Europcar Sverige Avaliações 

Make sure you bring an extra credit card when renting a car. In Italy they reserved €500 on my debit card on top of the rental fee. Returned the car on Saturday morning and it's Monday today....still no refund....nice.

Europcar meldet mir einen Schaden am PKW bei dem ich mittels Photos nachweisen kann das er bereits bei Abholung bestand. Ständiger Mailverkehr ich solle doch jetzt angeben wie der Schaden entstanden ist.
Knapp daneben war ein Schaden angegeben den ich nicht gesehen habe, weshalb ich dachte das dieser gemeint sein.
Ich kann nichts zu einem Schaden sagen der bereits bei Übernahme vorhanden war. Eine Klärung bei Übernahme war nicht möglich da der Schalter nach wenigen Minuten bereits nicht mehr besetzt war.

Europcar i Gällivare var väldigt bra och smidiga. Alla firmor hade slut på bilar i Kiruna. Hyrde av Europcar i Gällivare. Ringde och det var inga problem att hämta och lämna bilen i Kiruna istället. Hörde senare av mig för att lägga till utlandskörning och senarelägga återlämningen, också detta löstes smidigt. Bilen utmärkt.

Fantastisk service hos Europcar i Östersund. Venlige professionelle mennesker. Efterfølgende starter problemerne. Min billeje skulle betales af SOS International. Det kan deres bogholderi tilsyneladende ikke finde ud af. Efter mange mails mellem mig, Europcar og SOS, sender Europcar mig til inkasso for 2400 SEK. Sikke en kundeservice. Problemet bliver først løst, da jeg selv betaler og SOS overfører pengene til mig. Forløbet tager næsten 3 måneder. 5 stjerner til personalet i Östersund. 0 stjerne til bogholderiet. Det må blive 2 stjerner i alt.

When I picked up the car, the counter agent told me there was repaired windscreen damage (stone chip -- lagat stenskott). When I got to the car, sure enough I saw such damage a bit to the left of the front and down, in front of the driver's seat. I saw in the rental contract that an "A" marked on the damage report of the rental contract. The "A" was a bit closer to the centre, but I didn't see any damage at all there and assumed it related to what I did see. My wife also asked if it was marked, and I showed her it was. We had no other damage of any kind during our rental period, including to the windscreen. When I returned the car, there was nobody there to meet us (it was about 19:30) so I dropped the key in the night box as instructed by a little sign by the booth door. By the time I got to our flight, I had an email from Europcar saying there was unreported damage to the car and they sent photos of the very damage that we saw when we picked up the car. When I replied that that damage was there when we got the car, and that it was marked, I was told that that was not the repaired damage at all, and that I was responsible. They said the "A" was near the centre, so didn't relate to the damage we saw when we picked up the car. We saw no other windscreen damage, which is not surprising if the other chip (if there really was one) was small and the repair was done properly. This kind of behaviour is sadly common in other countries, and I do not like to think it has reached Sweden, so the only explanation I can come up with is that they neglected to separately mark all of the previous windscreen damage and now want to blame one of them on me. I wrote several times to complain. The responses either implied I was lying, or didn't see what I saw, or should have seen something else, or referred to their "routines" as justification. I hire cars 4-5 months (yes, months) every year and even on my own, right away, reported a chipped windscreen that *did* happen to me in January and took responsibility. Europcar Arlanda has now debited my credit card for the damage I did not cause, and has simply stopped responding to my emails. Don't let it happen to you. There are reputable and honest agencies in the same building – I know, since I hire from others there several times a year, for weeks and sometimes months at a time. Don't trust the filtered reviews on Europcar's own website and pages; look instead at the reviews on neutral sites such as this one or Google or the like. You'll see I am not alone in this experience.

Ordered and paid for a luxury class car a few weeks in advance. Received a Skoda Supurb estate (standard class) as the branch didn’t have the class of car I ordered. No refund or price reduction, they did offer to pay for the fuel but the amount we used was not even close to the price difference between the car classes. Rental location was Stockholm Arlanda. Same thing happened in Heathrow when Europcar has only a premium car available when again I had ordered and paid for a luxury class. Disappointing all round.

Bokade en Mustang el-bil när bilen skulle in på verkstad.

Jag fick en skiten Skoda som de påstod var i samma klass som den jag bokat. Skodan var skitig inuti, saknade 230v sladd som jag bad om och hade halva räckvidden mot den vi hyrde….

Den jag faktiskt bokade finns fortfarande ledig att boka på er hemsida i Visby.

Tillägg:
Vi fick efter halva hyrestiden den bil vi hade hyrt. Vi fick den en dag extra som kompensation. Därav det höjda betyget.Vi fick dock ligga på lite om detta så det blir ingen klockren 5:a.

Glada och trevliga personal i Täby kontoret. Leveransen vart inte som planerad på grund av sjukdom i deras personalgrupp vilket jag har full förståelse för under dessa tider...
MEN trängselavgiften som jag inte hade någon aning om gjorde mig besviken. Dem drar en schablon avgift per dygn som jag inte hade en aning om, trängselavgiften för min del är 208kr när bilen enbart rullat inom Solna, vilket betyder att jag inte åkt genom avgiftsbelagda vägar men detta spelade ingen roll. Personal påstår att denne har informerat mig vid hämtning men varken jag eller maken har ett minne av detta. Betala 400% mer för något vi inte har använt oss av är märkligt, nu handlar det inte om stora summor men själva principen har mer betydelse för mig. Lätt tjänade pengar på avgiftskostnader som man inte ens har använt sig av! Information finns på deras hemsida, dumt av mig att inte läsa genom allt, tänkte inte så mycket på överenskommelser för att det handlade om ett försäkringsärenden via Folksam...
Annars väldigt nöjd med bil och service generellt.
Blir väll inga mer hyrbilar från Europcar för att vi aldrig passerar avgiftsbelagda vägar, om vi någon gång måste tar vi vår andra bil. :)

Hyrde bil över jul och nyår från Europcar i Bromma och har inget att anmärka på. Allt gick väldigt smidigt när jag hämtade ut bilen och även när jag lämnade tillbaka den. Är även väldigt nöjd med bilen som var i toppskick. Väldigt serviceinriktade och svarade på både samtal och mejl när jag hade frågor. Supernöjd med hela upplevelsen!

VAARNING
Hyr inte bilar från detta företag.Och om det behövs, var väldigt försiktiga med att hyra bil av dem, fotografera bilen från alla sidor och spara bilderna som bevis eftersom de kommer att hitta gammla fel på bilen och drog pengar från er i fall ni har inte bevis.

Varning!

Deras spolarvätska fryser. Hyrde på Aflanda hann tre mil på E4an innan vi behövde spola rutorna, till vår chock frös spolarvätskan över rutan, tappade sikten helt. Bara tur att vi överlevde. Var -2 grader vid tillfället.

Under all kritik att man har försökt kontakta företaget under ca en månads tid efter att de har dragit alldeles för mycket pengar efter hyrperioden utan svar eller kvitto/förklaring till det...

Jeg har tit lejet biler gennem Europcar i Danmark, og skulle nu leje gennem kontoret i Göteborg. Alt var godt til at begynde med, jeg modtog og afhentede bilen i et P-hus, hvor den også skulle afleveres. Jeg fik hurtigt en kvittering på afleveringen, men TI! dage senere fik jeg en besked om at der var flere skader på bilen, som jeg var ansvarlig for - skader som jeg ikke har lavet og i lige så høj grad kunne være opstået i P-huset. Jeg er stadig usikker på om der kommer en ekstraregning, da jeg ikke ved hvad de ellers kan finde på.

Jeg har en oplevelse af, at jeg skal bøde for andres fejltagelser - hvorfor skal der ellers gå så lang tid, fra jeg aflevere bilen, til firmaet konstaterer fejl?

Me and my friends rented a car from Europcar for two weeks. Unfortunately, our car was broken into and our backpacks were stolen, so we had to cut our holiday short. Some days after returning the car, Europcar withdrew 6500KR from my friend's account, claiming that the break-in was our fault because we had left valuables in the car. Europcar does not respond to our emails. Beside the ridiculous reasoning, they simply take advantage of the fact that foreigners rarely take legal action, as many cannot afford to do so.

I highly recommend you to refrain from this company.

Even though i have used europcar a lot of times this time unfortunately i am really dissatisfied with the experience i had with the Lulea branch of Europcar. Your colleagues were completely unprofessional from the time i get there by not answering the main telephone line that they have before and during the lease of my car and also after the end of my lease. People who don't know their job by answering the line after 6 calls and saying that i am eating now i can't help you and i will call you back but never call back. Also, charging me for the whole deposit and withdrawing an extra 4000 SEK without letting me know what's the purpose and refusing me to send me a receipt for that money is completely illegal and sounds to me like a scam company that doesn't want to clarify their charges. Also when i have succeeded to come in contact with them after several calls every day they accused me of damaging the car and charge me for a whole renovation of the front plastic dumper for a small scratch that i didn't do to the car in the front underside of the plastic. It is just people that they want to steal money for customers for fake damages and just keep the money because the scratch was of course so small and not visible as it was in the underside of the dumper facing the road that maybe was already there when i received the car i didn't notice it to report it in a pickup but that's their way i guess. And if all that wasn't enough for a 1-day car lease with less than 40km i used the car they accusing me that they have a physical witness following me all day long and they told me that he had seen me damaging the car which is completely a lie and need legal actions to investigate these accusations. People there need to learn some good professional manners on how to speak and treat people. Shame to all the people working there and treat the customers in a scam way under the name of Europcar. Unfortunately, as my complaints to Europcar customer service in Swedish didn't have any result i will never use Europcar again in the future as the company doesn't take actions to limit these incidents and look to cover up the problem.

rented cars from Europcar in different parts of SWeden many times. Works perfect! My favourite rent-a-car service. You can arrange the pick up time and leave the car in another location. I really liked it! recommended to anyone who is planning to rent a car! Very convinient.

They claimed a damage that I am not responsible for. Amazingly, the amount they wanted, was equal to the amount they blocked on my card and so I never got it back.

Det är svårt att förstå företag i de svåra tider att inte alls bry sig om sina kunder. De svarar inte, lovar att ringa och ringer inte, lovar hjälpa och struntar i det. Jag hade förståt det om de hade full upp men det tror jag inte, det är mycke tid att reda ut saker och vårda sina kunder. Tyvärr Europcar gör inte det.

Jag är ganska stor kund hos Europcar via det företag jag jobbar på och hyr ganska många gånger bilar. Ofta går det bra men lika ofta är det små strul som iriterar mig.

Tänkte börja med den sista. I mars hyrde jag en bil och det gick bra. Den hyrde jag i Göteborg Nordstan. Direkt efter upptäckte jag att jag har glömt en lite väska med saker jag använder i jobbet och ringde till deras kontor. Tyvärr bilen var inte på plats utan på den andra kontoret i Mölndal. Där lovade de att kolla upp och återkomma. Efter ca en veckas väntan ringde jag till Mölndal och de kände inte till om något glömt och inte heller att någon har ringt. Då har man struntat helt enkelt. När killen fick regnummer sa han att tyvärr den bilen var en säljbil och den har tyvärr fraktats till Stockholm men han ska försöka kontakta företaget som har hand om bilarna och tyvärr det ända sättet är via mail. Jag bad honom återkoppla och det skulle han göra. Efter en vecka ringde jag igen och inget svar men han ska kontakta företaget igen och lägga till mig som kopiamotagare. Jag fick aldrig den kopia. Ringde igen och han skulle skicka mail på nytt och det rann ut i sanden. Nu tänkte jag att jag skickar mail till Europacar och be de om hjälp. Fick ett ärendenummer men tyvärr inget svar där heller och nu vet jag varför, de bryr sig inte om kunderna ingen gör det på Europcar. Jag skickade mail på nytt gjorde ett inlägg på Facebook men inget svar. Nu har jag väntat i tre veckor utan svar och sedan 2020-03-30 har ingen hart av sig till mig och jag har haft ca 5 kontakt via telefon, två via mail och en via Facebook. Detta säger mycket om Europcar.

Om jag ska summera mina hyrtillfälle kan jag skriva de andra fall jag har haft.

- Varje gång bokar jag bilen och betalar innan jag ska ha bilen. Vi kommer överens om priset och tiden. De hade bra tjänst att hämta bilen hos vakter i Nordstan och man lämnade där. Efter några gånger tog de bara betalt 500:- utan att meddela mig för den extra tjänsten som jag hade använt några gonger utan att beta.

- Hade en gång bill som jag körde från Göteborg till Malmö. Hemma hade jag bilen i ett stort garage och samma sak i Malmö. Ingen kontakt med någon annan men där hade jag skada. Jag har betalat extra skydd och jag behöver inte tänka på det men jag är 100% att jag har inte skadat bilen.

-Een annan gång bokade jag en bil som de tyvärr inte hade inne och jag skulle få en dyrare bil. Detta är inget konstigt men det konstiga är att de sedan drog skylnade på mitt kort utan att varken fråga eller meddela.

Att få liknande ärende fixade tar tid hos Europacar. Tyvärr har företagdet jag jobbar avtal med Europcar och jag är tvungen att hyra bilen där men hoppas att jag får gå till någon annan som tar hand om sina kunder.

Och slutningen jag rekomenderar inte detta företag.

Ärende nummer som jag fick via mail [INC ID# 186755]

Edit
Efter en månad skickade jag Mail till deras VD och några till i Ledningsgruppen och samma dag fick jag svar av VDn att han kommer personligen kolla upp det och återkomma till mig. Efter två dagar fick jag svar av deras ledare i Göteborg att det är olika uppfattningar om hur ärende har gått till och indirekt har han skrivit att jag ljög om allt.

Att det tog en månad utan att få svar skrev han att de tar alla Mail i tur och ordning och jag undrar när skulle min tur komma om jag kontaktade inte VDn direkt.

Annars VDn återkom aldrig till mig fast det lovade han själv.

Ni själva få skapa uppfattning om detta företag och hur mycket bryr de sig om kunderna.

VARNING FÖR DETTA FÖRETAG. Fin och ren bil men fakturan är något annat, lämnar priser utan moms till privatpersoner. debiterar för trängselavgifter samt flygplatsavgifter trots att bilen inte gått genom tullar eller in på flygplats. man får betala en deposition på 1500kr och då "reserverar" dom kortet så kan dom dra valfri summa och säger sen att hyran redan är avslutad så dom kan inte ändra något efteråt. Kundsupport ljuger, helt enkelt ett riktigt skräpföretag, uträknat bedrägeri/lurendrejeri.

Jag har hyrt bil genom Europcars kontor i Karlstad flera gånger och det har alltid fungerat bra. Bilarna är i fint skick och hämta/lämna bilen har fungerat jättebra.
Personalen är trevlig och serviceinriktad.