KOSTAL Solar Electric GmbH Avaliações 

Habe mich in der Hotline gemeldet,da ich einige Rückfragen zum Plenticore G3 hatte.Trotz einiger Wartezeit am Telefon hat mich die sehr kompetente MA mit guter Laune empfangen und konnte mir auch sehr gut weiterhelfen.Ein, zwei Träume musste Sie mir zwar "zerstören", aber nun gut.Es geht eben nicht immer alles.

Nachdem wir uns lange mit dem Thema Photovoltaik beschäftigt haben, sind wir schließlich bei Kostal Solar gelandet – und ich bin so froh über diese Entscheidung! Schon beim ersten Gespräch hatten wir das Gefühl, in guten Händen zu sein. Die Beratung war ehrlich, verständlich und auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten.

Wir haben uns für einen Kostal Wechselrichter (PIKO IQ) entschieden und sind begeistert, wie reibungslos alles funktioniert. Die Inbetriebnahme lief schnell und professionell, und seitdem läuft unsere Anlage völlig problemlos. Besonders praktisch finde ich die KOSTAL Solar App, mit der ich jederzeit genau sehen kann, wie viel Strom wir produzieren und verbrauchen – richtig motivierend!

Was mich besonders beeindruckt hat, war die Erreichbarkeit und Hilfsbereitschaft des Kundenservices. Egal ob Rückfragen zur App oder technische Details – man fühlt sich ernst genommen und gut betreut.

Ich kann Kostal wirklich aus voller Überzeugung weiterempfehlen – ein tolles Unternehmen mit nachhaltiger Vision und zuverlässigen Produkten!

Klasse Geräte eines deutschen Herstellens. Wir haben auf unserem Reiterhof eine Anlage mit einem PIKO CI 30, Plenticore G3 und BYD Speicher. Die Geräte laufen super und machen tolle Erträge. Über den G3 haben wir sogar Ersatzstrom.

Der neue Plenticore Plus G3 ist klasse, super features und ist in verbindung mit unserer BYD Batterie, dem KSEM und der Wallbox ein super Energiekonzept in unserem Haus. Klasse!
Der Service bei Kostal ist sehr kompentent, hilfsbereit und sehr freundlich. Manchmal mussten wir etwas länger in der Hotline warten, die anschließende Hilfe war dafür spitze.

Mir gefällt besonders die einfache Integration von PLENTICORE Hybridwechselrichter und ENECTOR Wallbox. Hier kann ich ohne zusätzliches HEMS direkt solar laden. Mit den Speicher zusammen habe ich darüber hinaus sogar eine einfache Back-up Funktion mit dem manuellen Switch. Wirklich Toll, weiter so!

2024 einen Plenticore G3 von meinem Installateur einbauen lassen und kann mich soweit nicht beklagen. Das Gerät wirkt sehr wertig und läuft bisher problemlos, auch in Verbund mit Batteriespeicher. Auch die App geht in Ordnung, hatte bisher keine Probleme damit.
Es war mir halt wichtig, einen Wechselrichter zu haben, der zumindest aus Europa kommt bzgl. Cybersicherheit. Das Thema wird meiner Meinung generell unterschätzt.

Nach nur 5 Jahren nach Inbetriebnahme, war der WR Pico 5,5 von Kostal defekt. Die Installationsfirma konnte auch nach Rücksetzen auf Werkseinstellungen den WR nicht wieder in Betrieb genommen werden. Ein Austauschgerät gleicher Bauart wurde bestellt aber erst nach mehrfachen Nachfragen und Anmahnungen geliefert. Die Fehleranalyse (150€) bescheinigt, dass am zurückgesandten WR kein Fehler festgestellt werden konnte. Und einen Satz weiter: "Eine Instandsetzung des WR ist aus technischer Sicht möglich. Nach Aktualisierung von Hard- und Software, kann das Gerät voll funktionsfähig dem Austauschpool zur Verfügung gestellt werden" Noch Fragen?--- Nie wieder Kostal ----

Update: vor über 2 Monaten habe ich ein Ticket bei Kostal eröffnet. Denn egal was im auf meiner App einstelle zwar übernommen wird, aber nicht ausgeführt wird. Nun dümpelt mein Akku bei 4 Prozent rum, obwohl ich ihn auf 20 Prozent eingestellt habe. Das ist auf Dauer nicht gesund für den Akku. Denn auf 0 war er auch schon. Doch von Kostal kommt nichts!!! Keine Antwort. Hab noch mal geschrieben aber es tut sich nichts! Ich hab mich damals extra für ein Deutsches unternehmen entschieden, doch das war ein schwerer Fehler! Kurz und bündig. NIE WIEDER KOSTAL! Überlegt es euch lieber zweimal. PS Und hier noch ein versprechen. Geht der Wechselrichter kaputt steige ich auf einen anderen Hersteller um!

Ich kann nur jedem von Kostal abraten. Vor einigen Wochen die Mitteilung erhalten für den Piko MP plus ein update durchzuführen. Leider wird die zur Verfügung gestellte Datei vom WR nicht genommen. Rat suchend an den Kostal Service gewendet, nur genervte unfreundliche Mitarbeiter am Telefon wenig hilfreich. Auf Email keine Reaktion. Heute nochmaliger Versuch, gleiches Ergebnis, unfreundlicher und genervter MA, drückte mich wieder in die Warteschlage, nach 20 min habe ich aufgelegt. Nie wieder Kostal.

Zwei Referenten, einer Vertrieb, einer (Senior) mit viel Hotline Erfahrung (was geht/was geht nicht - ganz wichtig!). Und dann natürlich die Werksführung - echt stark. Mittagessen in der Kantine, was will man mehr. Danke nochmals.

Ich finde Kostal Kundenservice super und besonders, wenn man durch Herr Marcel Lämmlin unterstützt wird, ist er sehr Hilfreich und mega nett.

Der Telefon Kundenservice war unglaublich unverschämt. Nach 30 Minuten in der Warteschleife hatte ich nicht mal Gelegenheit mein Problem zu schildern. Die Frau am anderen Ende hat einfach aufgelegt, als ich sagte, dass ich Betreiber und nicht Installateur bin.

Laufend meldet die App keine Daten vorhanden. Das ist ein riesiges Manko der KOSTAL App. Ich wünsche mir das einmal Ruhe einkehrt. Wenns läuft ist es keine schlechte Wahl.

Einfach gut, kann ich nicht anderes sagen.

Hallo,
versuche immer wieder mal den kostal "support" zu erreichen.
Telefonische heute 3 mal versucht. 23 Minuten, 18 Minuten und 31 Minuten in der Warteschlange, dann Abbruch...
Keine Antwort auf die Anfrage über das kontaktformular.

Auch wenn es kostal tatsächlich noch geben sollte, dann bei der Serviceleistung bestimmt nicht mehr lange.. 🤣🤣

Wechselrichter nach 13 Jahren kaputt und kein Service verfügbar! Unverschämtheit!

Sehr informatives Webinar, welches genau auf die wichtigen Punkte abzielte. Viele wichtige Punkte wurden behandelt, welche die Support-Hotline entlasten werden. Danke nochmals

Da will man was Gutes tun und kauft einen deutschen Wechselrichter...der Plenticore G2 erscheint ja zunächst als ein konkurrenzfähiger Wechselrichter. Bis dann aber alle Aktivierungcoins gekauft sind, liegt man deutlich im Bereich der teuren Geräte. Für jeden Furz braucht man den Installateur, da viele Funktionen nicht vom Kunden ausgeführt werden können. Ich musste 8 Elektriker anrufen bis ich einen gefunden habe, der die Anlage in Betrieb nimmt. Die meisten haben bei der Wort KOSTAL nur die Augen verdreht.
Nun wollte ich eine KOSTAL Wallbox nachinstallieren und seit 3 Wochen bin ich nun dabei diesen unseligen Coin auf den KSEM zu laden. Keine Chance!!!
Mein Installateur ist mit dem Latein am Ende..von Kostal kriegste nur Konservenmails. Nach 2 Stunden in der Warteschleife (Nr.für Installateure!!) hat der Elektriker aufgegeben. UND NUN ...??
Also dieses ganze Gerödel mit Plenticoin ist eine reine Geldmacherei und massive Behinderung der Anwender.
Der Installateur meinte: Huawei: Aufgebaut-eingeschaltet-GEHT...
Das ist also die Quittung dafür, dass ich ein deutsches Unternehmen unterstützen wollte!!

Mir als Laie wurde sehr gut erklärt wie ich den Fehler des Smartmeters beheben kann
somit meine Wallbox wieder fehlerfrei das Aut loaden kann
dafür viielen Dank anKostal

meine wechselrichter funktionieren nicht korrekt. der kundendienst scheint vieles zu tun, um einem abzuwimmeln: antworten erst nach paar wochen, keine antworten, inhaltsfremde antworten, und nach dem dritten (alles wohlbewerkt anständigen emails) setzt mich kostal auf eine spam-liste.