IKEA Avaliações 

Ich bin seit Jahren zufriedene IKEA Kundin. Ich habe mir für meine neue Wohnung einen Pax Schrank bestellt samt dazugehöriger Montage. Die Lieferung erfolgte prompt. Die Montage war jedoch keinesfalls zufriedenstellend. Es wurde nur die Hälfte montiert und die Kartonagen (man bezahlt auch dafür, dass diese wieder verlässlich zu Ikea mitgenommen werden) wurden von den Monteuren einfach in den AltpapierHAUSMÜLL geworfen, sodass sämtliche Container (für 2 Wohnhäuser) nur damit gefüllt waren. Wir mussten sie dann letztendlich selbst abtransportieren/entsorgen. Das ist absolut inakzeptabel. Bei IKEA wurde uns eine rasche Lösung zugesichert, auf die wir nach wie vor warten. Ich bin sehr enttäuscht und werde zukünftig beim Buchen von Services genau überlegen!

Ich glaube hier wird gewürfelt, wer ein Job bekommt.

Unfreundliches Personal, schaut am Handy auch wenn man nach Hilfe bittet, machen unfreundliche Kommentare und schauen weg wenn sie merken, dass man Hilfe braucht.

Ich bin selten eine Person die sich beschwert, und ich weiß wie es ist in der Branche zu arbeiten, aber so ein unfreundliches und unverschämtes Verhalten der Mitarbeiter sagt Einiges auch über die Firma aus.

Echt schade muss man dazu sagen, vielleicht sollte man mehr darauf achten, wen man so einstellt.

Wir haben vor 15 Jahren eine sehr schöne Küche in Landhaus-stil gekauft mit einer doppelten Keramik Spühle. Nun ist es gestern beim Ablauf in der Spühle zu einer berschwemmung gekommen, die Schraube haltet nicht mehr. Zuerst zum Obi neuer Siphon, passt nicht, Schraube zu kurz. Also, heute zum Ikea in Vösendorf.
In der Küchenabteilung kannte sich keiner aus, wir zeigten Ihnen das alte Original das wir mit hatten und Foto von unserer Stühle. Es hieß nur, gibt es nicht mehr, wir sollen unten im Lager nachschauen. Dort bei der Info, Ausländer verstand nicht mal richtig Deutsch, wusste auch nichts. Dann in die Abteilung 2.Leben Shop, da war die Mitarbeiterin sehr bemüht und nett aber auch sie konnte uns nicht weiterhelfen. Letzter Versuch beim Kundenservice, auch die sagten keine Chance, kann nicht nachbestellt werden. Wir sind maßlos von Ikea entäuscht, nicht wegen den Mitarbeiter, sondern von den Bestandteile. Es kann doch nicht sein das man eine neue Spühle kaufen muss nur wegen der Hohl-Schraube die nirgends erhältlich ist.
Beim Hornbach, die es auch nicht haben, waren sie so nett und fanden es beim Amazon. Dort konnten wir es bestellen. Alle paar Jahre muss getauscht werden ?

Rückgabe mit Family card? Rückerstattung nur 50 %
Danke Ikea Österreich

Kitchen planning made wrong blueprint and materials which arrived did not fit so assembly team left my apartment with ton of useless planks. Not only that IKEA did not refund me or offer some assistance, they also sent me a fine for "cancellation". So in total, I paid for the kitchen, for construction work and a fine, and I do not have a new kitchen. But hey, I have a ton of material which I have to dispose off.

Can you imagine? There are companies which will take your money, deliver nothing and then punish you.

Glück im Unglück!

Ware wurde 4x avisiert, aber nicht geliefert. Es war kein Wunder, da von IKEA an DPD übergeben.
Da die Ware nicht auffindbar war, Kontakt mit Kundenantiserviceabteilung. Überforderte und hilflose Mitarbeiter. Feststellung: Nicht nur die Produkte sind billig! Storno, aber Weigerung, den Kaufbetrag auf die Kreditkarte zurückzubuchen. Sauerei, da die Ware immer in der Verfügungsgewalt des Lieferanten war. Das war das erste und letzte Mal!

Waren heute beim Ikea in Graz und wurden von einer Verkäuferin im Bereich der Besta Möbel sehr unfreundlich und muffig bedient.
Anscheinend war der Tratsch mit der Kollegin wichtiger. Auch noch bei der zweiten Frage wurde ich darauf hingewiesen genauer hinzusehen „es ist alles angeschrieben“ Zum Glück gab es eine zweite Kollegin die uns dann bediente.

Einkauf bei IKEA Linz-Haid am 9.01.24
Enttäuscht über einen nicht lagernden PAX-Schrankteil (obwohl im Internet als lagernd angezeigt) gingen wir zur Abteilung Kundenservice. Wir wurden von Frau Karin sehr freundlich, bemüht und hilfreich bedient!! Der fehlende Teil wird uns gratis nach Hause geliefert.
Vielen Dank

Ich war über Jahrzehnte ein großer Ikea Fan, umso enttäuschter bin ich über die Entwicklung.. Ikea hat sich über die letzten Jahre verteuert - wenn es früher günstige Möbel zu guter Qualität brauchte, ging man zu Ikea, heute ist das keine Option mehr und sogar bei XXXLutz findet man eine günstigere Alternative. Was noch viel enttäuschender ist: die Qualität hat ebenso nachgelassen. Ich habe Ikea Möbel die 15 Jahre alt sind und stabiler als das was man jetzt bekommt. Die Möbel wackeln, Knarren oder es ist ein Fehler in der Produktion passiert, immer und immer wieder habe ich nun diese Erfahrung gemacht oder bei Freunden gesehen. Ikea nur noch sinnvoll wenn es um Dekoration oder Ähnliches geht. Schade, da es sich um einen riesen Konzern handelt wird sich auch nichts daran ändern.

Ich schreibe normal keine Bewertungen, aber diesmal muss ich eine Ausnahme machen .. bin heute mit meinen zwei Kindern (3 und 5 Jahre) nachdem ich mich vorher versichert hab, dass es genug Lagerware (37Stk Stühle) gibt, über 100km (eine Strecke) zum nächstgelegenen Ikea (Vösendorf) gefahren, um schnurstracks 4 Stk Bistrostühle abzuholen. Stand dann mit den Kleinkindern vor dem leeren Regal. Fragte am Infostand nach... es wurde mir versichert, dass 37Stk der besagten Ware auf Lager sind, leider hinten im Mitarbeiterlager.... aus Sicherheitsgründen ist es leider nicht möglich tagsüber diese Palette mit den Stühlen aus dem Lager zu holen, nur nachts, wurde mir mitgeteilt... Ich soll dann morgen früh wieder kommen. So Kindern wieder eingepackt und nochmals über 100km nachhause gefahren.... Es war tatsächlich nicht möglich (aus Sicherheitsgründen) 4Stk Stühle aus dem Mitarbeiterlager zu holen... ich wurde mit leeren Händen nachhause geschickt.

Das Wandregal Kallax baute ich zusammen. Die Platten waren mit Dübeln zu verbinden. Furchtbar, wie beim Material gespart wird. Als ich bei einem störrischen Teil mit dem Gummihammer nachhalf, war es gleich mal eingedrückt. Die Materialqualität: elendig.

Ikea schafft es nicht ihre Sendungen endlich mit der Post zu verschicken. Jedesmal DPD die nicht zum versprochenen Liefertag erscheinen. Man wartet 9 Stunden für nix 😡😡😡😡😡😡😡

Sehr schneller und freundlicher Kundenservice. Mein wunsch wurde sofort umgesetzt.
Hiermit bedanke ich mich für die Mühe und hilfreiche Beratung.

Ich war früher wirklich ein Ikea - Fan. Das hat sich leider ziemlich geändert - Qualität ist in vielen Bereichen merkbar schlechter geworden!!
Außerdem gibt es nur mehr eine Kasse mit Bedienung für Bargeldzahlung mit endlos langer Schlange - ziemlich Kundenverarschung.
Ewig schade um den einst tollen Ikea!!!!!

Es ist eine absolute Frechheit und respektlos wenn man beim Ikea (1220 Wien) als Kunde (bin 53 Jahre alt) von allen Verkäufern mit "du" angesprochen wird!
Ich fragte drei junge Verkäufer nach Produkten und jeder sprach mich sofort per "du" an.
Jedem von ihnen sagte ich freundlich, dass ich das nicht möchte!
Alle drei reagierten unfreundlich und gaben mir unfreiwillig Auskunft zu den Produkten.
An mir verdient der Konzern keinen Cent mehr!!!

Nachdem EIN Bauteil (Seitenteil) des Regals TROFAST mangelhaft war und reklamiert wurde, wurde ohne Rücksprache einfach ein komplettes neues Regal und eine Aufforderung zur Rücksendung des mangelhaften Regals zugesendet.
Auch das zweite Regal wies an der gleichen Stelle einen Produktionsfehler auf. Nachdem ich den Kundenservice darüber informiert habe ging dieser in den Ghost-Mode - keine Reaktion auf irgendein Email von mir.
Keinem ist geholfen, wenn man Pakete mit 20kg erhält, der Kunde dann EIN Bauteil tauschen und dann das gesamte Paket wieder zur nächsten DPD Paketstelle bringen (lassen) kann. Hier wurde schlicht der einfachste Weg für IKEA gewählt, ernstgemeinter Kundenservice sieht anders aus.
Ich bestelle nicht im Online Shop damit ich dann fehlerhaft produzierte Produkte im 20kg Paket irgendwie zum DPD Pick Up Shop schleppen kann.

Products arrived, one smashed and one warped plastic. Impossible to get through the system and have them exchanged. Spent 2 hours on it without success.

IKEA ist leider eine Katastrophe geworden.

Micke Schreibtisch: man hat genau EINE Chance, die Schraube perfekt ins Loch zu drehen, denn schafft man das nicht, ist die Schraube sofort kaputt.

Die Kanten der Tischplatte stehen teilweise ab. Da ist ein Spalt.

Auf der Unterseite ist mit Filzstift ein X gemalt. Anscheinend hat man damit in der Fabrik B-Ware markiert und dann trotzdem verpackt.

Malm: detto.

Kallax: auch hier liegen die Kanten nicht an.

Vermutlich ist es dieselbe polnische Fabrik.

Reklamationen sind unglaublich mühsam.

Eine alte Dame, etwa 80, wird weggeschickt, weil sie für Kerzen (!) die Rechnung nicht dabei hatte. Warenwert wohl unter 10 Euro.

Meine Möbel mit den schlecht geklebten Kanten kann ich nur persönlich zurückbringen. Keine Ahnung, wer mir das Taxi zahlt.

Im Haus muss man alles zwei, drei Mal umdrehen, weil selbst die Ware von unten schon verkratzt ist. Die kommt also schon so.

Wenn IKEA Tausend Preise erhöht, machen die das stillschweigend. Senken sie einen Preis, hängen dort Tafeln "Wieder ein Preis gesenkt".

Keine Ahnung wie man eine Marke in so kurzer Zeit zerstören kann.

Ich warte seit über 4 Monate jetzt auf ein Ersatzteil für die Schiebetüren, die Ende April bei mir montiert wurden. Die Staubbürsten wurden einfach nicht mitgeliefert. Beim Kundendienst anzurufen ist eine Katastrophe, über 30 min Wartezeit und es hebt noch immer keiner ab. Auf ein Email wird einfach nicht reagiert etc. Dem Konzern ist es egal weil es genug gibt, die die Billigware kauft ... Kundenservice gibt es dort einfach nicht - das sollte man sich beim Kaufen bewusst sein. Wenn alles klappt okay, wenn nicht, bist Du der Trottel als Konsument.

Völlig ungenügendes Online bzw. telefonisches Kundenservice- im digitalen Zeitalter!!!
Man kann nur persönlich vor Ort reklamieren! … und das bei einer Anreise von 1h - nicht sehr nachhaltig!
Unzuverlässige Mitarbeiter*innen bei Self-Service Kassa:
Vergessene Artikel wurde einfach weggeräumt und nicht gemeldet - wie vorgeschrieben!
Absolut unzufriedenstellend!!!