Locauto Group - Firenze Aeroporto Avaliações 

Ótima. Happy

Pontualidade, limpeza, clareza, simplicidade

Facilidade para pegar e devolver. Veículo muito bom.

carro alugado no aeroporto de Firenze - placa GJ043EJ
id cs 235708- FLR153385 (2023)

Em resposta ao e-mail do dia 16/11/2023, segue nossa contestação...

Boa tarde Srs.

Primeiramente, foi sim assinado um termo no início e no final da locação das condições do carro de forma não convencional, pois no início (recebimento do veículo - GJ-043EJ) estava com chuva fina e fora de uma cobertura ou seja no relento, para mim, uma pessoa leiga no assunto de vistoria de carro, infelizmente não observei o dano no retrovisor do lado esquerdo (Lado motorista).
Segundo, em um contrato não se deve conter cláusulas tendenciosas e abusivas como a cláusula apresentada de reposição de peças 545.00 euros por um retrovisor quebrado onde esse mesmo retrovisor cotado em sites não passa de 70 euros, ou seja 7 vezes menor que o valor apresentado, e ainda cobrar também uma multa de 70 euros... isso para mim foi um assalto a mão armada.
Como a empresa LOCAUTO é uma empresa grande e com nome conceituado espero que ao menos reveja o valor cobrado pois o mesmo está muito acima do mercado.
Segue em anexo pesquisa feita com foto e valor do retrovisor em questão.
enviei este e-mail acima e ate o momento não tivemos nenhuma resposta...

Eu marquei para retirar o carro as 11:30
Cheguei as 16
O atendente achou ruim comigo, foi rude e disse q não tinha meu carro e me fez pagar mais 176 euros por um carro superior, que eu não queria. Fui coagido nessa situação
Achei absurdo

atendente mal educada e devolução de chaves

Ótimo atendimento! Recomendo, desde o primeiro contato a entrega do automóvel.

Não tem que se preocupar com lavar o carro, assim como medo de que vão te sacanear com algum problema do carro.

Easy and friendly services.
Car with very good conditions.

Ótimo carro e ótimo atendimento da Thalita ao alugar e da Chiara ao deixar o carro. Recomendo esta empresa para alugar carro no aeroporto de Firenze.

A atendente foi muito solicita e simpática, e falava português, o que facilitou muito! Parabéns à empresa por ter uma pessoa tão eficiente no atendimento!

It was a good service
Easy to take out and give back the car

Alugamos o carro com facilidade, fomos bem atendido, o carro fez a viagem sem qualquer problema e a devolucao foi rapida e sem qualquer intercorrencia.

The car was very new. Everything just like i expected.

Fácil de receber o carro, boas explicações sobre o veículo.
Carro perfeito.
Devolução muito rápida

Não gostei da forma como fui abordado no balcão em Florença. A atendente de imediato me falou a primeira frase " o senhor perdeu sua reserva por estar atrasado" ( eu respondi, como assim perdi a reserva q já até foi paga pelo meu cartão de crédito?)

Veículo com boas condições de limpeza, conforto e segurança.
Rapidez e eficiência na devolução. Menos positivo foi o atendimento demorado no momento da entrega.

Se não fosse pela fila de mais de 2 horas que pegamos para retirar o carro em Firenze, a nota poderia ser 5, mas um absurdo ter apenas um atendente para cuidar da retirada dos veículos em um aeroporto.