Otticacipriani Avaliações 311

Devo ricredermi, contattata dal titolare gli occhiali sono arrivati stamattina e sono perfetti!
Occhiali ordinati l’8 settembre e mai arrivati. Contattati tramite mail e whatsapp tempi di risposta lunghissimi molto vaghi e contraddittori. Esperienza da non ripetere e consigliare.

Mucho cuidado! Empresa fraudulenta y con prácticas mafiosas, recibí un producto defectuoso que estando en garantía se negaron a cambiarme, su solución fue ofrecerme un descuento en mi siguiente compra... No entregan factura y cuando se la reclamo para intentar hablar directamente con el fabricante, dicen que me la envían solo cuando quite las reseñas que no les gustan. Mí peor experiencia de compra Online.

Pacco arrivato in 25 giorni tramite vari solleciti poiché il tracking è stato reso disponibile soltanto all'ultimo. Spedizione alquanto lunga (come già in varie recensioni raccontavano), comunicazione frammentata ma comunque presente. Non è stata un'esperienza positivissima, ma comunque un ottimo prodotto e tre stelle son tutte meritate.

Spedizione veloce, occhiali originali, perfetto, grazie 🙏

Fantástico

Purtroppo l’ordine è arrivato con 10 giorni di ritardo rispetto alla consegna prevista

Ottima ottica. Sempre disponibili. Li ho contatati più volte su wp e mi hanno sempre risposto cortesemente. Occhiali arrivati in 4 giorni lavorativi. Le tempistiche variano a seconda della disponibilità del fornitore. Loro comunque ti tengono sempre aggiornata. Occhiale 100% originale. Ottima lente e ottimo prezzo. Molto soddisfatta ricomprerò presto da loro!

I tempi di spedizione un po’ lunghi ma per il resto ottima organizzazione ed ottimo prodotto

Azienda seria, professionale

mi sono dovuta ricredere, sono stata contattata dal titolare per un reso, feedback positivo, la prossima volta utilizzerò whatsapp

Il negozio è reale, prezzi competitivi, gli acquisti corrispondenti alla descrizione del sito, arrivano integri e perfettamente imballati. Il titolare è disponibile e molto gentile. Sicuramente possono migliorare nelle informazioni al momento dell'acquisto sui tempi di consegna che possono non essere proprio esatti; soprattutto perché, se sussistono ritardi, come è successo a me, uno evita di preoccuparsi di essere incappato in una truffa, e pazientemente aspetta sapendo con certezza di ricevere la merce acquistata.
Di seguito la mia esperienza, che possa servire a tranquillizzare chi si trovasse nella medesima situazione.

Sull'acquisto del 9 settembre viene specificato un intervallo di date di consegna, ma poi non arriva nessuna mail di avvenuta spedizione; via whatsapp l'informazione che "sarebbe partito al più presto" il 26/09. Il 30 settembre, ancora nessuna notizia. Riscriviamo quindi al numero whatsapp, ci viene risposto che l'occhiale è con un carico da 900 occhiali da smistare... Continuiamo ad aspettare. Il 1 ottobre veniamo contattati dal titolare, il 2 riceviamo gli occhiali. Tempi lunghi, un po' di preoccupazione, ma soddisfatti.

Purtroppo devo unirmi alle recensioni negative confermando quanto riportato dagli altri utenti ovvero nessuna comunicazione (seria, solo msg automatici sia w.app sia mail) e prodotto (rayban) ancora non ricevuti: ordine #39234 del 8/09/2024 (così spero non rispondano in automatico chiedendo il numero ordine!).
Giovedì 26/9 ore 20:00 mi rispondono su w.app (dopo il solito msg preconfezionato) dicendomi che “sono in partenza nelle prossime ore” e che “riceve mail di avvenuta spedizione”: ad oggi 28/9 15:30 nessuna mail e nessun oggetto ricevuto.
L’azienda potrà essere anche seria, non la conosco ed ho acquistato qui poiché il prezzo era molto conveniente ma come servizio clienti e gestione ordine ahimè hanno molto da migliorare (anzi, devono ancora iniziare!).
Mi spiace

AGGIORNAMENTO DEL 04/10/2024:
Rivedo da 1 a 4 la recensione: lascio 4, nonostante l'acquisto si sia concluso positivamente, per la carenza di comunicazioni 'celeri' del servizio clienti (aggiornamento stato ordine, risposte alle mail/w.app, nessun n° cui telefonare).
Dopo la recensione negativa, come molti hanno riportato, sono stato contattato dal sig. Michele (gentilissimo) che ha sbloccato la situazione e tempo 3-4 giorni l'ordine è stato consegnato.
Dall'ordine (8/9) è però passato quasi un mese (4/10)...un po' troppo (era stimato 20-26/9) ma...tutto bene quel che finisce bene!

Ottimo sito con assistenza al top sempre disponibili a ogni domanda...occhiali Oakley bellissimi... consigliatissimo.
🔝🔝🔝

26/09/2024 - Purtroppo devo unirmi a tutti quei clienti che hanno denunciato la mancata consegna della merce e la mancanza di comunicazione mediante i canali indicati: mail e Whatsapp. Nella conferma di un ordine effettuato in data 3 settembre 2024 veniva indicato il periodo di consegna dal 17 al 23 settembre. In data 24 ho chiesto informazioni circa il mio ordine e ho ricevuto una mail con l' indicazione di fornire il numero di ordine via Whatsapp. Dopo aver fatto quanto richiesto non ho ricevuto risposta. In data 25 settembre ho inviato una mail chiedendo nuovamente informazioni ma anche questa richiesta è rimasta senza risposta.
Non capisco quale sia la politica commerciale di questa azienda perché penso sia meglio ricevere recensioni positive piuttosto che riceverne di negative deludendo i clienti.

AGGIORNAMENTO: Il giorno 27/09/2024 sono stato contattato dal titolare che mi ha rassicurato circa la spedizione degli occhiali acquistati che infatti sono stati recapitati in data 01/10/2024. Purtroppo la merce non era conforme alle mie aspettative e ho chiesto di fare il reso. Nessun problema da parte del titolare. In data 08/10/2024 mi è stato rimborsato il prezzo pagato. A parte l'iniziale difficoltà di comunicazione devo segnalare la massima disponibilità del titolare che fra l'altro ha sempre tenuto i contatti per monitorare la situazione e di questo è giusto dare atto.

El 1 de julio realicé la compra de unas gafas (pedido 27754). ES UN FRAUDE.
Primero dijeron que lo habían enviado (en email y whatsapp). No era verdad. Después de múltiples mensajes para averiguar qué sucedía, escribí comentario en Google reportando la incidencia. Entonces descubro que no se había enviado (primer engaño). Se decidieron a hacer el envío el 29 de julio.
Por otro lado, NUNCA me han enviado la factura reclamada, pese a que realicé el pago desde el 1 de julio (lo que también es ilegal). Escribí dándoles instrucciones para que el producto fuera enviado con su factura o declaración de venta correspondiente para que pasara la importación de mercancías sin problema. Como no me llegaba el producto, les pedí la devolución del importe (más el interés legal del dinero, por cobro indebido) pero no me han devuelto mi dinero. NOTA: la factura es importante porque, entre otras razones, constituye el único soporte para hacer valer la garantía del producto en caso necesario.
El 12 de septiembre, por fin, reconocen que no me va a llegar el producto debido a que, con el propósito de defraudar fiscalmente, decidieron no enviarlo como mercancía vendida sino como objeto personal en correo ordinario. En su propia comunicación de ese día reconocen que la mercancía está retenida en Aduanas (por haber intentado una entrega fraudulenta, sin declarar la compraventa) y me informan que no me llegará. Además, me comunican que no me devuelven el dinero si no les llega la mercancía retenida (lo cual no depende de mí, pues Aduanas en Italia o en España puede incluso haberla requisado si sospecha de que el envío fue efectuado de manera fraudulenta, sin declaración de la venta).
La parte positiva de esta historia es que he descubierto una tienda en Internet (Amevista) que funciona muy bien. Como no quería quedarme sin producto, el 15 de septiembre compré unas gafas exactamente iguales en AMEVISTA (una óptica de Roma que parecía más seria y más profesional); no me equivoqué: ese mismo día me llegó una factura a mi email y el 19 de septiembre (4 días más tarde), tenía las gafas originales en su estuche y en un paquete impecable, en perfecto estado, y más económicas. Recomiendo altamente a la empresa AMEVISTA. Espero que mi experiencia compartida sirva para evitar que empresas que cometen fraude (como Ottica Cipriani) sigan actuando impunemente. P.D.: Sigo sin recuperar mi dinero a pesar de que la mercancía nunca se entregó, como la propia empresa Ottica Cipriani reconoció.

Transazione avvenuta in tempi rapidissimi e con ottima comunicazione via mail e whatsapp. Prodotto perfetto. Ottimo prezzo. Consiglio vivamente.

Ottima esperienza. È arrivato tutto prima del tempo. Sono molto soddisfatta!

tutto ok,consegna puntuale ,soddisfatto.

Ho aspettato quasi 2 mesi prima di ricevere l'occhiale. Vendono prodotti anche se non li hanno disponibili in magazzino e nonostante sul sito siano comunque segnalati come disponibili. Il servizio clienti è però sempre disponibile e non si negano. Trovo comunque scorretta la gestione della vendita. Se un articolo non è disponibile sarebbe giusto renderlo noto al cliente prima che questo acquisti per poi incappare in simili situazioni
Ordine #31961

He comprado unas gafas oakley y en apenas una semana cuando fui a cogerlas me quedé con una patilla en la mano, cuando reclamo una solución me contestan que no lo cubre la garantía. Las gafas estaban defectuosas! Cuidado con comprar en esta tienda...lo barato sale caro.
Número de pedido 29892

Perdona pero vuestra solución fue mandarme unas pastillas nuevas pagándolas yo o un 20% de descuento en la siguiente compra...desde cuándo eso es una solución para un cliente que recibe un producto defectuoso?Por no decir la extorsión que me habeis hecho de no mandarme la factura de la compra si no retiro las reseñas( tengo pantallazos de todo). Empresa deleznable, parecen sacados de una película de la camorra italiana.