IKKS Avaliações 

Très fidèle cliente depuis des années, je rejoins les avis généraux. Des prix qui ne cessent d'augmenter avec une qualité qui diminue au fil des années. Sans compter les vendeuses qui avant étaient très professionnelles et qui ont aussi laissé place à de jeunes femmes qui ne sont visiblement pas du tout intéressées. Dernière expérience en date, la copine de la vendeuse ou vendeuse elle même avait amené son chien, j adore les animaux mais assez inapproprié. Je ne retournerais plus dans cette boutique et vais je pense me diriger vers d'autres marques. Dommage.

retouren moet jezelf betalen! dus pas op als je iets online besteld. Dat wordt bij het afrekenen niet aangegeven. Staat in de kleine lettertjes. Ik had schoenen besteld en de maatvoering klopte niet dus dat is een fout van hun kant. je krijgt geen retourlabel en moet zelf bij het postkantoor ( mag alleen via PostNL terug sturen) en moest maar liefst 30 euro dokken. Dat is niet ok. Dus pas op met online bestellen

C était une de mes marques préférées mais depuis quelques temps la qualité s est dégradée : que ce soit les matières, les coupes…par contre une hausse conséquente des prix !!!De plus le service client par téléphone est déplorable : ne prend même pas la peine de vérifier si votre retour est là et vous dit que non ! Litige ouvert sur PayPal pour être remboursée !

Je suis très déçue par mon expérience avec ce magasin. J’ai retourné un article reçu dans un état déplorable : mal présenté, abîmé, l’envoi était franchement désastreux.
Malgré la preuve de réception fournie, j’attends toujours mon remboursement une semaine après le retour.
Un vrai manque de professionnalisme et de réactivité.
Pas d’accusé réception de mon retour, je vais relancer iKKS par téléphone.
Expérience client déplorable
IKKS prenez de la graine auprès d’autres marques !

Achat d'un jeans en lyocell chez IKKS en juin dernier. Le tissu s'est très vite dégradé et fuse au niveau des coutures. Le jeans a été très peu porté depuis mon achat. Le magasin d'Ecully dit ne pas pouvoir reprendre l'article car achat trop ancien. L'achat ayant été fait en magasin le SAV ne dit ne rien pouvoir faire ! S'agissant réellement d'un problème de qualité je trouve cela intolérable, d'autant plus au regard des prix pratiqués par la marque ! J'ai toujours été fidèle à cette marque mais une qualité en baisse depuis maintenant 2/3 ans et un SAV qui ne répond plus aux attentes des clients me forcent à devoir aller voir dans d'autres marques !

Catastrophique :
-Attente interminable au téléphone .
-Informations contradictoires

-Produits décousu, mais
retour payant !
-Ce contrairement aux informations du bon de retour sur lequel il est mentionné de suivre les consignes du transporteur …
- pas de remboursement mais des avoirs, fractionnés et à date de validité limitée
- avoirs valables uniquement sur le site
( pas de chance pour moi, car malgré l’historique de mails et d'appels, le service client n’a pas pris en compte que je n’arrive pas à accéder à mon compte- suite à une erreur de ma part je l’avoue, fréquente selon eux mais que personne n’a su solutionner ).

Fuyez

Buenos días!
Quisiera resaltar un aspecto muy negativo que es el de la devolución que tienes tú que gestionar y pagar puesto que no viene informatizada en el caso de que devuelvas la prenda y cuesta bastante caro con seguimiento!! Esto hace que te límite bastante a la hora de comprar online puesto que si no llega a 100€ tampoco es gratuita.
Creo que lo pensaré antes de comprar está marca puesto que otras marcas te ofrecen todas las facilidades .
Un saludo.

Je suis très déçue qu’IKKS fasse payer les retours. Pour une marque aussi établie, c’est incompréhensible. La majorité des grandes enseignes proposent des retours gratuits, ce qui reflète un vrai sens du service client.
J’ai commandé une paire de chaussures qui ne m’allait pas. Le retour m’a coûté cher à cause du poids, alors qu’IKKS, en tant qu’entreprise, bénéficie certainement de tarifs négociés avec les transporteurs, contrairement à nous, clients particuliers.

Comme beaucoup ici après avoir reçus des articles mal taillés et donc trop petits , je constate que le retour est payant ce qui n'est pratiquement jamais le cas pour un achat par correspondance. C'est à la limite du vol car cette marque sait parfaitement que les gens ne lisent pas les CGV jusqu'au bout et s'ils le faisaient n'acheteraient pas chez Irrespectueux Kapitalisme Karicatural Synique. De mon côté sans remboursement, plus jamais je n'achèterai chez cette marque de requins et peut-être même après remboursement.

NE COMMANDEZ PAS sur le site sauf si vous êtes sûre que l'article vous ira. Les frais de retour sont A VOTRE CHARGE et ce n'est indiqué NUL PART dans la FAQ à propos des retours ! Ils indiquent la procédure pour imprimer un bon de retour, mais c'est juste un papier à mettre dans le colis !! Cette manière de faire induit en erreur le client, elle est très insidieuse, je trouve ça absolument SCANDALEUX. Honte à vous, après une commande de plus 200 euros, vous n'êtes même pas capable de prendre en charge les retours ??? Et en plus vous induisez en erreur le consommateur ?? Je n'ai jamais cela sur des sites marchands de grosse marque similaire à la votre. J'ai appelé le service client qui m'a bien confirmé cette non prise en charge.

Achat de chaussures d été au mois de février. 2 mois plus tard, je veux les porter, boucle cassée et lanières de cuir qui se décollent. Le service client propose un retour et un bon d achat, en précisant que c est gentil car le délai de retour est dépassé. Malgré, ma demande, refus de faire un geste commercial ou de rembourser les chaussures ! Cliente depuis plus de 15 ans, je suis très déçue de la qualité du produit et de la réponse du service client. Je ne commanderai plus et surtout ne conseillerai plus la marque !

La información sobre el servicio de devolución cuándo estás comprando online es nefasta. Si el envío es a un punto de recogida y no a una de sus tiendas y quieres devolverlo, tienes que pagar tú los costes del envío de vuelta. En ningún sitio te advierten de esto envío el apartado de devoluciones. En mi caso además lo devuelvo porque están mal talladas. Compraba bastante en esta tienda, no voy a volver a hacerlo

Ya sabía yo que la empresa iba a responder eso, mecánicamente, igual que a todo el mundo. Ya me puse yo en contacto con información al cliente, y me dijeron básicamente que eso es lo que habia y punto.
Y l no o es que la información lo me haya parecido clara, ES QUE NO LO ES, no nos menosprecien, por favor

Commander des articles sur le site IKKS, recevoir les articles, constater que certains articles ont des tailles qui ne correspondent pas du tout et devoir payer le retour alors que l'erreur incombe a IKKS est tout simplement scandaleux. IKKS est réputé pour une incohérence au niveau des tailles et lorsque vous êtes en Belgique et que vous devez renvoyer a vos frais un article en France via la poste, cela coûte cher. Je ne commanderai plus sur le site IKKS

Compramos un vestido en la tienda que tenían que enviar a casa, y la empresa de transporte (Seur) te envía el mensaje para el seguimiento y fecha de entrega, pero a la hora de la verdad nos encontramos que el día inicial que indicaron no fue el real, sino 2 días más tarde y después en lugar de llamar (lo que hacen la mayoría de repartidores, desconozco si está empresa no lo hace), y facilitar la entrega si no se está en la vivienda en ese momento (dejar al vecino, jardín, etc...,)llego el mensaje de "ausencia"y ahora hay que gestionar un punto de recogida con el retraso que ellos conlleva. En definitiva, mala experiencia esta vez

Articles reçus dans les temps et conformes à la description. J'ai malgré tout choisi de renvoyer 2 des articles qui ne me plaisaient pas (au vu du prix, pas d'hésitation) ! C'est au moment de recevoir mon etiquette retour par mail, 24 heures après ma demande que je me suis rendue compte que l' affranchissement du colis retour sera à
ma charge ! C'était certainement mentionné dans les petites lignes des CGV que j'aurais dû lire !!!
Bref j'ai payé 11 euros..
Je trouve scandaleux qu'une marque aussi chère fasse payer les retours ! C'est honteux. Je ne commanderai donc plus chez IKKS, ICODE...

Es lamentable una multinacional con un trato pésimo a los clientes. Las devoluciones son una odisea, hay que realizar un envío a Francia pagando la mensajería, dicen que no reciben el paquete y te quedas sin la prenda, sin la devolución monetaria y pagando el envío. Una auténtica estafa!!

Commande du 1er mars avec réception de 4 articles dont un en double sur 9 commandés. J’ai fait deux mails + 1 appel pour savoir ce qui se passait et signaler le problème de doublon erroné. Pas de réponse au mail et au téléphone on me dit que le problème sera réglé d’ici la fin de semaine. J’en suis à 15 jours d’attente depuis mon appel et rien. J’ai fini par ouvrir un litige paypal en espérant que ça aboutisse mais même à ce litige le vendeur ne répond pas ( 1 semaine que j’attends. Plus jamais je n’achèterais sur leur site, les revendeurs sont plu sérieux que la marque elle même ça craint

Bei mir das Gleiche. In den AGB steht, Retouren aus Frankreich und Deutschland werden über ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zurückgeschickt.
IKKS behauptet in einer Mail das Gegenteil.
Ich überlege, auch auf meine Kosten zurück zu schicken, habe Angst, dass ich mein Geld nie wieder sehe....
Nachtrag 03.04.25
Die von IKKS angegebene Telefonnummer ist nicht vergeben, egal ob ich '004900800...' oder ohne Landesvorwahl '0800....'ausprobiere.

Suite à un achat d'un pantalon noir à chaînettes, le pantalon a une jambe plus courte que l'autre sans l'avoir jamais lavé. Une qualité plus que mauvaise d'une marque qui se veut "dans l'entrée de luxe".
Impossible de le porter, encore un très mauvais achat, provenant de la boutique Capucine à Paris.

Ikks m'a contacté sur ce site apres un message de mecontentement , m'invitant a leur envoyer un mail pour trouver une solution suite a un gros probleme de qualité sur un de leur article.
Ca fais bientot deux mois , ils ne m'ont JAMAIS RECONTACTÉ.
Gros manque de serieux et non respect du client.