expertcroisiere.com Avaliações 775

Bravo à l'écoute d'Éric au téléphone le 18/12/24 au sujet de mon dossier en cours qui me donnait un peu de stress.
Il a été rassurant et professionnel à mon égard. Il mérite toutes les étoiles 🌟

Je suis pas déçu de mon appel téléphonique de très bon conseil une très bonne explication par mon interlocuteur Eric

Réponse immédiate à ma demande.
Aide administrative apportée .

Merci a toute l'equipe des experts pour leurs gentillesses ,leur patience et leur professionnalisme et en particulier Hugo.Merci a tous

Bonne écoute, fort aimable : super conseiller !

Nous ne sommes jamais partis en croisière et nous avons réservé pour le printemps prochain une croisière en Méditerranée du coup nous avons pas mal de questions.
Cela fait plusieurs fois que je téléphone et à chaque fois, je suis tombé sur des gens charmants et compétents qui ont répondus a toutes mes questions.
Cela me donne confiance sur le sérieux de MSC croisière.

Expert croisières ne porte que le nom.
Selon qui s occupe de vous ! Attendez vous à un traitement de jemenfoutiste !!!
Le prix le plus haut , des infos fausses comme pour les forfait boissons ou on vous annonces tout compris alors que non ! PASSEZ DIRECTEMENT PAR Les croisiéristeS ! Une fois que tout est réservé ! Les réclamations ne sont pas traités ! Bref des offres en fonction de leur objectif de la journée sûrement 🧐

🚨‼️Mauvaise gestion de réservation et…
🚨‼️Mauvaise gestion de réservation et communication décevante ‼️🚨
Nous avons réservé une croisière sur le MSC Seascape (6-13 avril) avec un forfait easy qui n'a jamais été activé. Après plusieurs appels depuis le bateau, nous avons été négligés, ce qui a gâché une partie de nos vacances. En plus, notre devis a été modifié sans notre consentement, nous facturant 50€ de plus, sans inclure le forfait boissons initialement prévu. Résultat : 800€ de dépenses supplémentaires non prévues.

Aujourd'hui, je suis toujours dans l'attente de la gestion de mon dossier, malgré plusieurs échanges avec eux. Depuis deux mois, c'est silence radio, personne ne me répond. Quand j'appelle, on me balade de service en service. Je suis sans nouvelles à ce jour et j'ai dû déposer une requête auprès de mon avocat.

MERCI À EVA!!! POUR L’ABUS DE CONFIANCE !!
Fort heureusement, nous avions une preuve écrite de sa part concernant la validation des boissons, que nous avons envoyée en pièce jointe à Expercroisière et à Eva. Dieu merci! car sans cela, nous ne pourrions absolument pas les poursuivre en justice. Affaire à suivre. Expercroisière ou ExpertArnaque…!

Tout à fait satisfait …. Merci

parfait. réponses claires

Très efficace, n'ayant plus de place pour une croisière que je souhaitais ils ont été très arrangeant en me proposant une autre croisière sur les mêmes dates à 1 jour près.

Mon interlocuteur s'est montré très réactif et professionnel en me confirmant la réservation de mes excursions qui n'apparaissaient sur le site de MSC via un mail que j'attends toujours aujourd'hui à titre d'accusé de réception.

Problème d’impossibilité de télécharger mon formulaire d’embarquement résolu

Bonjour nous sommes sur l'esmeralda nous passons une superbe croisière tous le personnels à bord très sympathique et leur dire merci pour toutes cette propreté et l'entretien un 20/20 juste un petit bémol le forfait obligatoire pour les boissons mais le reste rien à dire

Je remercie Eric qui m’a très bien renseigner il a était très agréable et sympathique merci beaucoup 😊

Mon appel téléphonique a été très concluant. L'accueil était personnalisé, mon correspondant a satisfait à toutes mes questions, avec un accueil et une disponibilité irréprochables. L'amabilité, les conseils, l'écoute ont été les bienvenus pour la novice que je suis en matière de croisière, ma réservation étant une première. Merci encore pour vos services et votre aide.

Vraiment l'accueil que j ai reçu par téléphone de la part de Aurélien et juste parfait... sympathique avec une compréhension et l'envie de me faire plaisir sur mon projet croisière...merci encore a lui...hate de réaliser la croisière MSC et de revenir laisser un avis...je recommande

Deux expériences téléphoniques très concluantes, interlocuteurs à l’écoute et patients. J’espère que notre croisière sera sur la même tonalité. À suivre

Contact pour modification du dossier, réponse rapid, chaleureuse et efficace.

Toujours aimable, le dossier est mis à jour, j'attends de voir si la situation va se rétablir