Er is met klantenservice geen normaal gesprek te voeren door AI. Pakket is door DHL teruggestuurd en ander (?) pakket is al meer dan 2 weken onderweg zonder dat er iets veranderd in status. Van de 7... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Er was een probleem met de bezorging, dat kwam omdat de koerier mijn pakketje in de verkeerde wijk heeft afgeleverd, hier kon Optimalprint helemaal niets aandoen. Inmiddels hebben de bewoners van dat... Ver mais
A empresa respondeu
Ik ben echt verbluft door het resultaat! Ik heb zelf twee posters ontworpen en was heel benieuwd hoe ze gedrukt zouden worden. Ze zijn echt supermooi aangekomen en de kwaliteit is boven verwachting. D... Ver mais
Uitstekende kwaliteit én service Ik ben erg enthousiast over Optimalprint. De kwaliteit van de producten is uitstekend, terwijl de prijzen heel redelijk blijven. Ook de klantenservice verdient... Ver mais
Detalhes da empresa
Informação fornecida por fontes externas variadas
Bij ons kunt u hogekwaliteits-drukwerk online maken en bestellen. Wij bieden een 100%-tevredenheidsgarantie -- als u niet helemaal tevreden bent, doen we een gratis herdruk of uw geld terug. Wij bieden prijstransparantie, eenvoudige en snelle orderafhandeling en vlotte bezorging. Voor hulp: https://support.optimalprint.com/nl/
Informações de contato
Holanda
- optimalprint.nl
3,5
Bom
8 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 95% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Ik heb een dames tshirt besteld maat l…
Ik heb een dames tshirt besteld maat l en ik kreeg een kinder tshirt in maat l binnen. Ik probeerde contact op te nemen met de klantenservice, maar dat lukt totaal niet.
20 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Hallo Chantal,
Bedankt voor je feedback over je ervaring.
Het spijt ons zeer te horen dat je een kinder-T-shirt hebt ontvangen in plaats van de damesmaat L die je besteld had, en dat het moeilijk was om contact op te nemen met onze klantenservice. We begrijpen je frustratie volledig en willen dit zo snel mogelijk rechtzetten.
Om je beter te kunnen helpen, zou je ons het ordernummer of een andere identificatie kunnen geven door de recensie aan te passen? Zo krijgen we een beter beeld van de situatie en kunnen we de problemen in het proces opsporen.
Met vriendelijke groet,
Edenbeth van Optimalprint
Op de site staat dat het in Nederland…
Op de site staat dat het in Nederland gemaakt en verstuurd wordt maar dit was niet waar. Mijn poster moest uit het buitenland komen en de verzendperiode was veel langer
10 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Hallo Denise,
Bedankt voor je feedback.
We begrijpen volkomen hoe vervelend het kan zijn als de levering niet aan je verwachtingen voldoet, vooral als je verwachtte dat je poster lokaal in Nederland geproduceerd en verzonden zou worden. Onze excuses voor het eventuele misverstand dat dit heeft veroorzaakt. We stellen je feedback zeer op prijs en zullen dit doorgeven aan ons interne team.
Om je beter van dienst te kunnen zijn, zou je ons het ordernummer of een andere identificatie kunnen geven door de review aan te passen? Zo krijgen we een beter beeld van de situatie en kunnen we de knelpunten in het proces opsporen.
We waarderen je tijd bij ons enorm en willen graag de kans krijgen om dit recht te zetten. We horen graag van je.
Met vriendelijke groet,
Prime van Optimalprint
Het was uitproberen
Het was uitproberen! Voor de eerste keer een bestelling geplaatst en het resultaat is geweldig. Mooie posters zijn het geworden, verzenden zonder problemen en vlot geregeld.
3 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Kaartjes besteld week van te voren
Kaartjes besteld week van te voren. Uiterlijk bezorging zou 5 werkdagen zijn. Niets binnen. Chatbot gaat van Nederlands naar Engels naar Duits. Geen telefoonnummer of e-mail bekend om gewoon een medewerken te spreken. Refund gevraagd via de chatbot kan alleen voor de verzend kosten. Inmiddels met spoed nieuwe kaarten moeten maken a 75 euro. Ze komen nog binnen en kunnen direct de prullenbak in want het feest is al geweest. Ik bestel hier nooit meer wat een vreselijke klantenservice
30 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Hallo Eline,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Mijn oprechte excuses voor het ongemak dat dit u heeft bezorgd. Ik begrijp volledig hoe vervelend het moet zijn dat uw kaart niet op tijd is aangekomen. Uw feedback is zeer waardevol en het spijt me zeer dat u deze ervaring heeft gehad.
We hebben u bovendien per e-mail gecontacteerd om het probleem met uw bestelling op te lossen en ervoor te zorgen dat dit zo snel mogelijk wordt verholpen.
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht en we hopen uw vertrouwen in ons te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Marife van Optimalprint
Mijn bestelling was snel binnen en het…
Mijn bestelling was snel binnen en het eindresultaat is precies wat ik wilde!
13 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Hele slechte service.
Levertijden kloppen niet, verzendingen raken zoek en er is geen klantenservice bereikbaar.
5 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Hallo Kim,
Bedankt voor uw feedback over uw ervaring.
Het spijt ons zeer te horen over de leveringsproblemen en hoe moeilijk het was om onze klantenservice te bereiken. Dit is niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het moet zijn als levertijden niet aan de verwachtingen voldoen en bestellingen zoekraken.
We hebben u bovendien per e-mail gecontacteerd om het probleem rechtstreeks met u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Edenbeth van Optimalprint
Weer dik tevreden...
Intussen de vierde bestelling gedaan. Weer dik tevreden.
24 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
I am so happy with the book this one…
I am so happy with the book this one was perfect. Thank you for the oppertunity.
19 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Erg jammer
Erg jammer, naamkaartjes besteld voor de bruiloft en helaas staan alle namen die ik door heb gegeven er niet op. Op alle kaartjes staat de naam Lotte zoals op het voorbeeld stond.
9 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Hallo,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Het spijt me oprecht te horen dat geen van de door u opgegeven namen is afgedrukt en dat op alle kaarten in plaats daarvan de naam "Lotte" staat, net als in het voorbeeld. Ik begrijp volledig hoe vervelend en frustrerend dit moet zijn, vooral omdat het om uw bruiloft ging, een zeer belangrijke en tijdgebonden gebeurtenis. Onze oprechte excuses voor deze fout en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Om u beter van dienst te kunnen zijn, kunt u ons het bestelnummer of een andere identificatie doorgeven door de recensie aan te passen? Zo kunnen we uw bestelling vinden en uw probleem zo snel mogelijk oplossen.
We stellen uw geduld zeer op prijs en hopen uw vertrouwen in ons te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Marife van Optimalprint
Me bestelling is helemaal verkeerd…
Me bestelling is helemaal verkeerd bedrukt alle namen die ik heb doorgegeven staan er niet op 20 naam kaartjes besteld staat er 20 keer de naam Claire wat letterlijk het voorbeeld van optimalprint zelf was ! Probeer ze al 3 dagen te benaderen krijg geen contact met een persoon constant een AI robot hoe stom!
9 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Hallo Bintou,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Mijn oprechte excuses voor het probleem dat u met uw bestelling heeft ondervonden. Ik begrijp volledig hoe frustrerend en teleurstellend het moet zijn geweest om uw visitekaartjes verkeerd afgedrukt te ontvangen, vooral omdat geen van de door u opgegeven namen erop stonden. Uw feedback is zeer waardevol en ik vind het erg jammer dat u deze ervaring heeft gehad.
We hebben u bovendien per e-mail gecontacteerd om het probleem met uw bestelling op te lossen en ervoor te zorgen dat het zo snel mogelijk wordt verholpen.
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht en we hopen uw vertrouwen in ons te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Marife van Optimalprint
Mooie kaarten
Mooi kwaliteit en snel bezorging.
Genoeg en gevarieerd keuze van producten.
27 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Voor deze prijs verwacht je een product…
Voor deze prijs verwacht je een product geprint met kwaliteit. Mijn product kwam binnen en ik was gelijk teleurgesteld. Kleuren waren helemaal uit hun verband getrokken. Foto’s overbelicht. En tekst wat bijna doorzichtig is.. voor mij geen optimalprint meer. En dat voor €20.. belachelijk
26 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Hallo Michelle,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Het spijt me oprecht te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. Ik begrijp volledig hoe frustrerend het moet zijn om een product te ontvangen waarvan de kleuren, foto's en tekst niet overeenkomen met uw verwachtingen. Uw feedback is zeer waardevol en het spijt me zeer dat u deze ervaring heeft gehad.
Om u beter van dienst te kunnen zijn, kunt u ons het bestelnummer of een andere identificatiegegevens verstrekken door de recensie aan te passen? Zo kunnen we uw bestelling vinden en uw probleem zo snel mogelijk oplossen.
We stellen uw geduld zeer op prijs en hopen uw vertrouwen in ons te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Marife van Optimalprint
Great service and quick delivery.
28 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Ik ben zeer tevreden
Zeer gemakkelijk om zelf een mooie kaart te maken.
Ik nam de basisversie en die was kwalitatief zeer goed.
20 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Teleurgesteld in levertijd
Ben bij vorige bestellingen steeds tevreden geweest, maar ben dit jaar behoorlijk teleurgesteld in de levertijd van mijn bestelling. Heb bestelling van kerstkaarten gedaan op 23/12, kreeg boodschap van verwachte levering 1/1 of 2/1, maar zal (hopelijk) pas morgen op 6/1 levering krijgen ... niet zo'n fijne ervaring deze keer!
5 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Hallo Chantal,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Ik begrijp uw teleurstelling over de vertraging in de levering van uw kerstkaarten volledig, zeker gezien uw eerdere positieve ervaringen met ons. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Uw feedback is zeer waardevol en ik vind het erg jammer dat u deze ervaring heeft gehad.
We hebben u bovendien per e-mail gecontacteerd om het probleem met uw bestelling op te lossen en ervoor te zorgen dat dit zo snel mogelijk wordt verholpen.
Bedankt dat u ons hierop attent heeft gemaakt en we hopen uw vertrouwen in ons te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Marife van Optimalprint
Easy and simple but a few remarks
Easy and simple but sometimes too inflexible. Also a proper undo would be very nice.
23 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
maak al jaren gebruik van Optimalprint
maak al jaren gebruik van Optimalprint, geweldige aanbiedingen in o.a. kaarten, kalenders en posters! Je wordt goed op de hoogte gehouden tijdens het bestel-lever proces. Kwaliteit is TOP*****
18 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
I made an order of 1 photo on the 23th…
I made an order of 1 photo on the 23th of november. It got lost somewhere at a dispatching center. I got in contact with Optimalprint, they made a new order. Now it got lost again. It is a Christmas present, and with an order more than one month before, there should be more than enough time. Hopefully Optimalprint can strange something, the order is still “underway”. I am in contact now, but all I receive is the standard mails.
23 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Hello Arno,
Thank you for sharing your feedback with us.
We are truly sorry to hear about the repeated delays with your order. We completely understand how frustrating this must be, especially as this is a Christmas present and you placed your order well in advance. It is unacceptable that your photo has been lost twice in the dispatch process, and we sincerely apologize for the inconvenience and worry this has caused.
Please know that we value your feedback and we will make sure to report this to our internal team.
Moreover, we have contacted you by e-mail to resolve the problem directly with you.
Kind regards,
Prime from Optimalprint
Wandkalender 2026
#35710984 we hebben een mooie wandkalender voor 2026 gemaakt. eenvoudig te maken, veel keuze aan sjablonen en mooie geprint. is alleen is kleiner dan ik verwachtte, maar toch echt wel mooi.
21 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.