Er is met klantenservice geen normaal gesprek te voeren door AI. Pakket is door DHL teruggestuurd en ander (?) pakket is al meer dan 2 weken onderweg zonder dat er iets veranderd in status. Van de 7... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Er was een probleem met de bezorging, dat kwam omdat de koerier mijn pakketje in de verkeerde wijk heeft afgeleverd, hier kon Optimalprint helemaal niets aandoen. Inmiddels hebben de bewoners van dat... Ver mais
A empresa respondeu
Ik ben echt verbluft door het resultaat! Ik heb zelf twee posters ontworpen en was heel benieuwd hoe ze gedrukt zouden worden. Ze zijn echt supermooi aangekomen en de kwaliteit is boven verwachting. D... Ver mais
Uitstekende kwaliteit én service Ik ben erg enthousiast over Optimalprint. De kwaliteit van de producten is uitstekend, terwijl de prijzen heel redelijk blijven. Ook de klantenservice verdient... Ver mais
Detalhes da empresa
Informação fornecida por fontes externas variadas
Bij ons kunt u hogekwaliteits-drukwerk online maken en bestellen. Wij bieden een 100%-tevredenheidsgarantie -- als u niet helemaal tevreden bent, doen we een gratis herdruk of uw geld terug. Wij bieden prijstransparantie, eenvoudige en snelle orderafhandeling en vlotte bezorging. Voor hulp: https://support.optimalprint.com/nl/
Informações de contato
Holanda
- optimalprint.nl
3,5
Bom
8 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 95% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Slechte service
Er is met klantenservice geen normaal gesprek te voeren door AI. Pakket is door DHL teruggestuurd en ander (?) pakket is al meer dan 2 weken onderweg zonder dat er iets veranderd in status. Van de 7 foto poster maar 1 binnen en kan geen normaal contact krijgen…. Slechte service
Update; mijn bestelnummer is 38412115
4 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Hallo Gèranda,
Bedankt voor het delen van je feedback.
Onze oprechte excuses voor de frustratie en het ongemak die je hebt ervaren rondom je levering en onze klantenservice. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend het is om slechts één van je zeven fotoposters te ontvangen – zeker gezien het feit dat één pakket door DHL is teruggestuurd en een ander pakket al meer dan twee weken onderweg is zonder enige update in de track & trace.
Om je hierbij beter te kunnen helpen, willen we je vragen om het bestelnummer of een ander identificatiegegeven toe te voegen aan je beoordeling. Zo krijgen we een completer beeld van de situatie en kunnen we achterhalen waar het in het proces is misgegaan.
We waarderen het enorm dat je klant bij ons bent en zouden graag de kans krijgen om dit voor je recht te zetten. We horen graag van je.
Met vriendelijke groet,
Prime van Optimalprint
Ik ben zeer tevreden over het product…
Ik ben zeer tevreden over het product wat ik besteld had.
Ik schrok wel even toen ik het open had gemaakt,...allemaal krassen zag ik, maar gelukkig zat dat in de beschermfolie die op het schilderij zat geplakt
15 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Ik kan geen beoordeling geven
Er was een probleem met de bezorging, dat kwam omdat de koerier mijn pakketje in de verkeerde wijk heeft afgeleverd, hier kon Optimalprint helemaal niets aandoen. Inmiddels hebben de bewoners van dat adres mijn pakket alsnog aan mij bezorgd en ik ben héél erg tevreden met de afdruk kwaliteit van mijn posters.
15 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Hallo Derryl,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Onze excuses dat u zo lang op uw bestelling heeft moeten wachten en dat u deze nog niet heeft ontvangen. We begrijpen hoe vervelend dit moet zijn. Uw feedback is zeer waardevol en het spijt ons zeer dat u deze ervaring heeft gehad.
We hebben u bovendien per e-mail gecontacteerd om het probleem met uw bestelling op te lossen en ervoor te zorgen dat dit zo snel mogelijk wordt verholpen.
We stellen uw geduld zeer op prijs en hopen uw vertrouwen in ons te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Marife van Optimalprint
Prima kwaliteit en levering
Voor het eerst hier een heel dik fotoboek van 200 pagina's besteld, hardcover.
Is een mooi fotoboek geworden. Goed geprint. Blij mee!
Op zaterdag besteld en op de vrijdag erna in huis. Wordt in Duitsland geprint, dus binnen een week geleverd is netjes vind ik.
Tip voor optimalprint: Ik zou het wel leuk vinden als het mogelijk wordt om ook op de achterkant een foto te plaatsen en om op de rug van het boek/zijkant het jaartal te kunnen typen .
2 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Uitstekende kwaliteit én service
Uitstekende kwaliteit én service
Ik ben erg enthousiast over Optimalprint. De kwaliteit van de producten is uitstekend, terwijl de prijzen heel redelijk blijven. Ook de klantenservice verdient echt een compliment.
Een van mijn posters was tijdens het transport beschadigd geraakt. Na contact met de klantenservice werd dit snel en zonder discussie opgelost: er werd gewoon een nieuw exemplaar toegestuurd. Precies zoals goede service hoort te zijn.
Mooie kwaliteit, goede prijs en een klantenservice die daadwerkelijk voor je klaarstaat. Ik bestel hier zeker opnieuw.
25 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Mijn kaarten zijn mooi afgedrukt
Mijn kaarten zijn mooi afgedrukt. In eerste instantie werd alleen een lege verpakking geleverd. Mbv de chatfunctie werd dit snel en naar tevredenheid opgelost. Super!
23 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Niets ontvangen
Bestellen ging goed. Snel verzonden, en daar ging het mis.
De bestelling is gedaan op 23-08-2026 en de bestelling was binnen enkele dagen verzonden.
DHL gaf op de dag van de verwachte levering een bericht dat er een vertraging is van 1 a 2 dagen. Tot nu toe, een maand later nog geen bericht. DHL verdiend dus eigen de slechte recensie.
Maar helaas is contact of hulp van OptimalPrint nul. De chatbot werkt niet en persoonlijk contact is al helemaal niet mogelijk.
Ook kan ik mijn bestelling niet meer annuleren om mijn geld terug te krijgen.
Al met al een goede reden voor 0 sterren!
Bestelnummer: 37983219
18 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Hallo Jelle,
Bedankt voor het delen van je feedback.
Onze oprechte excuses voor de aanzienlijke vertraging van je bestelling en voor de frustratie en het ongemak die dit heeft veroorzaakt. We begrijpen hoe teleurstellend het moet zijn als je bestelling weliswaar snel wordt verzonden, maar je vervolgens lange tijd geen updates meer ontvangt.
Zou je ons – om je hierbij beter te kunnen helpen – het bestelnummer of een ander identificatiegegeven kunnen doorgeven door je beoordeling aan te passen? Zo krijgen we een beter beeld van de situatie en kunnen we achterhalen waar het proces is misgelopen.
We waarderen het enorm dat je klant bij ons bent en zouden graag de kans krijgen om dit recht te zetten. We horen graag van je.
Met vriendelijke groet,
Prime van Optimalprint
Optimalprint is een aanrader voor uw fotoafdrukken!
De ingezonden foto's komen natuurgetrouw in een stevig fotoboek weer terug. Kleuren zijn mooi. Fotopapier is stevig en praktisch voor het doorbladeren. Snelle bezorg service in een perfecte verpakking. Optimalprint is een aanrader! Goed en betaalbaar.
17 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
⭐⭐⭐⭐⭐ Echt verbluffend mooi!
Ik ben echt verbluft door het resultaat! Ik heb zelf twee posters ontworpen en was heel benieuwd hoe ze gedrukt zouden worden. Ze zijn echt supermooi aangekomen en de kwaliteit is boven verwachting. De kleuren en afwerking zijn prachtig. Ook de prijs-kwaliteitverhouding is echt heel goed. Ontzettend tevreden en ik zou zeker opnieuw bij Optimalprint bestellen! ❤️
12 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Bestelling niet ontvangen en klantenservice onbereikbaar
Op 30 augustus heb ik 92 diner naamkaartjes besteld (order 38059137) die op 4 september zouden worden bezorgd. De bestelling is nooit aangekomen en lijkt te zijn zoekgeraakt. Ons diner is inmiddels geweest.
Extra teleurstellend is dat de klantenservice vrijwel onbereikbaar is. De chat wordt telkens beëindigd zonder antwoord op mijn simpele vraag wanneer ik mijn geld terugkrijg. Een zeer teleurstellende ervaring.
8 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Hallo Maartje,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons oprecht dat je zo'n teleurstellende ervaring hebt gehad met je bestelling van 92 dinerbonnen. We begrijpen volledig hoe vervelend dit moet zijn, vooral omdat de bestelling op 4 september zou aankomen, maar nooit is bezorgd en je diner al heeft plaatsgevonden.
We begrijpen ook je frustratie over onze klantenservice. We stellen je feedback zeer op prijs en zullen dit doorgeven aan ons interne team.
Om je beter van dienst te kunnen zijn, zou je ons het ordernummer of een andere identificatie kunnen geven door de recensie aan te passen? Zo krijgen we een beter beeld van de situatie en kunnen we de knelpunten in het proces identificeren.
We waarderen je tijd bij ons enorm en zouden graag de kans krijgen om dit recht te zetten. We horen graag van je.
Met vriendelijke groet,
Prime van Optimalprint
ik heb een shirt laten bedrukken en op…
ik heb een shirt laten bedrukken en op de achterzijde staat op mijn tekst, voorbeeld tekst.Dit is een fout in het systeem bij het samenstellen van je opdruk. ik probeer contact op te nemen. maar lukt niet via berichten chat en schiet niet op.mailen heeft geen zin omdat er staat dat ze de mailbox niet controleren. ik vind als ze iets verkeerd zien dat ze even contact hadden kunnen opnemen. of zelf gezond verstand kunnen gebruiken van dit hoort niet.
26 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Hallo Monique,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons oprecht dat er "voorbeeldtekst" op de achterkant van je shirt is gedrukt in plaats van de tekst die je wilde. We begrijpen volledig hoe frustrerend en teleurstellend dit moet zijn, vooral omdat dit duidelijk niet de bedoeling van je ontwerp was.
We bieden ook onze oprechte excuses aan voor de problemen die je hebt ondervonden bij het contact opnemen via berichten en chat. We begrijpen hoe frustrerend het is om steeds maar weer hulp te proberen te krijgen en het gevoel te hebben dat je geen vooruitgang boekt, vooral als er een duidelijk probleem is met het eindproduct.
Om je beter van dienst te kunnen zijn, zou je ons het ordernummer of een andere identificatie kunnen geven door de recensie aan te passen? Op die manier krijgen we een beter overzicht van de situatie en kunnen we de knelpunten in het proces identificeren.
We waarderen je tijd bij ons enorm en zouden graag de kans krijgen om dit recht te zetten. We horen graag van je.
Met vriendelijke groet,
Prime van Optimalprint
Nearly good
Nearly good, I see some sharpening where already sharpening was done, that is not nice (grainy). I will no longer use your enhancement tool. Also the book is somewhat darker then expected
29 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Niets ontvangen en ze zijn onbereikbaar…
38024085 review in afwachting van afhandeling
29 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Hallo,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Het spijt ons zeer te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen en dat u ons ook niet kon bereiken toen u hulp nodig had. We begrijpen volledig hoe teleurstellend dit moet zijn geweest. Uw feedback is zeer waardevol en het spijt ons zeer dat u deze ervaring heeft gehad.
Om u beter van dienst te kunnen zijn, kunt u ons het bestelnummer of een andere identificatie doorgeven door de recensie aan te passen? Zo kunnen we uw bestelling vinden en uw probleem zo snel mogelijk oplossen.
We stellen uw geduld zeer op prijs en hopen uw vertrouwen in ons te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Marife van Optimalprint
Supermooi op geborsteld aluminium!
Mijn man was superblij met de cartoon van ons op geborsteld aluminium. Er zit een gouden glans op als je er langs loopt, heel bijzonder❣️
20 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
My vintage racing posters from La Piste…
My vintage racing posters from La Piste Art (Etsy) looked stunning when I opened the beautifully packaged poster case. Highly recommended and I will definitely order more of these in the future!!
20 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Probleem netjes verholpen
Er was iets fout gegaan met de bezorging, dit lag deels aan mijzelf en deels aan Optimalprint. Dit is keurig opgelost na mijn klacht.
19 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Hallo Jeanine,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen hoe vervelend het moet zijn dat uw fotoproducten niet konden worden bezorgd omdat het huisnummer niet in de adresgegevens stond. Uw feedback is zeer waardevol en het spijt ons zeer dat u dit heeft meegemaakt.
Om u beter van dienst te kunnen zijn, kunt u ons het bestelnummer of een andere identificatiegegevens verstrekken door de recensie aan te passen? Zo kunnen we uw bestelling vinden en uw probleem zo snel mogelijk oplossen.
We stellen uw geduld zeer op prijs en hopen uw vertrouwen in ons te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Marife van Optimalprint
There were errors in our order that…
There were errors in our order that made the things we had purchased unusable (printed names overlapping with borders in designs and incorrect fonts used in menus). Upon reaching out to optimalprint to raise an issue they said they would offer a refund (though were careful not to admit they had made a mistake). However, they did not refund the full amount, despite issues being entirely due to their errors
edit: order number is 37688462
20 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Hi,
Thank you very much for taking the time to share your feedback with us.
I’m truly sorry to hear about the issues you encountered with your order and understand how concerning it must have been to receive products that could not be used as intended. Your feedback is extremely valuable, and I’m very sorry for the experience you had.
To better assist you with this, could you provide us with the order number or other identification by editing the review? This will allow us to locate your order and address your concerns as quickly as possible.
We truly appreciate your patience and hope to restore your confidence in us.
Kind Regards,
Marife from Optimalprint
Alles prima verlopen
Alles prima verlopen. Snel verzonden en mooi papier.
23 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
longer delivery time for wedding name-cards
We ordered wedding name cards from Optimalprint with an expected delivery date of 6 July. As of today, 9 July, they still have not arrived.
The tracking shows the package has not even reached the final distributor and appears to still be somewhere in France. Since our wedding is this coming weekend, we had to place a second last-minute order with a Dutch print shop just to have something in time.
Delivery times for time-sensitive products like wedding stationery should be much more transparent and realistic in my opinion.
*after this message received a quick reply from optimal print who handled the issue promptly and looked together on how to resolve the issue, much appreciated!
9 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Hi Jules,
Thank you very much for taking the time to share your feedback with us.
I’m truly sorry to hear about the delay in receiving your wedding name cards. I completely understand how concerning this must be, especially with your wedding taking place this coming weekend. Please accept our sincere apologies for the inconvenience this situation has caused. Your feedback is extremely valuable, and I’m very sorry for the experience you had.
Moreover, we have contacted you directly by email to resolve the problem with your order and ensure it is addressed as quickly as possible.
Thank you for bringing this to our attention, and hope to restore your confidence in us.
Kind Regards,
Marife from Optimalprint
Lange verzendtijd en waardeloze hulpbot chat service
Leek mijn een leuk idee om naamkaartjes te hebben voor mijn 21-diner. 10 dagen van te voren besteld en zou op tijd binnenkomen. Maar nadat de levertijd wel 4x is vertraagd kwam het uiteindelijk veels te laat binnen. Ik heb gelijk een melding bij de klantenservice gemaakt dat het evenement al is geweest en ik mijn geld terug wil aangezien ik niks meer aan de nog ontvangen kaarten heb. Na lastig cc te krijgen met een daadwerkelijke medewerker, zou ik uiteindelijk na 5-7 dagen mijn geld terugkrijgen. Nu 2 weken verder nog niks gezien en zit ik wel met die kaarten… Weer geprobeerd om dit te melden maar door die Ai helpbot is het onmogelijk om een echte medewerker te spreken. Echt een waardeloze service…
Bestelnummer: 37365653
15 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Hallo Luke,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Het spijt me oprecht te horen wat u heeft meegemaakt en ik bied mijn excuses aan voor de onrust die deze situatie heeft veroorzaakt. Ik begrijp volledig hoe vervelend het moet zijn geweest om uw 21e verjaardagsdiner zorgvuldig te plannen, uw naamkaartjes ruim van tevoren te bestellen en vervolgens te merken dat de levering meerdere keren werd uitgesteld. Uw feedback is zeer waardevol en het spijt me zeer voor de ervaring die u heeft gehad.
Om u beter van dienst te kunnen zijn, kunt u ons het bestelnummer of een andere identificatiegegevens verstrekken door de recensie aan te passen? Zo kunnen we uw bestelling vinden en uw zorgen zo snel mogelijk wegnemen.
We stellen uw geduld zeer op prijs en hopen uw vertrouwen in ons te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Marife van Optimalprint
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.