NOVASOL Norge Avaliações 2.296

Vi fikk ikke registrert OBOS rabatt på bestillingen og åpnet chatte-tjenesten for å få ordnet dette. Der var det utrolig dårlig kundeservice og vi fikk blankt avslag. Dette til tross for teknisk feil. Ble henvist til å ringe et nr i Danmark, men vi valgte å sende e-post i stedet. Etter kort tid fikk vi ordnet det, og rabatten ble registrert. Så egentlig full score, men irriterende med negativ og uvillig service fra chat-ansatt. Vi gleder oss til oppholdet og håper Novasol innfrir i fortsettelsen. 😊

Liker ikke å bestille på nett men deres side var meget enkel lett å forstå så bestillingen gikk veldig fint 😀

Veldig praktisk for meg at info om meg lå inne slik at jeg enkelt kunne bestille/gjenta årets feriedestinasjon for neste år.

Veldig god service og hjelp på telefon ifbm booking.
Flott hytte og beliggenhet.
Litt dårlig rengjort før vi kom.

Stort utvalg av ferieboliger Fine bilder og gode plantegninger Enkelt å bestille, enkelt å betale

Rask og grei tjeneste, oversiktlig og bra spesifikasjoner og kart

Folka på kontoret her i Marienlyst var blide og serviceinnstilte. Fine folk.

Det var enkelt å finne fram på nettsiden. Vi er kjent i området så vi viste hvor vi ønsket å være.
Håper nå at huset står til forventningene, gleder oss til ferie😊

Fin og hyggelig område. kort vei til sjusjøen

Leide hytte på Trysil. Masse feil info blant annet adressen og telefonnummer til kontakt. Hytta var dårlig vedlikeholdt, elendig rengjøring og elendig kundeservice. Hold dere unna disse.

Dere har regler som er i strid med norsk lov.
Dere nekter med rabatt 6 % som medlem av OBOS. jeg har tilskrevet OBOS kundeservice.
Deres service er elendig. Tirsdag samtalte jeg med en kvinne hos Dem som snakket dansk, og engelsk, sa hun. Hun påstod at hun ikke forstår norsk. Da jeg snakket engelsk var hun svært avvisende.
Vi har benyttet Dansommer i svært mange år, samme sommerhus i Ebeltoft (E4565) siden 2014, men nå vurderer vi andre alternativer. Aksepteres at jeg skal ha rabatt OBOS er det greit å opprettholde bestillingen for også 2026.

Fint område og bra badstu. Stor og velutstyrt hytte, ryddig og rent. Alt i samsvar med beskrivelsen. Fine turmuligheter.

Stedet var utrolig flott, og med en hyggelig atmosfære.

Jeg bestilte huset fort da det sto 30 dager gratis avbestilling å tenkte jeg hadde god tid med å få svar fra resten av familien om dette passet alle å vi kunne endret dato og evnt hus ( kreftsyk datter osv ) dette er enormt dårlig informasjon fra novasol da det kun gjelder visse datoer

Flott service. Takk

Oversiktlig nettside, stort utvalg etter våre ønsker og bestillingsbekreftelse med en gang.

Bestillingen gikk helt "på skinner". Ikke noen problemer med bookingen. Tidspunkter og nøkkelutlevering som avtalt. Tommel opp

Feriehus kansellert av NOVASOL

Vi var tidlig ute i september 2024 med bestilling av vårt feriehus i Bekkjarvik N20386 i nærheten av Bergen. Forventningene var store. Hele familien skulle samles der 18. juli 2025.
Sønnene våre bestilte flybilletter fra utlandet. Hurtigbåten skulle ta dem videre rett fra Bergen til Bekkjarvik. Vi gjorde oss tidlig kjent med omgivelsene, og vi planla utflukter og restaurantbesøk.
14. mai 2025 fikk vi beskjed av NOVASOL at huset vårt nå er kansellert. Måten det ble gjort på stod ikke i stil med et firma som har drevet med kundebehandling i lang tid!
Vi sendte inn en klage angående ulempene og utgiftene for flybillettene og ønsket kompensasjon. Klagen ble ikke behandlet før jeg hadde ringt gjentatte ganger og hadde sendt e-post igjen for å få gang på ting.
Etter to uker med strev fikk vi avslag på klagen, fordi NOVASOL tar ikke ansvar for reisen til sommerhuset. De tar altså ikke i betraktning at kundene stoler på sin engen booking og planlegger rundt turen!
NOVASOL har trolig nådd bunnivå angående kundeservice.

Greie systemer, fikk et bra hus som var OK rengjort og ellers var som annonsert, men opplever Novasol som dårlige på service. Du er avhengig av at alt går smooth.

Bra:

Enkle systemer, enkel overlevering av nøkkel, infoflyt osv som flyter bra og enkle systemer.

Dårlig:

Fikk ut skitne sengetøy, hvor flere sett så ut som de var tilsølt med brun beis eller noe.

Fikk med en skitten madrass på barneseng. Heldigvis var det barneseng og barnestol liggende inkludert i ferieboligen så vi kunne bruke den som var her.

Vært vanskelig å få info om strømpris, da strøm ikke er inkludert hvor vi leier, og vilkårene sa at vi skulle betale markedspris når vi var der. Kundeservice eksisterer ikke og har gitt et tall som umulig kan stemme og som ligger 160 norske øre OVER hva supercharger koster å bruke her. Altså et tall som umulig kan stemme.

Oppleves frustrerende å ha den usikkerheten og at kundeservice faktisk ikke virker og kun avslutter chat midt i samtale osv. (Novasol kan snakke med Kamila hos dere hvis dere vil ta tak for å forbedre dere. Da det er verste kundebehandleren jeg har støtt på i mitt liv)