Er is met klantenservice geen normaal gesprek te voeren door AI. Pakket is door DHL teruggestuurd en ander (?) pakket is al meer dan 2 weken onderweg zonder dat er iets veranderd in status. Van de 7... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Er was een probleem met de bezorging, dat kwam omdat de koerier mijn pakketje in de verkeerde wijk heeft afgeleverd, hier kon Optimalprint helemaal niets aandoen. Inmiddels hebben de bewoners van dat... Ver mais
A empresa respondeu
Ik ben echt verbluft door het resultaat! Ik heb zelf twee posters ontworpen en was heel benieuwd hoe ze gedrukt zouden worden. Ze zijn echt supermooi aangekomen en de kwaliteit is boven verwachting. D... Ver mais
Uitstekende kwaliteit én service Ik ben erg enthousiast over Optimalprint. De kwaliteit van de producten is uitstekend, terwijl de prijzen heel redelijk blijven. Ook de klantenservice verdient... Ver mais
Detalhes da empresa
Informação fornecida por fontes externas variadas
Bij ons kunt u hogekwaliteits-drukwerk online maken en bestellen. Wij bieden een 100%-tevredenheidsgarantie -- als u niet helemaal tevreden bent, doen we een gratis herdruk of uw geld terug. Wij bieden prijstransparantie, eenvoudige en snelle orderafhandeling en vlotte bezorging. Voor hulp: https://support.optimalprint.com/nl/
Informações de contato
Holanda
- optimalprint.nl
3,5
Bom
8 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 95% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Poster niet ontvangen
Poster meer dan een maand terug besteld en nog steeds niet ontvangen. Klantenservice lijkt onbereikbaar, geen antwoord ontvangen op mijn mail. Geld weg, en ook helaas geen poster dus.
12 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Hoi Jeroen,
Wat vervelend om te horen dat je het pakket dat je een maand geleden hebt besteld nog steeds niet hebt ontvangen. Dit is echt niet het soort ervaring dat we je zouden wensen, gezien de wachttijd. We begrijpen oprecht dat tijdige levering erg belangrijk is en het is ontmoedigend om te weten dat we u vanwege dit probleem tekort zijn geschoten.
Houd er rekening mee dat wij dit soort gevallen serieus nemen en zijn gaan kijken naar wat er is gebeurd en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Met behulp van de huidige informatie van de koerier hebben we momenteel vastgesteld dat uw pakket is teruggestuurd naar de afzender en hebben we u een aparte e-mail gestuurd met meer informatie over het probleem. Op dit moment onderzoeken we waarom het niet direct naar uw adres is afgeleverd zoals verwacht. Om het probleem op te lossen, bieden we een gratis nabestelling aan, zodat de artikelen zonder enig probleem opnieuw naar uw adres worden verzonden.
We wachten op uw antwoord in onze e-mail, zodat we verder kunnen gaan met de volgende afspraken.
Met vriendelijke groet, Paulo van Optimalprint.
Goede service
Ik had een probleem met de pixels op mijn canvas. Optimalprint heeft mij goed geholpen om dit bij de volgende bestellig te voorkomen en alsnog een mooi canvas te krijgen.
Bedankt voor de goede service en het mooie resultaat
22 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Guten Tag,
Danke für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern das Problem mit der Bestellung. Wir möchten Ihnen helfen und Ihre Erfahrung mit uns verbessern.
Wir haben Ihnen eine separate E-Mail zugesandt, um Ihnen eine passende Lösung anzubieten.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören!
Mit freundlichen Grüße,
Vanessa von Optimalprint
Hele mooie kaarten
Hele mooie kaarten, duidelijke afdruk van de foto’s en goede afdruk van de tekst. Wel even een aandachtspunt, de kaarten met envelop zijn 0,6gram te zwaar voor 1 postzegel, als de post moeilijk doet
2 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Hoge kwaliteit foto op plexiglas
Foto op plexiglas. 50x70
Hele mooie kwaliteit. Scherp en helder.
Ook het bevestigingsmateriaal is heel mooi en handig.
Snelle levering.
Aanrader.
8 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Kwaliteit poster slecht.
Poster besteld. Aangegeven was dat het museumkwaliteit was. Helaas het was een afdruk uit een printer die je zelf misschien nog beter kan maken. Het papier waar op het gedrukt was was wel goed. Bezorging ook goed. Maar ik heb er verder niks aan.
Zet er dan niet bij dat het museumkwaliteit is a.u.b.
Jammer maar helaas.
1 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Kwaliteit print!
Kwaliteit print! Poster besteld van 45 x 60cm. Twijfelde of mijn foto goed genoeg was om in deze grootte geprint te worden. Maar de kwaliteit was er niks slechter op geworden.
De poster zelf is van dik/stevig materiaal (geen dun stukje papier).
De bezorging was ruim binnen het verwachte termijn! Ook goed ingepakt:opgerold in een stuk papier > in een stevige kartonnen koker > in de verzenddoos. Kan niks anders zeggen dan een top ervaring!
29 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Mooi product geleverd en snel
19 de fevereiro de 2024
Er zat een kras op de foto op…
Er zat een kras op de foto op alluminium de klantenservice heeft toen snel en netjes alles geregeld.
17 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Product is nooit binnengekomen
Product is nooit binnengekomen, er is gezegd dat mijn bestelling binnen is gekomen. Helaas heb ik al moeten betalen en geen geld terug gekregen.
10 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Hoi,
Hartelijk dank voor uw review en dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Het spijt ons te moeten weten over dit probleem. Geef ons uw bestelnummer door uw beoordeling bij te werken, zodat we deze kwestie kunnen controleren en u een e-mail kunnen sturen.
U kunt ons ook bereiken via onze Live Chat-ondersteuning die 24/7 beschikbaar is: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305
Bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groeten,
Paulo
Optimale afdruk
Bestelling nooit ontvangen.
5 de fevereiro de 2024
Resposta da Optimalprint
Beste Marielle,
Bedankt dat u de tijd heeft gevonden om ons feedback te geven.
Het spijt ons nogmaals dat uw artikel niet succesvol is afgeleverd en naar ons is geretourneerd. Ik zie dat u hierover contact met ons heeft opgenomen en dat we al een volledige terugbetaling van uw bestelling hebben uitgevoerd. De terugbetaling duurt doorgaans 2-5 werkdagen, afhankelijk van de doorlooptijd van de bank.
Wij hebben hierover een melding gedaan zodat wij kunnen onderzoeken waarom dit is gebeurd. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u ons altijd bereiken op https://support.optimalprint.com/hc/en-gb/articles/360001447305.
Met vriendelijke groet,
Joedy
Optimalprint
Bedrijf deed wat het moest doen
Bedrijf deed wat het moest doen. Snel en netjes.
7 de fevereiro de 2024
Ik ben al een tijdje aan het zoeken hoe…
Ik ben al een tijdje aan het zoeken hoe ik een artikel retour kan sturen. Dat kan wel hoop ik?
17 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat er een probleem is met de bestelling.
Wij hebben per e-mail contact met u opgenomen om de beste oplossing voor u te vinden.
Met vriendelijke groet,
Vanessa
Optimalprint
Product prima, bezorging slecht, geld terug gekregen
Kwaliteit van het product is prima. Echter bleek het bedrijf in Oslo te zitten en de bezorging duurde erg lang. Ook tekende de bezorger zelf voor ontvangst en gooide de envelop bij iemand anders in de brievenbus terwijl ik gewoon thuis was en mijn brievenbus gewoon te gebruiken is.
De reactie van optimalprint was geweldig! Het hele bedrag is direct teruggestort. Hartelijk dank.
5 de fevereiro de 2024
Resposta da Optimalprint
Hoi,
Wij stellen uw feedback zeer op prijs.
Wij zijn oprecht blij dit te lezen. Uw tevredenheid is wat wij het meest waarderen!
Als u vragen of opmerkingen heeft, kunt u ons bereiken via onze Live Chat-ondersteuning die 24/7 beschikbaar is: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305
Bedankt en groeten,
Paulo
Optimale afdruk
ik heb mijn bestelling niet ontvangen
1 de fevereiro de 2024
Resposta da Optimalprint
Beste Vivian,
Bedankt dat u de tijd heeft gevonden om ons feedback te geven.
Het spijt ons te horen dat u nog steeds op uw bestelling wacht. We hebben contact opgenomen met de postdienst om erachter te komen waarom de vertraging heeft plaatsgevonden.
Bovendien hebben wij per e-mail contact met u opgenomen om het probleem direct te onderzoeken en op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Jundy
Optimalprint Support Team
Pure onzin
Ik heb mijn pakketje december besteld. We zijn nu in februari en ik heb nog steeds niets binnen gekregen en daarnaast heb ik ook een mailtje gekregen dat het rond 6/7 februari was geleverd, wat helemaal niet waar is. Vraag me nog steeds af waar mijn poster blijft.
6 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Beste Reesa,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat er een probleem is met de bestelling.
Wij hebben per e-mail contact met u opgenomen om de beste oplossing voor u te vinden.
Met vriendelijke groet,
Vanessa
Optimalprint
Snelle bezorging, goede foto kwaliteit, goede klantenservice
Snelle bezorging, goede klanten service, goede kwaliteit van foto's !
28 de janeiro de 2024
Snelle levering.
31 de janeiro de 2024
Black box
De bestelling zou eerst binnen een paar dagen komen. Daarna kwam een e-mail dat het 10 dagen later was maar wel verzonden. Hoezo 10 dagen. Ik had geen account aangemaakt en kon de voortgang daarom niet inzien. Daarna kon ik ook geen account meer aanmaken omdat het e-mail adres al bestond. Chatten kan alleen als je inlogt. Maar niet zonder account. Verder geen contact mogelijkheden. Geeft geen goed geval. Afwachten wat er gebeurt als er al iets gaat gebeuren.
27 de janeiro de 2024
Resposta da Optimalprint
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat er een probleem is met de bestelling.
Wij hebben per e-mail contact met u opgenomen om de beste oplossing voor u te vinden.
Met vriendelijke groet,
Vanessa
Optimalprint
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.