Optimalprint Avaliações 

Mijn pakket met kerstkaarten is zoek. Ik probeer contact met jullie op te nemen. Dit lukt niet. Heb veel geld betaald en geen kerstkaarten. Ik baal hier heel erg van. Volgend jaar niet weer bij jullie. Ik heb het jaren bij jullie besteld ging altijd goed tot nu. Laaste keer voor mij. Is inmiddels een week later en nog niks.

Super slecht ervaring. Na 2 weken geen levering. Klantenservice onbereikbaar. Nooit meer

Super slechte ervaring. Ik heb 10/12 mijn kerstkaarten (order #31874500) besteld met foto’s van mijn kinderen. Het zou tussen 13 en 16 december binnen komen, nu 18 december heb ik nog steeds niks binnen. En ik moet ze ook nog versturen. Dat komt natuurlijk veelste laat aan! Klantenservice is waardeloos, eerst in contact met een robot en daarna super lang in de wachtrij om met een persoon te spreken. Ik hoop dat het snel binnenkomt, ook al komt het dan te laat bij mijn familie leden. En anders geld terug!

Update; een mail gekregen dat ze mee willen denken aan een oplossing. Daar heb ik direct op gereageerd. En nu weer 2 dagen niks meer gehoord van ze. Ik kan in ieder geval fluiten naar m’n kaarten en ook m’n geld ben ik bang.

Ik heb 4 bestellingen gedaan en ze hebben daarvan 2 bestellingen door elkaar gehaald. Hun support afdeling is niet te bereiken. Krijg je een robot. De robot zegt dat de bestelling is geleverd maar dat is niet het geval! De bestelling waarvan de robot zegt dat die nog geleverd moet worden is er al lang. Ik mis nog steeds een levering. Echt een mega slechte service. Vraag je aan de robot om doorgeschakeld te worden naar een echt persoon sta je gewoon standaard de hele tijd in de wacht. Hier nooit meer bestellen. Order #31641769 (muurkunst op plexiglas) heb ik niet ontvangen.

Ongelooflijk slechte service!
Voor Sinterklaas een gepersonaliseerde kalender besteld.
Beloofde levertijd: 2 tot 3 werkdagen.
Nu 13 december is de kalender nog steeds niet binnen, sterker nog, deze lijkt nog steeds niet verzonden te zijn.
Schandalig, géén Sinterklaascadeau kunnen geven dus.
De klantenservice.....
Na uiterst irritant contact met een robot sta ik nu al twee dagen in de wacht voor menselijk contact.
Op mail wordt niet gereageerd.
Wil jij je leuke creatieve, zelf ontworpen en gepersonaliseerde kaart/kalender/wanddecoratie etc. ook daadwerkelijk ontvangen?
Bestel dan zéker NIET bij Optimalprint

Ik heb 2 jaar-wandkalenders besteld en ontvangen. 1 A3 en1 A4 formaat, ieder met het jaartal 2025 op voor kant en eigen foto's die paste bij de betreffende maand. De A4 kalender is prima, precies zoals het ingestuurd ontwerp. Maar, de A3 kalender is een rommeltje. Deze heeft geen 2025 op voorkant maar een ongevraagde tekst. Alle foto's staan door elkaar, niet bij de bedoelde maand. Wij hadden het ontwerp met z'n tweeën, 2x gecheckt voor verzending. En toch is die verkeerd gedrukt, in 3-voud!
Nu is het onmogelijk om direct contact te krijgen met klantenservice. Via de robot kreeg ik te horen dat ze niet verantwoordelijk waren voor het ontwerp.
Na deze hindernissen heeft Optimalprint alles goed opgepakt. Ik heb inmiddels de bewuste kalender vergoed gekregen en een nieuwe kalender besteld. Ik ben blij met de kwaliteit van de geleverde kalenders.

Excellente service! Kerstkaartjes besteld, binnen de 2 dagen geleverd, perfecte kwaliteit van foto’s. Echt een aanrader hoor

Wat een waardeloze klantenservice! Voor Sinterklaas een kado besteld! Na 2 weken nog geen levering. Moeilijk contact krijgen via robot. Daarna bleek te bestelling kwijt te zijn. Daarna nog op tijd een nieuwe besteld die vervolgens niet op tijd werd verstuurd, dus niets met Sinterklaas. Wederom veel tijd met melden van de problemen. Ik bestel hier nooit meer!

Ik kreeg een beschadigde levering toegestuurd en kon dit enkel melden via een robot. Vervolgens werd mij beloofd dat de volledige bestelling terug opgestuurd zou worden binnen de week. De bestelling kwam veel later aan en was slechts de helft. Weer zeer veel tijd verloren met het contact opnemen waar er dan via robot gezegd wordt dat je de beschadiging niet gemeld hebt om vervolgens te horen dat ze het gaan oplossen. Nog steeds geen oplossing en je kan ze ook gewoon niet bereiken! Mijn kaarten hadden al op de post moeten zitten. De beschadigde kan ik niet gebruiken en ik heb er veel geld voor neergeteld!

Retour sturen en contact krijgen is echt wel een dingetje, bellen kan niet en eerst via een robot. WTF moment zeg. retour label krijgen of zoeken naar retour sturen is niet makkelijk. Ca 30 minuten bezig en bij Zalando of wehkamp gaat dat wel makkelijker. Ik wil een hoodie terugsturen maar dat kan niet omdat het gepersonaliseerd is. Dat is het niet omdat het gewoon op de website stond met tekst en al. Retour sturen is erg lastig en alles in het engels. Na 1 uur uiteindelijk geregeld

Een poster laten printen en een houten lijst van dezelfde maat besteld. De poster zag er netjes uit. De lijst was van heel slechte kwaliteit. Zowel poster en lijst kapot gegaan tijdens het proberen in elkaar te zetten. Na contact te krijgen met de klantenservice was er helaas niets mogelijk omdat het al 15 dagen na de verzenddatum contact had genomen in niet binnen de 14 dagen, dus zoet het maar lekker uit. Nieuwe poster en lijst moeten bestellen bij een andere site en alles paste perfect en zag er netjes uit. Super ontevreden met optimalprint!!

Ik heb 7 naam kaartjes besteld ik kreeg mijn pakket binnen en er stonden maar op 2 naam kaartjes een naam. Dit was vrijdag 21:30 gebeurd. Ik heb de live chat gevraagd of ik met iemand verbonden kon worden ( ik had niet verwacht dat dit rond half 10 ‘s avonds nog mogelijk was maar proberen kan altijd) en ja hoor! Binnen 10 minuten werd er een nieuwe bestelling verstuurd op hun kosten! Reageerde super snel vroeg om bewijs geen rare vragen en hele beleefde man! Ondanks dat er iets met mijn naamkaartjes is gebeurd is de klanten service top!
Update: ik heb de naamkaartjes een tijdje geleden al binnengekregen en ze klopte allemaal!

Delivery of the goods
Optimal prints is using Postnord as courier and Postnord uses DPD and even though you're very specific by adding your delivery address where the goods supposedly need to be delivered; the communication between these 2 couriers is just delivering it to a general deposit nearby your address. What kind of service is this? And i still havent received the goods. Ordered 26/09 and today its 05/10. Tags for table arrangement down the drain. No thanks Optimalprint🤬

Super behulpzame mensen, mooie kaarten en fijn contact.
Ik geef ze een 1000+

2 posters besteld van 20 x 15, doet dit bedrijf in een envelop van 33.5 x 23.5 en vraagt verzendkosten van €7.90, terwijl het pakket 9 gram weegt en had voor €1.14 verzend kunnen worden, wat slecht! €6.76 verdienen met verzenden. Hier bestel ik niet meer!!

De uitnodigingen zijn mooi, maar werden een week later geleverd dan aangegeven.
De envelop was door DHL gevouwen zodat hij door de brievenbus kon. Daardoor waren de kaarten beschadigd. Door de vertraging konden we niet langer wachtten en hebben de uitnodigingen zo moeten versturen. mijn advies is om een steviger verpakking te gebruiken

Jeetje wat een ... bedrijf.
Poster met een fout erin, vragen ze of ik een nieuwe poster wil of mijn geld terug.
Top reactie was dat van een ene Geraldine maar daar bleef het ook bij, ook na nog 2 mails van mij erna waar ik vroeg waar mijn nieuwe foutloze poster bleef.
Rara....tot op de dag van vandaag geen reactie en dat al vanaf 16 juni, WAARDELOOS!!!

Update!
kreeg na mijn review meteen contact van Judith dat ze het allemaal zo vervelend vinden en dat ik mijn postvak in de gaten moest houden voor een oplossing.
Rara daar gaan we weer, niks noppes nada in mijn postvak zelf na 2 weken wachten niet.
Echt waardeloos bedrijf!
Wat een leuk vaderdag kado had moeten zijn meteen de prullebak in dankzij Optimalprint, bedankt mensen!

Ik heb bij optimaal print een 50x70 plexiglazen foto print besteld. Onderwerp betreft een drukke foto-collage. Resultaat is mooi en de clipping matched de preview. Vergeleken met andere aanbieders niet duur (51 euro). Resultaat is mooi en goed op te hangen.

Ik heb op 9 maart 2024 een fotoposter afmeting 70/100 ( nr 29515995) besteld en tot op heden nog niks ontvangen, het zou wederom verstuurd worden.13 april nogmaals contact gehad via de chatbox en nog geen duidelijkheid gekregen. Waar blijft mijn poster na 2 maanden wachten nog steeds niks ontvangen en het is ook al betaald? Waar en wie geeft mij duidelijkheid. Gr J. Bosma

Poster niet gekregen 2 weken geleden