Leveransen sköts fram 2 gånger från den riktiga leverans datumet. Fick inget besked om detta utan fick själv gå in och titta på leverans bekräftelse vart packet tagit vägen. Sedan tyckte jag at... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
När jag beställde stod det ca 14 dagar till leverans, kanske lite lång leveranstid men den kom någon dag tidigare och det stod tydligt hur lång leveranstiden var, så inga problem egentligen. Fjällräve... Ver mais
A empresa respondeu
Beställde skor som visade sig vara för små. Väldigt enkelt att returnera, och gratis. Blev även meddelad att varan skadades under transporten tillbaka, men var inga problem och fick alla pengar ti... Ver mais
A empresa respondeu
Köpet och varan var bra. Det gick bra och smidigt. Spårning av frakten var på franska men det gick tydligen att spåra via postnord upptäckte jag sedan. Det som drog ner lite var att varan kom lite på... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Loja de artigos para esportes ao ar livre
- Esportes Radicais
- Loja de acessórios para bicicletas
- Loja de artigos esportivos
- Loja de esportes de inverno
Sobre Hardloop
Escrito pela empresa
Vi pa Hardloop anser att livet är bäst när vi är utomhus.
Vi gillar att upptäcka nya platser, nya personer och vi motstar aldrig frestelsen att dela var smak för rätt material och var passion för branta stigar.
Det är därför som vi sedan 2015 hjälper dig hitta det rätta materialet för dina äventyr, oavsett om du är nybörjare eller idrottsproffs, och vi har ambitionen att vara bäst pa denna uppgift!
Informações de contato
695, avenue Paul Louis Merlin, 73800, Montmélian, França
- +33 1 84 67 14 24
- hello@hardloop.com
- hardloop.se
4,0
Muito Bom
1 mil avaliações
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Kommer inte åt att få en retur etikett
Kommer inte åt att få en retur etikett. Verkligen inte så enkelt som de skriver på sidan .
4 de fevereiro de 2026
Resposta de Hardloop
Vi är verkligen ledsna för besväret och förseningen 😔
Vi kan bekräfta att returetiketten till slut har skickats till dig, även om det tyvärr tog längre tid än det borde. Vi ber om ursäkt för att processen inte var så enkel som den beskrivs på vår hemsida.
Tveka inte att kontakta oss igen om du inte hittar mejlet eller behöver ytterligare hjälp.
Louis - Hardloop
Ingen leverans
Om ni följer tidslinjen nedan förstår ni bakgrunden till mitt omdöme och varför jag inte kan rekommendera dem.
19:e januari:
Jag beställde en jacka med beräknat leveransdatum till mig 2-3:e februari.
2:a februari:
Fick jag ett meddelande att jackan var försenad, men skulle komma inom 3-4 dagar till dem och då skulle jag få ett nytt leveransdatum.
10:e februari:
Skickar jag en förfrågan till deras kundtjänst eftersom jag inte hört ett pip från dem.
12:e februari:
Har fortfarande inte någon som helst feedback från dem.
12 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Hardloop
Hej,
Tack för din recension, och jag är verkligen ledsen för den frustration som denna situation har orsakat.
Jag vill informera dig om att jag redan har svarat dig via privat e-post förra veckan, och jag har också skickat dig spårningsnumret för ditt paket. Enligt den senaste informationen från Chronopost är ditt paket för närvarande under transport, vilket är helt normalt i detta skede av leveransprocessen.
Internationella leveranser från Frankrike till Sverige kan ta lite längre tid, och spårningsuppdateringarna är ibland inte så frekventa. Men ditt paket är på väg, och det finns inget alarmerande i spårningshistoriken.
Jag håller ett öga på din leverans och står till förfogande om du behöver hjälp eller ytterligare uppdateringar.
Med vänliga hälsningar,
Emilie – HardGuide
Alldeles för lång leveranstid
Alldeles för lång leveranstid. Kommer inte beställa härifrån igen. Produkterna var det inget fel på.
4 de fevereiro de 2026
Resposta de Hardloop
Hej,
Tack för din feedback! 🌄 Vi beklagar verkligen den långa leveranstiden som orsakade dig besvär. Det är bra att höra att du var nöjd med produkterna, men vi förstår helt din frustration. Vi arbetar ständigt med att förbättra våra leveranstider. 🏃♀️
Sportig hälsning,
Guillaume - HardGuide
Fel leverans 12 feb 2026
Jag beställde en damcardigan för 1810 kr och fick ett par herrbyxor för 1655 kr
4 de fevereiro de 2026
Resposta de Hardloop
Hej,
Tack för ditt meddelande. Vi beklagar verkligen att du har fått fel vara.
Vi har skickat en förbetald returfraktsedel till dig via e-post den 16/02, så att du enkelt kan returnera herrbyxorna och vi kan ordna rätt produkt till dig.
Om du inte hittar returetiketten eller har några fler frågor, finns jag här för att hjälpa till!
Guillaume - Hardguide
En helt fantastisk support som svarade…
En helt fantastisk support som svarade på min fråga blixtsnabbt. Bättre kan det inte bli!
4 de fevereiro de 2026
Resposta de Hardloop
Hej Gunilla!
Wow, tack så mycket för dina fina ord! 🏔️ Din feedback om vår support värmer verkligen. Vi strävar alltid efter att ge snabba och hjälpsamma svar till våra äventyrslystna kunder som du. Hoppas vi får välkomna dig tillbaka på dina framtida äventyr! 🌲
Allt gott,
Théo - HardGuide
Rab ryggsäck
Snygg och praktisk väska. Allt enl förväntade. Hyfsat snabb leverans!
3 de fevereiro de 2026
Resposta de Hardloop
Hej Henrique!
Tack så mycket för ditt fina omdöme och positiva feedback! 🏔️ Vi är så glada att du är nöjd med både produkten och leveranstiden. Det är precis sådana upplevelser vi strävar efter att ge alla våra kunder. Hoppas att vi får se dig igen på nya äventyr i naturen! 🌲
Allt gott,
Guillaume - HardGuide
Smärtfri beställning
Smärtfri beställning, dock dröjde det en vecka längre än väntat
27 de janeiro de 2026
Resposta de Hardloop
Hej,
Tack för din fina recension! 🌲 Vi uppskattar din feedback och är glada att beställningen gick smidigt. Vi beklagar dock att leveransen tog längre tid än förväntat. Din Fjällräven Nuuk Parka är verkligen ett utmärkt val för äventyr i alla väder, och vi hoppas att den håller dig varm på dina utomhusupplevelser! 🏔️
Guillaume - HardGuide
I did not receive my pants for 150 euro…
I did not receive my pants for 185 euro and I’ve tried to contact them now for a week but no response.
Update:
I fund an e-mail in the trash so that was on me, I'm genuine sorry for that.
But I still haven't got a refund for the pants an this was a few weeks ago.
Update 2: Everything is fixed now, got a discount code as compensation, would still want my pants but everything worked out in the end.
28 de janeiro de 2026
Resposta de Hardloop
Hello,
Thank you for updating your review — and no worries at all about the email ending up in the trash folder, that happens to many of us.
As I just explained to you by email (with the proof attached), the refund for the unavailable item was processed on January 20th, at the moment the product had to be cancelled from your order. This is why the pants were not shipped, and why the refund notification was sent to you at that time.
I’m really sorry for the confusion and for the delay before everything became clear. If you need anything else or if you’d like help finding an alternative product, I’m here for you.
Sincerely,
Emilie – Hardloop
Otroligt snabb leverans
Otroligt snabb leverans. Hade läst att det kunde vara lång leveranstid så det var jag beredd på, men fick min jacka på en vecka.
2 de fevereiro de 2026
Resposta de Hardloop
Hej Petra,
Tusen tack för ditt fantastiska omdöme! 🌲 Vi är så glada att höra att din leverans gick snabbare än förväntat. Det är precis den typ av positiv överraskning vi älskar att ge våra kunder! Vi hoppas att du får många härliga äventyr framöver. 🏔️
Äventyrliga hälsningar,
Guillaume - HardGuide
Bra pris och snabb leverans
Bra pris och snabb leverans. Mycket nöjd med mina Julbo skidglasögon.
26 de janeiro de 2026
Resposta de Hardloop
Hej Christian,
Tack för ditt fantastiska omdöme! 🏔️ Vi är så glada att du är nöjd med både priset och den snabba leveransen. Det är precis vad vi strävar efter! Hoppas vi får se dig igen på dina nästa äventyr i naturen. ⛰️
Sportiga hälsningar,
Guillaume - HardGuide
Fina skor till bra pris
Fina skor till bra pris. Men leveransen tar lite onödigt lång tid
26 de janeiro de 2026
Resposta de Hardloop
Hej ! 🌄
Tack för din positiva feedback! Vi är glada att du uppskattar dina Tecnica Spark S Mid Gtx - de är verkligen ett bra val till ett bra pris! Vi noterar din kommentar om leveranstiden och jobbar kontinuerligt med att förbättra detta. Hoppas skorna kommer att följa dig på många härliga äventyr på stigarna! 🏔️
Antonin - HardGuide
Snabb leverans med utlovade produkter
29 de janeiro de 2026
Resposta de Hardloop
Hej Mikael!
Mange tak for din positive feedback! 🌲 Vi er så glade for, at leveringen var hurtig, og at du modtog de produkter, du bestilte. Det er præcis sådan en oplevelse, vi stræber efter at give alle vores kunder. Vi håber at se dig igen på dit næste eventyr i naturen! 🏔️
Venlig hilsen,
Guillaume - HardGuide
Rekommenderar
Bra hemsida som är lätt att hitta i , med stort utbud och bra priser, trygg leverans dock en vecka försenad ( kanske bara den här gången)
Mycket nöjd med hela processen och själva produkten
27 de janeiro de 2026
Resposta de Hardloop
Hej,
Tack så mycket för ditt positiva omdöme! 🏔️ Vi är glada att du uppskattade vår webbplats och utbud. Vi beklagar förseningen i leveransen men är tacksamma för din förståelse. Det är verkligen uppmuntrande att höra att du är nöjd med hela köpupplevelsen! 🌲 Hoppas att vi får välkomna dig tillbaka på nya äventyr snart!
Äventyrliga hälsningar,
Guillaume - HardGuide
Snabb leverans av perfekta skor
Mycket bra skor till ett bra pris. Passade perfekt.
30 de janeiro de 2026
Resposta de Hardloop
Bonjour Gunilla,
Quelle joie de lire votre retour positif ! 🌄 C'est formidable que le Dolomite 54 Low Evo vous convienne parfaitement, tant au niveau du confort que du rapport qualité-prix. La rapidité de livraison fait partie de nos priorités pour vous permettre de profiter rapidement de vos nouvelles chaussures sur les sentiers ! 🥾
Sportivement,
Arnaud - HardGuide
Allt har fungerat så jag är mycket nöjd!
22 de janeiro de 2026
Resposta de Hardloop
Hej Jan!
Tack så mycket för ditt fantastiska omdöme! 🏔️ Det glädjer oss verkligen att allt har fungerat så bra för dig. Din tillfredsställelse är vår största belöning och motivation att fortsätta leverera bästa möjliga service. Vi ser fram emot att följa dig på nästa äventyr! 🌲
Äventyrliga hälsningar,
Blandine - HardGuide
För lång leveranstid
Beställde varan 21/1 och blev lovad leverans 2-3/2 men fick leveransen först 5/2. Tycker leveranstiden är för lång. Priset var bra men när jag valde faktura så fungerade det inte så vi fick betala med kort istället. Hade gärna fått varan innan betalningen
29 de janeiro de 2026
Resposta de Hardloop
Hej Anders,
Tack för din återkoppling! 🌲 Vi beklagar verkligen att leveranstiden var längre än förväntat och att fakturabetalningen inte fungerade som det skulle. Vi arbetar ständigt med att förbättra våra processer för att undvika sådana situationer i framtiden. Din feedback hjälper oss att bli bättre! 🏔️
Sportig hälsning,
Blandine - HardGuide
snabb leverans och bra pris
29 de janeiro de 2026
Resposta de Hardloop
Hej John Ross!
Stort tack för ditt fantastiska omdöme! 🏔️ Vi är så glada att du uppskattar vår snabba leverans och bra priser. Det är precis vad vi strävar efter på våra äventyrliga vägar! Hoppas vi får se dig igen snart för nya outdoor-upplevelser. 🌲
Med äventyrliga hälsningar,
David - HardGuide
Resposta de Hardloop
Hej Magnus!
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 🌄 Det glæder os meget at høre, at du er tilfreds med både pris og leveringstid. Din tilfredshed betyder virkelig meget for os, og vi ser frem til at kunne hjælpe dig på din næste outdoor-eventyr! 🏕️
Sporty hilsener,
Romain - HardGuide
Hela tiden info vad som hände med min…
Hela tiden info vad som hände med min order, från beställning till leverans.
21 de janeiro de 2026
Resposta de Hardloop
Hej Maria!
Tack för din fantastiska feedback! 🌲 Vi är så glada att du uppskattade den kontinuerliga orderinformationen. Din Patagonia Retro Pile kommer att vara en perfekt följeslagare på dina kommande äventyr i naturen! Vi strävar alltid efter att hålla våra kunder uppdaterade från beställning till leverans. 🏔️
Arnaud - HardGuide
Nöjd med min Fjällräven jacka
Är jätte nöjd med min Fjällräven dunjacka. Perfekt i storlek, varm och skön.
Dock väldigt lång leveranstid! Väntade 3 veckor på min beställning och svarstiden via e-post från kundtjänst var flera dagar när jag efterlyste min beställning
28 de janeiro de 2026
Resposta de Hardloop
Hej Helena!
Tack för din recension! 🌲 Det gläder oss att du är nöjd med din Fjällräven jacka, särskilt Expedition Long-modellen som verkligen är ett utmärkt val för vinterdagar. Jag beklagar dock leveranstiden och den långsamma kundtjänsten. Vi arbetar hårt för att förbättra dessa punkter så att din nästa upplevelse blir lika bra som själva produkten! 🏔️
Antonin - HardGuide
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.