Nouvelair Avaliações 

Si le 0 était possible nous le ferions….
nous avons voyagé en octobre 2025 - réclamation faite car retard non annoncé sur le vol aller plus de 2 heures et aucune annonce, aucune information - l’appareil dans lequel nous montons est d’un autre temps, l’accoudoir du passager devant nous lui reste dans les mains et les’sieges sont fixes… et pour le retour… la cerise sur le gâteau - ma fille s’installe à bord après plus de 20 minutes à attendre dans un bus en plein soleil (avec femmes enceintes et bébés à bord…) et là une odeur de vomi insoutenable… nous nous rendons comptes que sièges et sol sont maculés de vomi. Nous informons le personnel qui dans un premier temps ne réagit même pas après que d’autres passagers se plaignent ils daignent s’intéresser au sujet et nous donnent des lingettes pour que nous nettoyons… invraisemblable !!!!
Et aujourd’hui après 6 mois que nous avons fait une réclamation voici la réponse :

« Suite au retard enregistré sur votre vol BJ 542 MIR/CDG du 31/10/2025, nous vous présentons nos excuses les plus sincères au nom de Nouvelair pour tous les désagréments que vous avez subis et qui ont été causés par des événements indépendants de notre bonne volonté et contrôle.
Ce retard est dû à quelques contraintes imprévisibles ayant perturbé la réalisation de notre programme de vol.
Nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour gérer cette situation et garantir le bon déroulement de notre vol.
Nous vous réitérons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez vécus.
Nous vous remercions pour votre compréhension et souhaitons vous revoir à bord de nos lignes dans de meilleures circonstances.
Veuillez agréer, Madame, l’expression de nos respectueuses salutations.
Meilleures salutations »

une honte que cette compagnie est un encore le droit de voler - ils ne respectent ni leur passagers ni la réglementation

Lamentable arrivées au comptoir d enregistrement on nous a refusé de nous enregistrer sous prétexte qu il fallait se présenter 3h à l’avance alors qu’on etait là 1h avant on les a appelé personne n à bouger à part nous proposer un autre vol pour 720€! Alors qu on pouvait embarquer tranquillement étant donné qu on etait là 1h avant
L hôtesse nous a dit je ferme l enregistrement et elle est partie c est scandaleux !!!

Un bon service dans l'ensemble.
Je demande juste la nécessité de faire un check in en ligne puis le refaire sur place ?

Je critique principalement le service après vente
Ils possèdent 2 numéros de téléphones impossible à joindre
Ils ont perdu une valise ce qui a gâché notre séjour et ils n'acceptent pas d'être responsables
ils ne répondent à aucun de nos nombreux courriers
c'est lamentable
L' organisateur de voyage nous confirme cependant que c 'est bien à la compagnie aérienne qui a égaré la valise de dédommager le client

VOL lille tunis du 7 avril 2026, 12 heures de retard!!!
impossible de faire une demande d'indemnite ou de remboursement. le site au niveau reclamation bloque depuis ce jour là. ca fait plusieurs fois que j'essaie et impossible.

comme dis plus bas, un bon de 6€ pour un repas du midi alors rien qu'une boisson coute 5€ à l'aeroport! sans parler des 3 passages au controle et aux douanes! le voyage est resté correct malgré ce gros soucis de retard.

contact du SAV, on me dit que le site reclamation a reglé le bug .... alors que pas du tout . je ne lacherai pas

Wir waren erst skeptisch wegen der vielen negativen Bewertungen. Aber bei uns hat alles super geklappt auf dem Hin- und auch auf dem Rückflug. Personal total nett und hilfsbereit, Flugzeug sauber. Gerne wieder 😊 Geflogen sind wir als Familie mit zwei kleinen Kindern (3+4) von Stuttgart nach Monastir und zurück. Weiter so!

Nul mais alors nul
Vous vendent des choses à manger mais n’ont pas de quoi réchauffer ou faire en sorte que sa soit mangeable.
Compagnie à fuir
Membres de l’équipage plus que moyen, manque de respect aux gens, parle mal et quand vous osez en faire la réflexion on vous dit de vous taire….
Donc franchement je ne monterai plus dans cette compagnie de daube

Nosotras (3 chicas) íbamos en ese avión que hizo por 2 veces paradas forzosas. Añadido al miedo y ansiedad que sufrimos la gran mayoría de los pasajeros se suma el que nos tuvieron retenidas en contra de nuestra voluntad 3 horas. Tuvimos que llamar a la Guardia Civil para que nos dejasen salir del avion. Llegaron a decir que o se bajaba todo elmundo del avión o no se bajaba nadie. Además, la tripulación no hablaba en español, solo informaban en francés y árabe, ni siquiera en inglés. Lo normal es que al menos hablen el idioma del país de origen y el de destino. Absolutamente LAMENTABLE

J'ai mis 1 étoile car on ne peut pas mettre 0, service nul de chez nul, une compagnie de bus est plus organisée que cette blague

Compañia no segura.ayer dia 30 de abril en el vuelo de barcelona a tunez el avion justo antes de despegar hizo una para da forzosa.hicieron un segundo intento de despegue y de repente otra vez el avion freno en seco.la gente lloraba.los niños gritaban.la situacion fue de mucha tension y miedo.la compañia mintio.fijeron que abortaron el despegue por que habia trafico aereo y era mentira el avion tenia problemas tecnicos.el 70 por ciento de los pasajeros se bajaron.no era seguro volar en un avion con problemas tecnicos.no es una compañia segura

La première et la dernière fois que je voyage avec une telle compagnie !
Un vol aller-retour ( Rabat/tunis) payé en principe à 211 euros, qui m’a coûté presque le double en extra-bagage : 53 € ds l’allée, et, écoutez bien : 137 € ds le retour..!!( Nouvelair de Tunis facturait 25 dinars pr chaque kilo de trop!)
Sans parler des 4 heures de retard ( oui 4h, double retard) du vol de l’allée ( Rabat / Tunis) sans excuses, ni avis, ni compensation !
Et, cerise sur le gâteau : un avion exigu, où les sièges sont tellement rapprochés que vous ne pouvez même pas allonger vos jambes..
À fuir !!
NB: j’ai toutes les photos qui prouvent ce que j’ai mentionné ..

Dans un monde meilleur cette compagnie serait en faillite. Un service client déplorable, des agents aéroportuaires HYPER impolis, un système de fidélité inexistant...510 EUROS POUR UNE PERSONNE SEULE DE MARSEILLE A TUNIS EN ÉTÉ??? c'est 1h20 de vol!!!!! DES ARNAQUEURS

They refuse to refund my flight which they cancelled. They are scammers. Avoid at all cost. This is not a serious company.

Un petit cafouillage lors du transfert BUS-> Avion et un léger retard au départ de Paris CDG, mais rien de méchant.
Le préenregistrement en ligne ne fonctionnait pas, mais aucun problème pour l'enregistrement au guichet. Nous avons été placés côte à côte en famille.
Les agents de Nouvelair sont très agréables.
Le vol retour, tout s’est bien passé.
Peu de place pour les jambes quand on est grand 1,90m, mais bon comme tous les courts courriers.

le mardi 7 avril vol lille lesquin tunis un retard de 12h on devait partir le matin a 9h40 aucune information jusque 16h pour nous dire panne technique de l avion nous avons eut un repas a mercure trajet bus et 1 bon de 6e pour collation
decoller le soir a 23h

Très mauvais compagnie à évité retard énorme et au bout de plus de 6 mois toujours pas d'indemnisation

Bonjour, j'ai voyagé récemment avec la compagnie Nouvelair en mars, non seulement aller (retard dû à une porte avant qui ne voulait pas fermer, la flippe pendant tout le vol) et retour (hôtesse malade, pas de sa faute bien sûr) donc en attente du remplaçant. il faisait tellement chaud, pas de ventil, qu'ils n'ont même pas donner de l'eau ne serait-ce pour les personnes agées ou enfant. bref, j'ai demandé un remboursement des taxes ou autres, voilà ce qui a été répondu, nous sommes désolés de la gêne occasionnée, mais vous n'avez pas droit à remboursement car soit disant que le vol n'a pas fait 3h de retard (forcément la ciale n'était pas là). C'est vraiment hallucinant de faire ce genre du mail. aucune considération, surtout sur les frais billets, sans compter notre chauffeur de taxi qui est parti, que j'ai dû prendre un hôtel (je suis à une distance de 3h de l'aéroport).

I recently flew with Nouvelair to Tunisia. After returning and collecting my suitcase I returned home only to discover that my suitcase had its locks snapped off! Despite having TSA locks that allow airport security to enter your combination locks without causing damage. Their wilful damage have left my suitcase, which was less than a year old useless! Despite numerous emails to their customer service department. Nobody from their baggage department has ever had the decency to respond to my complaint. Do not fly with this airline company. Their customer services are a joke! Which is probably why they have a 1.5 average rating on here.

Contrarily to most reviews I can read here, I had a great experience with NouvelAir on a round trip from LGW to Tunis, travelling 2 adults and 2 young children. Both flights left on time and arrived early, boarding was quick and efficient, ground and in air staff were all polite and competent. The planes were relatively clean and the price of food/drinks on board is half what it is on other budget airlines. I understand others may have had a different experience but it was very positive for us and we will fly with Nouvelair again in the future.

Hinflug ok
Rückflug man konnte nicht reservieren 2 jähriges kind sollte 4 Reihe vor den Eltern alleine sitzen [hat mit dem grossen bruder getauscht .]vom Personal hat sich keiner drum gekümmert .