Er is met klantenservice geen normaal gesprek te voeren door AI. Pakket is door DHL teruggestuurd en ander (?) pakket is al meer dan 2 weken onderweg zonder dat er iets veranderd in status. Van de 7... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Er was een probleem met de bezorging, dat kwam omdat de koerier mijn pakketje in de verkeerde wijk heeft afgeleverd, hier kon Optimalprint helemaal niets aandoen. Inmiddels hebben de bewoners van dat... Ver mais
A empresa respondeu
Ik ben echt verbluft door het resultaat! Ik heb zelf twee posters ontworpen en was heel benieuwd hoe ze gedrukt zouden worden. Ze zijn echt supermooi aangekomen en de kwaliteit is boven verwachting. D... Ver mais
Uitstekende kwaliteit én service Ik ben erg enthousiast over Optimalprint. De kwaliteit van de producten is uitstekend, terwijl de prijzen heel redelijk blijven. Ook de klantenservice verdient... Ver mais
Detalhes da empresa
Informação fornecida por fontes externas variadas
Bij ons kunt u hogekwaliteits-drukwerk online maken en bestellen. Wij bieden een 100%-tevredenheidsgarantie -- als u niet helemaal tevreden bent, doen we een gratis herdruk of uw geld terug. Wij bieden prijstransparantie, eenvoudige en snelle orderafhandeling en vlotte bezorging. Voor hulp: https://support.optimalprint.com/nl/
Informações de contato
Holanda
- optimalprint.nl
3,5
Bom
8 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 95% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Gepersonaliseerde Kerstkaarten laten…
Gepersonaliseerde Kerstkaarten laten bedrukken. Met zorg geleverd en heel mooi gemaakt. Ben heel blij mee.
17 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
gemakkelijk te bestellen
gemakkelijk te bestellen, snelle levering
8 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
It is a pity…Christmascard composition is wrong..and reorder too late.
It is a pity…several Christmascards before, were absolutely perfect and quick send... This time ( ordered 28-11-2025, received not the announced 3.12 but 8.12) the backside was not as I ordered… the two photo’s were both shifted too low…! So the composition was wrong..
I made a request ticket ( this was made, I have a number) , to reorder, resend… but they did not respond or confirm anything for one week now..! That is very disappointing… for paying the full bill for half work.
But today I wouldn’t wait longer in unsureness, and I had to send now the half wrong cards…to be a little bit on time with Christmas…
They will offcourse be busy around Christmas, but no reaction what to expect is not helpfully at all!
I am sad.
Update: Thank you for your reaction.
..although it is too late for Christmas, to use the opportunity of reprint, I appreciate your mail, where also is spoken about returning the costs of this half work. This they will do, thanks for that.
Hopefully this was only one time. Next year I will give it a try again.
17 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Hello J,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We’re truly sorry to hear how disappointing this situation has been, especially after your previous positive experiences with our Christmas cards.
We understand how upsetting it must have been to receive your order later than expected and then discover that the backside composition was incorrect, with the photos shifted out of place. This is certainly not the standard we aim to deliver, and we fully appreciate how frustrating it is to have paid the full amount for a product that did not meet your expectations.
Please know that we value your feedback and we will make sure to report this to our internal team.
Moreover, we have contacted you by e-mail to resolve the problem directly with you.
Kind regards,
Prime from Optimalprint
Chatbot
Op 9 december kerstkaarten besteld. Nu, op 17 december nog niets ontvangen terwijl in de bestelling stond dat ze op 12 december bezorgd zouden worden. Communicatie met dit Noors bedrijf (Gelato) is helaas niet mogelijk, tot dusver alleen via Chatbot. Ik heb dus én geen kerstkaarten én ik kan niets annuleren én ik ben mijn geld kwijt. Volgens de Europese wetgeving is dit strafbaar.
17 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Hallo,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Mijn oprechte excuses voor de teleurstelling die uw canvas heeft veroorzaakt, waarbij de helft van iemands hoofd was afgesneden. Ik begrijp volledig hoe vervelend dit moet zijn, vooral omdat het een betekenisvolle afbeelding betreft die u wilde bewaren. Uw feedback is zeer waardevol en ik vind het erg jammer dat u deze ervaring heeft gehad.
Om u beter van dienst te kunnen zijn, kunt u ons het bestelnummer of een andere identificatiegegevens verstrekken door de recensie aan te passen? Zo kunnen we uw bestelling vinden en uw probleem zo snel mogelijk oplossen.
We stellen uw geduld zeer op prijs en hopen uw vertrouwen in ons te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Marife van Optimalprint
The cards i received were different…
The cards i received were different from the design i made and ordered. Most of the text was missing. When I tried to contact the company they didn't react on my email. A second try via a chat tool was only answered by a computer, not by a human being. I understoon that the program made a "Ticket", so maybe i will get my christmas cards after chistmas. It's sad, I had good experiences with them the 5 years before.
12 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Hi Karel,
Thank you very much for taking the time to share your feedback with us.
I sincerely apologize for the issues you’ve encountered with your recent order, including the cards you received were different from the design you created, and that the text was missing. I completely understand how disappointing this must be, especially as these cards were intended for Christmas and you’ve had positive experiences with us over the past five years. Your feedback is extremely valuable, and I’m sorry for the experience you had.
Moreover, we have contacted you directly by email to resolve the problem with your order and ensure it is addressed as quickly as possible.
Thank you for bringing this to our attention, and hope to restore your confidence in us.
Kind regards,
Marife from Optimalprint
Weer een tevreden klant !…
Zoals elk jaar heb ik mijn kerstkaarten met eigen foto's weer bij Optimalprint laten maken.
Ze zien er weer geweldig uit ! Goede papier kwaliteit, mooie kleuren en bovendien snel in huis.
Ik ben weer tevreden en volgend jaar komt ik weer terug !
13 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Mooie kerstkaarten, lange levertijd
Mooie kerstkaarten. Wél rekening houden met lange levertijd !!!
16 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Hallo,
Hartelijk dank voor uw feedback. We zijn blij te horen dat u de kerstkaarten zo mooi vindt!
We waarderen uw opmerking over de levertijden en begrijpen volledig dat een tijdige levering belangrijk is, vooral tijdens de feestdagen. We stellen uw feedback zeer op prijs en zullen deze delen met ons interne team om onze service voor toekomstige bestellingen te verbeteren.
Nogmaals hartelijk dank voor uw steun en begrip.
Met vriendelijke groet,
Prime van Optimalprint
Plussen en minnen
De software is heel gebruiksvriendelijk , de kwaliteit van de foto' s ook, evenals de grote keuzemogelijkheid. Maar....itt 5 jaar geleden, toen ik met een probleempje zat, kon dit opgelost worden door een aardige mevrouw aan de telefoon. Helaas was er nu geen telefoonnummer te bekennen. De mails die ik verstuurde omdat ik de kalender van 2022 kreeg, werden wel beantwoord maar niet het antwoord op mijn vraag. Uiteindelijk is eea naar tevredenheid opgelost.Mijn advies: zorg voor betere communicatie
6 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Ik heb een probleem met mijn bestelling en jullie chatbot reageert niet, een andere mogelijkheid tot contact is niet beschikbaar
Ik heb een probleem met mijn bestelling/levering en jullie klantenservice/chatbot reageert al een paar dagen niet op mijn berichten. Andere contactmogelijkheden zijn er niet. Kan iemand contact met mij opnemen?
Mijn bestelling is zonder aanbieden retour gestuurd en waarschijnlijk vernietigd. Het gaat om kerstkaarten waarvoor ik een fotoshoot heb laten doen. Ik hoop deze bestelling nog tijdig te kunnen ontvangen om de kaarten tijdig te kunnen posten.
8 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Hallo Anne Marie,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Ik begrijp volkomen hoe frustrerend deze situatie moet zijn, vooral omdat uw bestelling kerstkaarten betreft van een fotoshoot die u zorgvuldig heeft voorbereid. Mijn oprechte excuses voor de trage reactie van onze klantenservice en chatbot. Uw feedback is zeer waardevol en ik vind het erg jammer dat u deze ervaring heeft gehad.
We hebben u bovendien rechtstreeks per e-mail gecontacteerd om het probleem met uw bestelling op te lossen en ervoor te zorgen dat het zo snel mogelijk wordt verholpen.
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht en we hopen uw vertrouwen in ons te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Marife van Optimalprint
Vlugge service
Vlugge service. Spijtig dat de mail in het Spaans is en de vragenlijst in het Engels. Graag Nederlands.
3 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Ik ben zeer tevreden over de geleverde…
Ik ben zeer tevreden over de geleverde bestellingen.
Helaas was het laatst bestelde sint kado niet vlgs aangegeven datum geleverd maar 5 dagen later.
Helaas.
8 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Prachtige kaartjes met goudfolie
Kaartjes besteld met goudfolie tijdens de black friday voor een heel mooi prijsje, super!
Ze zijn prachtig geworden, fijne kwaliteit en de opties zijn heel uitgebreid.
Snelle levering!
25 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Mooie kaarten
Ruime keus aan ontwerpen, mooie kaarten, goede kwaliteit, mooie kleuren, goede service, duidelijke informatie en snelle levering.
26 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Tevreden
Tevreden. Het is zoals ik gevraagd had. Gemakkelijk website ook. Alles verliep vlot.
3 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Snelle levering en fijne…
Snelle levering en fijne opmaakmogelijkheden
21 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Onze kerstkaarten
Wij bestellen al jaren onze kerstkaarten bij optimalprint. Een gezellige avond waar we de mooiste foto's van dat jaar uitzoeken en dan naar de site en een mooie kaart maken. Wordt snel geleverd. En elk jaar weer contact met vrienden en familie door de mooie kaarten.
22 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Prima tevreden met vakantie poster
Prima tevreden met vakantie poster!
Goed afgedrukt, snelle levering, voor een redelijke prijs! Leuke herinnering van een super vakantie naar Marokko!
26 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Mooie kaarten
Mooie kaarten, snelle verzending. Heel tevreden
20 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.