Lancôme Avaliações 

I really love all these products but sometimes I don't get the gifts offered when paying

Peccato per una zienda così famosa di essere gestita con grande lacune . Avevo comprato nel negozio un siero che mi ha fatto riempire di allergie , ho contattato il servizio dei consumatori mi hanno fatto chiamare dalla dermatologa che in 2 parole mi ha detto che il siero per la mia età è troppo concentrato e per quello mi ha fatto noia .. Finita la storia !
Ma se per la mia età il siero non va bene perché nei negozi lo consigliano ? Mi avevano visto che età avevo , oppure il fatto di vendere un prodotto che costa sui 100€ e più importante del risultato dopo ? E l’azienda che provendimento ha preso ? Cono una chiamata hanno risotto tutto ? Mah ! Delusione totale !

ATTENZIONE, PRELEVANO DALLA CARTA, NON SPEDISCONO NIENTE E NON RIDANNO I SOLDI!!!
Ho effettuato un ordine, pagato con carta di credito, non mi hanno spedito nulla e dopo un MILIONE di telefonate QUOTIDIANE (dove ogni volta ti risponde uno diverso a cui devi raccontare tutta la storia della tua vita) scopro che per una strana, misteriosa e inspiegabile "anomalia di sistema" il mio ordine non è stato registrato correttamente dal sistema e non sarà evaso ma i soldi sono stai bloccati. Ora, è OLTRE UN MESE che cerco di ritornarne in possesso (parliamo di 100 euro) ma non ci riesco,ogni persona che risponde mi dà una diversa versione dei fatti accampando le scuse più assurde ma intanto non me li ridanno e il tempo passa, come ultima versione mi hanno detto che hanno dei problemi e non riescono a fare i riaccrediti!!!!! che fantasia!!!. I miei soldi sono letteralmente in OSTAGGIO di questa gente e li trattengono contro la mia volontà (non credo nemmeno sia legale) inoltre ho letto molte recensioni di persone a cui è capitata la stessa cosa, quindi non è un caso unico come hanno cercato di farmi credere. A questo punto dovrò andare per vie legali, dopodichè non mi servirò mai più da loro e non acquisterò mai più i loro prodotti nemmeno su altri siti, CHIUSO!

Recensione riguardante solo il prodotto, l’assistenza per fortuna non ho avuto ancora modo di testarla anche se quando ho acquistato nella mail mi assicuravano che qualora avessi avuto problemi con i prodotti sarebbero intervenuti.
Alcuni mesi fa ho acquistato un tonico e un siero viso Lancôme, prodotti molto buoni e di qualità, con eccipienti buoni. Risultati nella norma niente di così eclatante ma nemmeno niente di orribile. Nella norma. Tra il siero e il tonico riacquisterò sicuramente il tonico che uso prima di andare a dormire.

Avevo acquistato da Lancome, perchè ritenevo un marchio di alto prestigio e invece, ho trovato un servizio pessimo. Il servizio clienti,per gli ordini effettuati è a pagamento ( ovvero di quelli che iniziano per 899 ),attesa lunga per risponderti al telefono e se non rispondono, ti mettono in comunicazione con i loro centralini esteri con operatori che parlano in inglese. Non arriva alcun tipo di tracciatura del pacco via email.Anche se vi è un servizio attivo per comunicazioni via email, non rispondono mai alle email da te inviate. Senza alcun tipo di spiegazione precisa, ma piuttosto vaga, non mi hanno spedito l'ordine da me effettuato. Questa critica, non va principalmente agli operatori che ti rispondono al telefono, ma all'azienda che, dovrebbe rivedere tutto il sistema di vendita on line. Sul sito, le quantità disponibili dei prodotti non vengono aggiornate, la merce viene spedita dalla francia, non è tracciabile andamento dell'ordine, e il servizio clienti costoso. Trovo anche inaccettabile che addirittura, se non rispondono dall'italia, la tua chiamata venga deviata ai loro centralini esteri senza che ti avvertino della cosa. Ti ritrovi, di colpo , con operatori che parlano inglese perfetto e che non ti possono aiutare perchè, anche se conosci e parli l'inglese, loro non hanno accesso agli ordini effettuati dall'Italia. Insomma, alla fine della storia, non ho avuto la merce, ( il riaccredito del pagamento dell'ordine, dopo le mie sollecitazioni telefoniche, quello sì ) , ma bensì ho regalato soldi alla compagnia telefonica. Per me, Lancome mai più.