FlashFotoVideo Avaliações 1.631

Jeg bestilte for et par uger siden en flash, hvorefter der fra Flash/Foto’s side var en lidt manglende kommunikation og lidt miskommunikation omkring leveringstiden. Efter vores mailkorrespondance fik jeg et opkald fra Flemming, som erkendte deres fejl og undskyldte mange gange. En yderst professionel og dejlig tilgang til sagen. Flemming tilbød mig en kompensation for besværet og det endte endda med at han kom ud og afleverede produktet direkte på min egen adresse - sikke dog en helt igennem fantastisk service.

Alle mennesker kan begå fejl, men at erkende det og rette op på det med sådan en stil, det synes jeg siger meget.
Tusind tak for den gode behandling. Bestemt ikke sidste gang jeg handler her.

Efter en lang og meget besværlig ordre proces (2 måneder) blev ordren delvis leveret. Nu har 5 måneder senere mangler de sidste dele stadig.
Meget useriøs butik.

Efter en lidt uheldig førstegangsoplevelse med køb af baggrundsruller hos Flashfotovideo (primært pga. misforståelser i kommunikationen) dukkede Flemming personligt op på min adresse med rullerne og var venlig, hjælpsom og imødekommende.

Flemming tog sagen i egen hånd og løste situationen hurtigt og effektivt. Jeg fik et virkelig godt indtryk og føler mig nu mere end tryg ved at handle hos Flashfotovideo. Det er tydeligt, at de tager kundetilfredshed alvorligt, og deres store udvalg gør det kun nemmere at vende tilbage.

Alt i alt er jeg meget tilfreds og taknemmelig (og handler helt sikkert der igen).

Uartig fed service
3 gange indenfor de seneste 12 måneder har jeg stået i en knibe og haft brug for her-og-nu hjælp. Jeg må bare sige at Flemming og Peter fra flashfotovideo.dk slipper alt hvad de har i hænderne for at hjælpe. Senest stod og skulle fotografere 110 mennesker næste eftermiddag. Mens vitale sammen i telefonen, sendte de varerne til mig. Næste formiddag havde jeg varerne og jeg kunne ånde lettet op. Jeg handler ikke andre steder. Super i orden service👍👍👍

Bestilte nogle varer 28 april, og butikken skrev at jeg ville modtage besked, når leveringstid blev kendt.
Fik fin service, hvor jeg blev kontaktet og fik tilbudt et meget bedre alternativ, der hurtigt blev leveret.
Tak for god service

Efter at i er flyttet til anden adresse gik det meget langsomt med at få de bestilte varer. Og så viste det sig at varen ikke kunne skaffes... Jeg fik så et andet produkt, men meget senere end forventet.

Uklarhed om lagerstatus og levering

Det fremgik af hjemmesiden af produktet var på lager. Kun efter jeg har købt og betalt får jeg en mail om at de vil forsøge at bestille det ved leverandøren, og vil vende tilbage med nærmere leveringsdato. Jeg beder øjeblikkeligt om yderligere information, for jeg var afhængig af hurtig leverance.
Der er nu gået over 20 dage, og jeg har fået hverken ny leveringsdata eller svar på min første mail.

Kan ikke anbefale, hvis man faktisk ønsker sit produkt leveret indenfor rimelig tid.

Det er rart at der er online shops hvor man kan ringe og spørge om hjælp til produkterne, istedet for Proshop eller lignende, hvor man får nogen i røret som ikke nødvendigvis ved noget om fotografering

Nemt og hurtigt

Godt udvalg. Fine priser og hurtig betjening

Har handlet hos Flash foto og video ca. 4 år nu, og har været meget tilfreds med tidligere handler. Men jeg syntes det er blevet betydelig svære at få de vare der er bestilt. Førhen gik der et par dage, så havde fragtmanden været med dem, men nu skal jeg rykke flere gange for dem, og hele tiden selv følge op hvornår varerne kommer. Det virker som om der ikke er helt det samme styr på tingene længere

Bestilte d. 29/11-2024 beskyttelsesplastik til et fuji-kamera. Omtrent to måneder senere, mere præcist d. 18/1-2025, skrev jeg til deres kundeservice fordi jeg endnu ikke have modtaget min ordre. De har ikke svaret på min henvendelse og jeg har aldrig modtaget det produkt som jeg bestilte. Det undrer mig mig, nu hvor hovedparten af firmaets anmeldelser er så positive.

Dejlig, nemt og overskueligt at komme ind og få hjælp og service

Fik skiftet min røgmaskine kvit og frit da den var i stykker. Hurtigt og venligt personale!

God pris og hurtig levering

- en stjerne for ikke at svare på mails…
Har ellers altid været godt tilfreds med butikken men en mail om hvornår en vare forventes i butikken fik jeg aldrig svar på.
Da varen så kom bestille jeg og ventede en uge uden at høre noget mailede jeg igen for at høre eta…
Fik ingen svar dagen efter så måtte selv ringe og høre.
Købte et andet sted desværre

FlashFotoVideo er bare en seriøs og hjælpsom leverandør, som jeg kun har haft posetive oplevelser med.

Opdatering:
Jeg har talt med Flemming, og han har meget fint forklaret og beklaget hvad der var sket, samt på egen hånd kompenseret mig for den forlængede ventetid. Derfor opjusterer jeg antal stjerner for den efterfølgende fine service.

------------------------------------------

Det er nu 5 uger siden jeg bestilte en relativt lille ordre. Så vidt jeg husker var de fleste ting på lager, og ellers stod der 1-5 hverdage.

Man får ikke nogen besked om hvornår ordren forventes leveret. Hvis jeg havde vidst på forhånd at det ville tage så lang tid, så havde jeg med glæde brugt lidt flere penge og bestilt andetsteds.

Svar til Flemming:
Jeg kontaktede jer hhv. d. 31/1 og d. 14/2 for at høre hvordan det gik med ordren. Det første svar var 1-2 uger. Det andet svar var "Vi har ikke fået dem hjem endnu.".