expertcroisiere.com Avaliações 764

C'est une amie qui m'a parlé de cette agence en ligne pour réserver une croisière et j'ai été agréablement surprise de l'accueil de l'agent Liam. Il a été à l'écoute de mes attentes et de mes envies, et s'est montré totalement disponible pour répondre à toutes mes questions, et me faire bénéficier de meilleurs tarifs. Ma croisière a été réservée en quelques minutes et je suis ravie.

Très bonne expérience pour la réservation d'une croisière CFC.
Le contact a été simple et agréable, avec un excellent accueil dès le départ. Marie a été particulièrement réactive : elle a bloqué immédiatement la dernière cabine solo, même avant la finalisation de la réservation, ce qui est très appréciable.
Le rapport qualité/prix est au rendez-vous, et le suivi est sérieux. On sent une vraie maîtrise et un accompagnement professionnel.
Un grand merci à Marie pour son efficacité et son côté à la fois pro et accessible 👍
Je recommande sans hésiter.

Bonjour expert croisière a un service de qualité , l’interlocutrice LISA EST BIENVEILLANTE ET TRÈS PATIENTE AVCE LES CLIENTS JE LUI DONNE un 20/20 elle cherche toute les solutions pour satisfaire la clientèle bravo à elle

Accompagnement parfait de la réservation de ma croisière , les "experts de la croisière" sont très professionnels, bienveillants et à l'écoute des clients pour leur faire réussir une croisière magnifique....Je reviendrai chez eux pour mon prochain voyage....Je recommande...

Merci à Paul pour sa disponibilité et sa patience. Il m’aide beaucoup, car je ne suis pas très à l’aise avec Internet. Le service apres-vente est parfaitement assuré
Je recommande vivement!

Réservation de croisière avec Expert Croisieres très satisfaisante LIAM a fait son possible pour nous trouver la croisière et la suite que nous désirions pour mon Anniversaire en Octobre nous espérons être satisfait sur place et passer une bonne semaine
Merci pour sa compétence et sa patience

Suite à votre réponse, je confirme que mon avis repose sur des faits réels et n’a rien de diffamatoire.

Un blocage technique m’a empêchée d’obtenir mes cartes d’embarquement. Malgré plusieurs sollicitations, aucune solution ne m’a été apportée.

À l’inverse, la compagnie Costa a résolu le problème en un seul appel, avec écoute et efficacité, alors même que cela ne relevait pas de leur responsabilité.

Conséquence directe : départ décalé et frais d’hôtel supplémentaires.

Qualifier mon témoignage de diffamatoire est inapproprié.

Merci à Liam de nous avoir aider à finaliser notre projet croisière.
Il a su être à l’écoute et patient. Il nous a guidé tout en trouvant le meilleur prix pour notre croisière .
Nous repasserons par lui pour notre prochaine croisière.
Merci encore.

Merci beaucoup Liam pour tes précieux conseils sur notre commande de croisière ; ton expertise a vraiment facilité l'organisation et nous a rassurés pour le départ. Un grand merci pour tes connaissances et Merci également de nous apporter un vrai bol de jovialité. A très bientôt Liam que je recommande vivement. Dominique

Je suis très satisfaite de mon expérience. J’ai échangé avec Liam, qui s’est montré très professionnel, patient et particulièrement gentil. Je recommande vivement.

A la réservation, j'ai demandé une cabine de même catégorie que celle de mes amis (203), je me suis retrouvée dans la pire des cabines (112) sur la salle des machines. En premium dans l'avion alors que je ne l'avais pas demandé, donc facture excessive par rapport à la prestation fournie.

Nous nous sommes pris un peu tard pour organiser notre croisière avec départ des Etats-Unis, mais Xavier de Déstockage Croisères a fait le maximum pour que notre réservation sur MSC se soit passé comme nous le souhaitons.
Merci Xavier et bonne continuation!

Deuxième croisière réservée pour octobre cette fois ci avec Loïc
Nous avons été ravis pour la première dont la conseillère était Jessica donc nous renouvelons notre confiance envers destockage croisières
Loïc a été d'une gentillesse et d'une patience au top !
Professionnel, sympathique et plein de bons conseils
Merci à lui !

C est ma troisième réservation et je suis toujours satisfaite. Stéphanie est vraiment agréable et réactive!
Avec le sourire !

Merci à David qui a été très à l’écoute et de bon conseil.

Merci beaucoup à Pierre pour son professionnalisme et sa disponibilité.. Il a su m'accompagner et me rassurer pour l'achat de ma première croisière...

Je déconseille fortement ce site.

J’ai réservé une croisière sur expertcroisiere.fr et validé mon paiement un samedi matin. Une heure plus tard, on m’appelle pour m’annoncer qu’il n’y a finalement pas deux cabines doubles disponibles, contrairement à ce qui était affiché lors de ma réservation. On me demande alors de changer de catégorie de chambre… évidemment plus chère.

J’explique que j’ai réservé et payé sur la base d’une disponibilité affichée, et que ce n’est pas à moi de subir leurs erreurs. Mon interlocuteur me dit qu’il va trouver une solution et qu’il me rappellera au plus tard lundi à 16h.

Aucune nouvelle.

Pensant que “pas de nouvelles = bonne nouvelle”, et surtout n’ayant reçu aucun remboursement, je me dis que ma réservation est confirmée. Par précaution, je les contacte moi-même… et là, surprise : ma réservation n’est toujours pas validée à seulement 3 jours du départ !

Résultat : vacances annulées.

Et le pire reste le service client. Impossible d’exprimer son mécontentement : ils monopolisent la conversation dans un monologue interminable et irrespectueux. Et si vous avez le malheur d’essayer de parler, ils vous reprennent de manière agressive en vous reprochant de ne pas les laisser s’exprimer.

Entre informations mensongères sur les disponibilités, absence de suivi, et service client déplorable, je suis totalement outrée par ces pratiques. À fuir absolument.

Excellent service et solutions adaptées. Lola est extrêmement sympathique et a trouvé la solution à ma recherche

Super team ! efficace, disponible et sympas, je recommande.

Agents et agence super dynamique ! Paiement en 10 fois