag och det funkade bra - men väldigt trångt i deras egna garage!

Hamnade i Norrköping efter bilhaveri på E4. Christoffer på Avis i Norrköping hjälpte mig på en fredag kväll så att jag snabbt kunde komma vidare. Smidigt och proffsigt.

Reserverar 4800 på mitt konto för en hyrning som skall kosta 1100 utan att meddela. De säger att det kan ta 28 bankdagar att få släppt pengarna och hänvisar till min bank. Banken är mycket frågande till detta. Fullkomlig idioti av ett sånt stort företag att säga "inga dolda kostnader" och gömma sig bakom att det "bara är en reservation". Som de inte meddelar skall ske.

Bokade en bil till ett pris.
Upptäcker senare att Avis tar ut en avgift på ca 4500 kr extra som de sedan håller inne med i ett antal dagar innan återbetalning. Enligt personal på plats är detta standard. Jag kan inte hitta detta i avtalet som skall enligt ARN framgå tydligt. Sista gången jag hyr från detta bolag. Vänder mig till Europcar i fortsättningen.

Fick en mindre bil än jag beställt så att bagaget inte fick plats...

Jag bokade bilen genom avis och betalde både bil och försäkring, men fick ändå frysa deposit på 5300 kr när vi skulle hämta bilen i Banja Luka. Det som jag trodde var summa för "deposit" som man brukar frysa vid biluthyrning som försäkring ifall det händer något med bilen visade sig(enligt avis) att jag "köpte" ytterligare en försäkring (fast jag hade en redan innan)och inte är berättigad till återbetalning. Har aldrig fått frågan om nån extra försäkring utan Avis killen som var där konstaterade bara att allt var betald inklusive premium försäkring som jag tecknade tidigare. Dessutom har jag fått brev från avis där jag anklagades för för fortkörning i Bosnien fast jag hämtade bilen 2 dagar efter att böterna utfärdades av bosniska myndigheter. De lurar folk så boka inte hos dem!

Går det inte att lämna minusbetyg? Jag är nyss hemkommen från Malaga, där jag söndagen 15 februari, nekades att hämta ut min förbokade bil. En avskyvärd människa som saknade minsta uns av serviceinriktning eller kundförståelse förstörde fullständigt min tilltro till AVIS biluthyrning på Malaga flygplats. Jag är 63 år, har rest mycket, inte minst i Östeuropa och f.d. Sovjetunionen, där man ofta inte skämts bort med service, men AVIS biluthyrnings medarbetare Maria VICTORIA Campos Lopez måste vara denna planets sämsta servicemänniska. Hur har hon kunnat hamna på en sådan plats?? Efter den verbala misshandel, totala oförståelse, aggresiva och hetsiga attityd, nästintill idiotförklaring som jag fick utstå kommer jag aldrig a, jag kommer att tt använda mig av AVIS biluthyrning mer. Ingen av kollegorna på AVIS-kontoret gjorde minsta lilla insats för att mildra argbiggans framfart. Jag kommer vidare att påtala det i alla sammanhang!