Paula’s Choice heeft mijn grootste onzekerheid weggenomen. Ik had heel erg last van hormonale puistjes (op latere leeftijd, ik ben 30 jaar). Echt alles geprobeerd, tot de duurste behandelingen. Paula’... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Ik had een pakket besteld, echter is het zoek geraakt bij de bezorgbedrijf. Paulas choiche reageerde erg snel en vriendelijk. Hebben het voor mij opgelost en ben erg tevreden over de klantenservic... Ver mais
A empresa respondeu
Al vaker producten besteld en altijd tevreden. Nu de laatste keer werd mijn huid erg vettig en glimmend van de moisturizer SPF 50. Ik heb gechat en na wat info over mijn huid gaf ze een alternatief pr... Ver mais
A empresa respondeu
Ontevreden over dagcrème. Wil gebruik maken van garantieregeling. Kan ineens niet, voldoet niet aan voorwaarden. Let hier goed op. Klantenservicemedewerker kapt gesprek zelf gewoon af. Had beter v... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Huidverzorging die jou de gezonde en stralende huid geeft voor dat zelfverzekerde gevoel. ✔ 100% geur- en kleurstofvrij ✔ Niet op dieren getest ✔ Gratis verzending vanaf € 25 ✔ Niet tevreden = geld terug, binnen 60 dagen. Ook als het product gebruikt is.
Informações de contato
Grote Koppel 7, 3813 AA, Amersfoort, Holanda
- 020 345 84 26
- info@paulaschoice.nl
- paulaschoice.nl
3,7
Bom
193 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Helaas meer slecht dan goed
De BHA liquid exfoliant doet voor mijn huid helaas meer slecht dan goed. Ik heb een normale huid, en eens in de zoveel tijd een onzuiverheid. Na het gebruiken van de exfoliant na circa 4 weken is mijn huid erg onrustig en rood met meer puistjes en onzuiverheden, zo is het nog nooit geweest. Ben dus maar gestopt met het product te gebruiken. Ik heb het product tijdens Black Friday gekocht, dus met korting, maar helaas alsnog erg prijzig voor een product dat niet werkt.
30 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Paula's Choice Nederland
Hartelijk bedankt voor je review. Het spijt me te horen van je ervaring met de BHA exfoliant.Een uitbraak van puistjes kan toeval zijn en worden veroorzaakt door bijvoorbeeld hormonen, maar als je voor het eerst een BHA exfoliant gebruikt, kan het in het begin lijken alsof de puistjes erger worden. Laat je door een uitbraak van puistjes echter niet teleurstellen! Doordat overtollige dode huidcellen van je huid worden verwijderd, wordt je huid een heel klein beetje dunner, waardoor reeds onderliggende puistjes eerder aan de oppervlakte komen en dus sneller zichtbaar zijn. Deze puistjes waren echter zonder gebruik van een exfoliant uiteindelijk ook naar het huidoppervlak gekomen, maar dat had iets langer geduurd. Door een exfoliant versnel je als het ware dit proces. Na een tijdje regelmatig gebruik zal de vorming van puistjes minder worden, omdat de BHA (salicylzuur) nieuwe verstoppingen voorkomt en ontstekingen remt. We adviseren om een BHA exfoliant minimaal 6 weken regelmatig te blijven gebruiken om goed het resultaat te kunnen beoordelen. Mocht je hier verder nog vragen over hebben, dan horen we het graag! Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Helaas, een groot teleurstelling
Na een aankoop van Paula's lip booster en Skin recovery antioxidant ( proef versie) ben ik vol goede moed en enthousiasme mijn droge huid 2x per dag gaan verwennen, De lip booster(die ook de rimpeltjes zou aanpakken) bleek gewoon een plakkerige, niet zo lekker ruikende ( ik vermoedt dat het over de datum is) gloss te zijn. Geen porno lippen dus. En ze werden steeds droger. De Skinbooster glijdt lekker over je huid en trekt snel in - en zowaar...mijn huid ziet en voelt er gehydrateerd uit. Een pluspunt. Maar mijn poriën ŵerden steeds groter.
Ben gestopt. NEE Paula, het is uit tussen ons!!
1 feb.2024
Ik wil toch graag terukomen op mijn ervaring met Paula's skinbooster. Ik heb het tubetje leeggemaakt ( 10 dagen gebruikt) en ben aangenaam verrast dat mij huid er zo goed uitziet. Het voelt minder droog aan en mijn foundation zit ook mooier op mijn gehydrateerde huid. Mijn eerste oordeel was onterecht, na drie keer smeren zag ik al een verschil ( zelfs de porien zijn nu kleiner) ik ben nu een fan! Excuses aan Paula's choice, ik heb veel te vroeg geoordeeld . Helaas kan ik niets goeds vertellen over de lip balm. Niet mijn ding.
22 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Paula's Choice Nederland
Hi Maria, het spijt me te horen van jouw ervaring. Ieder mens is uniek en dat betekent dat iedere huid anders kan reageren op een verzorgingsproduct, of een combinatie van meerdere verzorgingsproducten. Ook invloeden van buitenaf zoals kou, luchtvervuiling of centrale verwarming, kunnen bepalen hoe je reageert op één of meerdere verzorgingsproducten. Het is daarom moeilijk te achterhalen waardoor de reactie die je hebt ervaren wordt veroorzaakt, maar ongeacht de reden is het zeer vervelend om mee te maken!
Ik wil je vragen om contact op te nemen met onze Customer Care via de website of een email te sturen naar: info@paulaschoice.nl. Ik weet zeker dat we samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Enorm droge schilferige huid
Ik gebruik nu 3 producten sinds een maand en heb de retinol heel erg rustig opgebouwd. Ging best goed maar sinds een week hangen de vellen aan m’n gezicht, mijn huid is nog nooit zo droog geweest. Ben er echt van geschrokken. Ik heb via Instagram een bericht gestuurd en gevraagd wat te doen en of ik eventueel mijn geld terug kan krijgen, want dit is niet normaal?
14 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Paula's Choice Nederland
Beste Maaike, hartelijk bedankt voor je bericht. Het spijt me te horen over jouw ervaring. Ieder mens is uniek en dat betekent dat iedere huid anders kan reageren op een verzorgingsproduct, of een combinatie van meerdere verzorgingsproducten. Ook invloeden van buitenaf zoals kou, luchtvervuiling of centrale verwarming, kunnen bepalen hoe je reageert op één of meerdere verzorgingsproducten. Het is daarom moeilijk te achterhalen waardoor de reactie die je hebt ervaren wordt veroorzaakt, maar ongeacht de reden is het zeer vervelend om mee te maken!
Ik wil je vragen om contact op te nemen met onze Customer Care via de website of een email te sturen naar: info@paulaschoice.nl. Ik weet zeker dat we samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Slecht!
Slecht!
Producten besteld, 45 euro betaald. Vriend heeft ook besteld voor 70 euro. Zou product gratis krijgen. Vriend een - ik een. Win Win noemt Paula”s Choice dit.
Wat blijkt?!
Vriend een, ik geen. Moet boven 41 eur bestellen. Dat is besteld. Klantenservice of customerservice geeft korte reactie en leest niet goed. Begrijpt probleem niet? Of doet alsof ik het niet begrijp.
Ga producten retourneren. Koop nog liever elders dan bij dit bedrijf die beloftes maakt en niet nakomt. Win win!
24 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Paula's Choice Nederland
Hi! Dank je wel voor het schrijven van jouw review. Ik begrijp de teleurstelling. Zoals besproken tijdens het mail contact wordt het gratis cadeau gegeven bij het plaatsen van de nieuwe bestelling. Dit kun je ook terugvinden in de voorwaarden. Des al niet te min kan ik me voorstellen dat je dit jammer vind. Mocht je hier verder nog vragen over hebben, dan horen we het graag! Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Prijzig, maar goede producten en correcte klantendienst
Top producten maar wel aan de prijzige kant.
Klantendienst is ook top.
Mijn pakket werd "geleverd" door PostNl, maar die mensen zetten mijn pakjes gewoon zomaar a de deur (straatkant) zonder aan te bellen... resultaat: Pakket weg...
Na contact op te nemen met de klantendienst van Paula's choice werd mijn bestelling opnieuw verstuurd.
23 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Paula's Choice Nederland
Hartelijk dank voor het delen van je ervaring. Ontzettend fijn om te horen dat je tevreden bent over de service en de producten! Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Ik gebruik de toner 2% BHA nu al 3…
Ik gebruik de toner 2% BHA nu al 3 weken en ik krijg nu juist meer puistjes dan voorheen!
14 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Paula's Choice Nederland
Hi Hiwda, dank je wel voor je review. Omdat BHA in olie oplosbaar is, exfolieert het ook in de poriën en helpt het de huidcellen sneller om te zetten. Dat soort exfoliatie kan onder bepaalde omstandigheden tot meer puistjes leiden. Dit is echter tijdelijk en ik raad je aan je BHA ten minste een maand te gebruiken om te bepalen of dit voor je werkt. Mocht je hier verder nog vragen over hebben, neem dan vooral even contact op met onze customer care. (info@paulaschoice.nl) We helpen je graag! Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Goede resultaten, helaas te prijzig
Helaas is het te duur geworden voor mij. Noodgedwongen ga ik dus overstappen, jammer want mijn huid deed t goed op de producten.
1 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Paula's Choice Nederland
Dank je wel voor je review. Het spijt me te horen dat je teleurgesteld bent over de prijsop onze website. Er zijn veel factoren waarmee rekening wordt gehouden als het gaat om onze prijzen. Dit zijn onder andere stabiele en effectieve verpakkingen, de cocktail en concentratie van ingrediënten die we gebruiken, onze belofte om nooit op dieren te testen, en de afwezigheid van geurstoffen of bekende sensibiliserende ingrediënten in onze formules. Mocht je nog vragen hebben, horen we dat natuurlijk ook graag. (info@paulaschoice.nl) Met vriendelijke groet, Selina van Paula's Choice.
Goede klantenservice en fijne producten
Er was een probleem met de retourkosten maar de klantendienst heeft dit zeer correct opgelost. Paula's Choice producten zijn top. Ik zal hier zeker blijven bestellen.
30 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Paula's Choice Nederland
Bedankt voor het delen van je ervaring! Met vriendelijke groet, Selina van Paula's Choice.
Hele goede producten voor een nette…
Hele goede producten voor een nette prijs. Levering volgende dag. Ik had een product met een kapot drukdopje en kreeg gelijk een nieuw toegestuurd. Top service, top producten. Mijn huid knapt er erg van op.
23 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Paula's Choice Nederland
Hi Sylvia,
Hartelijk dank voor het delen van je ervaring. Ontzettend fijn om te horen dat je tevreden bent over de service en de producten!
Met vriendelijke groet, Loïs - Paula's Choice Customer Care Team
Sinds ik jullie product gebruik is mijn…
Sinds ik jullie product gebruik is mijn acne NOG NOOIT zo erg geweest in mijn hele leven...
1 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Paula's Choice Nederland
Hi Marijn, bedankt voor je review.
Wat vervelend om te horen dat je sinds het gebruik van de producten meer puistjes ervaart. Het kan inderdaad kloppen dat wanneer je net begint met het gebruik van een BHA exfoliant of retinol dat je in het begin een toename van puistjes kan ervaren. Dit heet purging. Ik zou je graag verder willen helpen met een aanvullend advies. Zou je hiervoor contact met ons willen opnemen?
Met vriendelijke groet, Loïs - Paula's Choice Customer Care Team
Onoverzichtelijke website bomvol…
Onoverzichtelijke website bomvol producten. Via de chat prima contact gehad en een bestelling geplaatst van ruim 100 euro. We zijn een week verder en nog niets ontvangen!
17 de abril de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Paula's Choice Nederland
Hi! Dankjewel voor het delen van je ervaring. Door het aanbieden van verschillende varianten van eenzelfde productsoort hopen wij dat iedereen bij ons een routine kan vinden die perfect aansluit bij diens huid. Ik ben blij te horen dat wij je hebben kunnen helpen bij het maken van die keus. Zou ik je mogen vragen om via de website contact met ons op te nemen zodat we je snel verder kunnen helpen met het ontvangen van je pakket? Met vriendelijke groet, Manon - Paula's Choice Customer Care Team
Ik zit letterlijk helemaal onder de…
Ik zit letterlijk helemaal onder de oneffenheden en puistjes na de producten te gebruiken! En dit heb ik bij andere merken echt niet
15 de abril de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Paula's Choice Nederland
Hi Lisa, dankjewel voor het delen van je ervaring. Ben je mogelijk begonnen met het gebruik van BHA of Retinol? Dit zijn twee ingrediënten waarvan bekend is dat ze helpen bij het naar buiten werken van talg wat vastzit in de porieën. Dit effect heet purging en treedt vaak op in de eerste weken van gebruik. Ik begrijp dat het heel vervelend is om dit mee te maken. Toch is het een goed teken dat het product begint te werken voor je huid. Blijf het product rustig doorgebruiken. Hierna word je huid vanzelf weer rustiger en egaler en dat is natuurlijk wat we willen! De eerste resultaten kan je na 4/6 weken beoordelen. Met vriendelijke groet, Manon - Paula's Choice Customer Care Team
Fijne hulp online
Fijne hulp online. Wordt goed meegedacht over eventuele producten. Jammer dat de kortingscodes vaak kort geldig zijn ;)
9 de abril de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Paula's Choice Nederland
Hi Andrea, dankjewel voor het delen van je ervaring. Bij de Customer Care willen wij onze klanten voorzien van alle benodigde handvatten om op de juiste manier te beginnen met de producten. Het klopt dat onze acties snel wisselen. Op die manier hopen we dat er voor iedere klant een actie bij zit waar diegene blij van wordt! Met vriendelijke groet, Manon - Paula's Choice Customer Care Team
Voor het eerst iets besteld
Voor het eerst iets besteld. Pakket was bezorgd maar had helaas niks ontvangen.. Contact opgezocht en de dag erna lag het op de mat! Super opgelost. Producten ben ik nog aan het uitproberen maar vind het tot nu toe prettig!
5 de abril de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Paula's Choice Nederland
Bedankt voor het delen van je ervaring! Met vriendelijke groet, Selina van Paula's Choice.
Constructieve Feedback voor Verbetering van Kwaliteit Verzorgingsproducten en Helpdesk Service
Als eerste wil ik graag de kwaliteit van de verzorgingsproducten benadrukken. De ontvangen producten hebben me teleurgesteld qua textuur en smeerbaarheid. De website is niet overzichtelijk genoeg waardoor je niet gemakkelijk kan vergelijken om tot een juiste keuze te komen.
Op het gebied van de helpdesk kan ik zeggen dat een inefficiente service niet bevorderlijk is voor het imago van het bedrijf. De medewerker was naar mijn mening onvoldoende opgeleid en kende de gangbare wet- en regelgeving niet voor kostenloos retourneren (incl. verzendingskosten) van producten. Enkel na meermaals aandringen heb ik een prepaid verzendlabel ontvangen om pakket te retourneren vanuit België.
Ik stel voor om te werken aan het verbeteren van de processen en procedures binnen de helpdesk om zo een snellere en efficiëntere service te kunnen bieden.
5 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Paula's Choice Nederland
Hi! dankjewel voor het delen van je ervaring met onze website en onze service. Het spijt me te horen dat je niet tevreden was met de snelheid en kwaliteit van onze service. Ik zal deze feedback voor je meenemen, zodat we ons bij de Customer Care kunnen blijven verbeteren. Ik hoop dat we je de volgende keer een ervaring kunnen geven die wel vijf sterren waard is! Met vriendelijke groet, Manon - Paula's Choice Customer Care Team
De beste producten op de markt
De beste producten op de markt als je een inhoud lable weet te lezen. Ook costumer service is uitstekend. De producten zijn ook niet te duur.
28 de janeiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Paula's Choice Nederland
Bedankt voor het delen van je ervaring! Met vriendelijke groet, Selina van Paula's Choice.
Verschrikkelijk bedrijf
Verschrikkelijk bedrijf. Adverteert op de site dat je bij bestelling van 3 producten een gratis beauty tasje met 3 mini's ontvangt.
Niet vermeld dat je grote verpakkingen moet bestellen en het is zolang de voorraad strekt. Dat wordt niet vermeld. Ja, in de voorwaarden ergens diep op de site. Heb alles geretourneerd.
10 de janeiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Paula's Choice Nederland
Hi Lisa, dankjewel voor het delen van je ervaring. Onder andere door jouw feedback kunnen wij onze service blijven verbeteren. Dankjewel daarvoor! Inmiddels is de 'korting pagina' op de website aangepast, zodat het voor klanten meteen duidelijk is wat onze acties inhouden en wat de voorwaarden zijn per actie. Mocht er toch nog iets niet helemaal duidelijk zijn, dan staan we bij de Customer Care altijd klaar om je verder te helpen! Met vriendelijke groet, Manon - Paula's Choice Customer Care Team
Waardeloze klantenservice
Een set mini's besteld voor de gevoelige huid. Gezien mijn gevoelige huid toch de gok gewaagd vanwege de 60 dagen niet goed, geld terug garantie. Helaas niet tevreden, mijn huid werd juist onrustig, meer roodheden en bultjes. Contact opgenomen met de klantenservice. Vervolgens krijg je de kleine lettertjes uit de voorwaardes dat producten die zodanig zijn gebruikt als noodzakelijk om te weten of het naar wens is enkel terug gestuurd mogen worden. Aangezien ik een travelsize had besteld, zouden deze producten te ver leeg zijn (bijna leeg) en vervalt de garantie. Op de website zetten ze neer "Mini's om te proberen" met de 60 dagen geld terug garantie. In werkelijkheid is dit dus haast onmogelijk, want een mini gaat maar 2 weken mee. Je mag je huid dus niet de kans geven om het " echt" te proberen. Als je vervolgens nog wilt reageren wordt de chat gewoon afgesloten en krijg je niet de mogelijkheid om te retourneren.
19 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Paula's Choice Nederland
Hallo, Bedankt dat je de tijd hebt genomen een review achter te laten met betrekking tot je ervaring met onze klantenservice. We gebruiken de feedback van onze klanten om onze producten en service te verbeteren, om zo de klantenervaring te blijven verbeteren. Het spijt me te horen dat je niet tevreden bent geweest met onze geboden service met betrekking tot het retourneren van de mini trial set. Binnen Paula's Choice proberen wij er alles aan te doen om onze klanten te helpen. Dit is ook de reden dat wij een 60 dagen niet tevreden geld terug retourbeleid hebben. De voorwaarden van ons retourbeleid kan je terugvinden op onze website voor volledige transparantie, en net zoals in jouw situatie komt het wel eens voor dat we hier naar terug moeten verwijzen. Ik hoop dat je dit kan begrijpen. Ik zal zorgen dat jouw ervaring en feedback gedeeld wordt intern. Zo kunnen wij zelf ook blijven groeien. Nog een fijne dag.
Een proef product besteld
Een proef product besteld voor het verfijnen van de porieën.
Mijn huid was rustig en alleen wijde porieën dus dacht ik probeer het.
Na 2 dagen begonnen de puisten op mijn gezicht te verschijnen. Maar kon niet geloven dat het door het product kwam, dus ging door met gebruiken en het werd alleen maar erger. Niks voor mij dus en er mee gestopt en nu zwakken de puisten weer af gelukkig.
Niet voor elke huid dus....!!!!
7 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Paula's Choice Nederland
Hallo Kraamzorg Biebs!
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze feedback te geven.
Het spijt ons dat u niet het juiste product voor u heeft gevonden. We hebben een verscheidenheid aan producten voor verschillende huidtypes en condities. Wij helpen u graag het juiste product voor u te vinden. Hiervoor kunt u terecht bij onze huidverzorgingsdeskundigen, zodat we samen uw huidverzorgingsdoelen kunnen bereiken.
We kijken uit naar uw komst en wensen u een fijne dag!
Goed geholpen, fijne service
Paula’s Choice heeft kwalitatief goede producten, tegen een goede prijs. Ik had service gebeld omdat mijn pakketje was verdwenen, ondanks de lange wachtrij (wat begrijpelijk is door de krappe arbeidsmarkt) erg goed geholpen en het probleem is gelijk afgehandeld. Goede ervaring!
25 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.