expertcroisiere.com Avaliações 765

Une excellente proposition d'offre de croisière méditerranée adaptée à nos besoins nous a été proposée par Adam Expert Croisière.
Pour notre expérience avec cette plate-forme, excellent accueil et tres satisfait de la prestation de services.
Mathieu

Les experts ont répondu rapidement à mes 2 demandes

Nous avons réservé 2 croisières et une 3e pour l'an prochain avec Thomas.
Nous revenons toujours vers lui , par sa gentillesse un climat de confiance s'est installé. Il nous donne des conseils judicieux et sait tirer les meilleurs plans pour notre budget.
Un grand merci à lui.

J’ai eu Marina de expert croisière, elle est d’une gentillesse pas possible, elle connaît bien son boulot et a répondu à toutes mes questions . Elle a prit son temps pour me faire des devis , m’expliquer les différences de tout les prix . Elle est hors paire . Nous étions déjà parti avec eux et pas de problème du tout . Je recommande cette entreprise.

accueil très professionnel et convivial grâce a Stéphanie a recommander

Notre interlocuteur Laurent nous a très bien accompagné pour notre réservation ; les explications et la marche à suivre étaient très claires.Nous n'avons eu aucun mal à faire le nécessaire.

Rapide, efficace et des conseils utiles.

Un contact direct avec un agent toujours disponible et à l’écoute de nos besoins! Super projet de croisière avec un magnifique navire et au meilleur tarif ! Bravo et un grand merci à toute l’équipe !
Je recommande !

Cette entreprise a réalisé un défaut de conseil évident. Nous avons choisi une cabine avec balcon. Plusieurs échanges ont eu lieu avant de finaliser l’achat.
À l’embarquement, nous avons malheureusement constaté que notre cabine avait bien un balcon mais qui donnait dans une cour intérieure avec une absence totale de vue , même pas le ciel. Soit disant, cette information nous avait été donnée. Comment peut on croire que nous avons choisi ce type de cabine en pleine conscience pour réaliser une croisière sans voir la mer! Cette agence se dédouane de toute responsabilité ! C’est tout simplement honteux et totalement malhonnête. Pour ma part, cette agence, d’ailleurs injoignable par téléphone, est à fuir…

Notre réservation a été rapide grâce a notre conseillère Stephanie qui a été très efficace et toujours disponible. Je vous la recommande cette agence de voyage en ligne.

J'ai eu un contact avec Mélodie, expert et conseillère, tout au long de mon projet. Elle est très professionnelle, de bons conseils et surtout elle ne vous met pas le couteau sous la gorge pour conclure le contrat. Elle vous laisse le temps de réflexion nécessaire. Enfin, c'est une personne extrêmement agréable, de contact. Je ne saurais que la remercier pour sa prestation de qualité.

Je fais beaucouo de croisieres depuis des annees..DESTOCK' CROISIETES est un très bon site pour trouver des croisières à prix intéressants...en particulier leur Conseillère STEPHANIE est vraiment très professionnelle.. très claire dans ses explications..très efficaces et donne de très bons conseils..toujours aimable ..on peut compter sur elle en cas de problèmes.. je conseille en particulier STEPHANIE si vous voulez faire une croisière chez DESTOCK CROISIERES

En septembre dernier nous avons fait une magnifique croisière sur l'Adriatique.
Tout était parfait et très bien organisé
Nous avons été très bien conseillé par Maxime sur cette destination il nous a également trouvé 2 superbes chambres côte à côte.
Pour nôtre nouvelle croisière Ibérique c'est Maxime que j'ai appelé tellement nous avons eu un bon contact et qui nous a trouvé à nouveau les meilleurs prix. Merci à lui

Réactivité, à l’écoute, le tarif sont pour moi trois éléments indispensables
Je sais de quoi je parle car étant retraités nous partons environ tous les deux mois avec mon mari

Merci à jade pour ces conseils sont professionnalismes et sa gentillesse je conseille ce site pour les personnes qui veulent partir en croisière

Bonjour,
J’ai contacté les Experts du Voyage (expertcroisière) pour un renseignement suite à ma réservation de la 4ème croisières MSC.
J’ai reçu des informations de qualité de la part d'Éric qui a été très professionnel et à l’écoute de mes besoins.
Résultat : je prévois notre prochaine croisière cet été avec sérénité et enthousiasme.
Je vous remercie et je recommande Les Experts du Voyage pour toutes réservations de Croisière.
Bonne journée à vous.
Hélène A

Bonjour, toujours eu un très bon retour de la part de l ´agence et particulièrement de Pierre.
Toujours aimable, poli et prêt à se plier en 4 pour satisfaire vos doléances.
Merci à Pierre

Il est clair que cette agence manque considérable de professionnalisme. Mon compagnon et moi avions réservé à l'occasion de mon anniversaire une croisière avec Eva, qui nous a assuré le bon règlement et la bonne réservation de celle-ci une semaine avant son départ. Il s'agissait d'une dernière minute. Elle a précisé avec assurance que nous recevrons la confirmation de réservation et le mémo d'ici 48 heures au plus tard, car c'était un dimanche. Nous avions eu la confirmation de paiement lors du règlement via le lien sécurisé qu'elle nous avait transmis après échange par e-mail de devis et discussion téléphonique. Et quand je la rappelle 48 heures plus tard, elle me dit que ça peut prendre 72 heures, mais de ne pas m'inquiéter car tout est bon et bien confirmé. Nous avons acheté des billets d'avion pour se rendre au port de départ. Des frais sont donc engagés. Le jeudi arrive, toujours rien. Nous la rappelons à nouveau et là elle nous dit presque sans considération qu'il n'y a plus de cabine, et que notre réservation a été annulé et que nous serons remboursé.
« Je comprends, mais je suis désolée et je ne peux rien faire pour vous » et elle en a fini avec nous. Aucune responsabilité prise. Aucun geste commercial. Je dirais même aucune attitude humaine et commerciale face aux dépenses liées aux billets d'avion et tout simplement au fait qu'elle a confirmé que tout était bien confirmé, sans jamais laisser, à aucun moment, l'ombre d'une éventuelle annulation. À ce jour, je cours derrière cette agence pour avoir « juste » un document d'annulation pour espérer pouvoir nous faire rembourser ou ne serait-ce qu'indemniser les coûts de nos billets, mais jusqu'à présent rien. Personne n'en a que faire. Je trouve vraiment cela désolant, à la limite de l'irrespect. Un manque absolu de professionnalisme, de considération, de prise de responsabilité, de savoir-faire et je dirais même de savoir-être à ce stade, soutenue par une équipe visiblement pas plus compétente.
Il y va de soi que je ne recommande en aucun cas cette agence. Une annulation est embêtante, mais peut-être acceptable. En revanche, le service client lui ne peut l'être, et le moins que l'on puisse dire c'est que celui-ci est « pitoyable ». Une semaine plus tard et toujours rien.

Prestation de qualité en ligne avec une offre de croisière haut de gamme .

Je viens d’avoir un échange avec une conseillère qui ne s’est pas présentée donc je ne connais pas son prénom( n’est ce pas la base pour du service client ?). Au mieux elle se sent mal dans son travail. Le moins qu’on puisse dire c’est que l’accueil n’a pas été à la hauteur de ce que j’attends nous avions réservé l’année dernière par déstockage croisière ( plusieurs noms existent j’ai quand même réussi à avoir cette info grâce à une autre agence avant la conversation)et avions été très bien accueillis et conseillés par MARC.
Par contre cette expérience notamment au téléphone pour une question concernant le règlement en ayant un doute de piratage est désastreuse pour moi, et même si nous étions contents jusqu’à présent, cette expérience me laisse très déçue voire même en colère. Être conseiller et répondre de manière aussi peu professionnelle , me laisse penser que je ne suis pas entre de bonnes mains pour réserver de toute façon je ne le ferai certainement pas à l’avenir.
Répondre anonymement aussi mal en se disant on ne peut pas me reprocher quoi que ce soit et en répondant «  mais madame je réponds bien à vos questions quand même »  sans vous laisser en placer une au préalable c’est vraiment limite un cas concret de ce qu’il ne faut pas faire.
Dommage, car certains collègues sont particulièrement agréables et professionnels cette personne sabote tout leur travail.
Nous partons tous les ans à quatre en premium et l’accueil de chez Costa a été très professionnel et particulièrement aimable alors que nous n’avions même pas réservé par eux.
Dommage que je n’ai pas eu un questionnaire de satisfaction en fin de conversation, je crois que je n’aurais même pas mis une étoile.
Je tiens à préciser que je ne mets pas d’avis en ligne habituellement, et encore moins négatif.
Déçue déçue déçue… presque insultée .
Peut être y aura t’il un retour ( conversation enregistrée ou pas ?) mais l’impression est désastreuse.