InterRent Avaliações 9.332

Nunca aluguem com esta empresa , tentam de tudo para tirar dinheiro !!! fiz tudo pelo telefone , tendo menos de 1 ano de carta fiz o super relax seguro etc, paguei tudo na hora . Quando chego para levantar o carro disseram que não podia devido ao tempo de carta ,disseram que podiam fechar os olhos e pediram mais 56 euros para contornar o problema é mais não sei quanto para abastecimento , ou então mudar o nome da reserva para o nome da minha mãe que estava comigo . Eu então disse para mudarmos o nome da reserva desse jeito não teria que pagar mais nada , pois claro que eles logo arranjaram um problema para não poderem mudar o nome da reserva pq não iam ganhar mais com isso voltando ao início em que teria de pagar bem mais para poder ter o carro por apenas 4 dias . Resolvi perder tudo mas também não lhes dei mais a ganhar , e ainda pedi para falar com um superior que teve a lata de me perguntar se era portuguesa de Portugal?! Enfim péssimo !! Evitem ao máximo , paguei e fiquei sem dinheiro e sem carro !!

Aluguei um caro na Interrent ( infelizmente )
Deram me um Polo com a placa 17-RM-35 do dia 18 de dezembro até 22 de dezembro

No levantamento foram vistos 19 pontos num parking escuro!

No dia da entrega, o senhor nem viu os 19 pontos mas viu um impacto minusculo no para brisas na frente.

No escritorio da entrega, o senhor disse me que o impacto ja estava registado numa antiga reserva e disse me que a caução de 916€ era annulada dado estar tudo ok com o caro

Chegando ao Luxemburgo vejo que me tiraram 479,60€ sem razão , nem email, nem telefonema

Telefonei, mandei emails, sem resposta.

Se forem do estrangeiro por favor não aluguem caro nesta empresa, vejam na net , ha muitas burlas com pessoas do estrangeiro, tiram dinheiro das cartas e nunca mais o devolvem

Saudações
Medeiros Paulo

Agem desonestamente, entregamos o carro deram ok que nao tinha nada pendente e dias depois recebemos a cobrança de uma "limpeza especial" DE 200 EUROS COBRADA AUTOMATICAMENTE NO CARTAO DE CRÉDITO sendo que entregamos o carro limpo e pagamos pela taxa de limpeza previamente. Tentamos vários contato com a empresa em vão. Muito desonestos e aproveitadores

Péssimo serviço/atendimento
Depois que foi comprada pela Goldcar, os serviços estão cada vez piores.
Viaturas sujas, quebradas, prestadores de serviços desinformados.
Os emails enviados não são respondidos e o pior, a Goldcar faz débitos no cartão de crédito sem prévio aviso.

Não consigo efetuar o cancelamento de minha reserva online.
Não sei como proceder e o atendente do chat não me dá uma solução.

Very good treatment by the attendants.
Car with minor annoying noises, but functioning very well.

Muito boa. Apesar de ficar meio distante do aeroporto, o serviço de shuttle funciona bem. Congrats

Perdemos 1 hora na fla esperando para sermos atendindos. Quando fomos atendidos levou algo em torno de meia hora para preparar toda a papelada. E quando achavamos que estava tudo pronto, a impressora não funcionou.
O carro em si e o processo de retirada foi tranquilo, apesar de termos recebido pouquíssimas informações. Foi apenas um atravessa a rua, desce um andar e estará o carro. Ok, a gente se virou.
Descobrimos o verdadeiro inferno no processo de devolução do carro. Nenhuma informação nos foi dada. Rodei os terminais buscando onde deveria ser. Foi com base na minha intuição e muito esforço que finalmente consegui devolver o carro. Tudo muito confuso e não nos foi dada nenhuma informação na retirada.

Boas viaturas disponíveis, profissionalismo dos colaboradores

aluguei um carro nessa locadora e eles cobraram duas vezez o mesmo valor no mesmo mes em datas diferentes no valor 42 euros, aeroporto de madri ,si fosse no mesmo dia dava duplicidade dai o proprio cartao faria a devolucao para completar nao tem imail e o custo da ligacao e 0,75 cents euro ,cuidado o barato sai caro...

Informações contraditórias por parte dos vários funcionários

Já aluguei lá o carro e sempre fui bem atendido e bom carros

O processo de aluguer on-line correu bem.

A EVITAR! Uma empresa com falta de seriedade! Fui cliente múltiplas vezes porque de facto os preços são bons mas isso acaba aqui. Depois de ter tido outros pequenos dissabores no passado (ex. cobrarem uma taxa de limpeza depois da entrega do carro quando essa havia já sido paga no processo da reserva), desta vez o limite esgotou-se.
Em Abril, depois de uma viagem extremamente cansativa, chego ao aeroporto e nem sinal da funcionária da InterRent. Fui perguntando se alguém a tinha vista e esperei qualquer coisa como 30/40 minutos para que alguém me dissesse algo. Lá chega ela sem grandes desculpas e pede-me para aguardar pelo shuttle. Passados 20min de espera, vem e diz-me o seguinte: "menina, estão muito ocupados lá no escritório, o motorista ficou lá a ajudar. Terá que ir a pé".
Uau, que serviço! - pensei mas como já conhecia de cor a localização, assim o fiz. O mais curioso é que quando cheguei, o motorista estava dentro da carrinha sem fazer nada, mas enfim...
Chegando o momento da reserva, fui bem atendida ao balcão mas quando cheguei ao carro reparei que este apenas tinha 3/4 de gasolina. Mencionei isso ao colega que tratava do check-out e ele, e bem, assinalou essa info no papel do check-out.
Ora, quando entrego o carro, fi-lo com os mesmos 3/4 de gasolina. Mencionei isso ao colega que tratou do check-in e depois de confirmar com o papel do check-out, anuiu e garantiu-me que de facto assim era e que estava tudo bem.

Qual o meu espanto agora ao ver o meu extrato bancário e perceber que me cobraram mais dinheiro do que esperava. Depois de solicitar a factura (sim, têm que enviar uns quantos e-mails para ter acesso a uma factura), vejo que uma parte desse dinheiro se deve a combustível em falta.

Já enviei dois emails e contactei via telefone. A interRent viu ambos os emails e não fez absolutamente nada.

Uma falta de respeito para com os clientes, sobretudo aqueles que o têm sido há algum tempo.

Sim, pode ser barata mas como se costuma dizer: "o barato sai caro". E com a InterRent pode de facto sair caro e muito.

A EVITAR!

So tenho de dizer bem, o pessoal sempre atencioso e disposto a ajudar.
Parabéns pelo excelente trabalho

Depois de ter feito a reserva para as 7h30 da manhã, o shuttle apareceu com 30 minutos de atraso no aeroporto. Além disso, dada a demora, liguei para o serviço de apoio ao cliente, o qual só estaria disponível a partir das 9h da manhã. Com atrasos e sem atendimento ao cliente, não aconselho este serviço a quem tenha a sua agenda, mesmo a contar com percalços, apertada.
Em suma, uma má experiência.

Ja sou cliente, por isso gosto do servico ate a data nao tive problemas.

quando levantei a viatura disseram-me que o contrato que levava com a confirmação da reserva tinha sido anulado.para levar a viatura tive de paga quase 3 vezes mais...

Fui para levantar e carro e não pude a pretexto de, apesar de ser cidadão português e ter carta de condução dos Estados Unidos, a mesma não era válida em Portugal. Argumentei mas de nada valeu. Dirigi-me ao lado à EuropCar, e com a mesma carta de condução aluguei o carro
Muito mau atendimento na InterRent
Alguém me sabe dizer como enviar a reclamação por escrito para a Interrrent e pedir de volta o dinheiro que gastei no segundo aluguer?
Como é obvio pedi o livro de reclamações
Logo que o supervisor da InterRent teve conhecimento do caso, ligou-me e de imediato resolveu a situação, comunicou com a Europcar e mantive o carro deles como se fosse da Interrent e foi-me reembolsado o valor pago na EuropCar. Fiquei satisfeito com a resolução do problema

Tive um problema que não era possível usar a reserva, liguei para cancelar assim que iniciou o expediente da empresa e não foi possível cancelar pois o funcionário disse que já tinha se passado 30 minutos do prazo que eu devia ligar! 30 minutos, minha reserva iniciaria horas depois!!! Perdi o dinheiro e a reserva e fiquei chateada.