Lancôme Avaliações 

Su sito scritto che con prenotazione danno più 3 campioni da 5 ml, invece mi sono arrivati da 1 ml. Niente di che, ma almeno scrivete giusto, senza bugie.
Ho scritto a servizio per i clienti, non mi ha risposto nessuno,ma la pubblicità arriva tutti i giorni.

Uso Génifique yeux da diverso tempo e mi ha ridotto di molto le zampe di gallina vicino agli occhi. Anche il siero è veramente ottimo, prezzo un po’ alto ma la resa è ottima. Come crema viso adoro la Hydra Zen che ha una texture formidabile e un profumo stupendo.

Buongiorno, sono rimasta molto soddisfatta dell'attenzione, gentilezza, professionalità ed ovviamente dei prodotti che ritengo sempre i migliori.

Ho acquistato il mio profumo che uso da sempre, e non mancherò ad effettuare nuovi ordini.

grazie di tutto

Ivana - Reggio Calabria

This is for Lancôme Ireland. Absolutely awful customer service, I would give it zero stars if it was an option. When you spend over €120 on a cream it should be perfect when it arrives. There was a foreign object in the jar. I wouldn’t bother usually sending a complaint to a company but it was very expensive. I sent a message which was ignored. Then followed up with another message a few days later. Was eventually contacted by a customer service rep. Filled out a complaint form, took pics and sent them all to her. Then no response for 5 weeks. I had to go through the customer service on the website and they had to contact her before I got a response for the same rep almost immediately to tell me it was fine and “probably” just some packaging. I wasn’t even going to cause issue at the start but the lack of response and the attitude was appalling. So I’m still out of pocket for the cream which I can’t use because I still don’t know what the foreign object actually was and I’m not putting it on my face. I’ve put the date of my experience as today because the whole process was over 5 weeks long. Waste of time and money.

Il pacco è arrivato in tempo e i prodotti Lancome sono semplicemente fantastici. Sono anni che acquisto sul loro sito e ho sempre trovato offerte convenienti e un ottimo servizio clienti. Consiglio a tutti l'utilizzo, soprattutto per l'efficacia dei prodotti.

Ho appena acquistato su lancome.it per San Valentino e devo dire che il livello di servizio e di generosità in termini di campioni è molto alto.

Pacco risultato consegnato, in realtà mai arrivato, Lancome non risponde alla mail.
Credevo fosse un azienda seria, mi sbagliavo.

Nonostante i reclami per pacco mai arrivato, non ho avuto nessun rimborso, trattengono 135 euro per oggetto mai ricevuto da oltre un mese.

Effettuato un ordine il 30/10/2022…dopo un primo sollecito rispetto alla conferma di presa in carico, mi viene detto che il collo è stato spedito in data 8/11 con arrivò previsto dal 15 al 18/11.
Ad oggi non solo non è arrivato nulla, ma il pacco non risulta tracciabile nonostante il servizio clienti lo definisca “in transito”.
Pessimi!!!! Ovviamente mi hanno già anticipato la procedura del rimborso e quindi metto in conto il fatto di non vedere mai il mio ordine.
NON FATE ORDINI DAL SITO MADRE! INaffidabili

La prima volta che ordinate sul vostro sito, sono rimasta molto contenta, tutti i prodotti sono arrivati entro una settimana , perfettamente imballati, e con tantissimi regalini e omaggi, ottimo qualità prezzo, senz' altro ricomprerò nel futuro.

Da cliente storico mi trovo costretto a cercare altrove per una totale mancanza di professionalità, che da un vendor con questi prezzi è inaccettabile.
I prodotti sono indubbiamente di qualità, ma a queste condizioni non meritano di essere comprati.
Ho eseguito un normale ordine non proprio economico e lasciato come corriere il loro default, SDA, con consegna sempre al mio solito indirizzo, mai modificato. Dal traking segnalano indirizzo errato ed il pacco è in giacenza. L'indirizzo è ovviamente lo stesso da sempre e nessuno mi contatta. Chiamo il corriere svariate volte e provo tutto il possibile: conferma indirizzo, svincolo pacco, richiesta di andare io a ritirarlo....ma nulla! Rispondono che solo il mittente può svincolare/risolvere. Contatto allora il customer care di Lancome spiegando tutto l'accaduto e tutti i miei tentativi, e seppur gentilissime le persone con cui parlo, mi comunicano di provare a contattare il corriere dato che loro non possono fare nulla.
Mi trovo costretto a chiedere il rimborso dato che il pacco non sarebbe mai arrivato.
Da qui ci vogliono 15 giorni di attesa che il corriere rimandi il pacco al mittente (ammesso che non sia stato rubato, dato che nessuno da parte di lancome contatta il corriere per le dovute verifiche). Passato il periodo richiedo il rimborso e mi dicono di attendere i soliti 3-5 giorni lavorativi, trascorsi i quali non vedo ancora il rimborso e richiamo: casualmente per un disguido il rimborso partiva proprio il giorno che ho chiamato, e la sera stessa l'ho ricevuto.
Decisamente pessimo l'intero servizio:
- ho caldamente consigliato di cambiare il corriere, SDA è noto in tutto il mondo che è il peggiore in assoluto!
- non è accettabile una tempistica così lunga per un rimborso soprattutto per ordini cospicui
- è a carico del mittente risolvere eventuali problemi con il corriere
Non comprerò più da lancome.

il miglior eyeliner sul mercato. Mi piace molto questo marchio.

Ho ricevuto un coupon per testare un campione gratuito del siero attivatore della giovinezza advanced genifique da ritirare presso il punto vendita aderente più vicino a me.
Ho una pelle molto secca, disidratata che tende a spellare a volte. L'ho applicato tutte le sere prima di andare a letto, la mattina al risveglio trovavo la pelle piacevolmente morbida di solo pochi giorni di applicazione. Deduco che fa il suo lavoro usato costantemente quindi lo ritengo un valido prodotto da 5 stelle e pollice in su. Consiglio per chi lo vuole acquistare. Un marchio decisamente ottimo. Grazie lancome per avermi permesso di testarlo.

È stato amore a priva vista, è un prodotto eccezionale. Texture delicata e leggera, si stende facilmente sul viso, lasciando la pelle liscia, luminosa e rimpolpata già dalle prime applicazioni. Profumazione eccezionale,  delicata e piacevole. Bellissimo ed elegante il packaging. Lo consiglio vivamente, una volta provato credetemi non ne potete fare più a meno

Vi lascio la mia recensione per tranquillizzare chi volesse acquistare su questo sito o quanto meno per raccontare la mia esperienza. Non avevo mai acquistato prodotti lancome on line questo è stato il mio primo ordine. Ammetto che ho effettuato l'ordine senza cercare alcuna recensione ma poi ho letto le recensioni e mi sono allarmata. Mi stupisco di tutte queste esperienze negative dato che si tratta di un brand top di gamma e mi ritengo fortunata a non aver avuto problemi.
Ordine effettuato giorno 08/01 il 10/01 è stato spedito e ieri 14/01 il pacco è arrivato a casa mia. Il contenuto lo ha controllato mio marito dato che è un regalo per il mio compleanno e fino a quel giorno non lo aprirò però per essere sicura che fosse tutto ok ho chiesto di controllare. Non manca alcun prodotto, ho anche ricevuto dei campioncini omaggio da parte loro più i soliti tre che ti fanno scegliere quindi per quanto mi riguarda la mia esperienza è del tutto positiva.

Deodorante 3 rose, ottimo! Fresco, profumo delicato e particolarmente femminile dura tutto il giorno.
Genifique era in omaggio e penso che lo comprerò così come lo struccante occhi bifasico che non brucia assolutamente.

Ho acquistato con loro e l ordine non risultava correttamente emesso nella mia pagina personale, ma l'addebito andato a buon fine . Chiamo e mi confermano che è tutto ok , così anche tramite mail , dicendomi di attendere solo mail di invio tramite corriere.
Passano giorni ricontatto e mi dicono che l ordine non è mai stato emesso, tutto questo durante il periodo di Natale , costringendomi a fare regali all ultimo.
Ora invece rimango in attesa di un rimborso di cui non sanno ancora quando arriverà

L’ordine che ho fatto intorno al Black Friday è stato annullato non si sa per quale motivo. Il rimborso invece è stato fatto dopo un mese dopo diversi solleciti. Nel frattempo ti mandano anche la mail per chiederti la recensione sul prodotto acquistato. Una assurdità!

Compro il calendario dell'avvento a prezzo pieno ma manca un prodotto il cui costo (da sito Lancome) e' pari al 15% del totale sborsato. Chiedo per l'integrazione dell'ordine e mi offrono un buono del 20% da spendere in futuro con spedizione gratuita (gia' gratuita sul loro sito oltre i 50 euro di spesa). Un'offesa all'intelligenza, visto e considerato che qualora desiderassi comprare semplicemente il prodotto mancante avrei avuto uno sconto di 3,30 euro a fronte di ulteriori 13,20 euro spesi. Bastava inviare il prodotto mancante a loro spese ed invece preferiscono scambiare e-mail e offerte a ribasso per poi ovviamente perdere i clienti...customer service da mercatino. Adieu!