Article commandé sur le site internet , payé 10e de plus pour une livraison express Résultat 2 jours après la commande aucune nouvelle pour la livraison Honteux et pas du tout sérieux de leur part... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Car je ne peux pas mettre zéro, toutes les pièces sont décevantes au fil du temps, de très mauvaise qualité, des articles portés quelque fois qui peluchent, les fermetures éclair bloquent, cassent, b... Ver mais
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Le personnel est très bien, mon époux a acheté un costume et un tee shirt. Il a dû reporter les articles car sur la veste un fils de " tiré " et le tee shirt était troué. Pour le costume il a eu un... Ver mais
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Remboursement impossible MÊME après achat en boutique! Si achat en ligne retour payant… Et qualité des tissus et coupes plus du tout au niveau des années précédentes. Plus de style, plus d’original... Ver mais
1,7
Muito Ruim
458 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
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Respondeu a 86% das avaliações negativas
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Vendeur super …
Ce jour nous avons été très bien reçu par un vendeur caissier très aimable sympathique et de bons conseils qui a su nous aider dans nos choix cela est très agréable. Nous recommandons vivement cette enseigne malgré les prix un peu élevés..!!
24 de março de 2025
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Resposta da IKKS
Bonjour Patricia GUILEMAIN,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été agréable et que notre équipe ait su vous conseiller au mieux. Votre satisfaction est notre priorité. Nous prenons également en compte votre remarque sur les prix et faisons notre maximum pour proposer des produits de qualité au meilleur rapport qualité/prix.
L'équipe IKKS Eshop.
Doudoune: défaut caché
J'ai acheté une doudoune le 10 Janvier 2025 en soldes dans une boutique en centre ville. J'ai apporté la doudoune au pressing pour la faire nettoyer. Le pressing refuse de prendre le risque de la nettoyer car il y a du simili cuir autour de la fermeture éclair et de la capuche qui risque de s'effriter avec le lavage mais aussi des clous qui se décollent et qui risquent de se perdre. Je vais essayer de faire jouer la garantie légale de conformité pour demander un remboursement en magasin.
21 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da IKKS
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons en compte chaque retour afin d'améliorer nos collections.
Nous vous invitons à vous rendre dans la boutique d'achat afin que les équipes vous apportent une solution adaptée.
Merci pour votre retour et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe IKKS EShop.
Sac THE 1 TIMELESS offert (365 euros)…
Sac THE 1 TIMELESS offert (365 euros) dont la peinture noir s'est rapidement écaillée (chaine et fermoir). Le service client me réclame une preuve d'achat, mais c'est un cadeau et impossible de l'obtenir. Et pourtant, j'ai bien le sac que je n'utilise plus... Fidèle cliente depuis des années, je n'achèterai donc plus de sac IKKS, idem pour les pulls ou les écharpes qui boulochent après avoir été porté une journée. Quant aux tailles, 2 articles commandés en 36, un trop grand, un trop petit. A force de délocaliser la production, on détériore l'image de la marque et on perd les clients. Dommage.
30 de janeiro de 2025
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Frais de retour payants - passez votre chemin
J'ai déjà effectué plusieurs commandes chez IKKS et tout c'est bien passé jusqu'à la dernière. Malheureusement j'ai eu l'occasion de découvrir que le retour n'est pas pris en charge par IKKS (alors que même les petites boutiques le font je trouve ça ironique), il n'est même pas possible de le faire en boutique à moins de s'être fait livrer dans la dite boutique.
Pour un site d'achat en ligne c'est pour moi rédhibitoire donc je ne commenderai plus chez eux. Au moins le service client était-il joignable même si ils mettent plusieurs jours à répondre sur une question simple alors que les délais de renvoi sont limités
Edit: princii intéressant le service client qui répond pour...dire exactement ce qui est mentionné dans mon avis. Le retour en boutique est peut-être gratuit mais il implique de s'être fait livrer en boutique en premier lieu ce qui enlève l'intérêt d'une commande en ligne. Bref j'ai du mal à voir où IKKS veut en venir tant dans ses réponses que dans sa politique de retour.
12 de março de 2025
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Resposta da IKKS
Bonjour T. Evain,
Suite à votre message, nous vous confirmons que les retours sont effectivement gratuits pour les commandes livrées en Boutique. Pour les commandes livrées à domicile ou en relais, les retours sont à votre charge et à faire par voie postale.
Notre service client se tient à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
L'équipe IKKS EShop
Horrible la tienda online
Horrible la tienda online, servicio postventa nulo, puse mi dirección y lo enviaron a un centro de recogida sin avisar, donde devolvieron de nuevo el paquete, no te piden ni disculpas, no comprèis aquí nunca con las miles de tiendas que hay...
19 de março de 2025
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Resposta da IKKS
Lamentamos el inconveniente ocurrido con la entrega de tu pedido. Para poder asistirte de la mejor manera, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 900 993 335. Estaremos encantados de ayudarte
Disappointing Return Policy
Disappointing Return Policy – Hidden Costs for International Returns
I recently purchased items from IKKS, but unfortunately, they didn't meet my expectations. When I tried to return them, I was extremely disappointed to discover that the return shipping cost had doubled—from €10 to €20—just because the return had to be sent to France.
This kind of unexpected cost feels unfair and discouraging for international customers. Many brands offer free or reasonably priced returns, especially when shopping online, where trying on items beforehand isn't possible.
I believe IKKS should reconsider their return policy to make it more transparent and customer-friendly.
13 de março de 2025
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Resposta da IKKS
Dear JOSEP GOMIS,
Futher to your message, we confirm you return are not free for orders delivered at home or in pick up point. For your next orders, we invite you to choose if possible a delivery in one of our store to benefit of free returns.
For any further informations do not hesitate to send us an email to serviceclient@ikks.com
Best regards, the IKKS eShop customer care.
Malísimo servicio de atención al…
Malísimo servicio de atención al cliente. Compre un bolso en cuya descripción ponía que incluía la bandolera. Llame al no recibirla y me dicen que es un error en la descripción que no esta incluída y no van a hacer nada…
7 de fevereiro de 2025
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Resposta da IKKS
Buenos dias Maria P,
Le confirmamos que, efectivamente, algunos modelos de nuestros bolsos 111 se venden por separado. Para que esté completo, es necesario pedir 1 bolso, 1 neceser y 1 bandolera.
Dado que este modelo pertenece a una de nuestras colecciones antiguas, ya no disponemos de stock de todos los elementos para poder ofrecerlo completo.
Si la fecha de su pedido lo permite, le invitamos a devolver el bolso para que procedamos al reembolso.
Atentamente,
bestelling niet geleverd
bestelling niet geleverd. vervolgens komen er allemaal smoezen.
vervoerder heeft schriftelijk aangegeven dat zending kwijt is en nog blijft ikks beweren dat het pakket geleverd is.
mij zijn ze kwijt als klant
en dan nogmaals komen met onderstaande smoes...
1 de março de 2025
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Resposta da IKKS
Als het pakket door de vervoerder als afgeleverd wordt gemeld, maar de klant heeft het niet ontvangen, moeten we een onderzoek instellen. Hiervoor moet de klant een certificaat invullen. We hebben je meermaals gevraagd om dit certificaat in te vullen. Zonder dit certificaat kunnen we de levering niet aanvechten bij de transporteur.
Nefasta gestion de incidencias
Pedido realizado el 2 de febrero, perdido por la empresa de transporte SEUR. Un mes y medio después, IKKS dice que debe gestionar la incidencia antes de valorar hacer el abono.
6 de março de 2025
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Resposta da IKKS
Lamentamos el inconveniente ocurrido con la entrega de tu pedido. Para poder asistirte de la mejor manera, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 900 993 335. Estaremos encantados de ayudarte
Problèmes de qualité des pantalons et pulls IKKS : poches fragiles et coutures de col défectueuses
J'ai acheté plusieurs pantalons IKKS et j'ai remarqué que la qualité des poches laisse à désirer. Elles se déchirent facilement et nécessitent des réparations, même avec une utilisation normale. C'est décevant pour des vêtements de cette gamme de prix.
J'ai constaté que la finition des coutures des cols sur les pulls IKKS est de mauvaise qualité. Les coutures se détériorent rapidement, ce qui est décevant pour des vêtements de cette gamme.
12 de agosto de 2024
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Resposta da IKKS
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons en compte chaque retour afin d'améliorer nos collections.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 02 41 75 97 93 ou par e-mail à serviceclient@ikks.com en précisant les références concernées. Nous ferons notre possible pour vous apporter une solution.
Merci pour votre retour et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe IKKS EShop.
Talles pequeños y pésima política de devolución.
Talles pequeños, calidades de Zara y Mango y precios desorbitados. Patética política de devolución que te hace pagar los franqueos. €45 para devolver una americana y un pantalón desde Barcelona. Marca de cuarta que pretende ser gran cosa. Ladrones hechos y derechos
6 de março de 2025
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Resposta da IKKS
Hola,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes relacionados con las condiciones de devolución. Entendemos su frustración y haremos llegar sus comentarios para mejorar nuestro servicio. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en contactarnos a serviceclient@ikks.com.
Gracias por su comprensión,
El equipo de IKKS
Extrêmement déçue par le service client…
Extrêmement déçue par le service client et le site internet !! J'achète une paire de basket noté en stock sur le site. Quelques jours après commande annulée car en fait pas de stock. Je mets une alerte. Une semaine après elles apparaissent de nouveau en stock, je commande, sur le suivi de ma commande il est noté expédiée cela fait 10 jours et je n'ai toujours rien reçu.
J'ai appelé plusieurs fois le service client cette semaine qui me répond à chaque fois on cherche votre colis on vous rappelle et je n'ai jamais de nouvelle. Donc à ce jour, toujours pas ma commande ni aucun remboursement !!
Je vous déconseille de commander sur leur site.
17 de fevereiro de 2025
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Resposta da IKKS
Bonjour Madame Grivel,
Nous sommes navrés pour cette expérience et comprenons votre déception. Nous souhaitons vous apporter une solution rapidement.
Nous vous invitons à nous contacter au 02 41 75 97 93 ou par mail à serviceclient@ikks.com en précisant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter satisfaction.
Cordialement,
L'équipe IKKS EShop
Je suis dégouté du service après vente…
Je suis dégouté du service après vente de chez IKKS.
J'ai fais deux commandes, et elle se passe pas bien.
Le première commande, j'ai du retourné des articles à mes frais, ok mais actuellement aucun remboursement... j'appel le service après 12 jours et toujours rien...
Deuximeme commande, envoie partielle pour passer plus de 50 min en attente afin qu'il actualise ma commande et me dire que c'est hors stock... et qu'il me rembourse.
Je suis très déçu et des suivi de commandes et information erronés... Nous sommes en 2025.
19 de fevereiro de 2025
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Resposta da IKKS
Bonjour Aurelien Hmr,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Comme indiqué dans nos conditions, les retours sont effectivement à la charge du client, et nous sommes travaillons actuellement sur des solutions pour améliorer nos services à cet égard.
Concernant le délai de remboursement, nous vous invitons à nous contacter par mail ou téléphone afin que nous puissions vérifier où en est le traitement de votre colis et faire le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour ces inconvénients et vous remercions pour votre compréhension.
Le service client IKKS.
Kwaliteit voor een redelijke prijs
Heel kwalitatieve kledij. De outlet of solden kun je zeker koopjes doen. De pakjes worden stipt geleverd. Ik koop alleen waar ik zeker ben. Het retourbeleid zou beter kunnen. Ik heb al iets teruggestuurd maar dan zijn er kosten. Het verloopt wel allemaal vlot.
20 de fevereiro de 2025
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Resposta da IKKS
Bedankt voor uw feedback en uw vertrouwen in onze producten. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de kwaliteit van onze kleding en de stipte levering. We nemen uw opmerking over het retourbeleid ter kennis en blijven ons inzetten om onze service te verbeteren. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen bij IKKS!
De klantenservice van IKKS.
Increíble el asesoramiento de Ivet en…
Increíble el asesoramiento de Ivet en IKKS en El Corte Inglés de diagonal de Barcelona . Asesoramiento muy personalizado y exclusivo
22 de fevereiro de 2025
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Resposta da IKKS
Muchas gracias por su comentario. Nos complace saber que Ivet le ofreció un asesoramiento personalizado y exclusivo. Transmitiremos sus amables palabras a nuestro equipo. Esperamos volver a recibirle pronto en IKKS.
El servicio de atención al cliente IKKS.
J'ai demandé une étiquette de retour…
J'ai demandé une étiquette de retour pour mon article malgré 3 mails de relance je n'ai jamais eu de réponse et le numéro de téléphone est toujours occupé. J'ai été obligée de garder l'article, qui ne me va pas...
3 de fevereiro de 2025
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Resposta da IKKS
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés. Afin de résoudre rapidement votre situation, pourriez-vous s'il vous plaît nous communiquer votre numéro de commande ? Nous ferons tout notre possible pour prendre contact avec vous et traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Merci pour votre patience et compréhension.
L’équipe IKKS
Drama hier niet bestellen
Tas retour gestuurd, geen reactie
2x een mail gestuurd en 1x gebeld en nog steeds geen geld terug!!
Hier bestel ik nooit meer!!
8 de fevereiro de 2025
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Resposta da IKKS
Hallo,
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Um Ihnen bestmöglich zu helfen, bitten wir Sie, uns unter folgender E-Mail-Adresse zu kontaktieren: serviceclient@ikks.com oder uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das IKKS-Team
Prepárate como tengas que devolver algo...
Para vender online, hay que tener un sistema de devolución, aunq cobres los 5-7€ de rigor, ¿Pero tener que pagar 24€ por la devolución de dos sudaderas a IkKS?... Ni la empresa textil más pequeña de del mundo está sin etiqueta de devolución. Obviamente no vuelvo a arriesgarme a comprar online en IKKS en la vida, ni de lo recomiendo a nadie.
1 de fevereiro de 2025
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Resposta da IKKS
Hola,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes relacionados con las condiciones de devolución. Entendemos su frustración y haremos llegar sus comentarios para mejorar nuestro servicio. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en contactarnos a serviceclient@ikks.com.
Gracias por su comprensión,
El equipo de IKKS
Étonnée et ravie
Suite à mon avis négatif, j ai contacté le service client qui m a conseillée de me rendre en boutique avec mes 2 articles défectueux et les tickets de caisse.
J ai pu les échanger avec des articles similaires, sans soucis et avec le sourire de la responsable du magasin avenue des Ternes paris 17ème .
Immense merci pour votre professionnalisme
13 de fevereiro de 2025
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Resposta da IKKS
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre expérience ait été positive après votre contact avec notre service client. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité, et nous sommes heureux que vous ayez pu échanger vos articles en toute simplicité.
Nous vous remercions également pour vos gentils mots à l'égard de notre équipe en magasin.
À bientôt chez IKKS !
L’équipe IKKS
Service clients qui n'en a que le titre
Commande 07067338 - IKKS se veut une marque haut de gamme...J'ai acheté un manteau en solde à 190€. Sur le site, pour un échange de taille nous invitons à contacter le service client pour recommander avec la remise. Service client "Nous ne faisons aucun échange" sans vérifier sur le site.... Pas possible de valider mon retour sans parler des stocks non à jour sur le site... Et la cerise sur le gâteau, très mal reçu en magasin pour ma livraison !
Pas à la hauteur !! Fini IKKS
11 de fevereiro de 2025
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Resposta da IKKS
Bonjour B G,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement, nous ne proposons pas d’échange au sens classique, mais nous offrons bien la possibilité de repasser une commande au même tarif par téléphone. Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion et nous en sommes désolés.
Concernant la mise à jour de votre commande, nous rencontrons actuellement un souci informatique qui rallonge le délai d’actualisation. Nous faisons tout notre possible pour y remédier. Nous tenons également à vous informer qu'en raison de ce délai d'actualisation, nous avons rallongé le délai de retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti en boutique. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail afin que nous puissions mieux comprendre votre retour et échanger avec vous.
Bien cordialement,
Le service client IKKS.
A Experiência Trustpilot
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As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
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Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.