Lancôme Avaliações 

Lascio questa recensione per rassicurare eventuali acquirenti sulla base della mia personale esperienza. Ho infatti ordinato il calendario dell’avvento, ed è arrivato con un leggero ritardo (attesa di circa 8-10 giorni lavorativi). Le recensioni qui su trustpilot mi avevano un po’ allarmato, quindi vedendo che non era rintracciabile col tracking già mi ero rassegnata, ma in realtà è bastato portare un po’ di pazienza. Il calendario è assolutamente valido, il prezzo è ottimo (preso scontato a 75 da circa 120), contiene tantissimi prodotti, minisize e non, e assolutamente il valore è nettamente superiore al prezzo. Lo ricomprerei cento volte!

Grazie infinite per il campioncino di La vie est belle.... è fantastico, un profumo al top.

Diversi prodotti Lancôme sono anche buoni, ma la bassissima competenza e cordialità delle impiegate, sommata ad un COSTANTE ritardo nelle consegne, senza nemmeno scusarsi, mi fanno fortemente consigliare di rivolgersi altrove!

Vi ringrazio ma non posso darvi alcun giudizio poiche ho ricevuto soltanto la busta e del
campione non c'era neanche l'ombra! Molto probabilmente si è "smarrito"strada facendo.grazie lo stesso.

Ho appena ricevuto un campioncino di profumo La vie est belle::: Che vi posso dire SPETTACOLARE. E il profumo adatto a me. Grazie LANCOME 👍👍❤

MAI PIU' CON Lancome. Ho fatto un ordine il 7 novembre. Ad oggi 22 novembre il pacco non risulta neanche partito. Ho chiamato già 3 volte e mi dicono che hanno un problema con il magazzino. Ma quanto dura questo problema. Per quello che vi fate pagare state facendo veramente una figura PESSIMA. Il bello è che continuano a mandare offerte che non sanno assolutamente gestire. Ripeto MAI PIU'.

Ordine fatto il 7/11 al momento il mio pacco risulta sparito nel nulla per problemi tecnici e non c'è modo di rintracciarlo. Mi hanno detto che è un'anomalia che non succede mai , ma visto le diverse recensioni negative che ho letto sui servizi online credo proprio che non sia vero. La cosa più grave è che non cercano di porre rimedio a problematiche che dipendono solo da loro.

Ho fatto un ordine il 6 agosto e sino ad oggi 14 agosto non ho ricevuto nulla, il pacco risulta prima al nord,poi a Sassari dopo a Bologna, il call center la come risponde si vediamo che è ancora in consegna, però chiedono come è stata l'esperienza con Lancome, pessima come pure il servizio poste

Prodotti arrivati in fretta e molto belli
Li adoro

Nonostante tutti si lamentino molto degli acquisti online per quanto riguarda questo brand non posso dire che la mia esperienza sia stata negativa. Ho ordinato una palette sotto natale ed è arrivata esattamente una settimana dopo, integra e bel conservata. Inoltre nella mail che mandano per quanto riguarda la spedizione ho trovato tutti i dati per rintracciare il mio pacco e sapevo sempre dove fosse ubicato. Non so cinque stelle perché comunque una settimana è un lasso di tempo a mio parere troppo lungo.

SCONSIGLIATISSIMO. Ho ordinato il calendario dell’avvento da regalare a mia sorella in data 24 novembre. Oggi 7 dicembre non è ancora arrivato. inoltre chiamo il servizio clienti per avere informazioni e il massimo che sanno fare è fornirmi un codice di tracciabilità che Non mi fornisce alcuna informazione su dove possa essere il mio pacco. Bel modo di rubare soldi e creare disguidi che non sapete neanche come rimediare. NON COMPRERÒ MAI PIÙ da LANCOME. SERVIZIO CLIENTI INUTILE E PESSIMO

Ordinato il 21.11 un calendario dell'avvento per mia moglie. Ad oggi risulta spedito ma non ancora ricevuto e siamo al 3 dicembre. Servizio clienti imbarazzante... non rispondono neanche alle mail. Soldi buttati... Evitate come la peste questo sito se volete un loro prodotto andate in negozio!

Promozioni false nel sito, promettono omaggi che poi non inviano perché non più disponibili senza dare nulla in sostituzione , ordini non annullabili

Servizio clienti vergognoso! Non è possibile modificare l’indirizzo di consegna (che personalmente ho invertito con quello di fatturazione) prima che il pacco parta perché non c’è una comunicazione diretta col magazzino, inqualificabile. I corrieri di cui sì avvalgono mollano il pacco davanti casa lavorando tutto il giorno so già che al mio ritorno non troverò più nulla, mi ha invitata a chiedere un rimborso se dovesse accadere (aspetta e spera) ma non mi ha potuta aiutare a ricevere in sicurezza il pacco che ho pagato fior di quattrini. Mai più.

Avrei voluto dare cinque stelline , ma ne ho date tre per dei dettagli :
Il primo , purtroppo ho constatato che il sito non è ben gestito , dal momento in cui decidi di fare un acquisto e ti registri , la pagina personale è mal gestita. Non c’è una finestra dedicata al tuo ordine in corso ma informazioni extra che onestamente potrebbero farne a meno . Il pagamento ho riscontrato dei problemi: fare il pagamento tramite carta è macchinoso per niente pratico ti chiede codici su codici mandati per sms , per carità la sicurezza prima di tutto , ma è una delle rare volte in cui ho avuto problemi ( e io compro spesso online , mi metto nei panni di chi non lo fa mai ), alla fine dopo il terzo o quarto tentativo ho optato per paypal, molto più veloce e comodo . Il messaggio per email di avvenuto ordine e spedizione lo mandano correttamente però poi non ti mandano le procedure consecutive del tracciamento. Ho contattato il servizio clienti tramite email , pessimo , in cinque giorni li ho contattati quattro i cinque volte e ti rispondono con un messaggio pre impostato non risolvendo il tuo problema. Non so se questa inefficienza è dovuta a questa situazione e al lockdown avvenuto proprio in quei giorni , quindi il beneficio del dubbio glielo lascio .
Ero molto sconcertata , ho effettuato acquisti in diverse parti del mondo , dall’America e dalla Cina o in Europadi cui non ho mai avuto problemi, mi è sembrato molto strano averne proprio con un marchio così importante.
Alla fine ho chiamato il servizio clienti, mi ha risposto ovviamente un operatore italiano molto gentile, scusandosi dell’inconveniente e mi ha dato la tracciatura mancante , addirittura gli segnava già arrivato nella filiale della mia città. È arrivato il giorno stesso , doveva arrivare tramite corriere invece me lo ha consegnato la postina ( nulla da dire le poste delle mie zone sono molto efficienti e mi fido ) . Arrivato dopo circa una settimana. Quindi mi dispiace ma non ho potuto dare di più . L’importante che l’ordine sia arrivato nei tempi prestabiliti e che appunto sua arrivato ( intatto).
Ps : ho acquistato il calendario dell’avvento, molto bello tra l’altro

Esperienza pessima. Ho effettuato l'ordine, mi è arrivato l'ordine destinato ad un'altra persona, compreso il suo indirizzo. Ho fatto presente che per me è gravissimo che ci sia stato uno scambio di pacchi, non tanto per i prodotti (che mi sono stati rimborsati), ma perché sono stati diffusi a non so chi miei dati sensibili. Ho scritto una recensione negativa sul loro sito raccontando i fatti ma non è stata pubblicata. Ho chiesto spiegazioni sul perché la mia recensione fosse stata moderata visto che mi limitavo a raccontare i fatti senza espressioni volgari ne offensive, il servizio clienti mi ha risposto che mi avrebbero fatto sapere ma non ho avuto nessuna notizia. Per quanto riguarda la diffusione dei miei dati... Mi è stato detto pazienza è una cosa che capita raramente.

Con 10 gg di ritardo sull’ordine LAC1732767 mi hanno sbattuto il telefono in faccia! Ho un negozio ed ordino anche dall’estero ma 10 gg x la consegna non esistono proprio! E quando ho detto alla signora dell’assistenza clienti che potevano segnalare ritardi di consegne sul sito la “sugnora” mi ha risposto che le polemiche non le vuole sentire e ha agganciato. Mi spiace ma non ordinerò più.

in aggiunta alla mia precedente visto che ad oggi non hanno ancora spedito quanto da me ordinato il 21 aprile. I giorni scorsi, Lancome mi ha chiesto di scrivere una recensione da pubblicare sul loro sito ed io felice ho scritto:
peggio di così non si può
Non posso valutare perchè mai ricevuto. Ordinato il 21 aprile ed oggi 13 maggio mi invitate a scrivere la recensione: ma dove è il mio acquisto ? da giorni e giorni vi scrivo e non rispondete, telefono ed il servizio non è attivo. Mi avevate scritto che non era possibile fare l'incisione, ok risposto di spedire comunque ed eravamo ancora in aprile. Non è un momento facile ma prendere in giro così i clienti non mi pare serio.
SAPETE LA LORO RISPSOSTA ?:
Il nostro staff ha letto la sua recensione e ha apprezzato il suo contributo, ma sfortunatamente quanto scritto non rispetta le linee guida del nostro sito Web. Grazie per avere condiviso le sue opinioni: speriamo di poterle pubblicare la prossima volta
GIUDICATE VOI ! UN'AZIENDA CHE NON PUBBLICA LE RECENSIONI SFAVOREVOLI

I have been with Lancome forever, i have tried other known brands but always came back "home". it is the best for me

Ho provato lucidalabbra rossetto L absolu mademoiselle shine di vari colori.
Gradevole sulle labbra, belle sfumature e resistente.
Ottimo prodotto anche se un po caro.