IKKS Avaliações 

J'ai acheté une paire de sneakers sur le site ikks le 20/12/2024, 4 semaines pus tard, je n'ai toujours rien reçu, sur mon compte client la commande est toujours en cours de préparation !!! Dans l'idéal, j'aurai voulu le recevoir le 24/12 pour le mettre sous le sapin, la bonne blague, je pouvais toujours rêver !!!
Le pire, c'est que depuis ma commande, je n'ai jamais reçu aucun mail m'informant d'un retard de livraison ou autre... RIEN ! J'ai tenté en vain de les joindre pendant les vacances de Noël, n'essayez même pas, tout le monde est en vacances. Le 6 janvier, plus de 2 semaines après ma commande (qui a été encaissée bien évidemment), ils décrochent enfin, pour me dire qu'ils vont regarder où elle en est. Rien de plus. 3 jours plus tard, pas de nouvelle, je rappelle, ils me disent qu'il y a eu une erreur lors de la commande, plus de stock sur le produit, ils vont l'annuler et effectuer un remboursement. Comme s'ils ne pouvaient pas me le dire plus tôt !!! Vraiment honteux une telle gestion ! Les jours passent et toujours pas de remboursement, aucun message m'informant que ma commande est annulée (d'ailleurs elle est tjs en cours de préparation sur mon compte). C'est vraiment déplorable, au vu du prix des produits ! Ils ont perdu une cliente, ça c'est sûr.

Je passe une commande erreur de taille, j'appelle le service client avant envoie de ma commande pour qu'il modifie la taille. on m'indique impossible de modifier les commandes. Vous nous renverrez le vêtement et vous repasserez commande. Sauf que le service client s'est bien gardé de m'indiquer que le retour était à mes frais 15 euros. je rappelle le service client pour indiquer que j'ai repassé commande mais que je n'avais pas eu l'avantage de ma première commande, on me répond pas d'effet rétroactif, on ne peut rien faire et que je devais repasser commande en ligne avec eux pour avoir les même avantage de ma commande. Comment le savoir ? en lisant les CG, qui lis les CG en achetant un manteau....aucun geste, retour payant. ne vous plaignez pas que les entreprises françaises ferment les une après les autres avec des services clients aussi lamentables. même les chinois font des retours gratuits pour des produits à 2 euros.

Atención pésima por parte de la marca. Compramos artículo online que no ha llegado a tiempo y ahora nos hacen devolverlo incurriendo en 30 euros por gastos de envío. Ellos incumplen con los plazos de entrega y nos hacen pagar gastos de devolución de 30 euros.

Faux stock sur le site on commande mais on reçoit des mails informant qu'il manque les produits ... Trop tard pour annuler la commande. Retour a notre charge. Service client irrespectueux qui raccroche au nez et qui bien sûr ne trouve aucune solution.

Después de realizar un pedido online y solicitar la entrega en punto de recogida por tiempos de entrega que no cumplieron, me obligan a hacerme cargo de los costes de devolución. No habría problema siempre y cuando hubieran cumplido en la fecha que indicaban en el pedido. Pero después de 4 días de retraso, no me parece correcto

Después de recibir respuesta del servicio de atención al cliente de IKKS, envié un correo a la dirección que indicaban explicándoles el caso de mi queja. 3 días después, continuó sin tener respuesta por su parte. Entiendo que la rapidez que tienen a la hora de contestar una reseña no se hace patente cuando tienen que dar una solución. En fin….

Il y a 15 jours j ai acheté un manteau 350€ et une écharpe 80€ !
Porte une fois et le manteau était plein de peluche ! Immettable tellement cela faisait sale ! Il est beige en plus !
L écharpe idem !
Je ache Plus jamais cette marque ! Je vais retourner au magasin et demander un remboursement !
Scandaleux

Es sorprendente que a estas alturas una marca como esta no permita devolver sus prendas o cambiarlas de talla en una tienda física. Compré un pantalón de 65 € y me ha costado devolverlo a Francia 12€. Obviamente, es la última vez que utilizo este servicio.

J’ai l’impression qu’en l’espace de 4/5 ans la qualité s’est vraiment dégradée
Dernier achat en date un pantalon pour les fêtes pour mon fils 79€ : en 2 jours il a bouloché de partout horrible!! Soit je le jète soit il va jouer avec dans le jardin mais plus rien à en faire. Dégoûtée

If I had only read earlier the scores on TrustPilot regarding the retours, I would have never ordered with them. (1) The website is lying as when you submit a return, you have 14 days and not 30 days (the email you will receive mentions 14 days and not 30) (2) Their customer service number is only music (so non-existant), their chat bot never connects you with anyone, although it says it will, so you cannot contact them. It is such a shame as IKKS has a good reputation, but their webshop is a scam, clearly.

Extrêmement déçue de mon dernier achat, une robe bleu marine avec seulement 8% de laine (le reste est un mélange de polyester (58%), polyamide (32%) et élasthanne (2%).
Résultat : portée une journée et pas encore lavée, la robe est déjà remplie de bouloches.
Fabriquée en Chine et de qualité déplorable pour 155 euros!!
Comment prendre ses clients pour des pigeons?

Nouveau client de la marque depuis 6 mois, j’ai acheté differents articles, bermuda, chemises, t-shirt, pulls. Très satisfait pour le moment de la marque, et surtout des vendeurs ou vendeuses en boutique d’Auray et de Clermont. Mention spéciale au vendeur de la boutique de Clermont-Ferrand. Très agréable et de très bons conseils.

Compradora habitual en tienda, que se anima a hacer una compra de un abrigo de 316€. No me queda bien, fui a la tienda a devolverlo y no me dejaron así que tuve que ir a hacer la devolución por correos 28€. Menuda gracia, cliente hasta hoy.
Gracias por la contestación pero que una marca como ikks no deje devolver las prendas en sus tiendas, sin coste, es difícil de comprender para un cliente.

J’avais contacté par téléphone ikks Orléans pour un échange d’un cadeau de Noël et Marine a été très agréable ainsi qu’à la boutique. Elle m’a bien conseillée.
J’y retournerai avec plaisir.

Die bestellte Ware kam pünktlich, gut verpackt.
Eine Rücksendung wird meines Erachtens aktiv verhindert.
Der Kundenservice ist unter der angegebenen Telefonnummer nicht zu erreichen.
Das versprochene Rücksendeetilett wird nicht zugestellt!
Ich sende das Paket nun auf eigene Kosten zurück nach Frankreich und werde den Kostenersatz einfordern.
Gegebenenfalls ziehe ich einen Rechtsbeistand hinzu.
Ich empfinde das Verhalten des Versandanbieters als sehr unseriös!

Die Bestellung ist noch halbwegs gut verlaufen, aber sobald man etwas zurücksenden möchte, ist man aufgeschmissen. Es wird durch Gestaltung der Website sowie der fehlenden Bereitstellung eines Rücksende Lables sichergestellt.
Wenn man als Gast bestellt wird es erst mal so schwer wie möglich gemacht, überhaupt zur Retourenbearbeitung zu kommen. Die Links auf Hilfwebseiten leiten einen einfach nur zur Anmeldeseite. Wenn man dann herausgefunden hat, wo man eine Retoure beantragen kann, gibt man die Daten ein uns es passiert erst mal nichts. Angeblich erhält man eine email, die man aber nicht bekommt. Erst wenn man den Prozess erneut durchläuft kommt man zum Retourenschein, der aber nur der Beilage ins Paket dient, aber kein Rücksendeettikette, sodass man das Paket nicht versenden kann.

Kundenservice reagiert auch nicht auf Rückfragen.

J’ai commandé une robe le 29 novembre en magasin pour plus de facilité…. Et aujourd’hui le 19 décembre la robe n’est toujours pas arrivée. Je suis très très déçue alors que je vois la pub sur le site que si je commande aujourd’hui je serai livrée avant Noël ! Une blague !

Fidèle client depuis des années..tout se passe bien jusqu’à ma dernière commande . Retour d’une paire de boots défectueuse… frais de port à ma charge!!!! Finalement pris en charge par le service client puis articles achetés affichés à 30% de moins la veille de leur réception !!! Et pas moins de 7 mails échangés pour parvenir à me faire rembourser suite à refus de faire un geste commercial….un service client en mode automatisé, déshumanisé, lent à répondre, des messages contradictoires etc etc… je n’avais jamais connu ça !
Je souhaite ne plus avoir affaire à eux …avec regrets…mais adieu .

Je viens de recevoir mon colis, un pantalon et un blouson taille M, mais en réalité c’est du S, donc je dois retourner le colis à mes frais, alors que ce n’est pas de mon ressort comme elle me l’a affirmé l’interlocutrice, si les vêtements IKKS taille petit en réalité, c’est la dernière fois que je commande sur ce site.

Compre un articulo de la tienda online. Pagué gastos de envio express (se supone 24hrs). Ha pasado una semana y todavia no he recibido el paquete. Estoy en Madrid y el paquete esta en Almeria. Les he escrito y no he recibido NINGUNA respuesta. SERVICIO PESIMO!!!

Mon avis concerne le site Ikks.

Je suis abasourdie par tant d’amateurisme concernant une marque plutôt réputée et pratiquant des prix élevés.

J’ai passé commande et on m’a envoyé un article avec antivol, super déçue je les contacte et leur explique que ça me contrarie sincèrement ayant des difficultés actuellement pour me déplacer et le service client me réponds alors qu’ils sont désolé et qu’ils me proposent soit que je renvoie l’article qu’ils enlèveront l’antivol (bonjour l’impact carbone la planète les remercie) ou que j’aille en boutique (donc encore une fois c’est le client qui paie les pots cassés pour leurs erreurs) mais de bien prendre une facture en plus sous peine qu’en plus on viendrait à me traiter de voleuse!!!

Le comble je leurs exprime mon mécontentement et ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire de plus.

Je leurs dis qu'un geste commercial aurait été le minimum mais visiblement ils en ont juste rien à faire de leurs clients car j’ai même plus eut le privilège d’avoir une réponse de leurs part!!

Dernière fois que je commande sur votre site et ça donne honnêtement pas envie d’être client chez vous.
Bonjour l’image de marque dérisoire que vous renvoyez.

Revoyez un peu votre fidélisation clientèle faudra pas se plaindre de mettre la clé sous la porte si vous n’accordez pas un minimum d’importance et de respect à vos clients.