Optimalprint Avaliações 

The shipment was faster than expected. The nameplates look good. We will use these on our wedding.

Great offers and great pictures, I would order every time again.

Good quality products. Prices are good. All sent fairly quickly.

Goede prijs-kwaliteit verhouding; snelle levering.
Ik heb gepersonaliseerde kaarten gemaakt. Fotoscherpte, kleur en papierkwaliteit zijn dik in orde.
De onlineontwerptool is wel voor verbetering vatbaar. Ik zou wat preciezer mijn objecten willen kunnen verplaatsen en achtergrondkleur in tekstvlakken zou een mooie toevoeging zijn (liefts met meerdere kleureffecten). Over de rest, zeer tevreden.

De fotoboeken en de kaarten waren altijd naar verwachting en op tijd geleverd. Alleen kun je nu niet meer in je account de eerder bestelde producten terugvinden. Dat vind ik een gemis omdat er boeken bij zijn die ik bij wilde bestellen.

Tja, had ik de ervaringen van andere bestellers maar eerder gelezen op Trustpilot. Ook ik heb (bestelling #33747405) kaartjes gekregen met alleen maar 50x de naam 'Elizabeth', terwijl ik 45 andere namen heb ingevoerd. En daar nog verschrikkelijk veel geld voor betaald ook. Beetje dom, bedenk ik me nu, maar ik had de kaartjes snel nodig.

Op de website van Opitimalprint is vervolgens nergens een telefoonnummer of mailadres te vinden om contact op te nemen. De app waar kan ik niet openen.

Hier niet bestellen dus!!!

Bestel hier NOOIT!

Kaartjes komen niet aan

Tafelkaartjes besteld, namen netjes doorgegeven.
Krijg ik compleet verkeerde opgestuurd.
En geen mogelijkheid om dit bedrijf te contacteren.

Update.
Het bedrijf heeft mij gecontacteerd om toe te lichten wat verkeerd is gegaan en mij aangeboden de kaartjes opnieuw te versturen, ditmaal juist.
Helaas niet mogelijk gezien ik ze morgen al nodig heb.
Maar, ik stel de geste op prijs. Dus drie sterren.

Ik heb vorig jaar in juni een bestelling gedaan (bestellingnummer #30133165). Deze is nooit aangekomen. Nergens kan ik een juist e-mail adres of telefoonnummer vinden…

Wat er mis ging ? Op de site staat onjuiste informatie! GEDRUKT IN NEDERLAND SNELLE LEVERING. Mijn pakket ligt in DUITSLAND! Ik ben niet geïnformeerd dat mijn kaarten in DUITSLAND bedrukt zouden worden. Je word gewoon bedonderd!! Ik heb contact gehad met juridische loket en bij niet op tijd geleverd of ONJUIST GEÏNFORMEERD te zijn heb je RECHT op je aankoop bedrag.
De hele tijd al heen en weer aan het berichten met hun. Vreselijk, kan ik de verzend kosten terug krijgen. Nee ik heb recht op mijn aankoopbedrag! Gezien de onjuiste INFORMATIE OP HUN SITE! Een vrouw van 80 jaar zo behandelen vreselijk!!

Ik heb 9 foto’s besteld ‘foto’s op posterformaat’. Helaas bleek de foto kwaliteit te ontbreken want het product is niet op foto papier maar op gewoon papier gedrukt (zonder glans) met een kwaliteit die zelfs voor mijn eigen printer onder doet. In plaats van de 9 bestelde foto’s zijn er ook maar 4 geleverd. Echt weggegooid geld. En als je dan contact wil opnemen met het bedrijf blijkt de contact pagina ‘niet bereikbaar’ te zijn. Waarschijnlijk ben ik bedonderd door een zeer onbetrouwbaar bedrijf.

Het was super vervelend dat mijn foto op glas niet was zoals het hoorde. Ook de manier van contact maken om er melding van te maken was niet geweldig. Maar met wat geduld is het gelukt aan te geven wat het probleem was en na nog wat meer geduld heb ik vandaag de foto op de juiste manier mogen ontvangen.
Spijtig van de eerste misser maar super opgelost en blij met het resultaat.

15 december besteld. Zou tussen 24-30 december geleverd worden, nog steeds niks binnen. Komt nu te laat voor cadeau. Jammer dat ik geen persoonlijk contact kan opnemen en dat de robot geen toegevoegde waarde heeft qua service/ oplossing. Kan ook niet geannuleerd worden want zou al verzonden zijn (maar de koerierdienst wacht nog steeds op het pakketje).

Eind november een kalender besteld. Zou eerst voor Sinterklaas bezorgd worden maar al snel kreeg ik een bericht dat het na Sinterklaas zou worden Het is nu bijna kerst en ik heb nog steeds niks ontvangen. Wel contact gehad en er zou een nieuwe kalender opgestuurd worden maar deze is ook zoek geraakt dus geen kalender en geld weg. Ik krijg nu ook geen contact meer. Ik kan mailen tot ik en ons weeg maar geen reactie meer

Eind november 5 fotoboeken besteld, zouden begin december geleverd worden. Na mailcontact had ik het vertrouwen dat het goed zou komen. Nu al een tijdje geen contact dus ik ben bang dat het een verloren zaak is.
Graag geld retour.
het betreft bestelling: GG123
CF176251151DE

Ondertussen zijn we een week verder en is er weer contact geweest en heb ik mijn geld retour gekregen. heel fijn! geen fotoboeken dat is jammer maar ik ben blij met deze ontwikkeling. dus toch goed gekomen.

I placed an order with delivery date between 13 and 16 of December (a Christmas present). Nothing delivered yet, no information about the delay. Poor service, not reliable shop. I will never order anything there.

Bestelling geplaatst op 11/12, allereerst staat er aangegeven op de website dat er korting is op kerstkaarten met een totaal bedrag per aantal. Echter na personaliseren van de kaart en dus investeren van mijn tijd, ineens geen korting meer. Gezien drukke agenda toch maar bestelling geplaatst zonder korting. Optie om het verzekerd te laten verzenden niet genomen gezien hoge bedrag. Zou 13-16/12 geleverd worden. Geen aparte trackingscode mail, app moet gedownload worden om je bestelling te volgen. Na downloaden van de app op Duitse DHL site terecht gekomen, zonder waarschuwing vertraagd, geen mails hierover etc. Gisteren gezien dat het vandaag aan zou komen, vandaag een Duitse brief gekregen dat de bestelling beschadigd is en ik geen recht heb op vergoeding gezien geen verzekerde zending. Via de ‘app’ geen klantenservice nummer, helpcenter pagina’s geven foutmelding. Ik voel me opgelicht.

Foto's staan er verschrikkelijk op, bijgesneden, zonder gezicht, enkel lichaam🙄😭. De dagen staan in het Frans, terwijl ik het aangepast heb naar het Nederlands.
Dit moet een Kerstkado zijn. Dit kan ik niet afgeven. Ik schaam me rot
Nooit meer!

Bestelling niet geleverd, nu té laat. Probeer al een week contact te krijgen. Chatbot werkt niet goed en heeft geen oplossing, blokkeert als ik mijn naam invoer. Kan de bestelling ook niet annuleren. Het ergste is dat er geen contact mogelijk is.

OptimalPrint blijkt een bedrijf in Duitsland te zijn. Op de, in Nederlands, website wordt beloofd dat de zending binnen 2 a 3 dagen geleverd zal worden.
Dit is niet waar. Mijn bestelling zit al meer dan een week vast in een Duits sorteercentrum. Kaarten voor Kerst besteld die nu nooit meer op tijd bij mijn familie en vrienden aankomen. Het enige dat Optiamalprint aangeeft is dat ik nog eens 48 tot 72 uur moet wachten. Dan is kerst voorbij en heeft het geen zin meer mijn kaarten te versturen. Het enige dat werd aangeboden was een refund van de verzendkosten. Daar ben ik niet mee akkoord gegaan en heb geëist dat ik mijn geld terug kreeg omdat Optimalprint in gebreke is gebleven. Na nog eens tijden in de wacht gestaan te hebben is mij een volledige refund toegezegd.
In andere reviews lees ik hetzelfde probleem.
Klantenservice is moeilijk bereikbaar. Via een Robot kom je niet verder omdat die je van het kastje naar de muur stuurt, uiteindelijk bijna 15 minuten in de wacht gestaan om met een persoon te spreken die vervolgens steeds traag reageert omdat hij waarschijnlijk tegelijk met nog meer mensen in gesprek is en die je vervolgens met een kluitje in het riet stuurt en dan ook nog hoopt dat ik de volgende keer weer zaken met ze wil doen. Pas na lang aandringen en niet akkoord gaan met de geboden oplossing de belofte dat mijn geld volledig terug gestort zal worden. Optimalprint: Nooit meer.