IKKS Avaliações 

J' ai commandé une veste en cuir à 300 euros payée en plusieurs fois par PayPal commande non réceptionnée au point relais aucun message commande répartie chez l expéditeur mais aucune nouvelle 5 appels téléphoniques 3 mails envoyés aucun remboursement pour l instant aucune réponse aux mails je vais devoir faire opposition auprès de ma banque pour ne pas que les mensualités soient prélevées c'est un scandale IKKS !
J irai jusqu'au bout je ne laisserai pas tomber plus jamais je commanderai sur ce site c'est une honte !!!

Nous sommes donc à deux semaines de Noël, je reçois mon colis dans ma boîte aux lettres. Toute contente, je décide de l’ouvrir mais surprise je reçois un sac qui n’est pas du tout celui que j’ai commandé. Le sac valait 195 € or celui reçu 95. Quand j’appelle le service client, on me dit : Ah oui il y a eu une erreur de préparation dans votre commande . Pour le coup je n’en doute pas Puis elle me dit, je suis désolée mais finalement il n’y a plus le sac que vous avez commandé donc je vais juste procéder à un remboursement, mais je vous fais le retour de livraison gratuitement. Merci pour cette merveilleuse expérience qui maintenant nous amènes à une semaine et demi de Noël.

Qualité souvent médiocre pour le prix. Du « poly » partout.. et surtout un service après-vente déficient. Ne rembourse pas les retours ( ce qui n’est pas indiqué lors de la commande !). Or j’ai des soucis de déplacement et porter un colis est compliqué. Tarde à rembourser. Impossible de les joindre depuis la Belgique. Ils ne donnent pas toutes les informations pour pouvoir renvoyer avec mondial relay ( mail et téléphone)

l'article reçu est trop grand mais le retour est à ma charge ! Donc c'est décidé, je ne commanderai plus sur IKKS, je choisirais des sites qui proposent les retours gratuits (c'est la base du e-commerce) . Ce n'est pas normal ! Dire que CERTAINS commerçants français se plaigne d'AMAZON ... mais ils devraient essayer de s'en inspirer plutôt ! Sur cette déception IKKS a VRAIMENT perdu un client ! Et je le fais savoir ...

J'adore cette marque, les 3/4 de ma garde-robe depuis au moins 25 ans, Jérémie de la boutique de Mulhouse adorable , je ne voudrais pas que cette marque disparaisse, je ne saurais pas retrouver mon style ailleurs, un style affirmé un peu rock, (bien que de moins en moins army).
Alors qui va comprendre qu'on ne peut pas vivre sans internet aujfaireourd'hui dans cette entreprise?
Privilégier les boutiques au détriment de la commande est un mauvais calcul, et c'est ce qui va mettre la marque en faillite, à cause des retours payants; Y a t-il seulement quelqu'un au haut sommet qui daignerait descendre de son piédestal pour lire les avis des clients?
On dirait un suicide....peut-être voulez-vous vous mettre en faillite après tout, qui sait? Je ne vois que cela.
En tous cas ce ne sont pas les boutiques à elles seules qui suffiront à vous faire vivre, ne vaudrait-il pas mieux faire moins souvent de prix bradés mais au contraire assumer les frais de retours des commandes, comme 99% des marques? S'entêter dans cette politique de retours payants malgré tous les avis mécontents est de la fierté mal placée...
Il n'y a pas une boutique IKKS à chaque coin de rue, et si vous persistez il n'y en aura même plus du tout...
Mais je pense que mon avis, comme tous les autres, vont s'arrêter au service client, le pauvre, qui a bien du mérite à répondre (sans savoir quoi dire le plus souvent) à tous ces mécontents du retour payant, car bien sûr en haut de l'échelle rien n'est lu ni pris en compte; (à moins qu'on ne leur fasse pas parvenir?)
Une très très bonne cliente, qui va faire un retour payant, et qui, comme tout le monde, ne re-commandera plus sur Internet malheureusement

Cde payée, reçu mail . N préparation puis nouveau mail : cde annulée.
Explications : pas en stock, pourtant bien tjrs sur le site. Franchement déçue.
J’ai envoyé un mail demandant explications mais aucun retour 🥴😖.
Très mauvaise gestion.

Première expérience en commandant en ligne lors de l'outlet. C'est réglo:
- livraison un peu plus longue que prévue: 2 semaines (délais acceptable)
- très contente de mon achat: design et qualité à prix imbattable.
- renvoi à mes frais de qq articles: 10€
- remboursement en 8 jours.

Oui, le renvoi est à notre charge, dans certain cas 😉. Par ailleurs, d'autres platformes de VP ne se gênent pas. Et ça permet aussi de se poser les bonnes questions sur notre consommation.

J'ai déjà commandé plusieurs articles sur ce site et toujours contente du rendu et de la qualité, je recommande vivement

Article reçu très contente de mon achat merci à toi qu'Allah te facilite dans ton commerce

Edit :
J’ai acheté une paire de chaussures défectueuse, inutilisable dès le premier jour. Suite à mon premier avis négatif, le magasin m’a contacté en me demandant de les joindre pour “trouver une solution”. J’ai trouvé cette démarche positive au départ, pensant qu’ils prenaient vraiment en compte mon problème.

Malheureusement, après les avoir recontactés, la seule réponse obtenue a été qu’ils ne pouvaient rien faire. En résumé : on me donne l’impression d’un service client à l’écoute, mais ce n’est qu’une façade. Il y a une réelle volonté de faire croire à une prise en charge alors qu’au final aucune solution concrète n’est proposée.

Je trouve cette attitude trompeuse vis-à-vis des clients : on entretient l’illusion d’un dialogue pour soigner l’image publique, mais on laisse le consommateur sans recours face à un produit défectueux. Résultat : une paire inutilisable, une expérience frustrante et un sentiment d’avoir été dupé.

Qualité médiocre, service après-vente inexistant — je déconseille vivement ce magasin.

J’ai acheté une paire de bottines IKKS en novembre 2024, et dès le début elles couinaient fortement. Malgré mon signalement, le service client s’est contenté de dire qu’aucun autre retour n’avait été fait, sans chercher à comprendre ni à résoudre le problème. Le défaut persiste, les chaussures sont impossibles à porter.
Je suis très déçue : la qualité des produits IKKS a clairement baissé et le service client ne prend pas ses responsabilités. Le seul dédommagement proposé est un bon de 30 € valable uniquement dans les boutiques outlet, alors qu’il n’y en a aucune près de chez moi. En résumé, j’ai perdu mon budget chaussures et je me retrouve avec une paire inutilisable. Je n'achèterai plus ikks c'est certain et je comprend pourquoi les boutiques sont vident à chaque fois que je passe, c'est répétitif, cher et mauvaise qualité. Aux mêmes prix Sezane est nettement plus joli, engagé et l'accueil SAV pas des vendeurs y est plus sympathique

Je ne suis pas du tout d'accord avec tous ces avis
Ca fait des années que je commande chez IKkS et suis toujours très satisfaite
Les collections sont magnifiques d'année en année et aucun problème de qualité pour ma part
Service client toujours disponible pour toute question e
Emmanuelle

Ich habe über die Webseite eine Retoure (Bestellnummer: 07234118) angemeldet, welche in der Frist ist, und genehmigt wurde. Die E-Mail für das Retourenlabel habe ich nicht erhalten, dafür ein E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass zurzeit Rücksendungen nicht möglich sind. Habe den Kundendienst kontaktiert und bin auf deren Antwort gespannt. Leider habe ich mir die Bewertungen hier auf Trustpilot nicht vor der Bestellung durchgelesen.
20.10. Habe bis jetzt immer noch keine Antwort von Ikks erhalten. Auf der Webseite steht dass man 30 Tage Zeit hat, nach Erhalt, die Artikel zurückzuschicken. Ich verstehe nicht wieso ih die Artikel jetzt nicht zurückschicken kann. Der Kundendienst meldet sich einfach nicht zurück. So wie auch andere bereits geschrieben haben, wird hier die Rücksendung aktiv boykottiert. Ich würde die Artikel ja auch auf meine Kosten zurückschicken, aber ich möchte jetzt einfach mal den Grund erfahren wieso die Rücksendung nicht möglich ist. Ich würde jedem anraten nicht bei Ikks einzukaufen.

Extrêmement déçue de la qualité des vêtements et du service client. J’ai une veste avec des parties en similicuir cuir qui s’est complètement détériorée alors qu’elle était dans ma penderie. Elle a en plus de cela taché deux autres vestes IKKS dont une en cuir !
Aucun dédommagement ni proposition de prise en charge de réparation ou remplacement car les habits ont été acheté il y a plusieurs années.
Vu le prix des articles IKKS c’est inacceptable 1/ qu’ils ne durent pas dans le temps 2/ qu’il n’y ait aucune considération pour les clients
MARQUE À FUIR!!!

Bonsoir
Achat d'une veste doudoune longue kaki, livraison respectée et produit de bonne facture...comme la grande majorité des vêtements achetés auparavant !

C’est tout naturellement que je me suis rendue à la boutique de Sèvres afin d’y effectuer un retour, et ce, pour avoir dejà procédé de la sorte. Les vendeuses, ne connaissant pas la procédure ont contacté "la responsable" basée à St Sulpice. Cette dernière a refusé catégoriquement, et ce, même lui ayant fait état des difficultés à repartir avec la marchandise. Le service client, pas plus aidant a évoqué les CGV puis m’ a m’indiqué que cette possibilité était au bon vouloir du magasin. Dans ces conditions, je pensais le problème résolu étant donné l’accord du magasin dans lequel je me trouvais. C’est alors que "la responsable" a pris la peine de téléphoner dans le but de stopper net le retour et, suite à un bref échange, cette dernière a raccroché sans même me laisser terminer ma phrase, ce qui est inacceptable! Les vendeuses ont alors tenté de récupérer tant bien que mal les emballages qu’elles avaient jetés à la poubelle, ce que j’ai précisé sur le bon de retour (Commande 07240583).Ce désagrément aurait pu m’être évité avec un peu de bienveillance, sens du service,maturité... Cette expérience a eu pour effet de bousculer mon emploi du temps. Aussi, il m’a fallu expédier le colis moyennant des frais de transport (17,40€) dans un temps record étant donné un déplacement le lendemain. On ne m’y reprendra plus!

☆☆☆

J’ai passé une commande chez IKKS le 01/10/2025 avec une livraison express. Mon colis est bloqué chez Chronopost depuis le 03/10 à cause d’une adresse soi-disant incomplète. Ce problème était déjà arrivé lors d’une commande précédente et IKKS m’avait assuré que mon adresse avait été corrigée.

Malgré cela, le service client refuse de me rembourser immédiatement et m’impose d’attendre que le colis leur revienne avant d’agir. Pourtant, la loi est claire : le vendeur est responsable de la bonne exécution de la livraison, et le consommateur a droit à un remboursement en cas de non-livraison dans les délais.

Résultat : j’ai payé un service express qui n’a pas été respecté, je n’ai toujours pas mon colis et on me fait patienter sans solution satisfaisante. Une expérience très décevante pour une enseigne de ce niveau.

service client proche de zéro et malpoli!!!
j'ai effectué une commande le 15 août 2025 sur le site internet, je n'ai rien reçu et le montant a bien été encaissé. J'ai fait une réclamation on m'a répondu qu'ils effectuaient des recherches et puis plus rien..je refais un mail auquel personne ne répond et lorsque que j'appelle on me dit que ça sera traité ... et en me raccrochant au nez lorsque j'exige un remboursement. Il me semble qu'au bout de quasiment 2 mois sans actions de leur part il devrait y avoir un remboursement immédiat et un semblant d'excuses .
Malhonnête.

J’ai été très déçue par l’accueil d’une vendeuse ikks Le Mans. Un peu trop direct après l’essayage d’un article : vous prenez? Moi non, il est encore chère. J’ai droit à un regard bizarre mais bon. Au moment de partir elle informe d’autres clientes des soldes, et mes articles etaient soldés, elle ne m’en avait pas informé dans le salon.... En parallèle, je vois l’accueil accordé aux autres clients par les autres vendeuses...et je me dis que je ne dois pas correspondre aux standards ikks Le mans aux yeux de cette vendeuse. Je suis partie sans faire d’achat dans cette boutique.
Pour information, j’adore la marque et je suis bonne cliente Ikks boutique Angers.

J'ai fait un achat avec livraison expresse de 24h. Une partie de la commande est arrivée au bout de 48h ... j'attend toujours la fin de ma commande (10 jours déjà) qui dès lors ne sera pas si expresse que cela, tout ca pour une option payante à 10€ ! j'ai contacté le SAV depuis 3 jours (date d'encaissement de la commande complète) sans réponse de leur part .... et aucun geste commercial comme spécifié

Florence la responsable du magasin a été particulièrement agréable, concernée par ma demande et a été de très bon conseil.