It’s been over a month, and my issue still hasn’t been resolved. I received a defective bracelet, submitted photos, and my return was approved. However, your system would not allow me to proceed wit... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Dit was echt even next level goede klantenservice. Ze konden mij niet direct helpen, maar ze wisten wel bij wie ik het wel kon bestellen, dat is pas klantenservice, met de hoofdletter K!
Ik krijg altijd complimenten over mijn oorbellen als ik die van Franky Amsterdam draag. Ze zijn in het echt nog mooier dan op de website. Daarnaast voel ik me echt gezien als klant. Zo kreeg ik als te... Ver mais
A empresa respondeu
Mijn bestelling bij Franky Amsterdam is perfect verlopen zoals altijd. Het bestelproces was eenvoudig, de levering was snel en het product kwam netjes en zorgvuldig verpakt aan. Alles was precies zoal... Ver mais
A empresa respondeu
4,3
Excelente
444 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 97% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Sieraden met een betekenis
De sieraden van Franky Amsterdam zijn in mijn ogen net even wat specialer voor een gelegenheid. Met mijn bruiloft op komst, heb ik een hele nieuwe set besteld zodat ik die dag extra kan stralen 😍
17 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Frankyamsterdam
Hi Zoë,
Wat een prachtige review, dankjewel! 💖
Wat bijzonder dat je onze sieraden hebt uitgekozen voor zo'n speciale gelegenheid. We voelen ons vereerd dat we een klein onderdeel mogen zijn van jullie grote dag.
We wensen je alvast een fantastische bruiloft toe en hopen dat je extra zult stralen met je nieuwe set! ✨
Love,
Team Franky
Top!
Zulke mooie dingen. Ik bestelde een cadeaubon. Zeer snelle levering en super mooi verpakt. Ik kan een ieder dit bedrijf aanraden, zeer goede ervaring.!
12 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Frankyamsterdam
Hi Hemmy,
Wat leuk om te lezen, dankjewel voor je mooie review! ✨
Fijn dat je tevreden bent over de snelle levering en dat de cadeaubon zo mooi verpakt aankwam. Bedankt voor je aanbeveling, dat waarderen we enorm!
Love,
Team Franky
Mooie sieraden
Mooie sieraden, goede kwaliteit en snelle levering! Zeker een aanrader :)
15 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Frankyamsterdam
Hi Sharon,
Wat fijn om te horen, dankjewel voor je mooie review! 💖
Geweldig dat je tevreden bent over onze sieraden, de kwaliteit én de snelle levering. Bedankt voor je aanbeveling!
Love,
Team Franky
Super mooie sierraden en veel keus.
Super mooie sierraden! Bijna al mijn oorbellen komen van Franky amsterdam. Ik heb ook een paar mooie hangers. Het blijft toch mijn favoriete sierraden merk met veel keus! Levering is top, ik ervaar nooit problemen bij Franky. Dus ga zo door!:)
15 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Frankyamsterdam
Hi Daphne,
Wat fijn om te horen, dankjewel voor je mooie review! Geweldig om te lezen dat Franky Amsterdam je favoriete sieradenmerk is en dat je zo tevreden bent over de kwaliteit en levering.
We vinden het heel leuk om te horen dat we jouw favoriete merk zijn en waarderen je vertrouwen enorm!
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen bij Franky Amsterdam.
Love,
Team Franky
Mooi, fijn, betaalbaar, unieke designs
Super mooie sieraden, fijne kwaliteit en betaalbaar. De designs vind ik prachtig en uniek! Heel blij met al mijn FA items! Echter vind ik de al anderhalfjaar durende kortingsacties minder professioneel en resulteert dit in het niet meer serieus nemen van de originele prijs en het merk. Eerder kocht ik de sieraden voor de vraagprijs maar nu wacht ik standaard op een korting, mocht er toevalligerwijs op het moment geen aanwezig zijn. Wel jammer. Daarnaast, de campagne dat FA hernieuwd werd was erg onduidelijk. De sieraden zijn qua design niks veranderd dus wat is er zo nieuw precies? De bijna permanente kortingsacties reflecteren Kruidvatpraktijken, wat ik een minpunt vind en negatief voor het prachtige merk. Er zit zoveel populariteit en potentie in FA dus bijna altijd korting aanbieden icm een aflopende klok die vaak niet daadwerkelijk eindigt wanneer FA aangeeft, lijkt onnodig en oneerlijk?
14 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Frankyamsterdam
Hi Rosalie,
Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met onze sieraden en de kwaliteit, dankjewel daarvoor! We waarderen het enorm dat je al langer klant bent en onze items met plezier draagt.
Ook dank voor je eerlijke en uitgebreide feedback over onze kortingsacties en communicatie. We begrijpen je punt en nemen dit serieus mee in de verdere ontwikkeling van Franky Amsterdam.
We hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Franky Amsterdam!
Love,
Team Franky
Hele fijne ervaring met Franky…
Hele fijne ervaring met Franky Amsterdam
Ik draag al een aantal jaar hun sieraden met veel plezier. Alle sieraden zijn van goed kwaliteit en nog steeds allemaal even mooi. Ik krijg regelmatig complimenten en de vraag waar de sieraden vandaan komen.
14 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Frankyamsterdam
Hi Denise,
Wat fijn om te horen, dankjewel voor je mooie review! Geweldig dat je al zo lang met plezier onze sieraden draagt en dat de kwaliteit zo goed blijft. Ook leuk om te lezen dat je er regelmatig complimenten over krijgt!
We hopen je nog heel lang te mogen blijven verwelkomen bij Franky Amsterdam.
Love,
Team Franky
De ketting was precies zoals op de…
De ketting was precies zoals op de foto. Goeie kwaliteit en mooi kleur van de steentjes. Heel vlotte levering.
11 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Frankyamsterdam
Hi Alyssa,
Wat fijn om te horen, dankjewel voor je mooie review! Geweldig dat de ketting helemaal aan je verwachtingen voldoet en dat je tevreden bent over de kwaliteit, kleur en snelle levering.
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen bij Franky Amsterdam!
Love,
Team Franky
Super kwaliteit sieraden
Super kwaliteit sieraden, snelle levering, klantenservice zou fijner zijn zonder AI agent
13 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Frankyamsterdam
Hi Natascha,
Wat fijn om te horen, dankjewel voor je mooie review! Geweldig dat je tevreden bent over de kwaliteit van onze sieraden en de snelle levering. Ook bedanken we je voor je eerlijke feedback over onze klantenservice, dat nemen we zeker mee.
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen bij Franky Amsterdam.
Love,
Team Franky
2 kettinkjes na een aantal maanden stuk…
Super goed geholpen! 2 kettinkjes na een aantal maanden stuk gegaan. Na mail contact 2 nieuwe kettinkjes mogen uitzoeken en opgestuurd gekregen. Top service!!
13 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Frankyamsterdam
Hi Matti,
Wat fijn om te horen, dankjewel voor je mooie review! Geweldig dat we je goed hebben kunnen helpen en dat alles naar tevredenheid is opgelost. Fijn dat je nieuwe kettinkjes hebt kunnen uitzoeken.
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen bij Franky Amsterdam!
Love,
Team Franky
super mooi!
13 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Frankyamsterdam
Hi Rana,
Wat fijn om te horen, dankjewel voor je mooie review! Geweldig dat je zo tevreden bent.
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen bij Franky Amsterdam!
Love,
Team Franky
Langer dan een maand op mijn bestelling…
Langer dan een maand op mijn bestelling gewacht. Tot die tijd is er nooit gereageerd op mijn mailtjes.
7 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Frankyamsterdam
Hi Cansu,
Wat jammer om te lezen dat je meer dan een maand op je bestelling hebt moeten wachten, en dat je in die periode geen reactie op je e-mails hebt ontvangen. Dat begrijpen we heel goed, dat is ontzettend frustrerend.
Dit is natuurlijk niet de ervaring die we onze klanten willen geven. We zouden daarom graag willen uitzoeken wat er precies is misgegaan en kijken hoe we dit alsnog netjes kunnen oplossen.
Zou je ons een bericht willen sturen via info@frankyamsterdam.com of WhatsApp op 06-36484310 met je ordernummer? Dan kijken we direct met je mee.
We horen graag van je zodat we dit hopelijk alsnog naar tevredenheid kunnen afronden.
Love, team Franky
Ik heb bij Franky een mooie setje…
Ik heb bij Franky een mooie setje besteld, bij thuiskomst was mijn ketting helaas kapot contact gehad en zonder problemen weer een nieuwe toegestuurd gekregen echt een top service en heel vriendelijk nu lekker genieten van me mooie sieraden BEDANKT!!!
7 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Frankyamsterdam
Hi Sanaa,
Wat fijn om te horen, dankjewel voor je mooie review! Geweldig dat het zo snel en netjes is opgelost en dat je tevreden bent over onze service. Fijn dat je nu lekker kunt genieten van je sieraden!
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen bij Franky Amsterdam.
Love,
Team Franky
Bestelling na 4 weken nog niet ontvangen
Op 14/5 een bestelling geplaatst. Op de website stond dat het op voorraad was. Ook geeft de website aan met een werkdag te verzenden. Op 18/5 zelf contact opgenomen omdat het nog niet verzonden was. Hier krijg je eerst met een chatbot te maken die aangeeft dat ik tot 5 dagen moet wachten. Vervolgens op 21/5 een bericht gekregen dat er iets mis is gegaan met de bestelling, wat uiteraard kan gebeuren. Op 27/5 te horen gekregen dat ik een pre-order heb besteld (wat niet zo is, het was toen der tijd gewoon op voorraad). Vervolgens weer op 7/6 te horen gekregen dat dit niet zo is.
De artikelen staan al dagen lang OP VOORRAAD en ik krijg de artikelen niet opgestuurd en geen antwoord op de vraag waarom dit zo is. Erg slechte klantenservice zonder duidelijk antwoord te geven..
14 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Frankyamsterdam
Hi NB,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het erg vervelend om te lezen dat je zo lang op je bestelling hebt moeten wachten en dat je daarbij tegenstrijdige informatie hebt ontvangen.
We begrijpen goed dat het frustrerend is wanneer een bestelling die op voorraad lijkt te zijn, na meerdere weken nog steeds niet is ontvangen en je geen duidelijk antwoord krijgt over de oorzaak. Dat is natuurlijk niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
We zouden dit graag verder voor je uitzoeken en kijken wat er precies is misgegaan. Zou je ons een bericht willen sturen via info@frankyamsterdam.com of WhatsApp op 06-36484310 met je ordernummer? Dan kijken we direct met je mee en zoeken we samen naar een passende oplossing.
We helpen je hier echt graag bij, dus we horen het graag van je zodat we dit op een fijne manier kunnen afronden en hopelijk naar tevredenheid.
Love, team Franky
Heel erg goed
9 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Frankyamsterdam
Hi Ame,
Wat fijn om te horen, dankjewel voor je mooie review! Geweldig dat je zo tevreden bent.
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen bij Franky Amsterdam.
Love,
Team Franky
Communicatie kan beter
Communicatie kan beter, wij hebben tot 2x toe zelf contact moeten zoeken en de klacht opnieuw moeten aanleveren.
9 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Frankyamsterdam
Hi CD,
Bedankt voor je eerlijke feedback. We vinden het vervelend om te horen dat jullie meerdere keren zelf contact hebben moeten opnemen en de klacht opnieuw hebben moeten aanleveren.
Dat had vanuit onze kant beter en duidelijker opgepakt moeten worden. Onze excuses hiervoor.
We nemen je feedback mee om onze communicatie en opvolging te verbeteren. Mocht er op dit moment nog iets openstaan, stuur ons dan gerust een bericht via info@frankyamsterdam.com of WhatsApp op 06-36484310. Dan kijken we graag direct met je mee.
Love, team Franky
Prachtige aurelia ketting;
Prachtige aurelia ketting;
Heb er gelijk 2 besteld voor mij en mijn zusje! Heel blij mee
14 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Frankyamsterdam
Hi Alena,
Wat fijn om te horen, dankjewel voor je mooie review! Geweldig dat jullie zo blij zijn met de Aurelia ketting. Wat leuk dat je er meteen twee hebt besteld, voor jezelf en je zusje.
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen bij Franky Amsterdam.
Love,
Team Franky
Ik probeer al een aantal dagen contact…
Ik probeer al een aantal dagen contact te krijgen maar ik krijg geen bericht…
9 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Frankyamsterdam
Hi Daniëlle,
Wat vervelend om te horen dat je al meerdere dagen probeert contact met ons te krijgen zonder reactie te ontvangen. Onze excuses daarvoor.
We begrijpen goed hoe frustrerend dat is, zeker wanneer je een vraag of probleem hebt waar je graag snel duidelijkheid over wilt krijgen.
We zouden graag met je meekijken. Zou je ons een bericht willen sturen via info@frankyamsterdam.com of WhatsApp op 06-36484310? Dan zorgen we ervoor dat je bericht direct wordt opgepakt.
We helpen je hier graag bij en hopen dit snel voor je op te lossen.
Love, team Franky
Perfecte sieraden
Goede kwaliteit, snelle levering, mooie verpakking. Helemaal top!
2 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Frankyamsterdam
Hi Noor,
Wat fijn om te horen, dankjewel voor je mooie review! Geweldig dat je tevreden bent over de kwaliteit van onze sieraden, de snelle levering en de mooie verpakking.
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen bij Franky Amsterdam!
Love,
Team Franky
Mooie ear cuffs snelle levering
5 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Frankyamsterdam
Hi!
Wat fijn om te horen, dankjewel voor je mooie review! Geweldig dat je blij bent met de ear cuffs en tevreden bent over de snelle levering.
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen bij Franky Amsterdam!
Love,
Team Franky
Wauw wat een prachtige sieraden
Wauw wat een prachtige sieraden! En wat een super goede kwaliteit ook. Ik ben heel erg enthousiast over dit merk en heb inmiddels al stuk of 4 oorbellen van Franky en krijg elke keer complimenten als ik ze in heb, zo mooi zijn ze allemaal. Echt een aanrader dit merk
8 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Frankyamsterdam
Hi Katja,
Wat fijn om te horen, dankjewel voor je mooie review! Geweldig dat je zo enthousiast bent over onze sieraden en dat je inmiddels al meerdere oorbellen van Franky Amsterdam hebt. Ook leuk om te lezen dat je er zoveel complimenten over krijgt.
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen bij Franky Amsterdam!
Love,
Team Franky
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.