KOSTAL Solar Electric GmbH Avaliações 

Credevo di essere l'unico sfortunato ma leggo che sono in buona compagnia. Installati 2 inverter da Isoterma, uno da 3.0 ed uno da 3.6, sostituiti entrambi in quanto non controllabili da tastiera, addirittura uno bastava toccare lo shassi e cambiava i valori, pazzesco. Adesso dopo 54 giorni si è guastato nuovamente il 3.6, fatta nuovamente richiesta di sostituzione, passato un mese non ho notizie in merito. Contattata più volte la kostal Italia continuano a dirmi di aspettare comunicazioni dalla sede in Germania. A questo punto è certo che la kostal fornisce materiali scadenti visto la mia esperienza e quella riservata anche agli altri utenti. Sicuramente mi toccherà chiedere una consulenza legale in merito, perché nonostante le mie richieste si naviga nel buio.
AGGIUNGO
Dopo 45 giorni e piu è finalmente giunto l'inverter ma noto con stupore che mi hanno dato un inverter della serie HA, quella che in pratica mi avevano comunicato di essere difettosi, spero abbiano apportato le modifiche necessarie. Per concludere al momento, dopo una serie di problematiche inerenti i continui spegnimenti del sistema dovuti ad un DC OFFSET, intervenuti da remoto il 1 luglio, al momento sembra funzionare.

UDITE UDITE
OGGI 26/11/2024
SI È ROTTO NUOVAMENTE L'INVERTER. MI ASPETTA UN'ALTRO PERIODO DI AGONIA. NON HO PIU PAROLE PER DEFINIRE QUESTO TIPO DI MATERIALE. SPERO CHE LA KOSTAL SI METTA LA MANO SULLA COSCIENZA E CAMBI TIPOLOGIA DI INVERTER.

Auch nach zweieinhalb Monaten immer noch am warten auf Ersatz Wechselrichter. Miserabler Service. In der Französischen Schweiz läuft das dann noch über Frankreich, was alles noch mehr verzögert. Man erhält keine wirklichen Antworten. Nur Ausreden

Ich bin seit paar Tagen Besitzer einer PV Anlage mit Kostal Geräten.
Demzufolge möchte ich nur die besten Worte und dicke Empfehlung aussprechen!
Mit der Hotline habe ich bereits kurz heute telefoniert, mir wurde geholfen und die paar Kleinigkeiten aus der App fachlich erklärt.
Ein dickes Lob an das ganze Kostal Team!

In unserem Betrieb wurde eine Solar- Anlage mit KOSTAL- Wechselrichter installiert. Beim Versuch die App einzurichten gab es Probleme. Mehrmalige Anfragen per Mail an den Support blieben unbeantwortet. Damit muss man den Einduck gewinnen: Die Kunden sind dem Hersteller nach dem Verkauf sch....-egal.

An Titeln und Qualifikationen scheint es ja in der Geschäftsleitung nicht zu mangeln........Dr. Dipl. Ing, Dipl. Wirt. Ing., etc. Nur wirklich kümmern sich die Herrschaften nicht, wenn hunderte oder tausende User sich bitter beschweren.
Selbst die Inhaber und Geschäftsführer der Muttergesellschaft ignorieren Anfragen per E-Mail.
Seit meiner letzten Veröffentlichung in Trustpilot habe ich mehrfach leitende Personen und Inhaber der Firma Kostal per Mail angeschrieben. Hier ist anscheinend so viel "im Argen", dass sich alle verantwortlichen Personen geflissentlich "zurück lehnen": Frei nach dem Motto: "Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt.....und damit immer im Weg".
"best practice" habe ich mal während meiner Ausbildung als etwas anderes gelernt....
Häufig wird in den Medien über Produkte aus China gewarnt. "Schlechter Service, etc. pp."
Das trifft nun leider auch für die ersten Produkte aus Deutschland zu............Gute Nacht!!

Seit letztem Jahr ist überhaupt keine Überwachung mehr möglich, weil Kostal offenbar große Schwierigkeiten hat, eine richtige Überwachungsanwendung zu entwickeln und einzurichten. Die IT-Umstellung dauert schon seit Monaten an. Jetzt habe ich überhaupt keine Kontrolle und kann daher nicht überprüfen, ob die Anlage überhaupt funktioniert.
Habe schon mehrmals versucht, die Daten auf dem Portal zu aktivieren und Wartezeiten am Telefon mit dem Service Desk verbracht.

Die Mitarbeiter des Servicedesks sind an sich sehr kompetent und freundlich: wissen das Problem sofort zu benennen.

Das Produkt selbst ist jedoch fragwürdig. Besser ist es, sich nach anderen Produkten umzusehen, die eine gute und stabile Überwachungs-App bieten.

Seit fast einem Jahr fehlen bei mir die Daten für die Tageswerte und Historie auf dem Solar-Portal. Egal, ob darauf via App oder WebApp zugegriffen wird. Anfragen beim Service werden mittlerweile nicht mehr beantwortet. Zu Beginn meiner Serviceanfragen wurde mir mitgeteilt, dass die Daten per Ende 2023 wieder vorhanden sein sollten. Sorry, das ist ein absolutes No-Go! Würde mich nie wieder für Kostal entscheiden.

Nach Wochen wird die App wieder an den Start gebracht. Zumindest bei mir werden falsche Daten angezeigt. Häufig ist eine Verbindung nicht herzustellen. Weiterhin enttäuschend.

Monitoring funktioniert nicht. Kundenservice reagiert nicht auf Anfragen. Würde dieses Produkt nicht mehr kaufen.

Har købt en Kostall inverter for 6 år siden. Den er nu officielt afgået ved døden og kan ikke repareres. En ny koster 20.000. Det betyder at det regnestykke man laver omkring investering i solceller slet ikke holder. Jeg har spurgt producenten i Tyskland - men der er ikke noget at komme efter. De fastholder at der kun et 2 år garanti. Så pas på med at købe Kostall inverter. Virkelig dårlig kvalitet og service.

Il mio installatore "Isoterma" mi ha installato 2 inverter kostal per l'impianto di cui al superbonus, ...uno non si accende nemmeno, mentre il secondo,funzionante, non è comandabile da tastiera ma solo da app dedicata...perche difettoso di touch screen...
Aspetto la sostituzione del primo non funzionante e istruzioni per il secondo malfunzionante...
aggiornamento...ricevuto la sostituzione per il non funzionante ma...anche questo non funziona...non so piu cosa pensare