KOSTAL Solar Electric GmbH Avaliações 

Das KOSTAL Solarportal liefert grundsätzlich die wichtigsten Funktionen, hat jedoch immer wieder mit Software- und Datenproblemen zu kämpfen. Häufig werden Daten verzögert angezeigt, fehlen zeitweise komplett oder wirken unplausibel (z. B. bei Verbrauchs- oder Batterieauswertungen).

Auch die App ist nicht immer zuverlässig und zeigt nach Updates gelegentlich keine aktuellen Werte. Positiv ist, dass viele Probleme nach einiger Zeit wieder behoben werden, was auf laufende Verbesserungen schließen lässt.

Insgesamt wirkt die Hardware solide, aber die Software und Datenqualität könnten deutlich stabiler und zuverlässiger sein.

Fazit: Gute Basis, aber beim Portal besteht noch klarer Verbesserungsbedarf.

Wechselrichter funktioniert,aber der Lüfter ist etwas zu laut.
Was zur Abwertung führt ist das die App viel zu häufig ausfällt und ich denke nur sporadisch gepflegt wird.
Ich werde mich vom WR trennen und eine der gängigen Alternativen mehmen.
Der Service ist im ersten Moment ausreichend beworben funktioniert abet genau so schlecht wie die App.
Braucht man nicht.

op 13 jaar tijd reeds 4 x omvormer verandert en werkt nog steeds niet correct. ligt aan de netbeheerder zeggen ze en de netbeheerder zegt natuurlijk dat alles OK is !! en zijn we dus al 13 jaar aan het spelen. Nu sinds verleden jaar totaal geen opvolging meer van de problemen ondanks verschillende mails met de loggegevens en foto's als bewijs. hebben ook geen technische dienst meer in België, waarschijnlijk omwille van de slechte kwaliteit en service; niemand wil nog met hen werken. en de klant blijft in de kou staan. zielig en schandalig. ZEKER NIET AAN TE RADEN ( in België toch niet)

Katastrophe bis sich da mal jemand meldet. Habe mich extra für ein "deutsches" Produkt entschieden wegen dem Service. Aber das war leider falsch gedacht.

Ich kann von kaum einem anderen Kundensupport sprechen in dem Segment PV wie der von Kostal. Immer erreichbar, immer lösungsorientiert! Ich kann bisher nur von einem weiteren Hersteller sprechen der das gleiche Niveau abliefert! Danke an das Kostal Service Team!

Anfrage vor 3 Monaten an das sercice team gestellt, auch eine Servicenummer erhalten. Bis heute jedoch keine Antwort auf meine Frage erhalten, trotz mehrmaliger Anfrage und Rückruf gebeten. Wenn das nicht funktioniert, warum stellt man dann den Service nicht ein?

Ich bekam auf meine Anfrage umgehend einen Telefontermin genannt.
Der Support von Herrn Kerner war mega kompetent, das Problem konnte innerhalb von wenigen Minuten gelöst werden, es funktioniert wieder alles bestens.
Toller Service!!!!

Wir haben mit dem Kostal Kundenservice durchweg sehr positive Erfahrungen gemacht. Anfragen werden schnell, strukturiert und lösungsorientiert bearbeitet. Technische Rückfragen werden kompetent beantwortet, und auch komplexere Sachverhalte werden nachvollziehbar erklärt. So stellt man sich professionellen Support vor.

Herr Diaz ist sehr kompetent.

alle meine Fragen und die der Teilnehmer wurden beantwortet

Die Persönlichen Gespräche mit Ihren Mitarbeitern machen mir immer viel Spaß.

L'inverter Kostal Plenticare Plus 8,5 funziona molto bene ma la gestione "storica" dei dati su Kostal Solar Portal è un disastro, dati che vengono persi, ritardi nella visualizzazione, continui loro aggiornamenti che non portano migliorie.
Un disinteresse totale rispetto ai clienti.

Sehr gute Veranstaltung
- fachlich sehr gut die Themen vermittelt
- toller Einblick in die Fertigung

Hat alles gut geklappt... zwar nicht sofort aber im 2ten Anlauf. Danke an meinen Installateur und auch an KOSTAL. Machmal läuft es eben nicht sofort rund aber Nachbessern sei erlaubt. Es gibt aber nicht 5 Sterne. Die App könnte besser sein. Aber hier soll ein Update kommen. Und dann gibt es auch volle Sterne

Der Anschluss meines Wechselrichters erfolgt im privaten Umfeld über einen Elektrikermeister.
Alles hat nachweislich seine Richtigkeit, dennoch sind solche Fälle bei Kostal unerwünscht.
Man wird an der Hotline sehr unfreundlich behandelt. Es wird sogar mitten im Gespräch genervt aufgelegt, mit dem Hinweis dass man sich lieber eine Installationsfirma zulegen soll.
Ich muss erschrocken feststellen, dass ich solch einen schlechten und unfreundlichen Support bisher noch nicht erlebt habe!
Dann lieber doch ein Produkt aus dem asiatischen Raum mit englischem Support!!!

Herr D. von Kostal antwortet immer schnell und kann alle meine Fragen beantworten.
Aus meiner Sicht ein toller Support.

My inverter broke down during the warranty period, and after two months I still haven’t received any support from KOSTAL’s customer service. When I call the support team in France, I’m told “they’re doing what they can”, but I still don’t have any timeline for a replacement. A real shame — the equipment seemed good, but the after-sales service is really disappointing.

Herr K vom Service-Portal hat sich so viel Mühe gegeben, und eine Engelsgeduld aufgebracht, Herr D von Support ebenfalls, ich hoffe die Anlage bleibt jetzt konstant, es lag an meinem Router.
Danke nochmal..Frau O aus A

Ich habe meinen bisherigen Plenticore plus gegen einen Plenticore G3 mit Ersatzstrom Backup Switch getauscht. Letztens wurde außerhalb am Stromnetz gearbeitet und ich habe einfach umgeschaltet auf Ersatzstrom. Schon ein tolles Gefühl trotz Stromausfall sich selbst versorgen zu können.

Und die App und das Solarportal laufen scheinbar nun auch besser. Offensichtlich wurde dort nachgebessert. Weiter so Kostal.

Schnelle Inbetriebnahme! Wechselrichter mit Wallbox läuft stabil seit mehreren Monaten! Bestes Produkt im Vergleich…