InterRent Avaliações 9.332

NUNCA MAIS ALUGUAR CARRO NA ( INTERRENTE)
Foi a ultima vez de alugar um carro nesta companhia,fui enganada,pessoal incompetente,nada agradaveis,como se pode entregar um carro com uma luz do telemovel.eu sei, para os clientes nao verem os riscos que tem o carro,por isso quando na entrega sim o carro tem riscos e vosse paga,eu tive que pagar 515.00 por algo que nao fiz, cuidado com esta companhia.

eu aluguei um caro estava pesimo .nao estava limpo estou a espera de sere reanvolsado do compostivel desde 19/10/2019 nao a dialgo sovre um responsavel

Aluguei o carro e não me devolveram nenhum deposito, ficaram com 200euros meus, estou entrando em contato porem eles não me devolvem o meu dinheiro. vou processar, é o único jeito.

Fiz uma locação via internet com a InterRent para entrega do veiculo em Frankfurt por 42 dias e eles recusaram a entrega alegando falta de habilitação internacional. Aluguei um carro no guichê ao lado da Hertz sem qualquer problema por um período de 2 semanas, pois não havia disponibilidade para o período inteiro. Na sequencia solicitei ao agente de viagens no Brasil fazer uma locação para o período faltante e este escolheu a Europcar. Tive que regressar a Frankfurt para a troca dos veículos e a Europcar me entregou o carro sem qualquer restrição. Para quem não sabe. InterRent é subsidiária da Europcar e aplicam regras distintas.

Questionei a Europcar como matriz e a resposta que recebi da subsidiária foi que o carro não foi entregue por obrigação legal de o motorista ter a carteira internacional. Se é obrigação legal porque a subsidiária aplica e a Europcar não?

Cada qual pode tirar suas próprias conclusões, mas a impressão que fica que a recusa da entrega foi ou por não ter o carro, ou por não quererem cumprir uma locação a preços baixos.

Não recomendo de forma nenhuma a InterRent, companhia que não cumpre com os contratos firmados e tampouco com a Europcar, como matriz, que aparentemente não só tolera a pratica como ela mesmo não cumpre a lei que ela usa como desculpa para a subsidiária não cumprir o contrato.

Aluguei carro Interrent (aeroporto)Tenerife sul, o carro estava todo amassado chamei o funcionário disse que não tinha as medidas para ser dano. Entreguei o carro as 4:30 manha depositei a chave na caixa, disseram que não estava atestado eu tinha atestado a 10km e que tinha um risco a tras onde quando o levantei tinhas muitos.

péssimo serviço

Fizeram uma má inspeção inicial ao veículo onde só analisaram chapa, na entrega detectaram uma picadela no vidro frontal. Cobrança de 500€. ROUBO.

Definitivamente o pior serviço que ja estive. Paguei o carro completo e cheguei atrasado e alugaram o carro que ja tinha PAGO para outra pessoa, por conta de um atraso! Sendo que nao tinha completamente NADA disto escrito no site deles

Após efectuar uma reserva de um veículo da categoria F com a vossa empresa, entrei em contacto com a interrent através de o número de telefone 211450747, para obter informação de como reservar um veículo a diesel.

No primeiro contacto telefônico, foi-me dito que precisaria de efectuar o pagamento de 2,5 euros diários, durante o período da reserva, para obter um veículo a diesel.

No segundo contacto telefônico, quando quis proceder a reserva do veículo a diesel e efectuar o pagamento adicional, foi-me dito que a minha reserva incluía o veículo a diesel sem custo adicional.

Ao dirigir ao balcão da interrent em Lisboa, para efectuar o levantamento do veículo, fui inicialmente atendido por uma das vossas funcionárias, que com o número do contracto acedeu ao sistema informático da interrent e instantaneamente informou-me que tinha uma reserva de um carro da categoria F a diesel.

Esta funcionária, disse ter uma nota no sistema informático a dizer que tinha uma reserva de um veículo a diesel.

Como o sistema “key’n’go” não estava funcionar no momento da minha chegada, essa funcionaria informa a sua colega que se encontrava junto a máquina “key’n’go” a categoria do veículo reservado e o tipo de combustível pretendido.

Em conjunto com alguém que parecia ter um cargo de gerência da agência, a funcionária que se encontrava junto a máquina “key’n’go” retira um conjunto de chaves e dirige-se a parte lateral da máquina e processa a minha reserva.

Vendo que não dispunha de um veículo da categoria F a diesel, a funcionária simplesmente entrega-me a chave de um veículo a gasolina.

Depois de explicar o que acabo de descrever a esta funcionária e de pedir um veículo a diesel, esta funcionária informa-me da indisponibilidade de veículos a diesel na categoria F e apresenta como solução os cartões de abastecimento Galp e Bp que oferecem 6 cêntimos de desconto por litro!
Estupefacto com o que tinha acabado ouvir (verifiquei que grande parte se não todas as chaves presentes nessa agência possuíam os cartões de abastecimento, portanto isto não era uma solução mas algo automaticamente oferecido pela empresa), para além de voltar a explicar o que descrevi nos parágrafos anteriores, comunico a funcionária a minha insatisfação com a “solução” apresentada.

Esta última funcionária ao não ser capaz de solucionar a presente questão, pede auxílio de um outro funcionário, a quem tive de explicar tudo aquilo que foi descrito até este momento.

Este funcionário, teimosamente insistiu que eu tinha efectuado uma reserva de um veículo de uma categoria, o que eu nunca contradisse e pelo qual tinha de aceitar o carro a gasolina. Ao que pacientemente, por várias vezes, tentei explicar a este funcionário que a minha reserva tinha sido de facto efectuada para um veículo da categoria F mas como tinha solicitado um veículo a diesel, queria um veículo a diesel.

Após insistir no desejo pelo veículo a diesel, o funcionário dirige-se para o interior da agência para falar com alguém que penso ser o seu superior (após duas horas e meia a tentar resolver esta situação, ninguém da gerência dignou-se a falar comigo) e volta com a informação de que havendo o veículo da categoria F a gasolina, teria que o aceitar.

Não satisfeito com a solução apresentada e depois de realçar por várias vezes que erro não vinha da minha parte e pelo qual não deveria ser prejudicado pelo mesmo, foram apresentadas duas soluções: 1 - como mencionei que a minha viagem tinha como destino o Algarve, a primeira solução apresentada foi de dirigir à agência de Faro para receber um veículo da mesma categoria a diesel (representava uma hora e meia de desvio do meu destino e o funcionário não tinha a certeza se havia veículos disponíveis) 2 - esperar entre três a oito horas em Lisboa por um veículo da categoria F a diesel.



Mais uma vez, supreendido pelas soluções apresentadas pelos vossos funcionários, perguntei se haveria a possibilidade de levantar um veículo da categoria superior a diesel, o que me foi automaticamente negado.

Após cerca de duas horas e meia a tentar resolver esta situação e sem perspectivas de chegar a uma solução, efectuei uma reclamação escrita no livro de reclamações, pedi o contacto do apoio ao cliente da interrent para efectuar uma reclamação telefônica e tive de sujeitar a trazer o veículo a gasolina.

Cartao de debito utilizado para reserva online e aceite (E PIRES MORIES)

Cartão de credito apresentado para as garantias exigidas pela interrent e que o funcionário recusou (ESTEVAO MORIES)

Cartão de cidadão (ESTEVAO MANUEL PIRES MORIES)

Justificação do funcionário para não aceitar o cartão de credito foi que este só tem dois nomes e o cartão de cidadão tem quatro. E o de debito tem? Mas este já serviria para pagar o seguro máximo se quisesse levar o carro!

Possivelmente nunca terei resposta e de certeza já mais serei reembolsado mas, não posso deixar de tentar e ao mesmo tempo vos informar das ações dos vossos funcionários! Também das reclamações de centenas de pessoas que publicação em paginas na internet como por exemplo o facebook, o google, portal da queixa, entre outras, que se sentem defraudadas como eu me sinto!

Em Roma Perdi o dinheiro do aluguer pois não quiseram aceitar o meu cartão de crédito porque só tem o primeiro e o último nome. Mas se pagasse o seguro máximo que rondava o valor de 230€ já podia levar o carro com o cartão de débito com o qual paguei o aluguer online. De dizer que o cartão de débito só tem a primeira letra do primeiro nome e os dois últimos nomes. Estranho mas assim já aceitavam! Verdadeiro roubo, quem não percebe que tem que comprar logo com cartão de crédito pois vão tentar vender-vos o seguro máximo! Eu preferi partir sem o carro e perder o dinheiro do aluguer a entrar num esquema em que me tentavam roubar!

Aluguei carro dia 4/7/19 e entreguei hoje . Correu tudo muito bem sem qualquer problema . Recomendo .

Cheguei ao aeroporto do Porto (Portugal) dia 2/6 pelas 23,45 com contrato de aluguer de viatura feito na Interrent através da empresa Rentalcars.
Assim que aterrei tentei ligar para a Interrent e sou recebido por uma gravação dizendo que os serviços estavam encerrados e teriam muito gosto em me atender após as 8 horas da manhã.
A Interrent não me foi esperar ao aeroporto, como está no contrato, e, quando após me deslocar a pé até à sua central, tendo chegado após as 24 horas, a empregada com maus modos referiu que não tinha nada que estar ali depois da hora para me entregar o carro, não tinha ninguém para verificar se o carro tinha danos e portanto se o devolvesse com eventuais danos seriam da minha responsabilidade salvo se subscrevesse um seguro por mais 112€.
Ainda me disse que a recolha dos clientes no aeroporto era um serviço de cortesia e não contratual pelo que se não me foram buscar era porque não puderam.
Recusei o seguro e disse que iria eu mesmo ver o veículo para ver se encontrava alguma imperfeição mas que seguiria com o aluguer, (entretanto já pago à Rentalcars), a Sra. demonstrando enorme irritação diz-me que então tenho de pagar 66€ por ativar (a meu pedido) a Via Verde e por levantar o veículo depois da meia-noite.
Naturalmente recusei-me a pagar porque se não estava ali antes dessa hora a culpa era inteiramente deles.
Fiquei assim sem carro (já pago) abandonado num aeroporto longe de casa e com necessidade de me deslocar pelos meus próprios meios.

Aluguei um carro da interrent em Portugal me entregaram um carro inferior q eu havia alugado,carro sujo e empoeirado.Precisei de um guincho na cidade de Lisboa me cobraram o valor exorbitante de 350 euros e na hora de fazer entrega eu fui muito mal atendido.Não recomendo!

Eu e minha esposa saímos do Rio de Janeiro e viajamos para Santiago nas mossas Ferias e ao chegarmos ao Aeroporto de Santiago, não havia ninguém da locadora no saguão para nos recepcionarmos, conforme Voucher do Aluguel. Ficamos mais de 1 hora aguardando o funcionário a nos receber. Chegando na locadora que fica fora do Aeroporto, aguardamos outro funcionário a nos atender, depois de todo tramite de papelada fomos fazer a vistoria do veiculo (Renault - Symbol), carro completamente sujo, com muita poeira, veiculo não foi lavado e nem aspirado, veiculo cheio de detalhes na lataria (arranhões, morsas e etc.) não foi verificados os vidros pois com muita poeira e sem a tomada de 12V.
Ao retornar para a devolução foi verificado que existiam 2 tecos de pedras no para brisa, que não foram avistados na entrega do veiculo pelo funcionário da empresa e estão questionando pela cobrança desses danos. Ainda não foi efetuado o meu estorno do Cartão de Crédito.

Em 09.05.2019 3 amigos e eu alugámos um carro na Interrent em Lisboa (Portugal). O exame do carro para indenização por danos ocorreu na chuva torrencial com luz ruim, porém, alegados danos prematuros já estavam armazenados de qualquer forma. Durante essa avaliação, o funcionário responsável já fez comentários conspícuos, como "nós só temos que fazer essa avaliação porque eles não fizeram um seguro conosco, então eles não precisariam se preocupar com isso". A razão pela qual não tínhamos seguro foi porque eu usei meu cartão de crédito American Express ao fazer a reserva online, o que foi explicitamente permitido no momento da reserva (foi mencionado entre as possibilidades do cartão de crédito a ser usado). Este cartão ter-me-ia dado um seguro completo. No entanto, no balcão, não me foi permitido pagar com este cartão, pelo que a cobertura do seguro deixou de ser dada. Em retorno, um "novo" dano ao nosso carro foi subitamente descoberto, o que não tínhamos causado, mas que não tinha sido notado durante a inspeção anterior, devido às condições mencionadas (escuridão, chuva torrencial). Agora tínhamos de pagar um dano de 265€ a uma taxa de 10€, que não causámos. Na verdade, isso não nos surpreendeu de todo, porque só por tais ações esses aluguéis de carros podem oferecer os preços favoráveis em tudo. Em retrospectiva, sabemos que foi um erro salvar no lugar errado. Em vez disso, deve-se pagar um pouco mais e não reservar com uma empresa de aluguer de automóveis que o aplaude por danos antigos e permite que você pague por eles. Nunca mais vamos reservar com esta empresa de aluguer e aconselhamos fortemente contra quaisquer outros clientes. Quem sabe, mesmo que tivéssemos reservado um seguro adicional com a Interrent, se eles não tivessem encontrado outra razão para nos deixar pagar os danos. Outros comentários que encontramos online depois desenhar uma imagem semelhante, por isso aqui está o nosso aviso: Não reservar um carro de aluguer com Interrent!

Recebi uma cobrança em meu cartão de crédito, cobrado de Interrent LISI04 LISBO. Porém depois de vários e-mails a Interrent disse que não cobrou nada, porém a cobrança esta no nome de interrent. Busco uma explicação, mas parece que realmente foi uma cobrança maliciosa.

Muito ruim, cheguei no aeroporto na Itália, ninguém atendia telefone de contato , shutle deles não é com nome deles , é um tal de kingpark de um estacionamento! Depois de muita espera quando cheguei lá o atendente não achou minha reserva que já estava paga pela rentalcars, disse que se eu quiser era para pagar 400 euros em uma nova reserva no preço atual, ou seja um absurdo não paguei ! Sai de lá sem carro sem meu dinheiro e fui embora de trem !

Tudo feito para te roubar dinheiro, seja com tarifas abusivas ou inventando problemas com o carro. CUIDADO!!!! Se trata de uma quadrilha de bandidos. Mais eu vou ao Juiz denunciá-los!!!!
Vou atrás do meu dinheiro!!!

Boa noite

No decorrer desta semana efetuei uma reserva e pagamento online de um veiculo a ser levantado no aeroporto do Funchal - Madeira, encontrando se já incluído tarifa de aeroporto e seguro, através de cartão de debito visa electron.
Para meu espanto, no balcão do Funchal, na empresa Interrent sou confrontado que uma vez que não sou titular do cartão de credito teria que pagar mais 125 euros para além do que já havia pago, que consistia nas tarifas aeroportuárias entre outras despesas adicionais.
Pelo exposto recusei usufruir de qualquer tipo de serviço, pois estavam a utilizar uma política falsa, enganando o cliente com una atitude de má fé.

Inclusive por ter dúvidas, entrei em contato via telefone com uma operador daquela empresa mesmo antes de realizar pagamento para ser melhor elucidado.

É visível nas condições que dispõe ao público, que o pagamento pode ser realizado com cartão de débito, quando no balcão me comunicam que o pagamento só pode ser efectuado com cartão de credito.

É puramente para enganar o cliente. Encontro me a aguardar reembolso

Péssima experiência, no momento de retirar o veículo adicionamos uma taxa para atravessar a fronteira e ir até a Espanha, mas acabamos não utilizando e tanto no call center quanto presencialmente fomos informados que seria estornado o valor, porém foi feita a cobrança mesmo depois de solicitar na devolução. Além disso, precisamos ficar com o carro por mais um dia, mas era impossivel saber o valor da diária extra por telefone!! Na cidade onde estávamos não tinha loja física da InterRent, tivemos que nos deslocar por 100km até a cidade da Faro para saber a informação de uma diária a mais. E o preço absurdo! 51 euros para mais um dia, sendo que 7 dias ficou no valor de 98 euros!! (sem as taxas né!). Descaso total com o cliente, pois depois entramos com a reclamação no site deles e debochados ainda falaram que nós não informamos o atraso da entrega do carro!

Tarifa cobrada mesmo entregando documento
Estive entregando o carro duas horas antes do contrato, meu marido estava com minha nenê com os documentos enquanto eu estava lá para assinar a revisão, eles viram que não estavam o documento do carro no carro e estão me cobrando um valor de 100euros sendo que depois que assinei devolvi o documento para três funcionários da interrent. Qdo vi a cobrança fui pessoalmente lá e os mesmo me falaram que não era para ser cobrado mas para eu mandar email que eles reembolsam. Não houve emissão de outro documento, eu devolvi no msm momento que fui devolver o carro e eles não querem me reembolsar.
Fernanda Buosi