Kofferexpress24 Avaliações 

Ich kann allen negativer Erfahrungen meinerseits nur widersprechen!
Alles mehr als perfekt und super in der Abwicklung!
Schade, dass man nur 5 Sterne für den tollen Service und die sensationelle Beratung vergeben kann.
JEDERZEIT SEHR GERNE WIEDER!!!!

Von wegen Express Service!
Bei Vorauskasse gibt es keinen Express Service. Das wird auf der Website verschwiegen. Bei Reklamation reagiert der Kundenservice mit Hochnäsigkeit und mokiert sich darüber, dass man deren Angebot angenommen hat. Da wird einem obendrein vorgeworfen, am falschen Ende gespart zu haben. Dreister geht es nicht.

Nie Ware bestellt oder erhalten, aber vom Inkassounternehmen eine Aufforderungen zu zwei Rechnungen über ges. 695,26€ erhalten.

Ich habe am 01.11.25 einen Samsonite Koffer per Vorkasse bestellt. Meine Unterlagen Rechnung/AGB plus div. Widerrufsformulare habe ich innerhalb kürzester Zeit per email erhalten. Heute vormittag kam der bestellte Koffer in einwandfreiem Zustand an (Termin und Fristgerecht).
Ferner wurde ich ab Versand per DPD von Kofferexpress24 und DPD über den Stand der Sendung per email informiert.

Die Lieferung lässt lange auf sich warten, bei uns schon 50 Werktage, angeblich ist das Modell in schwarz nicht mehr erhältlich. Erstaunlicherweise habe ich es im Samsonite Laden gefunden. Zu beanstanden ist auch dass das Geld, nach mehrmaligen Aufforderungen nicht zurück überwiesen wird.

Heute kam ein Schreiben von einem Inkasso-Unternehmen, 700+€ + Gebühren für Waren, die ich angeblich bestellt haben soll.
PROBLEM: Ich habe bei kofferexpress24.de NIE bestellt, den Shop auch noch nie vorher gesehen.

Telefonisch leider bei zwei Versuchen nicht erreichbar (es kommt eine Ansage des Telefonanbieters, sowohl auf der Fax- als auch auf der Telefonnummer). Via E-Mail wird geantwortet. An einer Aufklärung ist man NICHT interessiert und beruft sich auf den Datenschutz. Ich als Betroffener erhalte vom Shop-Betreiber keine Details zu den angeblich durch mich getätigten Bestellungen.

Schade, dass der Sachverhalt nicht einfach zu klären war :(

Alles perfekt!
Ich kann die negativen Bewertungen nicht verstehen. Dreimal bestellt, einmal storniert. Der Versand und Lieferung der Gepäckstücke erfolgte zeitnah, gut verpackt. Geld der Stornierung wurde zeitnah rückerstattet. Fünf Sterne sind mehr als angebracht.

Vorsicht Betrug!
Keine Bestellung jemals dort platziert, dafür kommt gleich Inkassobrief aus Hamburg. Es gibt für kofferexpress24 im Impressum weder eine UG noch eine GmbH, die Person dort steht auch nicht im unternehmensregister.de
Das ist alles sehr, sehr dubios.

Über die Ware kann ich noch nichts sagen, weil ich sie eine Woche nach der Bestellung noch nicht erhalten habe. Angegeben war eine Lieferzeit von 1 bis 5 Tagen. Auf meine Reklamation wurde mir nun in Aussicht gestellt, die Ware am Montag, dann also 9 Tage nach der Bestellung, in den Versand zu geben. Mein Hinweis, dass ich den Koffer für eine bevorstehende Reise früher benötige, blieb unbeantwortet.
Ich finde den Versand viel zu lang, zumal ich über paypal sofort bezahlt habe.

Ware nicht erhalten in mitgeteilter "ca. Lieferzeit".

Auf meine Nachfrage hin wurde ich vertröstet und offensichtlich sieht man sich nicht verantwortlich für die Auswahl des richtigen Versandunternehmens um die "ca-Lieferzeit" +-50% einzuhalten.

In sofern kann ich nur davon abraten dort zu bestellen, denn das ist alles andere als "Express".

Wenn man natürlich einige Wochen warten will kann dieser Shop eine gute Alternative sein.

BESTELLNUMMER: 112730

Achtung unseriöses Unternehmen. Nach Widerruf wurde die Ware trotzdem zugestellt. Nach der Annahmeverweigerung werden hohe Kosten berechnet und das Geld nicht voll zurückerstattet. Eine Berechnung dazu wird nicht vorgelegt. Finger weg von dieser Firma!

Wir haben einen Koffer für unseren Sohn am 27.06.24 bestellt, weil wir am 08.07.24 in den Urlaub fliegen wollten. Einen Tag vor Abflug wurde er noch nicht mal versandt. Wir sind nun seit gestern wieder zu Hause. Und gestern kam er an. Ich weiß nicht, was an diesem Shop "Express" sein soll, aber der Versand ist es definitiv nicht.

Don't trust them! I ordered a suitcase and told them I needed it in 2 days as I was going on holiday. They said should be fine but it was not there in time. Can happen of course as the delivery is outsourced. When I got back from holiday a month later and tried to return the suitcase they would not let me as they said it was not done within 30 days. Terrible service. Would recommend you use another company that treats customers properly. Will never order from them again and have told all my friends not to do so and spread the word.

Ich kann die vielen negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen.
Ich habe am 19.04.2024 eine Kaufanfrage über den Online Shop gestellt. Noch am selben Tag gingen ein paar individuell formulierte E-Mails (es ist einfach angenehm nicht nur mit "Bots" zu kommunizieren) hin- und her. Noch am selben Tag habe ich eine Rechnung als PDF erhalten und per Vorkasse (Sofort-Überweisung) bezahlt.
Der Versand erfolgte am 22.04.2024. Die Zustellung mit DPD erfolgte am 24.04.2024.
Bestellt habe ich eine große Reisetasche von Samsonite, die sicher verpackt und in einwandfreiem Zustand ankam. Die Garantiekarte und Zubehör war enthalten und die Reißverschlüsse und Griffe Original verpackt und für den Versand geschützt.

Es hätte nichts besser oder schneller ablaufen können.

Man hat wegen der Rücksendekosten einer Tasche, die nicht der Beschreibung entsprach, leider einen Riesenaufstand veranstaltet und mich ewig hingehalten. Unter fadenscheinigem Vorwand wurden dann die Kosten nicht übernommen. Hier die Begründung des Unternehmens: “… Habe eine Folie genommen und voller Luft gemacht und die Tasche maximal ausgedehnt! Das passt…“. Meiner Meinung nach eine maximale Ausdehnung der Fakten. Ich hatte auch nicht falsch gemessen, wie behauptet.

Nie wieder Kofferexpress24. Wenn ich könnte, würde ich gar keinen Stern vergeben.
Ich habe einen Samsonite-Koffer dort gekauft. Leider stellte sich bei der ersten Reise ein Defekt heraus. Ich bat um Wandlung. Die Umverpackung hatte ich natürlich schon entsorgt. Nun soll ich den Koffer mit einer Küchenfolie zum DHL-shop bringen (ich bin aber verantwortlich für Beschädigungen) und dann wird der Koffer an Samsonite geschickt.
Wie stellen die sich das vor? DHL würde so eine stümperhafte Verpackung gar nicht annehmen. Außerdem kenne ich es so, dass ein Ersatz geliefert wird. Schließlich ist der Koffer ganz neu.
Fazit: Keine Servicebereitschaft. Der Kunde wird allein gelassen. Nie wieder Kofferexpress 24.

Koffer bestellt, auf der Internetseite Vorauskasse gewählt, dabei wurden 5% Skonto gewährt. Der Koffer ist schnell geliefert worden. Denselben Koffer wollte ich nun zwei Tage später für ein anderes Familienmitglied bestellen und erneut mit Vorauskasse bezahlen, dieses Mal wurde kein Skonto gewährt. Auf Anfrage bei der Hotline wurde mir mitgeteilt, dass der Skonto an manchen Tagen auf der Internetseite angezeigt werde, an anderen nicht, aus Gründen, die man mir nicht mitteilen dürfe. Seltsame Praxis - Selbstverständlich ist es freie Entscheidung eines Händlers, einen Skonto bei Vorauskasse anzubieten. Dass dieser dann aber nur hin und wieder nach Lust und Laune gewährt wird, erscheint mir sehr merkwürdig.

Einen Stern, weil der bestellte Koffer pünktlich kam und in Ordnung war.
4 Sterne Abzug wegen unseriöser Abwicklung, wenn man auf Rechnung bestellt. Leider bin ich wohl kein Einzelfall, wie man in diversen Bewertungen nachlesen kann, was ich leider zu spät gemacht habe.
Eine Rechnung wird angeblich per Email verschickt, ist aber nie bei mir angekommen.
Dass mein Email Account funktioniert, zeigt die einwandfreie Kommunikation mit dem Händler. Als ich 3 Wochen nach Erhalt des Koffers immer noch keine Rechnung hatte, nahm ich Kontakt per Email mit dem Händler auf. Man schickte mir dann die Rechnung zusammen mit einer Mahnung zu und dem Hinweis, dass der Fall beim Inkasso läge. Als ich darauf hinwies, dass dieses Vorgehen jeder Grundlage entbehrt, bekam ich eine höchst unseriöse und pampige Antwort.
Als dann das Inkasseschreiben kam, erklärte ich denen die Sachlage, worauf der Vorgang eingestellt wurde.
Ich habe nur den Koffer bezahlt.
Leute, lasst euch nicht verarschen und zahlt auf keinen Fall die Inkasso Forderung! Die Zahlungsfrist läuft erst ab dem Tag, an dem die Rechnung zugestellt wurde! Und dass sie zugestellt wurde, muss der Absender beweisen und das ist bei Email Versand nicht möglich!!!
Das sollte der Händler eigentlich wissen! Kann man alles im Internet nachlesen.
Das ganze hat funktioniert, aber viel Nerven gekostet.

Gestern bei Kofferexpress24 bestellt; heute direkt die Ware erhalten. Ich kann nichts negatives sagen. Die Ware ist auch in einem einwandfreien Zustand. Hätte ich allerdings vorher die Bewertungen hier gelesen, hätte ich wahrscheinlich dort nicht bestellt.

Einmal und nie wieder!
Lieferung war schnell da gibt es nichts zu meckern.
Da wir etwas im Stress waren und der Urlaub kurz bevor stand haben wir den Koffer nach Lieferung schnell geprüft und den Karton da er sehr viel Platz weggenommen hätte entsorgt. Beim Packen einen Tag vor dem Urlaub ist uns dann aufgefallen das ein Verschluss der die Gummmibänder zusammenhält defekt war. Ich habe daraufhin den Service angeschrieben und uns wurde eine Ersatzlasche gesendet , die kann man aber selbst Gar nicht tauschen. Darauf hin habe ich den Support wieder angeschrieben. Erst als ich nach Tagen ohne Antwort einen Paypal Fall aufgemacht habe tat sich wieder was. Ich sollte den Koffer zurückschicken und mir wurde auch ein Label geschickt. Leider war der Karton ja schon entsorgt. Mir wurde dann empfohlen den Koffer in Packpapier einzupacken, da ich keines hatte hab ich im Internet danach gesucht und bei der Größe hätte ich 20€ bezahlen müssen. Ich hatte dann Online einen Ersatzverschluss für 10€ gefunden den man selbst tauschen konnte. Sowas hätte ich mir als Kunde gwünscht.