Lenovo Avaliações 

6 februari 2025 laptop besteld, 11 februari is de laptop verdwenen. vanaf dat moment ben je bij Lenovo de sigaar. Je kan bellen tot je een ons weegt, niemand die je terugbelt. Het is nu 25 februari, weer zelf gebeld met als antwoord dat je weer 15 werkdagen moet wachten.
Maar ondertussen wel de laptop betaald en met geen mogelijkheid je geld terug te krijgen. Mensen wees gewaarschuwd!!! Dit bedrijf klopt niet!

nl website van lenovo is onbruikbaar op een idad. Alles beweegt steeds, brakke automatische vertalinfen uit het engels, niet werkende chat functionaliteit. Onmogelijk ook om deze feedback terug te koppelen door de brakke en niet-werkend contactmogelijkheden.

Heel jammer, want ik ben meestal wel fan de producten die ze maken.

Entreprise à éviter. Ne commandez pas sur leur site vous ne recevrez jamais rien de plus ils ne veulent pas rembourser et annuler les commandes et le service client est à vomir.

Laatst een legion pro 5 gekocht. Werdt na 2 dagen bezorgt. De laptop werkt top en doet wat die moet doen. Ik maakte me in het begin een beetje zorgen gezien de andere reviews hier maar ik heb zulke dingen helemaal niet mee gemaakt.

I bought Yoga7 2in1 and after 4 months it started to freeze! I've been in contact with their technical support for a month and the problem is still there!

Never order Lenovo item I ordered gaming laptop for over 4900€ and I had it 6 months something broken and try to contact them to fix for the warranty
Never get back to me
It’s like they thing you get this money from the tree

They don’t even think about how much you spend for it

“Laptop gekocht die goed werkte, maar na 3 weken (alleen indoor gebruik) een groot probleem met het scharnier. De laptop is ontworpen om volledig open te klappen als tablet. Bij het dichtklappen bleek het scharnier veel te krap, waardoor hij niet meer sluit en het scherm gedeeltelijk loskomt. Dit gebeurde zonder enige val, botsing of onzorgvuldig gebruik.

Ik heb direct contact opgenomen met Lenovo en gesproken met Joos van de technische service. In eerste instantie leek ik gebruik te kunnen maken van mijn herroepingsrecht, maar dit werd later alsnog afgewezen. Vervolgens kreeg ik te horen dat het defect geen garantie dekt ‘omdat het om externe schade zou gaan.’ Dit is simpelweg onjuist: het probleem is ontstaan door een fabricagefout.

Volgens de Nederlandse wetgeving (artikel 7:17 BW) mag een consument verwachten dat een product normaal functioneert gedurende een redelijke termijn. Een laptop hoort na 3 weken gebruik niet al dergelijke ernstige gebreken te vertonen. Lenovo weigert echter verantwoordelijkheid te nemen en eist dat ik zelf voor de reparatiekosten opdraai. Dit is onacceptabel voor een product van deze prijsklasse.”

Toevoeging: met een andere medewerker gesproken, deze vertelde mij dat ik gewoon de laptop moest terugsturen en dat lenovo onderzoek moest doen om te kijken of het onder de garantie valt of niet.
De laptop opgestuurd en de reparatie is voltooid zonder enige kosten, we hebben de laptop na 7 dagen gerepareerd thuis ontvangen. Jammer van de eerste telefonische ervaring met joost, dit heeft ons veel stress opgeleverd maar we zijn blij dat het probleem correct is opgelost

Laptop gekocht en retour gestuurd op 14/11/24.
Tot op heden (03/01/25) nog steeds geen terugbetaling ontvangen! Support is lachwekkend... Laatste keer dat ik een Lenovo koop

Scherm besteld ! Zou direct leverbaar zijn. Was het niet dus ik mocht het weigeren. Gebeld en weigeren was ok! Geld zou binnen 7 werkdagen worden terug gestort…. Na 10 werkdagen weer contact opgenomen … weer werd er gezegd tussen 5 en 7 werkdagen … maand verder nu ! Nog steeds niets gezien …. Wat een slechte sevice !!

Just don't order directly from Lenovo. The support is from India/Pakistan or some place where they don't really talk French or English and also will not help at all.

We followed the return application on Lenovo.com sent the laptop via the etiquette they provided. When we contacted support for not sending us the money back, they said that the method we used was not approved by their company so we had to ask the delivery company they provided the etiquette for to send us back the laptop for us to sent it back to them via an "approved" delivery company.

Mijn tablet is 1,5 jaar oud doet niks meer.
Wat een slecht product.
Een ster is al te veel

i wish i came here before ordering. Ordered a laptop 2 weeks ago with a delivery of 6-9 business days. called to confirm. on day of delivery, i called again asking about the status 'sorry it wont get to you for another month'
no communication to the customer about this. laptops ship from china.

stay away if you want to actually buy something from this site.

Ik schrijf nooit op dit soort forums maar nooit zaken doen met Lenovo. Bij de service zitten mensen die er echt geen reet van snappen.

Kwaliteit laptop en klantenservice is in zn algemeenheid niet voldoende voor een laptop van circa 700/800 euro.
Ik had een Lenovo IdeaPad Flex 5 14IIL05 81X100CQMH gekocht met 2 jaar extra garantie.
Veel problemen vanaf het begin van de aankoop, bij te hard knijpen bij het toetsenbord geeft de laptop een foutmelding en gaat die uit.
Moederbord vervangen, daarmee laptop weer slordig in elkaar gezet met een spijker die uitstak en de binnenkant van mijn tas heef beschadigd.
Laptop onderdelen die na 2 jaar eraf vallen of breken. Onderdelen nergens te verkrijgen.
Nu het touchscreen dat niet meer functioneert.
Klantenservice is heel wisselend, ik heb een paar keer zeer onwelwillende ongemotiveerde medewerkers aan de lijn gehad en een paar keer een hele vriendelijke geduldige Limburger die het probleem ook achteraf monitorde.
2 weken na de verlengde garantie gaf mijn lenovo weer problemen. Ipv een coulance beleid en meekijken op afstand of wat eenvoudig meedenken, werd verzocht om de laptop op te sturen. Onderzoekskosten 30 euro exclusief BTW. Laptop is dan minstens 3 weken weg.
Ik vind dit geen nette zaak.... bovendien heb ik het vermoeden dat het vervangen moederbord niet de oplossing van het probleem was die binnen de garantie is ontstaan.
Als een Lenovo laptop na 3 jaar al in de prullenmand kan, dan geen Lenovo meer voor mij.
Voor mij mijn eerste en laatste Lenovo laptop!

Service ondermaats

Er is een keycap kapot. Dit is gekomen doordat de Ctrl knop vast bleef zitten (al in het begin) en ik de knop wilde gebruiken. Contact opgenomen om iets te regelen hiervoor, kan alleen de laptop opsturen. Geen mogelijkheid om een keycap (betaald was prima) op te laten sturen of zelf ergens naar een servicepunt toe te rijden. Ik kan mijn laptop geen dagen/weken missen. Slechte service, helemaal aangezien het een topmodel laptop is mét service afgenomen. Voor mij geen Lenovo meer.

Wat een rot bedrijf is dit. Op 15-11 heb ik mijn product retour gestuurd. Nu 6-12 nog steeds geen geld terug. 4 keer gebeld en alle 4 de keren krijg ik te horen: binnen 5-7 werkdagen.
Het is te belachelijk voor woorden. Het lijkt wel alsof ze geld willen stelen van hun klanten. Never ga ik hier nog bestellen.

Pretty bad experience all around. Takes too long to dispatch your order, they don't meet their promises in terms of deadlines. Had to cancel the order because of that. Web site is slow and buggy. Customer support is also pretty bad. You need to talk to someone to cancel the order you can't just do it like they advertise on their emails. (Self service) They also ask for many business days to refund your money. I'm definitely not buying from their store again.

Never buy Lenovo. Something of my pc was broken, I sent it for repair, they destroy my pc completely, both my screen & audio are completely broken (which was not broken before), and then I HAVE TO PAY FOR REPAIR, I have to pay to fix their mistake, insane, unreal, do not EVER buy from this company

Eerder een laptop gehad met premium care erop. toen er een scharnier kapot was stond er binnen een halve week een reparateur op de stoep. Viel eigenlijk niet binnen garantie, maar heeft het toen alsnog gratis vervangen omdat het een bekend probleem was. Jaar geleden weer een laptop gekocht via de Lenovo education store waardoor ik als student met veel korting kon kopen. Kan het iedereen aanraden via de Lenovo site zelf te kopen.

Purtroppo ho avuto un sacco di problemi con la spedizione. Il pacco sarebbe comunque arrivato in ritardo ma la verità è che non è mai arrivato in quanto è stata stampata un'etichetta sbagliata e non c'era possibilità di aggiornamento nè dell'indirizzo di consegna nè la possibilità di ritirarlo in un punto fermo. Il customer service è stato davvero scarso: oltre che impreparato anche poco "sensibile" alla problematica del cliente. Ho acquistato lo stesso prodotto su Amazon. Non comprerò più dal vostro sito, anche se le cose costano sensibilmente meno (semplicemente non funziona).