Conexão de dados muito ruim (internet quando utiliza fica o tempo todo limitada), ligação péssima (quase nunca se entende a pessoa que está falando no outro lado da ligação, as vezes a voz fica robót... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Me atende perfeitamente. O plano Boss Ilimitado cumpre com tudo o que promete, tem uma área abrangente, o app é intuitivo e fácil de usar. Indico a LycaMobile para todos aqueles que procuram por um pl... Ver mais
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Márcia atendeu-me de forma exemplar e solucionou a minha questão. Nota 5 estrelas para o atendimento. Quanto ao serviço Lyca e-sim, não comprarei novamente e não indico, uma vez que o meu cartão fo... Ver mais
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Não funciona, pura e simplesmente! Um plano com 200 Gb de tráfego, numa zona de cobertura 5G onde um simples teste de velocidade não passou dos 3 Mbps! Além da velocidade medíocre, a ligação perde-... Ver mais
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Lycamobile Portugal oferece chamadas nacionais e internacionais a preços low-cost. Peça o seu cartão SIM gratuito e ligue para o Mundo por muito menos com as mais recentes ofertas e planos.
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Recomendo a Lycamobile
Recomendo a Lycamobile!
Estava com um problema simples, mas foi resolvido rapidamente com a ajuda do João no Chat e fui muito bem atendida, Super atencioso.
8 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Querido cliente,
Estamos entusiasmados em saber que você ficou impressionado com o serviço prestado pelo nosso atendimento ao cliente. Queremos agradecer-lhe por reservar um tempo para compartilhar sua experiência. Garantiremos que o seu feedback chegue ao João.
Naveen
Equipe Lycamóvel
Muitas duvidas e todas resolvidas por Dilma Lourenço!!
Sou um cliente novo na Lyca e estava com muitas dúvidas.
Com isso, fiz contato pelo chat da empresa e fui atendido por Dilma Lourenço no dia 06.09.23.
Ficamos mais de 1h no chat, mas todas as minhas dúvidas, que não eram poucas, foram resolvidas.
Em relação a esse atendimento, a qualidade das informações passadas e a paciência de Dilma Lourenço, minha nota é 10!!
Espero continuar tendo esse tipo de tratamento e serviço na relação comercial com a Lyca.
Obrigado Dilma e continue assim!!
6 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Querido cliente,
Muito obrigado pelo seu feedback positivo e por reservar um tempo para postar esta avaliação. Nós nos esforçamos para manter um serviço de alta qualidade para nossos clientes e estamos felizes que você tenha apreciado o serviço prestado. Faremos com que suas amáveis palavras cheguem a Dilma.
Naveen
Equipe Lycamóvel
Das piores operadoras…
Das piores operadoras que já utilizei... nunca vi uma operadora tão amadora e confusa quando está. Apoio ao cliente com técnicos despreparados. Realizei um carregamento no dia 18/08 e até a data de hoje 23/08 não consigo usufruir dos serviços. Serviço medíocre
18 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Querido cliente,
Lamentamos saber que você não pode usar os serviços. Nossos clientes geralmente recebem um serviço excepcional e lamentamos saber que você acha que o seu não recebeu. Nós ajudaremos neste assunto.
Forneça o seu número Lycamobile e ID de e-mail para que possamos verificar e ajudá-lo a usar os serviços. Para obter mais assistência, responda-nos em trustpilotreview@lycamobile.com.
Cumprimentos,
Albert
Equipe Lycamobile
Resposta atualizada:
Querido cliente,
Obrigado por fornecer os detalhes. Conforme verificamos com base no número Lycamobile fornecido, nenhuma recarga/pacote foi realizada no dia 18/08. Forneça seu e-mail de confirmação de pagamento e uma cópia digitalizada de seu extrato bancário que reflita o valor da transação para que possamos verificar e entrar em contato com você.
Cumprimentos,
Albert
Equipe Lycamobile
Depois de ter permanesem serviço e analfabetos técnicos cido sem rede ou…
Depois de ter permanecido sem rede ou linha telefónica durante 72 horas, nos dias 11, 12 e 13 de agosto de 2023, com Lycamobile GT Portugal, sem explicações, solicito urgentemente o código CVP (6 vezes, através dos canais indicados pela empresa de telecomunicações Lycamobile, e mudar para outra empresa que possa me prestar o serviço, fornecendo toda a documentação e meus dados,
a empresa não quer me fornecer meu código de portabilidade, CVP.
A pior empresa virtual Low cost de Portugal, sem atendimento e com app e site muito antigos, pouco ágeis e horríveis.
Não recomendo Lycambole Portugal a ninguém.
15 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Procedimentos internos confusos, comunicação pouco clara.
Na realidade o apoio prestado pelos diferentes assistentes foi sempre simpático mas pouco eficiente, cada um dizia uma coisa. A indicação que tinha por mensagem era sempre de que o problema estava resolvido, quando não estava. A excepção foi hoje, o colaborador Eduardo Gonçalves que além de simpático esclareceu-me e ajudou a antecipar aquilo que podia ter derivado numa reclamação. Se tivesse tido este apoio desde o inicio a nota seria 5 estrelas.
8 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezada Tânia,
Muito obrigado pelo seu feedback e por reservar um tempo para postar esta avaliação. Levamos em consideração seus valiosos comentários, pois são nossos clientes que nos permitem melhorar constantemente nossos serviços, produtos e ofertas. Faremos com que suas amáveis palavras cheguem até Eduardo Gonçalves.
Elogios,
Albert
equipa Lycamobile
Sacaram o dinheiro e não usufrui!
Boa tarde, no dia 17 de Novembro de 2022 fiz um pagamento do plano M por seis meses no site da Lycamobile e ao pagar através do PayPal deu um erro , volte a fazer o pagamento. E assim o fiz voltei à página de pagamento e novo pagamento pelo plano M por seis meses depois de pagar através do PayPal voltou a dar erro . Entretanto fui á página do PayPal e estavam lá os pagamentos feitos. Liguei para o apoio da Lycamobile e até aos dias de hoje continuam sem devolver um dos pagamentos,e agora a desculpa é que já passaram seis meses.
17 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Querido cliente,
Lamento profundamente a experiência frustrante que você teve com o processo de pagamento e nosso suporte ao cliente. Sua situação é preocupante e lamentamos qualquer inconveniente causado pelos erros de pagamento e pela demora na resolução do problema.
Gostaria de garantir que estamos empenhados em corrigir esta situação. Para investigar mais e resolver o problema, forneça seu número Lycamobile, detalhes de pagamento e IDs de transação do PayPal. Além disso, se você tiver algum número de referência que recebeu do atendimento ao cliente, compartilhe os detalhes conosco em trustpilotreview@lycamobile.com.
Naveen
Equipe Lycamobile
Cobrança sem serviço
Continuo a aguardar a devolução do valor cobrado em dobro sem prestar serviço.
20 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Querido cliente,
Peço sinceras desculpas pelo atraso contínuo na resolução do problema e no reembolso do valor cobrado em dobro. Sua paciência é realmente apreciada e entendo a frustração que você deve estar sentindo devido à falta de resolução.
Em relação ao seu problema, investigarei e retornarei com uma solução.
Naveen
Equipe Lycamobile
Resposta atualizada:
Caro Diogo,
Em relação ao pedido de reembolso, gostaríamos de informar que o reembolso foi concluído com sucesso.
Atenciosamente,
Albert
equipa Lycamobile
A qualidade da internet móvel é fraca…
A qualidade da internet móvel é fraca em Portugal, precisei de ajuda e agradeço ao colaborador João Teixeira pelo bom serviço prestado na ajuda.
8 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Querido cliente,
Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião sobre o Lycamobile Service. Ficamos felizes que tenha apreciado o serviço prestado. Faremos com que as suas amáveis palavras cheguem até João Teixeira.
Naveen
Equipe Lycamobile
Equipa incrível!
5 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Querido cliente,
Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião sobre o Lycamobile Service. Ficamos felizes que tenha gostado do serviço prestado. Faremos com que suas amáveis palavras cheguem ao nosso agente.
Naveen
equipa Lycamobile
Uma funcionária de Excelencia: Dilma Lourenço
Excelente atendimento ao cliente da Senhora Dilma Lourenço. Fantástico!
27 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Querido cliente,
Obrigado pelo seu valioso feedback sobre a Lycamobile. Esperamos atender bem nossos clientes. Faremos com que suas amáveis palavras cheguem à Sra. Dilma.
Cumprimentos,
Albert
equipa Lycamobile
Live Chat 5*****
O atendimento da D. Lourenço foi 5 estrelas, continuem com o bom trabalho.
14 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Querido cliente,
Muito obrigado por reservar um tempo para escrever sua avaliação, estamos felizes em ouvir seus comentários e continuaremos a fornecer o melhor serviço.
Elogios,
Albert
equipa Lycamobile
Atendimento atencioso
Atendimento atencioso, rápido e claro
4 de abril de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado Tales Brúmon,
Muito obrigado por reservar um tempo para escrever sua avaliação, estamos felizes em ouvir seus comentários e continuaremos a fornecer o melhor serviço.
Cumprimentos,
Naveen
equipa Lycamobile
O rapaz foi rapido e objetivo!
18 de março de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado Alexsandro,
Muito obrigado por reservar um tempo para escrever sua avaliação, estamos felizes em ouvir seus comentários e continuaremos a fornecer o melhor serviço.
Cumprimentos,
Albert
equipa Lycamobile
Resolveu o problema e respondeu a todos…
Resolveu o problema e respondeu a todos os meus questionamentos
11 de março de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Caro Rodrigo,
Estamos felizes em saber que você ficou impressionado com o serviço prestado pelo nosso serviço de atendimento ao cliente. Queremos agradecer por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência.
Cumprimentos,
Albert
Equipe Lycamobile
Bom atendimento pelo chat
Comprei um chip em Portugal e a atendente não me informou que era necessário fazer uma ligação para um número português para ativar o chip.
Quando cheguei à Itália não consegui utilizar. Por sorte, fui atendido pelo chat pela senhora Dilma Lourenco, que foi muito paciente e me ajudou a solucionar o problema.
Recomendo que a empresa instrua melhor os seus vendedores.
1 de março de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Querido cliente,
Agradecemos seu valioso feedback e iremos encaminhá-lo ao nosso departamento responsável. Faremos com que suas amáveis palavras cheguem até Dilma Lourenço. Obrigado pelo seu apoio.
Cumprimentos,
Albert
Equipe Lycamobile
A pior operadora do mundo
A pior operadora do mundo. Apoio ao cliente? Atendem, respondem às mensagens, mas resoluções nem as ver. Estou há um mês sem dinheiro (240 euros) e sem serviço. Mau demais. Respostas? "Pedimos desculpa pelo incómodo...o seu processo está a aguardar aprovação". É uma empresa que deve certamente comunicar por telégrafo. Desesperante. Sinto-me burlado, roubado, enganado...
22 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Caro Duarte,
Lamentamos saber sobre sua experiência com a Lycamobile. Entendemos que você está aguardando o reembolso de seus pedidos. Verificamos os números de referência fornecidos e descobrimos que suas solicitações de reembolso foram concluídas pela Lycamobile. Ele aparecerá no seu extrato bancário dentro de 3 a 5 dias úteis. Para obter mais assistência, responda ao nosso endereço de e-mail: trustpilotreview@lycamobile.com.
Cumprimentos,
Albert
equipa Lycamobile
O apoio ao cliente por chat é excelente!
8 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Querido Cliente,
Muito obrigado por reservar um tempo para escrever sua avaliação, estamos felizes em ouvir seus comentários e continuaremos a fornecer o melhor serviço.
Atenciosamente,
Albert
equipa Lycamobile
Atendimento Célere
Fui atendida por Dilma Lourenço, que prestou um excelente atendimento, célere e eficaz no esclarecimento de dúvidas.
24 de janeiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Caro Santosh,
Temos o prazer de receber suas amáveis palavras ao nosso representante de atendimento ao cliente da lycamobile e garantiremos que, como sempre, oferecemos a você o melhor serviço possível e transmitimos sua gratidão a Dilma.
Atenciosamente,
Bhuvana
Equipe Lycamobile
ATENDIMENTO R[APIDO
ATENDIMENTO R[APIDO, CORDIAL E EFICIENTE DA COLABORADORA DILMA LOURENÇO.
23 de janeiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezada Eliana,
Temos o prazer de receber suas gentis palavras ao nosso agente e, como sempre, forneceremos o melhor serviço com lycamobile para atingir seu nível de conforto e transmitiremos seu apreço a DILMA.
Atenciosamente,
Bhuvana
Equipe Lycamobile
Suporte dado no cancelamento de chip da LycaMobilie.
Olá Bom dia! Gostaria agradecer o atendimento/suporte dado em Chat por Susana Loutenço no cancelamento do meu chip da LycaMobile por motivo de mudança para o Brasil. Seu atendimento foi excelente.
9 de janeiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Caro Percy,
Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião sobre o Lycamobile Service. É nosso desejo mantê-lo satisfeito com nossos serviços e produtos. Você é a nossa inspiração para fazermos o nosso melhor, e vamos transmitir as suas amáveis palavras à Susana. Obrigado e lembre-se; nós valorizamos você!
Atenciosamente,
Bhuvana
Equipe Lycamobile
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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