IKKS Avaliações 

Si je mets 5 étoiles c est uniquement pour la vendeuse Ludivine qui est très professionnel, agréable Et de bons conseils, et surtout Très bonne vendeuse, je vous la conseille les yeux fermés car parfois les produits ne sont pas toujours de bonne qualité et pour faire un retour aussi très très compliqué.

Entrega nefasta y atención al cliente aún peor

Mon colis d'Ikks a été livré à une mauvaise adresse et je n'ai eu aucune aide de la part d'Ikks. Ils disent que le numéro manquait dans l'adresse postale, mais personne ne m'a contacté (ils ont mon email et mon numéro de téléphone) et ils ont juste livré le colis à un numéro aléatoire (?). Lorsque je les contacte pour demander de l'aide, ils disent simplement que c'est la société de livraison et ils ne proposent aucune aide. La dernière fois que j'achète quelque chose dans cette marque assez chère avec ce mauvais service.

Compré varios artículos en los ikks day online, pero uno estaba especialmente. Me lo mandaro todo excepto el articula mas rebajado por falta de estoc. Mi sorpresa vino cuando al día siguiente el artículo volvía a estar disponible pero mucho mas caro. Me queje y me dijeron que tenía razón y me mantenían el precio. Pero me lo volvieron a anular alegando esta vez que era un error informatico y no disponían del artículo y que no lo volverían a tener mas. Al sentir q me estaban engañando cree otra cuenta nueva y hice todo los pasos para comprarlo al nuevo precio mas caro y evidentemente si dejaba, así que lo q no quieren es mandarme el producto al precio que yo lo compré y ellos habían publicado.

IKKS SECONDE MAIN :
Site à fuir !!!! Arnaques et compagnie !!! Une honte …
j ai malheureusement commandé des vêtements d’enfants sur ce site que j ai retourné dans les délais. Depuis 3 semaines je ne cesse d envoyer des mails pour obtenir le remboursement des articles retournés … SILENCE RADIO !!!! Aucune réponse de leur part et aucun remboursement d effectué !!!!!!! C est LAMENTABLE 👎 c’est franchement pitoyable que des sites aussi frauduleux puissent exister et exercer sans aucune impunité !!!!
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Excrément décevant, aux prix pratiqués par la marque qui franchement n'a rien plus d'extraordinaire. Comme beaucoup le succès leur est monté à la tête et la qualité n'est plus là. Je ne sais pas quel est la morphologie de leurs mannequins mais il y a un sérieux problème les jeans sont 2 à 3 fois trop grand et les hauts sont selon la coupe c'est où trop grand ou trop petit mais jamais un article ne tombe juste. Donc après 2 commandes chez eux j'arrête les frais, 2 commandes que je passe part mon compte mais bizarrement à la validation elles ont toutes les 2 étaient hors compte ! Que les retours ne soient pas pris en charge c'est décevant car au regard du montant des frais d'envoi ça ne vaut pas le coup, donc artificiellement ça fait gonfler leur CA pour des produits qui restent dans le placard et au regard du nombre de clients insatisfaits, j'aurais du consulter avant de commander. IKKS prend certes le temps de répondre mais ne change rien à leur politique commercial donc au final s'en fiche du client du moment que l'argent rentre. Alors fini pour moi cette marque, je la boycotte définitivement

Une marque qui n’a rien d’une grande. La seule chose qui est grande dans cette marque. Ce sont les prix des vêtements, les défauts dans la qualité et le prix du retour. C’est inconcevable d’avoir à ce prix là des produits aussi peu qualitatifs et sur lequel il faut se battre pour que le retour soit prise en charge, c’est une honte. Je n’achèterai plus jamais cette marque.

Des milliers d'euros depuis 18 ans achetés à cette chaîne et quand j'ai un vol de colis, ils s'en fichent royalement. Pas de geste commercial, rien, désolés ça n'est pas notre problème........
NULS et écœurant

J’ai posté mon expérience concernant une commande passée et annulée sur IKKS suite à l’indisponibilité de l’article ce que je peux comprendre mais à aucun moment ils vous donnent une explication sur le changement de la promotion qui passe de 50% à 30% juste après avoir annulé ma commande pour le même article dans les archives. Effectivement une doudoune a 99€ qui passe à 19,90€ il y a eu certainement une erreur lors de la publication mais annuler la commande et vous répondre que le stock est insuffisant et ensuite passer la réduction à 30% c’est très douteux. Dans un magasin si vous achetez un article et que le prix à la caisse est plus élevé que le prix indiqué sur l’étiquette ils ont l’obligation de prendre le prix le plus bas et ne pas vous dire que le stock est insuffisant dans la taille souhaitée, mais sur internet ils vous répondent que l’article n’est plus disponible, c’est plus simple !!! Je vais le signaler sur la plate-forme conso. Gouv !!! On verra la suite !!!! vous trouverez ci-dessous la réponse de IKKS.

Bonjour kadous sandrine,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n’a pas pu être entièrement honorée. Lors des périodes d’archives, avec des promotions importantes, il peut arriver que plusieurs commandes soient passées en même temps, ce qui peut temporairement entraîner un décalage dans la mise à jour des stocks. Dans de tels cas, certains articles peuvent malheureusement ne plus être disponibles dans la taille souhaitée, ce qui nous oblige à annuler certaines commandes.

Nous vous confirmons que le manteau commandé initialement n'est malheureusement plus disponible à ce jour dans la taille souhaitée.

Nous comprenons que cela puisse être décevant, et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour vos retours, qui nous permettent d’améliorer notre service.

Cordialement,
L'équipe IKKS

C'est effectivement vraiment dommage de devoir payer entre 11 euros et 20 euros pour un retour!
Je ne commanderai plus chez IKKS mais choisirai d'autres sites plus respectueux de leurs clients et de leur service après vente !
J'en averti test achat car je trouve ce service déplorable
On ne peut même pas espérer ramener la marchandise dans un magasin lorsque l'on achète en ligne !
Première et dernière expérience !

J'ai passé une commande le 30/10/2024 sur le site IKKS dans les archives, c’est la collection de l’annee dernière, j'ai reçu un mail me confirmant ma commande que j’ai bien entendu payé, je reçois un mail de la poste le 04/11m’informant que mon colis arrive le jeudi 06/11 et aujourd'hui le 05/11je reçois un mail de IKKS que Suite à ma commande en raison d’un problème informatique le manteau que j'avais commandé n’était en réalité plus disponible cependant quand je me rend sur leur site , bizarrement le prix du manteau à changé de 19€90 avec une promo de 50% il passe à 69€ et la réduction n’est plus que de 20%, ce qui me semble très douteux et pour s'excuser ils ont le plaisir de m'offrir les frais de port de ma prochaine commande !!! Je commande souvent sur internet, on me l’avais jamais fait celle là ! !! Je comptais beaucoup sur cet article !!!! Très déçu de cette marque !!!!!!!

J'aime beaucoup les produits de bonne qualité et toujours design, par contre dés que nous avons à faire avec le sErvice Client tout se complique, des frais de retour à ntore charge avec le total non suivi de nos demandes de changement de lieux de livraison pourtant faite dans les temps. Si nous n'avons pas la chance d'avoir une boutique à proximité, acheter un produit est une expérience client déplorable.

J ai passé une commande un ensemble veste et pantalon commande validée et payée.
La veste a été annulée par IKKS sans me prévenir,mais ils veulent me livrer le pantalon seul c est n importe quoi !!! J ai commande un tailleur et non un pantalon,!!!!et en plus cliente fidèle depuis 10 ans.
Je suis furieuse et extrêmement frustrée je ne passerai plus une seule commande 😱 et oui je préfère me tourner vers des boutiques comme Thé Kopple beaucoup plus sympa et sérieux y

J'ai acheté un manteau chez ikks en ligne, malheureusement la taille s est trop grande ( parce que oui les tailles changent d'après le modèle !) Quelle fut ma surprise quand j'ai appris que les frais de retours étaient à ma charge ,grosse déception 16,50 € de ma poche uniquement car la taille ne correspondait pas ,alors que généralement je porte du s
Bref ,juste honteux !!!
Quand on veut réserver dans un magasin c'est généralement rupture de stock donc pas le choix de commander en ligne mais pour ma part ça sera la dernière fois !
Merci ikks pour votre professionnalisme. 🤢

Une fois que vous devez retourner un produit, c’est là que les problèmes commencent; entre la lenteur du SAV à répondre aux questions, et le coût du retour qui est entièrement à votre charge. Enfin, quand la société qu’on a choisi pour la livraison du retour rencontre des problèmes, IKKS est aux abonnés absents pour vous aider quand vous leur demandez simplement de contacter le transporteur pour exiger le colis. IKKS, vous êtes franchement des incapables.

La marca me gusta mucho, pero en pedidos online no te dejan devolver el producto de forma gratuita como hacen otras firmas. Solo si la entrega es en tienda, te dejan devolver en tienda también, sino no te dan esa opcion. También tardan mucho en devolverte el dinero, asi que son los dos motivos de mi reseña. Es una marca cara y bajo mi punto de vista, no cuidan al cliente con esos detalles.

Rien à redire sur la livraison et les délais. Mais les retours sont à nos frais!!!!! Incroyable quand on voit le prix des articles!
En outre certains articles achetés sont bien finis mais la qualité des tissus laisse à désirer. Ils ne tiennent pas dans le temps.

Suite à mon problème de sac à main voir plus bas le service après vente à régler mon problème en procédant à l'échange de ce qui était abîmé ! Merci

J'ai acheté un manteau, au bout de deux semaines le simili cuir s épluche et sans raison la couture entre le simili et le tissus d une des manches s est arrache.
170e le manteau ce qui est un beau budget quand meme. J'aurais du regarder les avis sur la qualité de vos vêtements avant d acheter. Ca fait quand même énormément d avis négatif pour une grosse marque comme la vôtre. PLUS JAMAIS.

Las devoluciones son muy engorrosas y además tienes que pagar los gastos de devolución a Francia. Es un timo y un robo.
Sigo pensando lo mismo. Muchas páginas web ofrecen devoluciones gratuitas y más con los precios que tienen.