Bokade bil via Booking och betalade hela summan. Trots detta drog Hertz hela summan från mitt konto. Jag påtalade detta och de påstår att Booking inte betalat dem, men att de haft detta problem ofta t... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Mycket dålig upplevelse med Hertz. Jag hyrde bil i 19 dagar via Folksam medan min egen bil var på verkstad. På grund av felregistrering och bristande kommunikation fick jag olika besked och behövde... Ver mais
A empresa respondeu
Väldigt dålig upplevelse med Hertz. Jag hyrde en bil i februari och har nu fått fyra separata fakturor med 500 kr i administrationsavgift på varje, alltså totalt 2 000 kr enbart i administrationsavg... Ver mais
A empresa respondeu
hyrde en extrabil under sommaren, allt fungerade bra från början till slut. Fick i stort sett en helt ny Volvo! är medlem i lojallitetsprogrammet sedan många år och får i regel alltid bra erbjudanden,... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Välkommen till Hertz biluthyrning i Sverige. Boka hyrbil online eller på något av våra uthyrningskontor runtom i världen. Välj mellan sedan, kombi, elbil, skåpbil, minibuss eller lätt lastbil. Betala direkt eller när du hämtar din hyrbil, välj själv det som passar dig. Med 100 års erfarenhet, över 60 år i Sverige, och ett brett utbud av bilar i alla storlekar har vi på Hertz en hyrbil som passar just din resa.
Informações de contato
Mäster Samuelsgatan 20, 111 44, Stockholm, Suécia
- +46 (0)771-211 212
- customerrelations@hertz.se
- hertz.se
2,2
Ruim
136 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Dubbledebiterad
Bokade bil via Booking och betalade hela summan. Trots detta drog Hertz hela summan från mitt konto. Jag påtalade detta och de påstår att Booking inte betalat dem, men att de haft detta problem ofta tidigare. Varför fortsätter man samarbetet och hyr ut till Booking i sådana fall. Eftersom Booking bokat bilen av dem så borde de kräva dem på pengarna. Jag har inget direkt avtal med Hertz. Usel hanterat. Blir reklamation hos SEB och anmälan. Skäms!
26 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da hertz.se
Hej Sandra,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen det inträffade och förstår att situationen är frustrerande.
Du är varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst, så kan vi titta närmare på ärendet och se om det är något vi kan hjälpa dig med.
Vänliga hälsningar,
Hertz Customer Care Center.
Mycket dålig upplevelse med Hertz
Mycket dålig upplevelse med Hertz. Jag hyrde bil i 19 dagar via Folksam medan min egen bil var på verkstad. På grund av felregistrering och bristande kommunikation fick jag olika besked och behövde själv ringa fram och tillbaka mellan Hertz och Folksam.
Det tog hela tre månader att lösa ett ärende som borde ha varit enkelt. Mycket dålig service och ansvarstagande. Jag kommer inte att hyra bil från Hertz igen.
18 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da hertz.se
Hej Maria,
Tack för att du upplyser oss om din upplevelse under din senaste hyra.
Vi kan dessvärre inte lokalisera din hyra på den informationen vi har här och kan dessvärre inte se vad som gått snett här.
När man hyr bil via sitt försäkringsbolag är det hyrestagarens ansvar att säkerställa att försäkringsvillkoren stämmer gällande om man har rätt till hyrbil, hur länge och vilken typ av fördelning som gäller etc. Hertz förmedlar endast en bil men försöker såklart i den mån det går att kontakta försäkringsbolaget för att se över villkoren er emellan för att undvika att det blir fel eller missförstånd.
Vi hjälper dig gärna vidare att se vart det gått snett, men ber dig då att kontakta våran kundtjänst med ditt hyresavtalsnummer så vi kan lokalisera din hyra.
Ha en fin start på veckan!
Hälsningar från Hertz kundtjänst.
hyrde en extrabil under sommaren
hyrde en extrabil under sommaren, allt fungerade bra från början till slut. Fick i stort sett en helt ny Volvo! är medlem i lojallitetsprogrammet sedan många år och får i regel alltid bra erbjudanden, uppgraderigar och bilar som är färdiga! Både hemma i Sverige och utomlands
27 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da hertz.se
Hej Anders,
Stort tack för dina fina ord och för de 5 stjärnorna! Det gläder oss verkligen att höra att allt fungerade bra från början till slut och att du blev nöjd med din Volvo.
Tack också för att du har varit medlem i vårt lojalitetsprogram i så många år. Vi uppskattar verkligen ditt förtroende och hoppas få fortsätta ge dig bra erbjudanden, uppgraderingar och fina bilupplevelser, både i Sverige och utomlands!
Varmt välkommen tillbaka!
Vänliga hälsningar,
Hertz Customer Care Center.
Väldigt dålig upplevelse med Hertz
Väldigt dålig upplevelse med Hertz. Jag hyrde en bil i februari och har nu fått fyra separata fakturor med 500 kr i administrationsavgift på varje, alltså totalt 2 000 kr enbart i administrationsavgifter.
Dessutom var bilen inte klar när jag kom för att hämta den, så jag fick vänta cirka 30 minuter.
Jag tycker att detta är väldigt dålig kundservice och att avgifterna är orimliga. Efter den här upplevelsen kommer jag aldrig mer att hyra bil från Hertz. Rekommenderar verkligen andra att tänka efter innan de väljer Hertz.
6 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da hertz.se
Hej Adriana,
Tack för att du kontaktar oss.
Vi vill förtydliga varför du har fått fakturor i efterhand avseende din hyra.
Eftersom bilen kördes till Norge uppstod norska vägtullar. Då dessa inte betalades direkt har fakturorna skickats till Hertz i omgångar. Vi har därför behövt betala kostnaderna och därefter vidarefakturera dem till dig. För denna hantering tillkommer en administrationsavgift på 500 SEK per faktura som vi mottar.
Som vi informerade dig om igår är du som hyrestagare skyldig att meddela oss vid uthyrningstillfället om bilen kommer att köras utanför Sverige, eftersom detta kan medföra ytterligare kostnader. Om vi hade fått denna information vid uthyrningstillfället hade vi givetvis kunnat informera dig om möjligheten att använda en app för att själv betala vägtullarna direkt. På så sätt hade du kunnat undvika att tullavgifterna skickades till Hertz och därefter vidarefakturerades till dig tillsammans med administrationsavgifter.
Som en goodwill-åtgärd har vi tidigare krediterat en av de tre administrationsavgifterna. Vi har även valt att inte efterdebitera dig den utlandsavgift som gäller för körning av bilen till Norge.
Vi hoppas att detta förtydligar varför kostnaderna har tillkommit. Om något fortfarande är oklart är du varmt välkommen att kontakta oss.
Ha en fin dag!
Hertz Customer Care Center
Bra och trevlig personal
Jag måste säga att jag alltid fått ett bra bemötande hos Hertz i Östersund. Lätt att hämta bil. Jag har alltid fått en ren och bra bil ( hyr alltid el-bil ). Snabb slutfaktura och snabb återbetalning av deposition. Allt fungerar precis som man önskar. Jag som kund är mycket nöjd. Jag vill också nämna att jag lämnar alltid tillbaka min hyrbil med full laddning plus att jag har dammsugit och tvättat bilen.
Det är så jag gör i alla fall.
Med vänlig hälsning,
Carl Eriksson ( Frösön )
1 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da hertz.se
Hej Carl,
Stort tack för din fina recension!
Det gläder oss att höra att du är nöjd med både vårt bemötande, våra bilar och hur smidigt allt fungerar. Vi uppskattar också att du lämnar tillbaka bilen fulladdad och i fint skick, det betyder mycket för både oss och nästa kund.
Varmt välkommen tillbaka!
Vänliga hälsningar
Hertz Customer Care Center
Hertz Sweden: Unjustified SEK 11,414 Charge for a Minor Dent – Avoid at All Costs!
UPDATE as of 15 July 2026: Hertz’s Response Proves Their Lack of Accountability:
Hertz Sweden Customer Care Team replied to my review with the following false statement:
"No invoice has been sent to you regarding this damage claim at this stage. Your case is currently under review..."
This is NOT TRUE!
On 6 July 2026, I received an email from Hertz’s Damage Control Department (not Customer Care) stating:
'Hi, attaching the invoice for the cost of repairing the car.
Thank you for getting back to us with a damage report/additional information [MY COMMENT: I did not provide the Damage Control staff with any damage report or additional information at that stage as they had already received it - but requested valid documentation as evidence for charges]. We are now able to settle the case as per your agreement [MY COMMENT: I declared no agreement in that matter].
This means that we will charge you the deductible, 10000 SEK for the damage/damages. The charge will be made on 2026-07-15 using the payment method specified in the rental agreement and a receipt will be sent in connection with the completed charge to your email'.
The above reveals internal communication chaos and lack of accountability within the organisation.
If Hertz is truly reviewing the case, then:
Why did they threaten to charge me SEK 10,000 on July 15? Why did they send an invalid invoice (260622 Mechanum) with unrelated charges?
Why have they ignored my formal dispute email sent on 7 July to both the Damage Control and Customer Care (kundservice) staff?
MAIN MESSAGE:
I rented a Mercedes-Benz E-Vito from Hertz Sweden (Gothenburg Central Station) in April 2026 and returned it with a single 30–40 cm dent on the sliding door. Instead of a fair resolution, Hertz Sweden, through their Damage Control staff, has attempted to scam me for SEK 11,414 using a fraudulent invoice from a car body repair shop filled with unrelated charges (rear bumper, AdBlue, door seals, door lock buttons), improper fees (VAT, double excess) and dated 1,5 months after the car was returned (with mileage differing by 1300 km).
That very invoice was is not in my name (addressed to Hertz, not the renter). There were no photos or description of the damage (size, location, or cause).
There was no proof the work was completed (no technician notes, completion date, or before/after photos). There was no comparison to the pickup condition (to confirm the damage was not pre-existing).
In that, Hertz violated its own Damage Policy (Annex 3), which requires evidence before charging customers. Needless to say, based on industry standards and Hertz's practices in Sweden, the estimated repair cost for a dent of that size typically falls into the range of 3,000 – 8,000 SEK.
Hertz did not respond on my detailed dispute email, presented no corrected invoice, and threatened to charge my card anyway.
I am escalating this case to the Swedish National Board for Consumer Disputes, and will report them to the Swedish Consumer Agency.
This seems a regular business practice by Hertz Sweden to overcharge for minor damages, refuse to provide correct repair invoices, and ignore customer disputes.
Avoid Hertz Sweden if you value fairness and transparency!
11 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da hertz.se
Dear Wiktor,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear about your experience and understand your frustration regarding the handling of your damage case.
We would like to clarify that no invoice has been sent to you regarding this damage claim at this stage. Your case is currently under review and will be presented to our Damage Review Board for further assessment by our Damage Department.
Once this review has been completed, we will contact you directly with an update and a formal decision regarding the matter. We appreciate your patience while we ensure that the case is carefully evaluated.
We take all customer concerns seriously and are committed to handling damage claims fairly and in accordance with our procedures.
Kind regards,
Hertz Sweden Customer Care Team
Update 2026-07-16:
Hi Wiktor,
Thank you for your update.
We would like to clarify that Hertz has not yet issued a final invoice or completed charge regarding this damage claim. The document that was shared with you was the repair cost documentation we received from the workshop following the reported damage to the vehicle.
Your case has not been finalized and remains under review by our Damage Department. As such, the matter is still being assessed and no final decision has been concluded at this stage.
We understand that some of the communication may have caused confusion, and we appreciate your patience while the review process is ongoing. Any questions or objections you have raised will be considered as part of the continued handling of the case.
Kind regards,
Hertz Sweden Customer Care
Hyr inte från hertz!
Skulle hämta en bil på en lördag, vilket innebar att nyckeln skulle hämtas via en self-service kiosk. Jag fick prata med supporten i över en halvtimme eftersom systemet inte fungerade. De skapade ett nytt avtal, vilket gjorde att jag debiterades två gånger, men sedan fick jag höra att kiosken inte fungerade och att jag inte kunde hämta ut någon bil. Värsta upplevelsen någonsin och kommer aldrig hyra mer från hertz sverige.
11 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da hertz.se
Hej Claudia,
Tack för att du gör oss uppmärksam på din senaste upplevelse hos oss. Vi beklagar att du inte fick ut någon hyrbil och förstår att detta skapade mycket frustration hos er.
Ni ska självklart inte betala för hyrbilar ni inte fick ut, vi ber er därför att kontakta våran kundtjänst för att vi ska kunna återbetala de två bokningar det gäller.
Vi ber återigen om ursäkt för händelsen.
Önskar dig en fin dag, hälsningar från Hertz Customer Care Center.
I rented a car from Arlanda airport
I rented a car from Arlanda airport - had a great experience: fast check-in (probably 5-7 minutes max, no queues), the car was almost new (3000 km mileage) and in a great condition, and the return experience was very smooth and easy. No hidden fees, no extra charges, and they've also accepted debit cards (not all companies in Sweden do). Really recommend!
30 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da hertz.se
Dear Oleg,
Thank you for your review. We are delighted to hear that we met your expectations.
We wish you a wonderful summer!
Hertz Customer Care Center.
Resa med hund!
Smidig uthämtning och
Återlämning av bil via automatstation. Grymt nöjd med bilen vi hade och det bästa av allt,vi fick ta med vår hund på resan. vi tackar hertz för ni möjlig gjorde vår resa.
8 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da hertz.se
Hej Conta,
Tack för din positiva feedback, kul att ni är nöjda!
Allt gott, Hertz Customer Care Center
Östermalmstorg är fantastiska
Östermalmstorg är fantastiska, otrolig personal, kör fram bilen och bra service hela vägen!
23 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da hertz.se
Hej Henning, stort tack för ditt fina omdöme, det är precis den här upplevelsen vi vill att våra kunder ska ha. Varmt välkommen tillbaka och ha en härlig dag! Vänliga hälsningar, Hertz Customer Care Center
Fick en ersättningsbil när min egen bil…
Fick en ersättningsbil när min egen bil var på service för uppdatering av olika mjukvaror, gick smidigt
19 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da hertz.se
Hej Anders, tack för ditt betyg och för att du delar din upplevelse hos oss. Välkommen tillbaka och ha en fin dag! Vänliga hälsningar, Hertz Customer Care Center
Sur och otrevlig personal
Hämtar ut en bil då min ska in på reparation, möts av en sur kvinna i receptionen som knappt sade någonting. När jag lämnar tillbaka bilen sitter en annan kvinna i receptionen som inte säger hej, fastän jag sade det tydligt. Hon tittar på mig surt, som att jag störde henne. Jag sade att jag skulle lämna tillbaka min hyrbil och gav henne nyckeln. Kvinnan svarade "ok" och började titta på sin skärm igen. Då sade jag att jag vill ha något intyg på att jag lämnat tillbaka bilen. När jag hämtade ut den var det viktigt med körkort, kreditupplysning, blockering med några tusen på mitt kort och underskrifter. När jag lämnar tillbaka får jag inget intyg på att så är fallet. Samma visa varje gång jag behöver en bil från Hertz på denna station. Hade jag kunnat hämta ut en bil någon annanstans så hade jag gjort det. Hertz på VolvoCarretail i Väsby är under all kritik.
12 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da hertz.se
Hej Mr Nice G,
vi beklagar verkligen att du haft en dålig upplevelse hos oss och ber om ursäkt för det bemötande du fått. Det är inte så vi vill att våra kunder ska känna. Din feedback är viktig för oss och vi kommer att ta den vidare till ansvariga. Det är väldigt tråkigt att höra om din upplevelse och vi är uppriktigt ledsna för det inträffade. Med önskan om en fin dag! Vänliga hälsningar, Hertz Customer Care Center
Defekte am Fahrzeug waren nicht im…
Defekte am Fahrzeug waren nicht im Protokoll vermerkt bei der Abholung.
Das verursachte ein korrespondieren (hin und her) mit Abholstelle. Der Nicht vermerkte Schaden sollte mir zugeschrieben werden.
15 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da hertz.se
Hello Babe,
We apologize for the situation that arose due to the vehicle damages not being correctly updated in our systems. We hope everything has been resolved, and you are always welcome to contact our Customer Service should anything remain unclear.
You are warmly welcome back, and we wish you a lovely day!
Kind regards,
Hertz Customer Care Center
Betalde 1500kr för en hög Volvo XC40…
Betalde 1500kr för en hög Volvo XC40 till min bröllopsdag för att bruden skulle få plats med sin klänning där bak och fick en Volvo V60 istället och när man ringer så tycker dom att det är en större bil om man pratar bagageutrymmet?? Vad ska jag med mer bagageutrymme jag vill ha en SUV och dom vägra hjälpa en eller kompensera en på något sätt. Aldrig igen att jag hyr från dom , rekommenderar alla att välja Sixt! Har ni inga SUV tillgängliga så säg det från hela början istället för att förstöra ens dag!
3 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da hertz.se
Hej Adel,
Vi beklagar verkligen att du haft en dålig upplevelse hos oss och är ledsna för den situation som uppstått. Hade vi fått information i förväg om att bilen skulle användas vid ett speciellt tillfälle och att du önskade en specifik bilmodell, hade vi självklart gjort vårt yttersta för att försöka hjälpa till. Tyvärr har den informationen inte nått oss, och vi har därför inte känt till önskemålet om en specifik modell.
Många kunder uppskattar i vanliga fall att få en så kallad uppgradering när bokad bilgrupp inte finns tillgänglig, men det är väldigt tråkigt att vi inte kunde möta dina förväntningar denna gång.
Vi är verkligen ledsna för detta och hoppas trots omständigheterna att ni ändå hade en fantastisk dag. Vi vill också passa på att skicka våra varmaste lyckönskningar.
Vänliga hälsningar,
Hertz Customer Care Center
Skickliga på att dölja avgifter och tar betalt för en ”uppgradering” Kontrakt 17-557604-1
Från att ha haft en trevlig upplevelse med ”gratis uppgradering” till större bil så lyckades jag bli lurad genom att uthyraren såg till att det stod tomt i ytan för avgifter i Avtalet. Han såg till att nytt avtal skulle skrivas vid uthyrningen. Trots extra avgift om 750kr, drogs 880kr från mitt kort 5 månader efter för norska tullar. Aldrig mer Hertz.
29 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da hertz.se
Hej ND,
Vi beklagar verkligen att du haft en dålig upplevelse hos oss och ber om ursäkt för eventuella missförstånd.
När man hyr en bil och planerar att köra till Norge tar vi ut en utlandsavgift på 750 kronor. I den avgiften ingår dock inte tullar eller andra avgifter som kan tillkomma under hyresperioden. Om dessa inte betalas direkt av kunden får vi som fordonsägare kostnaderna fakturerade till oss i efterhand.
Detta kan tyvärr ta flera månader, vilket gör att det i vissa fall kan dröja upp till cirka fem månader innan kostnaden vidarefaktureras till den kund som haft hyrbilen. Vi beklagar om detta inte tydligt framgått vid uthyrningstillfället.
Vi tittar gärna närmare på ditt ärende – hör av dig till oss med lite mer information om din hyra, så hjälper vi dig vidare.
Med önskan om en trevlig Valborg!
Vänliga hälsningar,
Hertz Customer Care Center
Mer välutrustad än…
Nästan ny bil Mer välutrustad än utlovad
Snabb hantering vid utlämning
16 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da hertz.se
Hej Göran, vad roligt att bilen levde upp till dina förväntningar och att du hade en bra upplevelse hos oss. Tack för att du delar med dig och varmt välkommen tillbaka! Vänliga hälsningar, Hertz Customer Care Center
Fantastisk bra service
Fantastisk bra service. Bilen kändes väldigt ny och ren. Lätt att köra.
22 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da hertz.se
Hej Jinus, vad roligt att du haft en bra upplevelse hos oss och att du uppskattar vår service. Stort tack för att du delar och varmt välkommen tillbaka! Hoppas du får en fin fredag! Vänliga hälsningar, Hertz Customer Care Center
Väldigt nöjd med min hyra och service
Väldigt nöjd med min hyra och service. Jag fick min bil framkörd och eftersom det var första gången jag kör elbil frågade jag om jag kunde få en genomgång av personalen på plats och fick det. Bilen var ren och fräsch och kändes som ny. Det var en ny upplevelse att lära sig ladda en elbil dock men det gick ganska snabbt att lära sig. Återlämningen var smidig. Jag lämnade bara in nyckeln i en lucka i väggen. Jag kommer absolut hyra av Hertz igen.
11 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da hertz.se
Hej Lina, vad härligt att allt gick bra med hyrbilen och att du fick en positiv upplevelse av att köra en elbil. Tack för att du delar med dig och varmt välkommen tillbaka! Vänliga hälsningar, Hertz Customer Care Center
Extra avgifter och undermålig kommunikation
Påförde 1200 kr i extra avgifter 6 mån efter bilen återlämnats utan att kommunicera det. 500 kr utgjorde felaktiga och uppenbart oriktiga parkeringsavgifter som jag behövde begära underlag för att få, 700 kr administrationsavgift till Hertz. Försatte mig som kund i en situation där jag haft mycket svårt att driva frågan mot parkeringsföretaget.
15 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da hertz.se
Hej Hedvig,
Vi beklagar verkligen den upplevelse du har haft i samband med denna debitering och ber om ursäkt för att hanteringen har tagit så lång tid.
Efterdebiteringar, exempelvis för parkeringsavgifter, sker först när vi som fordonsägare får fakturan från parkeringsbolaget, vilket innebär att tiden kan variera. Information om detta samt eventuell administrationsavgift framgår i våra villkor och i det digitala hyresavtalet.
I ditt ärende har det dock blivit fel, då du redan hade betalat parkeringsavgiften och någon debitering därför inte skulle ha skett. Vi har full förståelse för din frustration, både kring felet i sig och den långa handläggningstiden, och vi beklagar detta.
Ditt ärende är nu högt prioriterat och vi har kontaktat den uthyrande stationen för att säkerställa att ärendet hanteras och avslutas snarast möjligt.
Tack för ditt tålamod, och återigen – vi beklagar det inträffade.
Vänliga hälsningar,
Hertz Customer Care Center
En av de sämsta hyrbilsupplevelserna…
En av de sämsta hyrbilsupplevelserna jag haft.
Hertz är väldigt otydliga med sina priser och lägger till avgifter som inte känns transparenta eller tydligt kommunicerade från början. Fakturan innehöll flera poster som var svåra att förstå, och som privatkund känns det vilseledande när slutpriset inte presenteras klart direkt.
Dålig service, dålig transparens och en väldigt frustrerande upplevelse.
**Jag kommer inte att använda Hertz igen
30 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da hertz.se
Hej Moustafa,
Vi beklagar att du haft en dålig upplevelse hos oss och ber om ursäkt för att informationen upplevts som otydlig.
När man hyr bil via ett försäkringsbolag finns det flera faktorer som påverkar kostnadsfördelningen. Dessa styrs av försäkringsbolaget och kan i vissa fall ändras under hyresperioden, beroende på deras bedömning. Kostnaden baseras dessutom på körda kilometer, vilket kan göra det svårt att få en fullständig bild redan från start.
Vår rutin är alltid att informera om trängselskatter samt vad som gäller för laddning av elbil vid återlämning. Denna information framgår både i det digitala hyresavtalet och i våra hyresvillkor. I detta fall, då bilen levererades till en verkstad, har informationen även lämnats muntligt via telefon i samband med uthyrningen.
Vi beklagar om det ändå uppstått ett missförstånd och tycker naturligtvis att det är tråkigt att höra att du inte är nöjd med din upplevelse hos oss.
Med vänliga hälsningar,
Hertz Customer Care Center
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.