Conexão de dados muito ruim (internet quando utiliza fica o tempo todo limitada), ligação péssima (quase nunca se entende a pessoa que está falando no outro lado da ligação, as vezes a voz fica robót... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Me atende perfeitamente. O plano Boss Ilimitado cumpre com tudo o que promete, tem uma área abrangente, o app é intuitivo e fácil de usar. Indico a LycaMobile para todos aqueles que procuram por um pl... Ver mais
A empresa respondeu
Márcia atendeu-me de forma exemplar e solucionou a minha questão. Nota 5 estrelas para o atendimento. Quanto ao serviço Lyca e-sim, não comprarei novamente e não indico, uma vez que o meu cartão fo... Ver mais
A empresa respondeu
Não funciona, pura e simplesmente! Um plano com 200 Gb de tráfego, numa zona de cobertura 5G onde um simples teste de velocidade não passou dos 3 Mbps! Além da velocidade medíocre, a ligação perde-... Ver mais
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Lycamobile Portugal oferece chamadas nacionais e internacionais a preços low-cost. Peça o seu cartão SIM gratuito e ligue para o Mundo por muito menos com as mais recentes ofertas e planos.
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Bom
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Sem rede na Alemanha
Fiquei sem rede na Alemanha por um tempo, mas entrei em contato via chat e meu problema foi resolvido prontamente por Dilma Lourenço. Serviço excelente via chat!
12 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Caro Jean,
Agradecemos o elogio à nossa agente Dilma e é nosso desejo mantê-la satisfeita com nossos serviços e produtos. Você é a nossa inspiração para fazer o nosso melhor. Obrigado e lembre-se; nós valorizamos você!
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile Team
Propaganda enganosa
Aderir o plano Lyca Nacional M , onde o mesmo diz que o plano para cliente antigos o valor e de 15 euros e VC recebe 15GB porém recebi só 10Gb, abro vários processos e ninguém resolve
12 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado Thiago,
Entendemos que você comprou o pacote LYCA National M do saldo principal e recebe 10 GB de dados em vez de 15 GB.
Encaminhamos o problema para a equipe responsável e entraremos em contato com você com uma atualização. Para obter mais assistência, responda-nos de volta ao nosso ID de e-mail: trustpilotreview@lycamobile.com
Elogios,
Alberto
equipa Lycamobile
O atendimento da Dilma Lourenço
O atendimento da Dilma Lourenço, foi excelente. Obrigada.
26 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezada Jessica,
Obrigado pelo seu valioso feedback sobre a Lycamobile. Estaremos ansiosos para atender bem nossos clientes. Garantiremos que suas amáveis palavras cheguem a Dilma Lourenço.
Elogios,
Alberto
Equipe Lycamobile
Pouco perceptível as instruções de…
Pouco perceptível as instruções de activações de planos Lycamobile para cartões pagos.
Gostaria de realçar o excelente suporte dado pela Nádia Vasconcelos da Lycamobile Portugal que conseguiu explicar tudo como deve de ser e que me fez não desistir desta operadora.
Fica a sugestão, melhorem as instruções em como activar e recarregar os planos Lycamobile em Portugal
19 de novembro de 2022
Resposta da Lyca Mobile PT
Caro Juan,
Obrigado por trazer esse assunto a nossa atenção. Levamos em consideração seus valiosos comentários, pois são nossos clientes que nos permitem melhorar constantemente nossos serviços, produtos e ofertas.
Visite o nosso site para saber mais sobre a ativação do SIM: https://www.lycamobile.pt/en/help/how-to-use.
Obrigado por apreciar a Nádia Vasconcelos pelo seu excelente trabalho.
Atenciosamente,
Albert
equipa Lycamobile
Lyca giving cards
Os outros operadores nacionais deveriam colocar os olhos nesta operadora tanto a nível de oferta, como a nível geral de funcionamento do serviço. Para quem complicar com condicoes de idade e privilégios especiais para clientes com outros serviços e snobismo para clientes habituais?
Obrigado Lyca, existe um grande desconhecimento em relacao a vosso produto em Portugal especificamente, voces merecem mais investimento e adesao.
25 de outubro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado Fábio,
Obrigado por sua apreciação por nosso agente e é nosso desejo mantê-lo satisfeito com nossos serviços e produtos. Você é nossa inspiração para fazer o nosso melhor. Obrigado e lembre-se; nós valorizamos você!
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile Team
Uma porcaria de empresa
Uma porcaria de empresa. A Internet é péssima, pra começar. Comprei um chip pra mim e outro pra minha esposa que davam acesso a um pacote com preço promocional por 3 meses e eles só nos deram 1 mês, abri vários chamados, a incompetente equipe técnica deles que não conhece nem os produtos oferecidos pela empresa insistiram que era um mês grátis apenas, diferente do que tá escrito nas embalagens dos chips. Abri uma reclamação já tem umas 3 semanas com uma foto da embalagem provando que eles estavam errados e eu certo e até agora não tive a resposta. É um absurdo, empresa péssima, equipe técnica horrorosa e atendimento horroroso.
29 de setembro de 2022
Resposta da Lyca Mobile PT
Caro Frederico,
Lamentamos saber sobre sua experiência conosco. Entendemos que você ativou o preço promocional por 3 meses, mas recebeu apenas um mês. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado.
No que diz respeito ao problema, investigaremos e entraremos em contato com você o mais breve possível. Para obter mais assistência, responda ao nosso ID de e-mail: trustpilotreview@lycamobile.com
Atenciosamente,
Albert
Equipe Lycamobile
Excelente suporte
Excelente suporte.
Excelente atendimento feito pela Dilma Lourenço. Muito profissional e atenciosa e proporcionou um atendimento de alto nivel. É pena que nem todos os agentes da Lycamobile tem as mesmas competências como o da Dilma Lourenço.
10 de outubro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezada Dina,
Agradecemos o seu apreço pela nossa agente Dilma e é nosso desejo mantê-la satisfeita com nossos serviços e produtos. Você é nossa inspiração para fazer o nosso melhor. Obrigado e lembre-se; nós valorizamos você!
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile Team
Adquiri um novo cartão da Lyca que…
Adquiri um novo cartão da Lyca que voltou a dar erro no pagamento com Paypal. Novamente fui socorrido com enorme profissionalismo e rapidez da Elishama Rodrigues responsavel pelo chat. Na minha opinião é mesmo o melhor canal de resolução e comunicação com a Lyca para problemas relacionados com os pagamentos. Em poucos minutos fica tudo a funcionar. Obrigado
29 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Caro Roman,
Muito obrigado por tomar o tempo para escrever sua avaliação, estamos felizes em ouvir seus comentários e continuaremos a fornecer o melhor serviço.
Cumprimentos
Alberto
Equipe Lycamobile
Quero testemunhar que hoje (29/09/2022
Quero testemunhar que hoje (29/09/2022, entre as 15h02 e as 15h20) no Serviço ao Cliente (1632) fui atendido pela Senhora Dona Nadia Vasconcelos que foi de uma extraordinária competência técnica; muito paciente e muito amável e simpática. Se outras (¹) a ela iguais houvessem, só haveriam Clientes satisfeitos. (¹) pessoas
29 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado Fernanda,
Estamos felizes em saber que você ficou impressionado com o serviço prestado pelo nosso serviço ao cliente. Queremos agradecer por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência. Garantiremos que seu feedback chegue até Nadia Vasconcelos.
Cumprimentos,
Alberto
Equipe Lycamobile
Bom atendimento.
Elishama Rodrigues eficiente e simpática.
Questão resolvida rápidamente.
29 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Caro Mário,
Obrigado pelo seu valioso feedback sobre o Lycamobile. Estaremos ansiosos para atender bem nossos clientes. Garantiremos que suas amáveis palavras cheguem a Elisama Rodrigues.
Elogios,
Alberto
Equipe Lycamobile
Atendimento muito bom
Fui atendida pela Elisama Rodrigues e estou-lhe muito agradecida pelo óptimo suporte que prestou na resolução do meu problema.
28 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezada Margarida,
Obrigado pelo seu valioso feedback sobre a Lycamobile. Garantiremos que suas amáveis palavras cheguem a Elisama Rodrigues. Obrigado pelo seu apoio.
Cumprimentos,
Albert
Equipe Lycamobile
Fui muito bem atendido pela Elisama…
Fui muito bem atendido pela Elisama Rodrigues.
27 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado Thiago,
Obrigado por sua apreciação pelo nosso agente Elisama e é nosso desejo mantê-lo satisfeito com nossos serviços e produtos. Você é nossa inspiração para fazer o nosso melhor. Obrigado e lembre-se; nós valorizamos você!
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile Team
Bom atendidmento
Apesar de eu não ter estruturado as minhas dúvidas a Barbara conseguiu entender e explicar tudo bem.
13 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado Wilson,
Obrigado por sua apreciação por nossa agente Barbara e é nosso desejo mantê-lo satisfeito com nossos serviços e produtos. Você é nossa inspiração para fazer o nosso melhor. Obrigado e lembre-se; nós valorizamos você!
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile Team
Atendimento Bárbara Ferreira
Atendimento Bárbara Ferreira
Ótimo atendimento, educada, atenciosa, fez de tudo para me ajudar, esclareceu minhas dúvidas. Fui atendida por 2 antes péssimos. E a única que prestou em me ajudar foi a Bárbara. Nota 10.
2 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezada Luciana,
Obrigado por sua apreciação por nosso agente e manteremos nosso serviço como sempre para garantir a entrega constante a você pelo representante de atendimento ao cliente lycamobile e transmitiremos suas amáveis palavras ao agente de preocupação.
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
Miguel Silva obrigado pelo seu…
Miguel Silva obrigado pelo seu atendimento
31 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado Jeferson,
Obrigado pelo seu apreço pelo nosso agente Miguel e é nosso desejo mantê-lo satisfeito com nossos serviços e produtos. Você é nossa inspiração para fazer o nosso melhor. Obrigado e lembre-se; nós valorizamos você!
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
Quero expressar a minha satisfação
Quero expressar a minha satisfação com o atendimento que recebi do vosso colaborador João Teixeira.
Ele conseguiu esclarecer-me todas as dúvidas que eu tinha referentes a um cartão perdido.
27 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Caro Luís,
Obrigado pelo seu apreço pelo nosso agente João Teixeira e é nosso desejo mantê-lo satisfeito com os nossos serviços e produtos. Você é nossa inspiração para fazer o nosso melhor. Obrigado e lembre-se; nós valorizamos você!
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
Bom / ótimo atendimento do Sr. VINICIUS
Gostei muito do atendimento do Sr. Vinicius. Muito grata por todas as resposta para me esclarecerem. 👌🏼👌🏼
2 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Beste Ana,
We zijn blij om uw vriendelijke woorden aan onze agent te ontvangen en, zoals altijd, zullen we u de beste service bieden met lycamobile om uw comfortabele niveau te bereiken en we zullen uw waardering overbrengen aan de bezorgde agent.
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
Parabéns pelo profissionalismo e atenção da senhora Elisama Rodrigues
Fui atendida pela srª Elisama Rodrigues de forma impecável. Muito profissional e atenciosa. Solicitei o local para avaliação pois não poderia deixar de fazer.
7 de julho de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezada Letícia,
Estamos felizes em saber que você ficou impressionado com o serviço prestado pelo nosso serviço ao cliente. Queremos agradecer por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência. Garantiremos que seu feedback chegue a Elisama.
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
Desde já votos renovando de um bom dia…
Desde já votos renovando de um bom dia é grato pelo atendimento ao Sr João foi um profissional espetacular teu tratamento ao meu problema com muito profissonalismno e rigor
21 de junho de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado Nilson,
Estamos felizes em receber suas amáveis palavras ao nosso agente e, como sempre, forneceremos o melhor serviço com lycamobile para atingir seu nível confortável e transmitiremos seu apreço ao João.
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
Resposta da Lyca Mobile PT
Caro Rui,
Estamos felizes em saber que você ficou impressionado com o serviço prestado pelo nosso serviço ao cliente. Queremos agradecer por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência. Garantiremos que seu feedback chegue a Dilma Lourenço.
Com os melhores cumprimentos,
Albert
Equipe Lycamobile
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