Everli Avaliações 72

Una stella è troppa. Per più volte hanno annullato la consegna all’ultimo minuto. Una vergogna

Permettendo che ho fatto più volte la spesa con loro e nonostante i costi di spedizione e servizio, la spesa non è arrivata MAI nella fascia di oraria indicata ma sempre dopo. Oggi mi sono trovato in una situazione di emergenza e ho dovuto fare un ordine per dei prodotti che mi servivano in serata, anche se ero un po' spaventato visto le ultime esperienze. Ho ordinato alle 17:00 e la prima fascia oraria disponibile era quella delle 20:00 - 21:00.
Mi è arrivata una mail alle 19.45 dove mi dicevano che per problemi logistici l'ordine è stato spostato il giorno dopo in un orario da loro deciso (fascia oraria tral'altro in cui sarei stato a lavoro). Vi ci sono volute 2 ore e 45 per capire che avevate problemi logistici? Avvisate un quarto d'ora prima della fascia di orario in cui dovrebbe arrivare la spesa? Vi sembra un servizio onesto e corretto? Poi di domenica sera alle 19.45 non ho nemmeno la possibilità di uscire a fare spesa. Un disastro. Mi avete creato un enorme problema. Contatto l'assistenza e mi dice ci facciamo perdonare con un buono da 5 euro per il prossimo ordine, follia. Come se tutto il mio tempo di attesa valesse per loro 5 miseri euro. Ho annullato tutto, non ordinerò mai più da voi e dove potrò recensirvi in modo negativo lo farò.

I ordered a delivery on Saturday. The earliest time slot was Monday (I honestly don’t know why you can’t deliver the next day on Sunday, but okay, let’s ignore this for now). Monday morning I get an email that the delivery will be moved to the NEXT day. Why? Why does it take so long? A whole day??

But that’s not even the worst part, next day in the morning I get the SAME notification that my delivery was moved ONCE AGAIN. And I’m a Premium user. This is just nuts, is this how you treat Premium customers? Thank God I didn’t sign up for a yearly subscription; I would regret this purchase for the rest of my life. I’m never using Everli again. They left me with no food for two days. Giving 5 euro coupons as some sort of compensation sounds like a joke, do you really think I’m going to place yet another order?

Utilizzo Everli da vari anni e mi trovo bene, la fascia oraria generlamente è rispettata (se ci sono possibili ritardi, es. di 15 / 20 min, chiamano e avvisano), gli operatori sono cordiali e attenti. Non ho mai avuto problemi. Sono passata da poco anche alla versione Everly Plus.
Apprezzo molto l'app che fa vedere in che fase si trova la spesa e la previsione di consegna effettiva.
In genere io utilizzo Everli per fare la spesa nel negozio Lidl, la cui app riporta anche gli scontrini della spesa che faccio con Everli e contribuisce ad eventuali cumuli per ottenere coupon.

TERRIBILE. Hanno spostato l'ordine di GIORNI senza nemmeno avvisare. Mi dicono anche che ci vorranno 21 GIORNI per il rimborso!!! Lo SCONSIGLIO vivamente.

Mi servo di everli da 3 anni,trovo il servizio, comodo ed utile .mi sono sempre trovato bene fino ad oggi.per me Everli é ok!gli shopper sono molto professionali ed affidabili.certamente,il servizio può essere migliorato ,ma il livello mi sembra buono.

Terrificante.....ho fatto una spesa di 15 PZ me ne sono arrivato 6.....la facevo solo per lettiere e croccantini gatti...non arrivati...adesso devo partire e sono in seria difficoltà!

Da quando ho avuto figli, Everli mi salva ogni settimana, non so cosa farei senza! Non capisco le recensioni non positive, qui a Verona il servizio è eccellente, gli shopper sono bravissimi, puntuali. Sanno cosa prendermi e scelgono sempre prodotti freschi, uso il servizio dal 2018 e non sono mai e dico mai rimasta delusa.

Ho fatto l'ultima spesa ed è stato un vero disastro. Non so che avesse lo shopper quel giorno, non ne ha azzeccata una. Mi ha fatto pagare cose che non ho mai ricevuto e prese altre di sua iniziativa, senza chiedere a me con cosa doveva sostituire . Ma la cosa peggiore, non restituiscono i soldi che si prendono in più (non ne ho capito il motivo)sulla spesa. Non fate la spesa con Everli è solo un disastro e un furto. Andrebbero denunciati

servizio precisissimo e puntualissimo e app semplice da usare

Pessimo. Cambiano giorno di consegna all’ultimo minuto. Sconsigliato.

È da circa un mese che il servizio non funziona più come dovrebbe. Fare la spesa è diventato praticamente impossibile. Già da ieri avevo richiesto la consegna a domicilio, ma mi è stata rimandata a oggi. Tuttavia, anche oggi sull'app compare che la prima disponibilità per la consegna sarebbe da domani alle 11:00.
In pratica, non funziona niente.

Inoltre, l’assistenza chat è davvero deludente: spesso sono scortesi e non forniscono risposte chiare, probabilmente per non perdere clienti e tutelarsi economicamente. Tutti si stanno lamentando, ma il problema è che Everly, al momento, non ha concorrenti diretti. Sarebbe davvero interessante vedere come si comporterebbero se ci fosse una valida alternativa sul mercato.

Ogni volta che Everli preleva dalla mia carta di credito il totale del costo della spesa, aggiunge oltre al costo di consegna, anche un piccolo importo per eventuali costi maggiorati, ma alla fine non restituisce un bel niente. Si tratta di circa 10 euro calcolati sul totale spesa.
Non è assolutamente corretto aumentare il costo della spesa senza ulteriore giustificazione e senza accreditare niente!

Ordine spostato deliberatamente al giorno successivo,con trattenuta dell' importo pagato con la carta. Pessimo servizio

App lentissima, dopo un ora provo a ordinare ma non va mai a buon fine con errore generico. Riprovo piu volte, poi contatto l'assistenza clienti e mi dice che il mio account è sospeso, senza che avessi avuto alcun avviso. Chiedo di cancellare l'account e mi dicono di andare in una pagina dove mi chiede la password per cancellare l'account, ma sono registrato con google e la password non ce l'ho ovviamente, non viene riconosciuto il difetto nella procedura fornita. È questo il modo di trattare i clienti? Il servizio clienti con un velo di polemica mi ha poi cancellato l'account chiedendo il mio indirizzo email, esperienza pessima

E anche oggi.... Arrivata la spesa in un'orario non scelto e ho pagato prodotti mai consegnati.
Mi fanno il solito buono che non riuscirò ad usare, siccome scade a breve .....
... SEMPRE UN SERVIZIO Inutile, PER ME

Mi avvalgo di Everli da quasi un anno, ma non so se rinnoverò l’abbonamento.
Sicuramente è positivo poter scegliere il supermercato da cui comprare e aver la spesa in breve tempo. I corrieri sono sempre stati professionali e gentili.
Ciò che non funziona è il supporto online via chat, perché non hanno gli strumenti per risolvere i problemi dei clienti e rispondono in modo stereotipato.
Il servizio non funziona perché l’app (lenta e che andrebbe migliorata) permette di inoltrare ordini anche in slot in cui poi di fatto non c’è nessuno che possa fare le consegne.
Mi è capitato almeno quattro volte che non abbiano potuto evadere la consegna, scusandosi con un misero buono da 5 euro.
Non va.

In data 7 gennaio 2025 ho fatto l'ordine con everly con carta prepagata l'importo era di 82,81 mi hanno fatto una reservation di €88 questi soldi la differenza non è ancora arrivata e sono passati bene 21 giorni ora se questi soldi non verranno riaccreditati sulla mia carta di credito io le segnalerò come truffatori presso la guardia di finanza e presso l'ufficio consumatori state molto attenti perché se ne approfittano della buona fede

Pessimo servizio. Lo shopper che mandano a me e' un disastro, non chiama x le sostituzioni, mi porta la roba danneggiata, scongelata ed e' capitata pure scaduta. Ieri adirittura mancava tutta la carne. Ho chiesto piu' volte il cambio dello shopper ma nulla loro dicono che non e' possibile e io ogni santa volta mi ritrovo a dover uscire x ricomprare i prodotti. Ieri il fiore all'occhiello, lo shopper mi ha cercata sui social e mi ha contattata privatamente chiedendomi il mio numero di cellulare x parlarne. Queste cose non devono accadere!

Shopper improponibili la maggior parte delle volte e non perché abbia alcun tipo di pregiudizio...già da questo si capisce la non curanza minima da parte dell'azienda. spese fatte male e consegnate altrettanto male. Prodotti puntualmente mancanti ed errati perché sostituiti a loro piacimento nonostante ti diano l'opzione di scelta. Orari quasi mai rispettati, come i loro clienti, nemmeno pagando 4 euro extra scegliendo l'orario si riesce a ricevere la spesa puntuale e non esagero a dire che in 2 occasioni hanno avuto più di 2 ore di ritardo!! ASSISTENZA INESISTENTE Rimborsi quasi impossibili da ricevere ed eventualmente in crediti da rispendere sulla loro piattaforma. Ho chiesto ripetutamente di essere contattata ma rispondono solo per email. NON FATE LA SPESA CON LORO SI PERDE TEMPO MA PURTROPPO SOLDI. mille volte volte meglio le altre App di delivery che magari hanno meno scelta ma sono precisi e corretti e soprattutto ti danno assistenza se e quando necessaria.